1. Pesquisa de satisfação de clientes
1. Com que frequência você compra online?
( ) sempre
( ) as vezes
( ) raramente
( ) nunca
2. Qual foi o motivo da compra?
( ) finalidade comercial
( ) para mim
( ) como um presente
( ) outros
3. Com que frequência você comparece ao Estádio de
Futebol?
( ) sempre
( ) as vezes
( ) raramente
( ) nunca

2. 4. Como você classificaria a qualidade do nosso produto?
( ) extremamente bom
( ) gostei
( ) não gostei
( ) não recomendaria
5. Você está satisfeito com nossos produtos?
( ) extremamente satisfeito
( ) satisfeito
( ) insatisfeito
( ) extremamente insatisfeito
6. Como você classificaria nossos preços?
( ) ótimos
( ) bons
( ) Razoáveis
( ) Inacessíveis
7. Geralmente, que tipo de malha você prefere?
( ) algodão
( ) malha fria
( ) helanca
( ) dry poliéster
8. Qual a probabilidade de você recomendar nossos
produtos?
( ) extremamente provável
( ) muito provável
( ) pouco provável
( ) nada provável

3. 9. Por que você provavelmente não aproveitaria o nosso
novo produto?
( ) por não precisar deste tipo de produto
( ) por não querer este tipo de produto
( ) por não poder pagar este tipo de produto
( ) outros
10. Quão bem os representantes do serviço ao cliente
da nossa empresa respondem suas perguntas?
( ) extremamente bem
( ) muito bem
( ) bem
( ) nada bem