Session 3 // Atelier Animation Numérique de Territoire de L'Office de Tourisme du Pays Vaison Ventoux // Par Laurent Pamato.

1. ATELIER
À l’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
JEUDI 6 NOVEMBRE 2014
N°2
COMMUNICATION & MARKETING
v
aisonventouxtourismePRO

2. SOMMAIRE
1
2
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
COMMUNICATION
& MARKETING
LEXIQUE &
RAPPEL LOGO
vaisonventouxtourismePRO
JE CRÉE MON FLYER
MON DÉPLIANT
EN LIGNE
PRATIQUE
3
MISE EN PLACE
STRATÉGIE DE
COMMUNICATION

3. 1
1
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
ATELIER N°2
2014 / 2015
vaisonventouxtourismePRO
LEXIQUE
& RAPPEL LOGO

4. vaisonventouxtourismePRO
LEXIQUE COMMUNICATION
MARKETING
1
LEXIQUE
Annonceur : Entité qui a recours à la communication (publicité, marketing direct, etc.)
Brief produit : Cahier des charges rédigé par le service marketing à destination de la production.
Benchmarking : Méthode d’évaluation des performances d’une entreprise. Il s’agit de comparer les performances de l’entreprise en question à celles de ses principaux concurrents.
B to B (Business to Business) : le marketing B to B est synonyme de marketing industriel c’est-à-dire le marketing des entreprises qui ont pour client d’autres entreprises.
B to C (Business to Consumer) : Il représente l’ensemble des transactions ou relations commerciales entre une entreprise et les consommateurs grand public.
Cible : La cible marketing correspond aux consommateurs et acheteurs actuels ou potentiels que l’on cherche à conquérir ou à fidéliser via des actions marketing
Free lance : Personne travaillant à son compte.
Hors medias : Moyens de communication autres que la communication dans les médias habituels (presse, radio, télévision, affichage et cinéma).
Niche : Marché très ciblé.
CSP : Acronyme de Catégorie Socio- Professionnelle
Prospect : Personne susceptible de devenir consommatrice.
+ DE LEXIQUE, ICI

5. vaisonventouxtourismePRO
LOGO > HÔTEL BELLEVUE
CRÉATION DU LOGO
2
LOGO
Laurent P. vient de faire rénover une grande bastide provençale en «hôtel contemporain» de 15 chambres. Le cadre est idéal, en lisière du village de Faucon avec une vue sur le village et le Ventoux....
Mots clés : moderne - tendance - jeune - contemporain - sud
RECHERCHES
LOGO FINAL

6. vaisonventouxtourismePRO
LOGO > HÔTEL BELLEVUE
CHARTE GRAPHIQUE SIMPLE
2
LOGO
Version
Couleur
Version N&B Sur fond noir
Sur fond
«perturbé»
Impression : C= 0 / M=15 / J=100 / N=0
Typo :S teiner = AaBbCcDdEeFfGg.....
Web : #FFD400
Impression : C= 0 / M=0 / J=0 / N=90
Web : #3C3C3B

7. vaisonventouxtourismePRO
IDENTITÉ > HÔTEL BELLEVUE
2
IDENTITÉ

8. vaisonventouxtourismePRO
IDENTITÉ > HÔTEL BELLEVUE
CARTE DE VISITE / RÉALISÉE SUR VISTAPRINT
RECTO
VERSO
2
IDENTITÉ

9. vaisonventouxtourismePRO
IDENTITÉ > HÔTEL BELLEVUE
COÛTS / CARTE DE VISITE
2
IDENTITÉ

10. 2
2
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
ATELIER N°2
2014 / 2015
vaisonventouxtourismePRO
MISE EN PLACE
STRATÉGIE DE
COMMUNICATION

11. vaisonventouxtourismePRO
LA DÉMARCHE
2
STRATÉGIE
1 > Etablir un bilan de la situation
2 > Problèmes à résoudre par la communication
3 > Définir les cibles de communication
4 > Définir ses objectifs de communication
5 > Positionnement
6 > Trouver les moyens de communication adaptés
Mise en pratique :
« Mise en place d’une stratégie de communication pour l’Hôtel Bellevue »

12. vaisonventouxtourismePRO
1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION
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STRATÉGIE
L’efficacité de la communication réside dans la capacité de ses promoteurs à réunir des informations pertinentes, les traiter, les organiser et les mettre en forme en fonction d’une situation particulière.
La réalisation d’un bilan de situation permet de :
> Traiter le cas point par point et à tous les niveaux
> Connaître parfaitement la situation
Nouveau, donc inconnu des locaux
et du grand public
Pas de piscine (en projet pour dans
2 ans)
Excentré de Vaison
Pas de site
Internet (en projet)
Déco moderne et contemporaine
Une belle carte au restaurant
Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux
Wifi gratuit
Itinéraires vélo
et rando à proximité
En Provence
LES POINTS +
LES POINTS -

