Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
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Marketing
Lors du Hub Forum les 4 et 5 octobre 2016, Olivier Bertin (Directeur de la Stratégie du groupe Loyalty Company) et Julia Drupt (Directrice de l'agence le fil) ont animé un worshop sur les stratégies de contenus.
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attention
GAGNEZ LA BATAILLE DE L’ATTENTION
5 clés pour transformer votre stratégie
de contenus en stratégie gagnante
2 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
@JuliaDrupt
@olbertin
@Loyalty_Company
@Loyalty_Company
3 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
4 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
AVIS DE TEMPÊTE !
@Loyalty_Company
5 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
Au cours des deux dernières années nous avons créé environ 2 500 contenus marketing.
Cette année nous allons en créer 5 000. Nous créons significativement plus de contenus
mais surtout nous faisons en sorte que ceux-ci créent plus de valeurs pour les
consommateurs.
DEBORAH WAHL
Senior Vice President et CMO de Mc Donald’s
@Loyalty_Company
6 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
Soyez créatifs !
1
@Loyalty_Company
UNE STRATÉGIE DE
CONTENUS, CRÉATIVE,
POUR EXISTER
Créativité à toutes les
étapes
Être vu, remarqué,
désiré
7 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
ADOPTEZ UN POSITIONNEMENT EDITORIAL ORIGINAL
La marque, 1ère source d’inspiration
Mais aussi l’environnement, les concurrents, l’interne et même les contenus déjà existants…
8 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
9 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
ILLUSTRATION : SAUTER - AVANT
@Loyalty_Company
10 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
ILLUSTRATION : SAUTER - APRÈS
@Loyalty_Company
INVESTISSEZ SUR DES
CONTENUS ENGAGEANTS
• Variété de sujets
• Diversité de formats
• Masse critique
11 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
12 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
ILLUSTRATION : LEGRAND
13 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
14 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
Soyez créatifs !2
@Loyalty_Company
DONNÉES
EXPLICITES
EX. données socio-démo /
transactionnelles)
DONNÉES
IMPLICITES
(digital body langage)
Profil social, logiques de connexion…
CROISEMENT
DE DONNÉES
DATA - 1ère ÉTAPE : ORGANISEZ LA CONNAISSANCE CLIENTS
15 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
Pour mieux comprendre,
segmenter et cibler
Pour individualiser, personnaliser
et contextualiser les contenus
16 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
DATA - 2ème ÉTAPE : EXPLOITEZ LA CONNAISSANCE CLIENTS
@Loyalty_Company
ILLUSTRATION - XEROX / JUST FOR YOU
Animation ultra-personnalisée du réseau partenaire Xerox dans 14 pays européens et aux USA.
Print et plateforme digitale - ROI = 1€ investis - 7,5 € de revenus incrémentaux générés
17 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
18 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
3
PAS DE STRATÉGIE DE CONTENUS
SANS STRATÉGIE DE DIFFUSION
@Loyalty_Company
19 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
SCÉNARISATION
Associez les différents canaux
Écrivez une histoire
COMBINAISON
ON ET OFF LINE
(Print - Point de vente)
HALTE AU « ONE SHOT » ET AU STRESS MARKETING !
POEM
PAID / OWNED / EARNED
Pas de ROI sans médiatisation
et viralisation
@Loyalty_Company
20 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved@Loyalty_Company
21 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
4
LA TECHNOLOGIE VOUS
TRANSFORME
EN SUPER-MARKETEUR
@Loyalty_Company
22 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
Un exemple : avec l’automation marketing, vous gérez le cycle de
vie de façon dynamique
Exemple
B2C
Exemple
B2B
LOYALTY COMPANY
Partenaire
@Loyalty_Company
23 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
Automation marketing - Les apports de la technologie
Centralisation des engagements multicanaux
Sites web - Emailing - Réseaux sociaux - CRM …
Dashboards
Automatisation des interactions
Sur la base de clés de ciblage, de contenus et de scénarios
prédéfinis
Organisation des processus
Pour ne plus refaire ce qui a déjà été fait
@Loyalty_Company
24 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
Livre blanc E-mailing
Landing page et formulaire
Évaluation
Newsletter
relance
ILLUSTRATION - DÉPLOIEMENT DU LIVRE BLANC « 10 Cdts de la personnalisation »
@Loyalty_Company
25 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
5
LE CERCLE VERTUEUX
DE L’AMÉLIORATION CONTINUE
@Loyalty_Company
26 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
ANALYSEZ, TESTEZ, OPTIMISEZ
ÉVALUEZ CHAQUE
COMPOSANTE
TESTEZ DES
OPTIONS
AMÉLIOREZ PAR
ITÉRATIONS
@Loyalty_Company
27 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
EN SYNTHÈSE
1 SOYEZ CRÉATIFS
2 CAPITALISEZ SUR LA DONNÉE CLIENTS
3 PAS DE STRATÉGIE DE CONTENUS, SANS STRATÉGIE DE DIFFUSION
4 LA TECHNOLOGIE VOUS TRANSFORME EN SUPER-MARKETEUR
5 TESTEZ, APPRENEZ, CORRIGEZ… TESTEZ, APPRENEZ, CORRIGEZ...
@Loyalty_Company
28 C LOYALTY COMPANY - All rights reserved
VOS QUESTIONS …
@Loyalty_Company
Notes de l'éditeur
Changement de paradygme / finis les messages de masse, l’unicité de la création et la répétition à outrance
Impossible d’activer, engager vos cibles si vous comptez le faire avec une approche marketing aujourd’hui obsolète
Une illustration : 10 contenus sont consommés en moyenne avant de générer une décision d’achat
Un exemple très récent de la prise en compte de cette nouvelle donne par toutes les marques
Les marques deviennent des médias à part entière - inviter à lire le dossier sur ce sujet dans le OnetoMe du mois de mars de cette année
Nous ne prétendrons pas faire de vous des spécialistes des stratégies de contenus en 20 mn. Nous vous proposons en revanche 5 clés qui doivent guider vos réflexions sur le sujet
Pas de stratégie de contenus sans chantier data - le chantier connaissance client est un pré-requis indispensable
Définir des profils cibles = les Personae /