O documento apresenta o trabalho de conclusão de curso de Luciana Albuquerque sobre a usabilidade do aplicativo Kindle para iPad. O objetivo do estudo é avaliar a usabilidade do Kindle para iPad através de métodos como questionário, pré-teste, avaliação cooperativa e observação sistemática para depois recomendar melhorias seguindo princípios de usabilidade.
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Usabilidade do Kindle para iPad - Luciana Albuquerque PUC-Rio
1. PUC Rio Centro de Coordenação de Extensão / Departamento de Arte e Design
PÓS-GRDUAÇÃO, TURMA 2011
ERGODESIGN DE INTERFACES:
USABILIDADE E ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
LUCIANA ALBUQUERQUE
Trabalho de Conclusão de Curso
A USABILIDADE DO APLICATIVO KINDLE PARA IPAD
Wednesday, August 29, 12
2. APRESENTAÇÃO
O objetivo do estudo é
avaliar a usabilidade do
Kindle para iPad.
E com isso recomendar boas práticas
seguindo os princípios de usabilidade
e as observações realizadas ao longo
desta pesquisa.
:)
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3. DELINEAMENTO
DA PESQUISA
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4. tema
A usabilidade de aplicativos para leitura de livros
em tablets
objeto
A experiência do consumo de livros eletrônicos a partir da
interação do usuário com o aplicativo Kindle para iPad.
problema
Os problemas de usabilidade do aplicativo Kindle para
iPad fazem com que o usuário tenha dificuldade de
interagir com os controles presentes na interface, onde
as funções não estão claras e bem demarcadas,
prejudicando a experiência de uso.
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5. CONTEXTO
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6. hábitos de leitura
leitura conectada, troca de informação
usuário no papel de autor
comunicação multidirecional
mercado de livro eletrônico
dispositivos: Apple, HP, Toshiba, Blackbarry, Samsumg...
mais de 40 softwares disponíveis
a Amazon vende mais livros eletrônicos do que impresso
a Gato Sabido: 4mil títulos nacionais e 200mil
internacionais
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7. kindle para iPad
inspirado no dispositivo Kindle (leitor de livros)
criado pela Amazon (um dos maiores e-commerce mundo)
capacidade para cerca de 1500 livros (1ª versão)
iPad
mais de 3 milhões de usuários
iOS sistema operacional do iPhone (desde 2007)
aplicativos desenvolvidos por várias empresas
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8. PESA
600
g
iOS
sistema mais simples
interface gestual
controle limitado a
funcionalidades básicas
do sistema
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19. SISTEMATIZAÇÃO
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20. Caracterização e posição serial do sistema
Restrições
- Dependência da conta na Amazon
- Banco de dados da Amazon
- Falta de conexão
- Espaço no HD do iPad
Meta
Possibilitar a leitura
Sistema Entrada de livros eletrônicos Saída
Sistema Ulterior
Alimentador - Dados da conta Amazon - Livros lidos
O usuário
Amazon.com - Arquivo do livro - Conhecimento
Sistema-alvo
Kindle para iPad
Requisitos
- Conexão a intenet Resultados Despropositados
- mensagens de erro
- Conexão com a Amazon
- não conseguir baixar o arquivo
- Conta da amazon
- travamento do sistema
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21. Ordenação hierárquica do sistema
Ecossistema: Tablet (iPad)
Supra-supra-sistema: Sistema operacional iOS
Supra-sistema: Aplicativos para iPad
Sistema-Alvo: Kindle
Subsistema 1: Subsistema 2: Subsistema 3: Livro
Home Settings
Sub-Subsistema 1: Voltar
Sub-Subsistema 1: Sub-Subsistema 1:
Registro (conta Amazon) Sub-Subsistema 2: Busca
Livros
Sub-Subsistema 3: Go To
Sub-Subsistema 2:
Sub-Subsistema 2: Config Social Network
Ferramentas Sub-Subsistema 4: Sync
Sub-Subsistema 3: Sub-Subsistema 5: Marca
Sub-Subsistema 3: Annotations Back up página
Info
Sub-Subsistema 6: Seleção
Sub-Subsistema 3: de texto
Polular Highlights
Sub-Subsistema 7: Atalho
p/ home
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22. Expansão do sistema
Supra-sistema: Aplicativos para iPad
Sistema Serial 1: Safari
Sistema-Alvo: Kindle
Subsistema 1: Subsistema 2: Subsistema 3:
Home Settings Livro
Sub-Subsistema 1: Sub-Subsistema 1: Voltar
Sub-Subsistema 1: Registro (conta Amazon)
Livros Sub-Subsistema 2: Busca
Sub-Subsistema 2:
Config Social Network Sub-Subsistema 3: Go To
Sub-Subsistema 2:
Sub-Subsistema 4: Sync
Ferramentas Sub-Subsistema 3:
Annotations Back up Sub-Subsistema 5: Marca página
Sub-Subsistema 3: Sub-Subsistema 6: Seleção de texto
Sub-Subsistema 3:
Info
Polular Highlights Sub-Subsistema 7: Atalho p/ home
Sistema Paralelo 1: Sistema Paralelo 2: Sistema Paralelo 3:
Aplicatvos baixados Aplicativos do sistema Aplicativos de configuração
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23. Modelagem comunicacional
Máquina Homem
Fontes de Sistemas
informação humanos
envolvidos
- Lista de livros
- Botões Canais de Transmissão - Tato
- Rótulos - Visão
Transmissões
Neurônios
Comandos Acionamentos Respostas
Ativados - Slide Humanas
- Slice
- Botões virtuais - Touch - Olho
- Teclado virtual - Pressionar - Mão
- Botões (físicos)
- Lista de livros
- A página
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24. MÉTODOS E TÉCNICAS
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25. métodos e técnicas de pesquisa