13. vaisonventouxtourismePRO
2 PROBLÈME À RÉSOUDRE
2
STRATÉGIE
Le problème de communication correspond à la conclusion de l’analyse de la situation.
Lorsque vous décidez d’adopter une stratégie de communication, c’est, dans une grande partie des cas, en raison d’un problème rencontré (qui peut être résolu par la communication).
Ne traitez qu’un problème à la fois, les solutions en seront plus claires et plus ciblées.
L’hôtel doit ouvrir dans 6 mois, il doit partir en conquête de clients...
Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une première clientèle !!!
PB DE COMMUNICATION :

14. vaisonventouxtourismePRO
3 DÉFINIR LES CIBLES DE
COMMUNICATION
2
STRATÉGIE
Cible : personne que l’on souhaite toucher par la communication
Plusieurs niveaux de cibles
> Cible principale
> Cible secondaire
Les cibles principales doivent être déterminées :
> Quantitativement : à partir de critères sociodémographiques
> Qualitativement : à partir de critères psychologiques motivations, freins…
Cible principale :
Les couples 30 ans et + qui aiment
la détente, le design, le beau et le bon dans le contemporain. Les Français et autres (à définir)
Cible secondaire :
- Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agréable en Provence.
- Les familles 1 à 2 enfants qui aiment les balades en rando et vélo....

15. vaisonventouxtourismePRO
4 DÉFINIR SES OBJECTIFS
DE COMMUNICATION
2
STRATÉGIE
Les objectifs correspondent aux buts que l’on doit atteindre par la communication.
IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication.
Définir ses objectifs sous 3 angles :
> Faire connaître
> Faire aimer
> Faire agir
Faire connaître :
Faire découvrir ce nouvel hôtel en Provence, ses particularités...
Faire aimer :
Promouvoir le lieu, le cadre de l’hôtel, le cadre autour. Donner une image dynamique, moderne, du beau et du bon (bon moments).
Faire agir : attirer les premiers clients par un système d’offre privilège sur les premières réservations.
Package séjour + rando en vélo éléctrique...

16. vaisonventouxtourismePRO
5 POSITIONNEMENT
2
STRATÉGIE
Le positionnement correspond au message que souhaite faire passer l’entreprise, la collectivité, le produit ou le service.
Il doit répondre aux caractéristiques suivantes :
Crédible : il peut être accepté parce qu’il est cohérent.
Distinctif : il est différent de celui des « concurrents ».
Attractif : il correspond aux attentes de la cible.
Crédible : mon message et cohérent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hôtel moderne...)
Distinctif : Il y a peu de concurrents sur cette catégorie.
Attractif : mon positionnement correspond bien à la cible principale !
« VOS VACANCES TENDANCES
EN PROVENCE »

17. vaisonventouxtourismePRO
6 TROUVER LES MOYENS DE
COMMUNICATION ADAPTÉS
2
STRATÉGIE
NUMÉRIQUE
Site Internet
E-Mailing
Réseaux sociaux
IMPRIMÉ
Carte de visite
Flyers
Dépliant
Brochure
Plaquette
Affiche
...
PUBLICITÉ
Radio
Pub Presse
Affichage
Bannière Web
Adwords
...
1 - PRIORITÉ :
Site Internet : En 2 langues et responsive design... Même si la mise en route peut être longue, pensez à réserver le nom de domaine et faire une page d’attente avec récupération des e-mails...
Carte de visite : ne pas oublier le logo TripAdvisor...
Dépliant :
> Accroche = Reprise du positionnement :
«Vos Vacances Tendances en Provence»
> Faire Aimer :
- De belles photos + de beaux descriptifs
- Mettre en avant les points +
> Faire agir :
- Proposer un package, une offre

18. vaisonventouxtourismePRO
CHOISIR LES BONS OUTILS
2
STRATÉGIE
FAIRE CONNAÎTRE
FAIRE AIMER
FAIRE AGIR
NUMÉRIQUE
Site Internet
E-Mailing
Les réseaux sociaux
Facebook
Instagram
Pinterest
Youtube

19. vaisonventouxtourismePRO
CHOISIR LES BONS OUTILS
2
STRATÉGIE
FAIRE CONNAÎTRE
FAIRE AIMER
FAIRE AGIR
IMPRIMÉ
Carte de visite
Flyers
Dépliant
Brochure
Plaquette
Affiche

20. vaisonventouxtourismePRO
CHOISIR LES BONS OUTILS
2
STRATÉGIE
FAIRE CONNAÎTRE
FAIRE AIMER
FAIRE AGIR
PUBLICITÉ
Radio
Pub Presse
Affichage
Bannière Web
Adwords

21. 3
3
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
ATELIER N°2
2014 / 2015
vaisonventouxtourismePRO
JE CRÉE
MON DÉPLIANT
MON FLYERS
MON DÉPLIANT AVEC VISTAPRINT.FR

22. Lise TRINCARETTO
Directrice
direction@vaison-ventoux-tourisme.com
Laurent PAMATO
Animateur Numérique de Territoire (ANT)
lpamato@vaison-ventoux-tourisme.com
OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL
DU PAYS VAISON VENTOUX
Place du Chanoine Sautel
Tél. 04 90 36 02 11
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
vaison
ventoux
tourisme
PRO