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Puteaux Famille – Ville de Puteaux

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La Ville de Puteaux a souhaité simplifié l'accès aux services publics locaux à ses familles.

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Puteaux Famille – Ville de Puteaux

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  2. 2. ! ! ! ! ! ! !!La!Ville!de!Puteaux!au!sein!du!POLD!(MGP)!
  3. 3. ! ! ! ! ! ! !!Démarche!de!modernisa=on! Avant! Après!
  4. 4. ! ! ! ! ! ! !!Présenta=on! Plateforme*de*e,services*à*la*popula4on*:** * •  Accessibilité*7j/7!et!24h/24!et!sur!tous!les! écrans.! * •  Simplifica4on*avec!un!compte*famille*unique* ! •  Profondeur*des*services*offerts*en*constante* évolu4on*:*Inscrip4ons*dématérialisées*à* l’école,*aux!ac=vités!scolaires,*périscolaires,! loisirs*(culture!et!sport),!séjours*et*colonies,! crèches,*….* * •  Règlement*des*factures.* •  Accompagnement*des*usagers*Kiosque,!FAQ,! vidéos!et!supports!tuto.!
  5. 5. ! ! ! ! ! ! !Une!large!paleWe!de!services!
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  13. 13. ! ! •  Implica4on*:*consulta4on*des*usagers* et*services*en!amont!du!projet!et!après! le!déploiement!de!la!plateforme.! •  Innova4on*:*Solu4on*d’e,services!avec! promesses!de*gain*de*temps*dans*la* ges4on*du*quo4dien*des*citoyens.! ! •  Expérimenta4on*:!collabora=on! gagnante5gagnante!avec!un!acteur*du* secteur*privé*en!co,contruisant*une! solu4on*robuste*et!exhaus4ve!sur! toutes!les!probléma=ques!rela=ves!aux! presta=ons!famille!et!de!loisirs!de!la! ville.! ! ! ! ! !!Démarche!innovante!et!collabora=ve! ! •  Cer4fica4on*:*Démarche!de*mesure*de* la*sa4sfac4on*avec!le!Label!Qualiville! du!service!d’accueil!physique!de! Puteaux!Famille.!
  14. 14. ! ! •  Mesurer*l’appétence*et*l’adhésion* des*usagers*à!ceWe!démarche!de! modernisa=on!administra=ve!en! étendant*l’offre*en*ligne*à*d’autres* services*à!la!popula=on.! ! •  Réorganisa4on*interne*et! sensibilisa=on!des!équipes!à!la! méthode*projet*en!légi=mant! l’ac4on*transverse*des!«!chefs!de! projets!».! •  Inclusion*avec!des*services*en*ligne* et/ou!en!complément!d’un!accueil* physique*et*téléphonique*pour! adresser!le!plus!grand!nombre.! ! ! ! ! !!Durabilité!de!la!démarche! •  Une!solu4on*robuste*qui!répond*à*la* majorité*des*probléma4ques*des* usagers*et*des*services*de*la*ville*en* ma4ère*de*presta4ons*famille*et!de! loisirs.! •  Une!solu4on*ouverte*et* interopérable,!!développée!avec!la* technologie*open*source!LUTECE5 JAVA/J2.! •  Une!mutualisa4on*des*données* Puteaux*Famille!sur!une!base!de! données!unique!hébergée!sur!un! serveur!sécurisé!appartenant!à!la! Ville.!
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  17. 17. ! ! Merci*pour*votre*a^en4on*!* Didier*Cressot* Directeur(général(adjoint( Ressources! Marie*Baudry* Responsable(Innova7on( Smart(City!

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