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Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et virtuelle ?

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Le consommateur est devenu hyper exigeant. Son environnement, fortement digitalisé, lui a offert de nouvelles opportunités. Sa communication avec ses paires a été démultipliée. Dans le même temps, il a tiré la quintessence de cette digitalisation pour accéder à une offre de services et de produits comme jamais il n’en avait connue auparavant.
Mais aujourd’hui, cette économie de l’hyper choix ne le satisfait plus.
Il veut être reconnu et valorisé dans ses achats. Il veut une congruence avec la marque qu’il choisit : au delà du produit et du service, il veut vivre une expérience. Il veut de l’émotion !
Créées dans les années 60, la réalité augmentée et la réalité virtuelle se développent plus rapidement depuis 15 ans. Grâce à la maturité des composants de ses technologies, elles atteignent aujourd’hui, enfin, un niveau de performance qui vont leur permettre d’entrer résolument dans une nouvelle dimension.
Au service de la marque, ces technologies hautement sensorielles vont donner le pouvoir à un consommateur désormais mature. Doué de sens et en quête d’émotions, le consommateur sera un être augmenté, au cœur de la marque et de son écosystème.
Alors “Comment une marque peut-elle intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?”.
Je répondrai dans un premier temps en démontrant qu’au delà de leur fort pouvoir émotionnel, ces technologies constituent un vecteur de croissance et un levier d’adoption client :
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles la prochaine grande innovation ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles créatrices de valeurs ?
● le design, élément clé du succès de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle ?

Dans un deuxième temps, je démontrerai au travers de 3 champs d’expressions comment la marque peut mettre en application les technologies :
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle, sources et médias pour le brand content ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles des leviers pour le commerce ?
● la réalité augmentée et la réalité virtuelle, le futur des médias sociaux ?

L’objectif de cette thèse a pour but d’ouvrir l’esprit des marques aux potentiels émotionnels que ces technologies proposent. Elles peuvent être un levier de croissance tout en créant une nouvelle relation marque/consommateur.

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Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et virtuelle ?

  1. 1. “Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?” www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault SOUTENANCE DE THÈSE DU 17 FÉVRIER 2016 MBA MCI Institut Léonard de Vinci
  2. 2. #VR #RA
  3. 3. #VR #RA#VR #RA
  4. 4. mon année de folie CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  5. 5. j’ai volé www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  6. 6. j’ai assisté à la création du monde www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  7. 7. j’ai combattu des dragons www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  8. 8. j’ai eu la même émotion qu’en 1895 www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  9. 9. “Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?” www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  10. 10. merci... Éric Malbos, psychiatre, Anastasia Matyushova, MBA MCI 2010, Yoann Alvez - Owl Perception, Matthieu Bracchetti - IMSIM, Marine Corbelin, lead infographiste 3D, Mathieu Genoud - Golf VR, Alain Goudey - Atoomedia, Sébastien Kuntz - agence MiddleVR, Greg Madison - Unity, Grégory Maubon consultant expert, Charly Miran - agence Merchlar, Benjamin Orel - agence Huntertainment, Frédéric Purgal -ArtOfCorner, Claire Faÿ fondatrice/dessinatrice le Cahier de dessin animé, Guillaume Lachenal - CEO Miliboo, Christel Lecoq, b-sensory, Nicolas Devos créatif pour l’agence Péoléo, Michael Totta Head of Emakina/Application & Things , Julien Bich, créateur Madeln, Mickaël De Carvalho - agence Senzo, Patrice Laubignat, professeur, conférencier et auteur “le marketing émotionnel”, Thibault de Vergnette - agence Alesiacom, Sébastien Chalmé - Expert UX design www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  11. 