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LA COMMUNICATION
PROFESSIONNELLE
La communication
professionnelle se sert de toutes
les formes et moyens de
communication
À l’oral À l’écrit
• Face à face / en présence
• Au téléphone
• En visio-conférence
• La note
• La télécopie
• Le courrier électronique
• La lettre
LA COMMUNICATION
ORALE
C’est un dialogue où il y a deux ou
plusieurs locuteurs :
- Une personne qui parle
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À l’oral, on peut communiquer…
• Face à face / en présence
• Au téléphone
• En visio-conférence
Si on parle face à face
• On peut
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Si on parle au téléphone
• On peut
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LA COMMUNICATION
ÉCRITE
C’est un texte qui a :
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un destinataire
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À l’écrit, on peut
communiquer par…
• La note
• La lettre
• La télécopie
• Le courrier électronique
Si on écrit une note
• On peut
–Donner des informations
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• Il faut
–Être synthétique
Paris, le 4 mars 2015
Objet: ……….
Numéro
de référence
Note n. …
collaborateurs
internes
Lieu et dateDestinataires:………….
Thème, sujet …………………………………………………
…………………………………………………
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……….
Texte
Signature
Si on écrit une lettre
• On peut
–Communiquer à distance
–Envoyer une communication officielle
• Il faut
–Écrire dans un style plus formel
–Payer l’envoi par la poste
–Attendre l’arrivée chez le destinataire
Paris, le 4 mars 2015
Vedette
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Lieu et date
En-tête
Adresse de
l’expéditeur
Le Magasin de la Beauté
24, rue du Charolais
75012 Paris
Porcelaines Pyrovair
98, route de Bordeaux
37000 Limoges
Objet: ……….
Nos réf. …
Numéro
de référence
Thème, sujet
Le Magasin de la Beauté
24, rue du Charolais
75012 Paris
Nom de l’expéditeur ou du destinataire
Numéro civique
rue
Code postal
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L’adresse
Messieurs,
Appellation
Introduction ……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
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Je vous prie d’agréer, Messieurs,
mes sentiments distingués.
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Laurent Matignon
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P.J.: 1 brochure, 2 bons de
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Si on écrit une télécopie
• On peut
–Communiquer à distance
–Envoyer une communication immédiate
–Échanger des documents
• Il faut
–Payer l’envoi par la ligne téléphonique
Si on écrit
un courrier électronique
• On peut
–Communiquer à distance
–Envoyer une communication immédiate
–Échanger des documents
• Il ne faut pas
–Payer l’envoi par la ligne téléphonique
Les données comme dans un schéma
Dans une
télécopie
Page de garde
Dans un
courriel
Fenêtre à
remplir
Page de garde d’une télécopie
Fenêtre d’un courriel
Le texte comme dans une lettre
- Moins formel
- Plus synthétique
Messieurs,
Appellation
Introduction ……………………………………………………
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……………………………………………………
……………………………………………………
Sentiments distingués.
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Conclusion
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