benchmark
questionário
formulário pré-teste
avaliação cooperativa
observação sistemática
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26. benchmark
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27. iBooks
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28. iBooks
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29. iBooks
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30. iBooks
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31. iBooks
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32. kobo
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33. kobo
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34. kobo
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35. kobo
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36. kobo
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37. kobo
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38. kobo
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39. kobo
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40. saraiva
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41. saraiva
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42. saraiva
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43. cultura
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44. cultura
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45. cultura
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46. questionário
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47. 56 RESPONDENTES
NO TOTAL
41
dia 3 de outubro de 2011
a 12 de novembro de 2011 RESPONDENTES
VÁLIDOS
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48. Dados
- hábitos mais frequentes: navegar em sites, enviar / ler e-mail, assistir vídeos e acessar
redes socais.
- tipo de leitura: principalmente leitura informativa e de entretenimento (jornais e
revistas, leituras curtas)
- apps mais conhecidos: iBooks, Kindle, Kobo, Saraiva, eBook search e livraria cultura
- idade da maioria: entre 19 e 35 anos
- 65% masculino
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49. pré-teste
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50. sobre celular
hábitos mais frequentes: agenda, navegar em sites, enviar / ler e-mail, e
acessar redes socais.
tipo de leitura: principalmente leitura informativa e de entretenimento (jornais
e revistas, leituras curtas)
sobre tablet
hábitos mais frequentes: navegar em sites, enviar / ler e-mail, e acessar redes
socais, ler jornais e revistas, ler livros
tipo de leitura: principalmente leitura informativa e de entretenimento (jornais
e revistas, leituras curtas), mas também alguma frequencia em leitura de livros.
! sabendo que metade da amostra usa Kindle - tendencioso...
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51. avaliação cooperativa
e observação sistemática
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52. Objetivos específicos
- Avaliar a interação do usuário com a paginação e com a barra de
navegação do rodapé.
- Avaliar como o usuário entende ícones do menu do rodapé e
suas funções.
- Avaliar se o usuário nota e entende a marcação da página.
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53. Objetivos específicos
- Avaliar se o usuário
entende a ferramenta de
busca.
- Saber se e como o usuário
percebe a possibilidade de
buscar termos no google
e / ou na wikipédia.
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54. Objetivos específicos
- Avaliar se o usuário encontra a ferramenta para configurar letra
e fundo, e como ela é percebida.
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55. Objetivos específicos
- Saber se o usuário percebe a função de marca-texto e marca-
página.
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56. 8
USUÁRIOS AVALIADORES
mesmas tarefas
mesmo ambiente
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57. POPULAÇÃO
25/40
interessados em tecnologia
lêem frequentemente
ANOS DE IDADE
divididos igualmente entre
homens e mulheres
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58. POPULAÇÃO
usuários do iPad
4/4 não usuários do iPad
2/2
usuários do kindle não usuários do kindle
2/2
usuários do iOS não usuários do iOS
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59. LOCAL
laboratório de usabilidade da globo.com / sala de testes
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60. LOCAL
laboratório de usabilidade da globo.com / sala de observação
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61. TAREFAS
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62. ROTEIRO DO MODERADOR
partes do roteiro
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63. OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
exemplo da compilação
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64. OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
exemplos de imagens dos vídeos
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65. RELATÓRIO
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66. tarefa 1
Um amigo seu está lendo “Pride and Prejudice” de Jane
Austen (versão impressa). Você pegou o livro em papel
para ver, leu até a página 4 e se interessou. Depois
instalou o Kindle no seu iPad e baixou o livro. Continue
lendo no seu Kindle, de onde parou.
objetivos:
- Perceber se o usuário usa a paginação ou se usa a navegação do rodapé.