11. 33 mots pour nous guider... www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  12. 12. La communication a changé Depuis 15 ans tout s’accélère ! Grâce au digital, notre rapport au temps, notre mobilité, notre vie privée à changé. Et c’est toute la communication qui change : la communication INTERPERSONNELLE (elle a évolué et participe à l’accélération de nos vies, notre niveau d’exigence augmente, etc.). Lorsque nous communiquons avec notre smartphone, c’est déjà une communication virtuelle. www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  13. 13. L’individu veut de la congruence Et la communication avec les MARQUES. Devant cette profusion de marques, le consommateur est confronté à une société d’ hyperchoix qui, au lieu de le libérer, lui procure peur et doute. Le consommateur cherche dans la marque les même valeurs que lui, il cherche à établir une relation avec la marque et le produit qui lui soit propre. www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  14. 14. www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  15. 15. la marque émotionnelle 3 fondamentaux INTENTION ATTITUDE COMPORTEMENT SON POURQUOI ? INDIVIDU INTERACTIONS AV/PDT/AP CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  16. 16. 2011,DanielKahnemanpsychologueetéconomiste,(prixNobeld’économieen2002)95%denosdécisionssontémotionnelles La marque... ÉMOTIONNELLE PRODUITPRODUIT SENS RELATION MARQUE BÉNÉFICES EXPÉRIENTIEL IMPLICATION RAISON/ÉMOTION OPPORTUNITÉ AR VR téléporter le consommateur au coeur de la MARQUE Autour du produit la marque doit créer un écosystème favorable à cette relation émotionnelle. La réalité augmentée et la réalité virtuelle permettent de s’ inscrire dans cet écosystème existant et peut même ouvrir de nouveaux champs d’expression. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  17. 17. 4 sens... VUE OUÏE TOUCHER/proprioception odorat = INTERMODALITÉ POLYSENSORIALITÉ NOS SENS = RÉALITÉ ASSURANCE FACE AU MONDE VIRTUEL ÉMOTION=EMPREINTE SOUVENIR DU VÉCU CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  18. 18. MARQUE ÉMOTIONNELLE SURPRENDRE PROPOSER EXTRAORDINAIRE CRÉER DU LIEN STIMULER LES SENS www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  19. 19. OUTILS EXPRESSION texte, image, vidéo, expérience STORYTELLING l’Histoire les histoires MARQUE Incarnation logotype design marque visuel/olfactif/sonore/haptique mascotte/égérie COMMUNICATION publicité marketing direct réseaux sociaux service client RENCONTRE PHYSIQUE événements (salon/sponsoring) magasin (vendeur/dégustation/essai) ACHAT RECOMMANDATION RÉACHAT L’ENGAGEMENTÀLAMARQUE CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  20. 20. la marque émotionnelle UN CONSOMMATEUR ÉMOTIONNELLEMENT CONNECTÉ OBJECTIF CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  21. 21. www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  22. 22. RÉALITÉ Caractère de ce qui est réel, de ce qui existe effectivement, par opposition à ce qui est imaginé, rêvé, fictif. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  23. 23. RÉALITÉ AUGMENTÉERendre quelque chose plus grand, plus considérable, plus important, plus intense. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  24. 24. RÉALITÉ VIRTUELLE Qui n'est qu'en puissance, qu'en état de simple possibilité, qui comporte en soi-même les conditions de sa réalisation ; le potentiel, le possible. C’EST L’ARBRE DANS LA GRAINE. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  25. 25. Une expérience IMMERSIVE CONTINUUM DE MILGRAM sourcedessin:MattHardivillerhmplus.net CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  26. 26. Une expérience INTERACTIVE CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com sourcedessin:MattHardivillerhmplus.net
  27. 27. une course à la réussite... CYCLE GARTNER sourceCycleGartnerproposéparGrégoryMaubonhttp://www.augmented-reality.fr/ CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  28. 28. 2010 2016 2020 une course à la réussite... CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  29. 29. Le marché http://www.digi-capital.com/news/2015/04/augmentedvirtual-reality-to-hit-150-billion-disrupting-mobile-by-2020/#.VrooTpPhDOb 2020 150 MILLIARDS $ CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  30. 30. Comment ça marche ?
