Laurent présentation stage

473 vues

Publié le

w

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Laurent présentation stage

  1. 1. Soutenance de stage Ernst&Young Laurent Samuel
  2. 2. Sommaire 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de Ernst & Young 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider les membres du HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification du contenu d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Planning prévisionnel 3.2 Planning réel 3.3 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Bilan global 4.2 Questions ?
  3. 3. 1. Contexte 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 1.1 Introduction Laurent Samuel - 20 ans, 2eme année à l’eXia, issu d’un BAC STG - Souhaiterai s’orienter vers la section RIL - Premier stage en entreprise - Remerciement à Mr Nicolas Reghem et Mr Franz Fonteyne
  4. 4. 1. Contexte 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 1.2 Présentation de Ernst & Young Les problématiques que l’entreprise tente de résoudre - Business Environment - Pilotage de la croissance - Gouvernance et reporting Leur secteur d’activité - Automobile - Pétrole et Gaz - Nouvelles Technologies et Télécommunication Les services - Conseil - Audit
  5. 5. 1. Contexte 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 1.3 Cahier des charges Première approche du sujet - Formulation du sujet « Réaliser une application de gestion des tickets afin d’augmenter l’efficience du service Help Desk »
  6. 6. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.1 Développement d’une application Incident Management Tool Objectifs de la mission - Gestion des tickets - Gain de temps - Usage simple.
  7. 7. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.1 Développement d’une application Incident Management Tool Préparation du projet - Réunion avec le client - Réalisation du cahier des charges Phase de développement - Utilisation des classes Lotus Domino - Création d’une fonction d’export
  8. 8. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.2 Aider le Help Desk Objectifs de la mission - Découvrir le monde du support dans une entreprise - Installation de matériel - Réparation de matériel
  9. 9. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.2 Aider le Help Desk Moyens mis en place - Réaménagement de plateaux « openspace » - Maintenance de terminaux de téléphonie IP
  10. 10. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.3 Aider les administrateurs réseaux Objectifs de la mission - Découvrir le monde du réseau en entreprise - Patching réseau - Sauvegarde des serveurs
  11. 11. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.3 Aider les administrateurs réseaux Patching réseau - Création d’un fichier Excel - Vérification des correspondances entre les prises Manipulation d’un serveur - Sauvegarde des données sur cassettes - Archivage des cassettes
  12. 12. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.4 Modification d’un site web client Objectifs - Aider un client qui a besoin d’un dépannage rapide - Modifier le contenu d’une page d’un site web
  13. 13. 2. Les missions 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 2.4 Modification d’un site web client Mise à jour du contenu - Recherche de la page à modifier dans le code source - Création d’un article à l’aide de Joomla
  14. 14. 3. Gestion de projet 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions 3.1 Analyse des écarts - Ajout d’autres missions - Problème de santé
  15. 15. 4. Conclusion 4.1 Global summary Personnal assessment -Discovery of the Work -Autonomy Personnal intakes -Working Independently -Script languages -Project documentation 1. Contexte 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions
  16. 16. 4. Conclusion 1. Contexte 4.2 Questions 1.1 Introduction 1.2 Présentation de l’entreprise 1.3 Cahier des charges 2. Les missions 2.1 Développement d’une application 2.2 Aider le HelpDesk 2.3 Aider les administrateurs réseaux 2.4 Modification d’un site web client 3. Planification et gestion de projet 3.1 Analyse des écarts 4. Conclusion 4.1 Global summary 4.2 Questions

×