- Entender como ele percebe a navegação entre páginas.
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67. resultados:
2 usuários usaram o menu Go to e digitaram a página 4.
6 usuários paginaram manualmente.
- 4 conferiram se a página era a certa sem dificuldades
- 1 não conferiu
- 1 não sabia como conferir (ativar o menu), demorou um pouco, mas conseguiu.
Mas não tem indicação?! Tenso, e se eu tô na 30?
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68. tarefa 2
O tamanho do texto no livro está te incomodando por
ser muito pequeno, o que você faria para facilitar a sua
leitura?
objetivos:
- Avaliar se o usuário encontra com facilidade a ferramenta para configurar o
tamanho da fonte e a cor do fundo.
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69. resultados:
2 usuários usaram o Pinch / Pinça (ação de zoom padrão do iOS)
e a Lupa (que é busca, mas foi entendida como zoom), antes de
perceber a ferramenta de configuração da tipografia e fundo.
6 usuários encontraram a ferramenta sem dificuldades.
- 2 usaram a ferramenta rapidamente.
- 4 ativaram o menu e demoraram um pouco mais (cerca de 4 a 6 segundos) para tocá-
la, 2 deles apresentaram dúvida entre a lupa e o ícone de tipografia.
Em todas as coisas que eu mexo no meu iPad, isso é o zoom,
estranho não funcionar aqui
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70. tarefa 3
Ao longo do Pride & Prejudice a cidade de Longbourn é
citada várias vezes. Em algum momento da leitura você
teve curiosidade em saber mais sobre essa cidade. Faça
o que achar necessário para buscar maiores
informações sobre Longbourn.
objetivos:
- Perceber se e como o usuário percebe a possibilidade de buscar um termo no
google e/ou wikipedia.
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71. resultados:
4 usuários usaram a busca e depois tocaram no botão do google
ou da wikipédia.
4 usuários buscaram no navegador, fora do app.
- 2 comentaram sobre a Lupa, mas acharam que ela só buscaria dentro do livro
- 1 chegou a buscar na Lupa e não percebeu os botões (wikipédia e google)
Essa lupa aqui é interessante, mas só busca dentro do livro, se
eu quisesse saber mais, tipo onde fica Longbourn, o que tem lá e tal, só no google mesmo
Isso sim é uma vantagem, poder buscar um termo
específico dentro do livro, com o impresso não dá ne?
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72. tarefa 4
Você precisa escrever um artigo sobre Design e
Sociedade e utilizará como referência um capítulo
chamado “Design and Society”. no livro "The Design
of Everyday things", escrito por Donald Norman.
Acesse esse conteúdo no aplicativo.
objetivos:
- Saber se o usuário percebe a busca, e entende como usá-la.
- Avaliar se o usuário percebe e usa o “table of contents” no menu “go to”.
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73. resultados:
Todos os usuários paginaram o sumário.
- 2 abriram o Go to ainda na capa e tocaram no “table of contents” (sumário), paginaram.
- 6 paginaram direto da capa, passando pelo “table of contents” (sumário).
- 4 deles usaram a ferramenta de busca depois de folhear o sumário.
Minha ideia inicial era procurar lendo o sumário, até porque gosto de saber o que tem
no resto do livro... Mas o sumário era imenso e eu não achei, aí procurei na busca mesmo.
Pastei pra caramba, mas achei
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74. tarefa 5
Você achou um parágrafo interessante para o seu artigo, mas
vai ter que sair neste momento. Faça o que achar necessário
para ter acesso a esse conteúdo com rapidez.
objetivos:
- Perceber se e como o usuário percebe e usa a ferramenta de “marca-página” e
“marca- texto”.
- Perceber se o usuário sabe como encontrar o conteúdo marcado.
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75. resultados:
5 usuários usaram o marca página.
5 tentaram selecionar e todos tiveram dificuldades
- 2 acharam que não era possível selecionar e usaram o marca página.
- 2 tentaram copiar para colar em outro lugar, sem sucesso.
Não achei. vou compartilhar no facebook,
não é o ideal porque fica público, mas pelo menos não perco.
Tudo que eu usei no iPad até hoje dava pra selecionar texto... Aqui eu tentei
e não dá... Talvez seja pra não copiar por causa de direito autora
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76. RESULTADOS
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77. tela inicial
não foi avaliada nenhuma função
específica da home, mas...