  31. 31. Comment ça marche ? CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com https://youtu.be/BZnKoHLz1e8
  32. 32. Comment ça marche ? www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  33. 33. Comment ça marche ? IMMERSION informatique et visuelle, sonore et haptique (toucher/proprioception) X INTERACTION IMMERSION X INTERACTION : NIVEAU SENSORIEL (perception, décision, action) NIVEAU COGNITIF NIVEAU FONCTIONNEL (déplacer/manipuler/observer/communiquer) CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  34. 34. Comment ça marche ? CAVE salle immersive HMD head mountable display/ head mobile device CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  35. 35. Les applications RA/RV www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  36. 36. Les applications de la RÉALITÉ AUGMENTÉE & VIRTUELLE R&D Design Formation Commercial MARKETING Santé Aéronautique Éducation Tourisme Immobilier e-commerce Les fonctions essayer co-créer expliquer vendre communiquer jouer etc. Retail Pornographie Réseaux sociaux LES ACTEURS GAFAS PORNO CINÉMA JEUX VIDEO B2B AUTOMOBILE Sport CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  37. 37. SYNTHÈSE www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  38. 38. ● BAISSE DES COÛTS ● CRÉATION NOUVEAUX USAGES ● VECTEUR DE COMMUNICATION INNOVANT ET DIFFÉRENCIANT ● intégration d’une DIMENSION LUDIQUE et ÉMOTIONNELLE ● IMMERSION de l’utilisateur 5 BÉNÉFICES CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  39. 39. “Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?” CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  40. 40. Brand Content Commerce Réseaux sociaux Design Création de valeurs Innovation 01 02 03 04 05 06 Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la réalité augmentée et la réalité virtuelle ? VECTEUR DE CROISSANCE LEVIER D’ADOPTION CLIENT 3 CHAMPS D’EXPRESSIONS ÉMOTIONNELS CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  41. 41. La réalité augmentée et la réalité virtuelle sont-elles la prochaine grande au service de l’émotion 1 www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  42. 42. LA PROCHAINE GRANDE INNOVATION ? La marque de DEMAIN est une marque INNOVANTE & ÉMOTIONNELLE qui place son client au COEUR de sa stratégie CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  43. 43. c’est quoi l’INNOVATION ? “processus d'influence qui conduit au changement social et dont l'effet consiste à rejeter les normes sociales existantes et à en proposer de nouvelles” UN CHANGEMENT DE PARADIGME CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  44. 44. méthode DESIGN THINKING maturités TECHNOLOGIQUE ÉCONOMIQUE JURIDIQUE (brevets/PI - HARD SOFTWARE) MARCHÉS EXISTANTS PORTEURS NOUVEAUX MARCHÉS APPLIQUÉE À LA RÉALITÉ AUGMENTÉE ET LA RÉALITÉ VIRTUELLE CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  45. 45. PRÉVISIONS CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  46. 46. 2 www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  47. 47. CRÉATION DE VALEURS LA RÉALITÉ AUGMENTÉE ET RÉALITÉ VIRTUELLE CRÉENT DE NOUVEAUX USAGES ENGAGENT LE CONSOMMATEUR CONNECTENT ÉMOTIONNELLEMENT II V CRÉATION VALEUR CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  48. 48. « créer une expérience mémorable ce n’est pas améliorer un service, mais superposer une expérience agréable à un service » CRÉER UNE EXPÉRIENCE MÉMORABLE = CRÉER DE LA VALEUR CRÉATION DE VALEURS www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  49. 49. INTERNET OF THINGS DÉSIRABILITÉ - SERVICE 18,2 MILLIONS OBJETS CONNECTÉS VENDUS EN 2015 RA = HUB DE L’IOT DATA 18,2MILLIONSIOTSOURCEINFLUENCIA PEUR JOIE ANTICIPATION CONFIANCE SATURATION CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  50. 50. INTERNET OF THINGS DÉSIRABILITÉ - SERVICE REALITY EDITOR BIRD CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  51. 