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SEPTEMBRE 2015
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Impactées par les bouleversements croissants des
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W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
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L’externalisation garantit le recours dans la durée à des
infrastructures, des solutions logicielles et des savoir-
faire de pointe
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EXTERNALISER POUR ALIMENTER UNE RÉFLEXION « OUT OF THE BOX »
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Externalisation data management

  • 1. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions Data-Management des données clients Pourquoi outsourcer ? W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M SEPTEMBRE 2015
  • 2. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M Impactées par les bouleversements croissants des environnements concurrentiels, des besoins et attentes client et des pratiques commerciales, les entreprises doivent aujourd’hui plus que jamais se concentrer sur leur cœur de métier pour rester compétitives. L’externalisation du data-management marketing et commercial permet à l’entreprise de se recentrer sur ses missions et dispositifs stratégiques. 1ère BONNE RAISON
  • 3. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions La clé de la performance business réside de plus en plus dans la qualité d’alignement des différents services de l’entreprise et notamment de l’IT avec le marketing et les ventes. L’externalisation simplifie l’organisation par le décloisonnement des processus et l’implication conjointe et synchronisée de tous les acteurs. 2ème BONNE RAISON W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
  • 4. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions 3ème BONNE RAISON Avec l’explosion des volumes de données et de leur diversité, les défis d’organisation, de structuration et d’exploitation de ces données sont chaque jour un peu plus grands. L’externalisation ouvre l’accès à une infrastructure et à un ensemble de ressources adaptées et évolutives. • Structuration et historisation de gros volumes • Architecture de données optimisée • Accessibilité et partage facilités L’externalisation supprime les risques liés à la saturation des systèmes et à l’obsolescence technique W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
  • 5. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions 4ème BONNE RAISON Marketing et commerce sont de plus en plus gourmands en traitement de données pour alimenter les modèles de décision ainsi que la pertinence et l’efficacité des interactions au travers de l’individualisation, la personnalisation et la contextualisation des activations prospects et clients. L’externalisation permet une grande adaptabilité dans l’activation des ressources nécessaires à la mise en œuvre des projets et à leur évolution. • Évolutions techniques, économiques, réglementaires • Évolutions des écosystèmes logiciels • Multiplicité des modèles de données (profils, transactionnelles, comportementales) • Palette d’expertises nécessaire (architecte BDD, statisticien, data-scientist …) L’externalisation garantit le recours dans la durée à des infrastructures, des solutions logicielles et des savoir- faire de pointe W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
  • 6. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions EXTERNALISER POUR ALIMENTER UNE RÉFLEXION « OUT OF THE BOX » Externaliser, c’est bénéficier des compétences de pointe des experts Loyalty Company : Formation aux évolutions des pratiques, suivi des nouvelles tendances et des nouveaux outils, recherche de nouveaux angles d’exploitation de la donnée (R&D). Externaliser, c’est capitaliser sur un partage d’expériences et de bonnes pratiques issues des problématiques prises en charge par le groupe au sein des marchés B2B et retail directement concernés par les enjeux du data- management. 5ème BONNE RAISON W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
  • 7. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions NOUS ORGANISONS LA FUSION DE COMPÉTENCES ET D’INTELLIGENCES COMPLÉMENTAIRES Pour démultiplier l’efficacité des réflexions par la mise en commun de votre connaissance « cœur de métier » et de nos savoir-faire experts. Pour travailler en mode laboratoire afin d’expérimenter et valider de façon compétitive des clés d’exploitation de vos données clients (profiling, segmentation, prédictif …). + AGILE + EFFICACE + COMPÉTITIF + FIABLE W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
  • 8. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions Des process éprouvés d’intégration, structuration, exploitation de données pour alimenter des nouvelles clés de compréhension de votre business et de vos leviers relationnels. Data Quality, Datamining, Data Visualisation Développement de modèles de segmentation adhoc, orientés métier et valeur client. Une équipe experte de 38 personnes Data-Managers, Architectes et gestionnaires BDD, Statisticiens et Business Analyst Développement de modèles prédictifs de ventes additionnels, churn, matrices d’attribution. Dashboards de performance marketing, relationnelle et commerciale Structuration de données, operating automation marketing, lead scoring, PARTENAIRES SOLUTIONS Base de données – Talend Intégration Studio et Talend Data Quality Statistiques – SAS Enterprise Guide et SAS Miner Automation Marketing - Oracle Marketing Cloud, Exact Target W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
  • 9. L O Y A L T Y C O M P A N Y Customer Marketing Solutions EN SYNTHÈSE Pôle Expert Data, originellement intégré et pluridisciplinaire (Gestionnaires BDD, Statisticiens, Business Analyst). ------------------------------------ Infrastructure de pointe pilotée par une DSSI, gestionnaire d’un ERP propriétaire. ------------------------------------ Modèles de segmentation exclusifs ------------------------------------ Passerelle Data – Développement web et outils d’ultra-personnalisation Évolutivité de l’infrastructure Puissance de Traitement Disponibilité, agilité et réactivité Mutualisation des coûts Expertises de pointe W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M