Nota-se que (na visualização padrão) a
redução da capa dos livros
compromete a legibilidade do título.
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78. navegação entre
páginas
Paginação
para páginas próximas, em geral os
usuários preferem paginar uma a uma
e não apresentam grandes
dificuldades.
problema:
às vezes o usuário pagina sem
intenção (toca na área de paginação
sem querer)
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79. navegação entre
páginas área de ativação
do menu
Paginação área de paginação
para páginas próximas, em geral os
usuários preferem paginar uma a uma
e não apresentam grandes
dificuldades.
problema:
às vezes o usuário pagina sem
intenção (toca na área de paginação
sem querer)
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80. navegação entre
páginas
navegação pelo rodapé
indica Location e Page (quando tem)
problema:
1- alguns usuários demoram para
perceber que dá para navegar pelo
rodapé
2- ninguém entende o que é Location
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81. navegação entre
páginas
menu Go To
leva direto a página
Só 3 usuários usaram, todos são
usuário de iPad e dois deles usam o
Kindle, os outros parecem não
perceber a função da ferramenta
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82. navegação entre
páginas
menu Go To
leva direto a página
Só 3 usuários usaram, todos são
usuário de iPad e dois deles usam o
Kindle, os outros parecem não
perceber a função da ferramenta
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83. Bookmark
a maioria percebeu e entendeu sem
dificuldades.
todos souberam onde encontrar o
conteúdo marcado.
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84. Highlight
a maioria dos usuários apresentaram
dificuldade na ação de selecionar.
paginaram sem intenção, ativaram o
menu sem intenção...
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85. Highlight
a maioria dos usuários apresentaram
dificuldade na ação de selecionar.
paginaram sem intenção, ativaram o
menu sem intenção...
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86. entendimento dos
ícones (menu)
O Back
As pessoas ententem que significa
“voltar”, mas não entendem
exatamente para onde porque não é a
mesma função que paginar para trás.
obs: leva ao local anterior, como o back
de um navegador da web.
A Lupa (busca)
Problema:
1- às vezes é confudida com o zoom
no primeiro contato.
2- algumas pessoas não imaginam
que ela possa buscar fora do livro
(google e wikipédia)
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87. entendimento dos
ícones (menu)
Go To
Inicialmente não é óbvio. As pessoas
não souberam responder as funções
dele ao fim das avaliações sem abrí-lo
para reler, mesmo tendo passado por
ele ao longo do teste.
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88. entendimento dos
ícones (menu)
View Options
Algumas pessoas tentaram o Pinch /
Pinça e a Lupa antes do View Options
quando precisaram aumentar a letra.
Alguns disseram achar que servia só
para trocar a tipogrfia.
Um comentou que não percebeu a
possibilidade de aumentar a letra
porque a função de trocar a cor do
fundo era mais chamativa.
Apesar de tudo, todos encontraram
rapidamente a função e usaram.
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89. entendimento dos
ícones (menu)
Sync
O Sync serve para manter as
informações sobre a leitura
sincronizada em todos os dispositivos
(ps: é possível ler no iPad, no iPhone,
no Kindle Tablet e no prório site da
Amazon.)
Todos entenderam que significa
“atualizar” ou “sincronizar”, mas não
entederam o que estaria sendo
atualizado.
Somente 1 usuário (que usa o Kindle
em mais de um dispositivo) soube
explicar.
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90. IMPRESSÕES
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91. “
Vantagens mesmo só achei a busca e essa É bom também poder encontrar todos os seus hightlighs e
parada de ver as anotações dos outros anotações, mas isso, folheando um livro eu também faço
É pesado... pra ler com luz forte, tipo na praia, Eu uso bastante pra estudar... Só o fato do livro
é ruim... Mas ainda é mais prático do que levar chegar na hora, só baixar, é uma super vantagem
vários livros comigo.
“O ruim é que ele não abre o PDF né? aí alguns Acho que a pior coisa é que não tem como achar por
livros eu deixo no Kindle, e outros no iBooks, aí página, porque essa parada de pages só funciona em
depois quando quero algum específico nunca alguns livros... A maioria dos que eu já vi vem tem só o
me lembro em qual dos dois está. location, que é uma parada que só faz sentido nos livros
do Kindle, né? Não tããão ruim porque tem a busca
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92. CONCLUSÃO
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93. conclusões
rever os ícones e a posição deles visando melhorar a ordem de leitura
funcionalidades e os comandos deveriam ser ensinados no primeiro contato
seguir os comandos do sistema
recomendações
rever os ícones e a posição deles visando melhorar a ordem de leitura
funcionalidades e os comandos deveriam ser ensinados no primeiro contato
seguir os comandos do sistema
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