51. INTERNET OF THINGS DÉSIRABILITÉ - SERVICE REALITY EDITOR BIRD ⇒ EMPOWERMENT CONSOMMATEUR EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE SINGULIÈRE INNOVANTE CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  52. 52. CRÉATION DE VALEURS MARQUE UTILISATEUR COLLABORATEUR L’HOMMEIL VA ÊTRE PLUS FORT, PLUS INTELLIGENT. IL APPREND MIEUX ET PLUS VITE. IL SERA PLUS CRÉATIF. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  53. 53. élément clé pour la réalité augmentée et la réalité virtuelle. 3 www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  54. 54. le DESIGN ? LE DESIGN PERMET DE CRÉER UNE EXPÉRIENCE UNIQUE, SINGULIÈRE ET GÉNÉRATRICE D’ÉMOTIONS. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  55. 55. Où est le DESIGN ? DEVICE 140 000 casques vendus 30 Millions d’ici 2020 AR/VR Singularité GOOD EXPERIENCE CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  56. 56. Où est le DESIGN ? dessinMattSundstrometadaptationpersonnelle Interaction Design UX UI EXPÉRIENCE CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  57. 57. Le DESIGN de l’EXPÉRIENCE Penser l’environnement VR comme un environnement de service, lieu où l’utilisateur reste longtemps* EnpsychologieenvironnementaleJamesA.Russelidentifiedeuxémotions:leplaisiretlastimulationquidéterminentl’enviederester,d’ explorer,derevenir,etc.dansunespacephysique.Decesdeuxconceptsquesontleplaisiretlastimulation,endécouledesémotions commelajoie,l’enchantement...oubienàcontrariolatristesse,ledégoût
  58. 58. 4 www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  59. 59. Brand Content http://hubinstitute.com/2016/02/2016-la-receptivite-du-consommateur-au-coeur-dun-nouveau-modele-de-communication/? utm_source=HUB+Institute&utm_campaign=4c8ea71e34-Automation_Article_Sprinklr&utm_medium=email&utm_term=0_c1fd65f09a- 4c8ea71e34-415844121 OBJECTIF : offrir du contenu pertinent pour améliorer le comportement du consommateur VS infobésité +35% en 2015 -17% engagement 1000 mots 1,8 Millions mots
  60. 60. “ Vivre l’expérience de la RA RV ce n’est pas se souvenir d’avoir vu un film, une scène, etc., C’EST SE SOUVENIR DE L’AVOIR FAIT ! ” www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  61. 61. Brand Content Catwalk TOP Shop Tommy Hilfiger La marque peut offrir des moments privilégiés à ses clients et fans. La marque généreuse partage ces moments stratégiques que sont par exemple le lancement d’une collection lors d’un défilé de mode. En y incluant ses clients, la marque ouvre des instants uniques et normalement réservés aux stars et VIP. Ici la fan est la star. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  62. 62. Brand Content Häagen-Dazs UNE EXPÉRIENCE UNIQUE : plonger l'utilisateur dans un voyage sensoriel virtuel au coeur du produit. CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  63. 63. RÉALITÉ AUGMENTÉE & RÉALITÉ VIRTUELLE DÉCOUVRIR + DIVERTIR + ENGAGER = CONNECTER www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  64. 64. La réalité augmentée et la réalité virtuelle : 5 www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  65. 65. “il y a 2 GRANDS OBJECTIFS inscrits dans l’avenir du commerce : il faut donner du pouvoir aux consommateurs et réveiller leur désir pour une consommation aujourd’hui complètement saturée”. “Les nouvelles technologies permettent de réveiller le désir, pas le besoin”. PhilippeMoatco-présidentdel’ObSoCoObservatoiresociétéetconsommation Philippe MOATI (ObSoCo) www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  66. 66. Levier pour le commerce AVANT/PENDANT/APRÈS 35% déclarent vouloir faire davantage leur course en ligne si POSSIBILITÉ D’ESSAYER LE PRODUIT VIRTUELLEMENT 63% attendent un impact de la RV sur leur EXPÉRIENCE SHOPPING ÉTUDEAMÉRICAINESUR1400personnesen2014-ttp://www.walkersands.com/Thank-You-Downloading-2015-Future-of-Retail-Study CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  67. 