Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1
Un exemple: La SNCFT
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 2
Un exemple: La SNCFT
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TELECOM 12 août 2013
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Réservation
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Contact de l’administrateur
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Un exemple: La SNCFT
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Le jour du départ à H-1
Un exemple: La SNCFT
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  1. 1. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1 Un exemple: La SNCFT
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  3. 3. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 3 TELECOM 12 août 2013 Un exemple: La SNCFT
  4. 4. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 4 Réservation Départ Un exemple: La SNCFT
  5. 5. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 5 Un exemple: La SNCFT
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  17. 17. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com17 Contact de l’administrateur du site Départ Un exemple: La SNCFT
  18. 18. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com18 Aucune réponse Départ Un exemple: La SNCFT
  19. 19. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com19 Appels à tous les numéros ci- haut. Aucune réponseDépart Un exemple: La SNCFT
  20. 20. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com20 Appels à tous les numéros ci- haut. Aucune réponseDépart Un exemple: La SNCFT
  21. 21. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com21 Utilisation du formulaire de contact fourni par la SNCFTDépart Un exemple: La SNCFT
  22. 22. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com22 Un exemple: La SNCFT Utilisation du formulaire de contact fourni par la SNCFTDépart
  23. 23. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com23 Un exemple: La SNCFT Utilisation du formulaire de contact fourni par la SNCFTDépart
  24. 24. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com24 Un exemple: La SNCFT Utilisation du formulaire de contact fourni par la SNCFTDépart J'ai effectué un achat en ligne vendredi pour un billet aller-retour à Sfax pour dimanche (aujourd'hui). N'ayant pas eu de reçu, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiqué dans le message d'erreur. Je n'ai pas eu d réponse. J'en ai envoyé un autre hier. Aujourd'hui, à quelques heures du départ, je ne sais toujours pas où j'en suis et si j'ai perdu ce que je voulais gagner (du temps!). Merci d'au moins répondre. Mohamed Louadi Professeur des Universités. Systèmes d'information ISG-Tunis.
  25. 25. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com25 Le jour du départ à H-1 Un exemple: La SNCFT
  26. 26. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com26 Le jour du départ à H-1 Un exemple: La SNCFT
  27. 27. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com27 Le jour du départ à H-1 Un exemple: La SNCFT
  28. 28. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com28 Le jour du départ à H-1 Un exemple: La SNCFT
  29. 29. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com29 Quatre jours plus tard, et sans doute à ce jour, aucune réponse, aucune excuse, aucune explication n’ont été reçues par e-mail, téléphone, ou autrement jusqu’à ce jour. Un exemple: La SNCFT
  30. 30. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com30 MERCI

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