67. Levier pour le commerce AVANT/PENDANT/APRÈS 3 AVANTAGES PRISE EN MAIN VIRTUELLE/INTERACTION PERSONNALISATION IMMERSION SENSORIELLE www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  68. 68. Levier pour le commerce OPTIQUE RA essayage RV calibrage verres www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  69. 69. Levier pour le commerce https://youtu.be/QuY6aAHBigM 100 000 sur les 3 premiers mois d’exploitation en France de 4,7 Millions de téléchargements de l’application en Chine +14 millionsà travers le monde (F+USA+Ch.+12pays) Répond aux attentes : ● proximité ● personnalisation ● le futur du e-commerce MAKE UP GENIOUS Rang “Lifestyle” - Iphone - France OBJECTIFS : asseoir une position innovante, intégrer l’innovation dans le CYCLE COURT Marque/client final en intégrant un panier à l’expérience duplication concept sur gammes http://loffit.abc.es/business-club/news/loreal-triunfa-con-make-up-genius-en-china-212476/ CopyrightLaurenceThébaultwww.myfrenchmarketing.com
  70. 70. Laboratoire de recherches AMAZON : LAB126 d’où vient le concept de salon connecté et celui d’Echo, projet de reconnaissance vocale déjà commercialisé qui fait office d’ assistant personnel. Levier pour le commerce le “avant” AVANT www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  71. 71. LEVIER Je ne pensais pas que j’allais skier ce matin Ça faisait longtemps que je n’étais pas allé à la montagne. C’est comme si on était ! Très réaliste. Le SON + l’IMAGE !! Du ski dans une gare ! C’est ÉNORME ! www.vr-studio.fr/ #ThePlaceToSki APPORTER ASSURANCE ET SUSCITER L’ENVIE Club Med www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  72. 72. Levier pour le commerce PENDANT BÉNÉFICES ● la simplification du parcours indoor, ● l’amélioration du flux en caisse et ● un meilleur accompagnement du consommateur dans son choix produit grâce à l’ ajout contextualisé d’informations qui vont lui permettre de mieux acheter et le rassurer (qualité, prix...). Digitaslbi et Intermarché Expérience Google Glass APPORTER RÉASSURANCE, GUIDE, ET SUSCITER L’ENVIE www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  73. 73. PhilippeMoatco-présidentdel’ObSoCoObservatoiresociétéetconsommation Guillaume LACHENAL - MILIBOO “Les gens qui viennent dans la boutique essayer les Oculus trouvent l’expérience sympa, c’est fédérateur, cela permet de créer une relation à la marque, de se distinguer, mais pour le moment ça ne fait pas vendre”. www.myfrenchmarketing.com CopyrightLaurenceThébault
  74. 74. Levier pour le commerce APRÈS INSTANT CONSOMMATION AUGMENTATION INTERACTIONS EXTENSION www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  75. 75. 6 www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  76. 76. LES MÉDIAS SOCIAUX LIEUX DE PARTAGES DES EXPÉRIENCES ET DES ÉMOTIONS DES INTERNAUTES D’AUJOURD’HUI ! www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  77. 77. LES MÉDIAS SOCIAUX OPPORTUNITÉ POPULATION ÉTENDUE ET ACTIVE ÉMERGENCE DE NOUVEAUX MÉDIAS SOCIAUX http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/ www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  78. 78. Réseau Social AltSpace VR VRtuoz vTimeOculus Social Alpha www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  79. 79. RSE Communication en entreprise www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  80. 80. CONCLUSION www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  81. 81. sourcephotoIBM:http://bit.ly/ibm-photo www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  82. 82. “Toute technologie suffisamment avancée est indiscernable de la magie” Arthur C. Clarke www.myfrenchmarketing.comCopyrightLaurenceThébault
  83. 83. MERCI Laurence Thébault https://fr.linkedin.com/in/laurencethebaultmarketing @My_emarketing http://www.scoop.it/t/realite-augmentee-by-laurence-thebault-2 BLOG PERSONNEL www.myfrenchmarketing.com SOUTENANCE DE THÈSE DU 17 FÉVRIER 2016 MBA MCI Institut Léonard de Vinci

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