3. Me gustaría hacerles algunas aclaraciones

5. Escucharme hoy no significa que vayan a aprender

6. Recitar procedimientos de memoria tampoco es aprendizaje

7. Aprendemos cuando Aplicamos lo que nos enseñan

8. 2ª: Aclaración: Tampoco podré hoy certificar su aprendizaje

9. ¿Cuando podemos hablar de aprendizaje? La pregunta es entonces…

10. El asunto es que esta interrogante nos viene dando vuelta en la cabeza

11. ¿Cómo podemos medir lo aprendido en un curso de capacitación?

12. ¿Cuando consideramos que alguien aprendió?

13. ¿Porqué nos hacemos estas preguntas ? La capacitación está cuestionada … ahora nadie discute su necesidad sino su eficacia …

15. … Muchas ofertas de formación…

18. 3ª Aclaración: La estructura de mi presentación

19. Esta presentación consta de 2 partes

20. Primera Parte: Por qué evaluar

21. Segunda Parte: Cómo evaluar

22. Primera Parte: Por qué evaluar

23. Como introducción veamos esta historia

24. Personajes Juan Fernández Director de un establecimiento Margarita Rojas Coordinadora de Capacitación

25. Al final de una reunión de coordinación Juan le preguntó a Margarita acerca de los talleres de comunicación que se habían realizado para un porcentaje significativo de los funcionarios de la institución

26. El taller presentaba la tipología Myers-Briggs (MBTI) y mostró a los participantes cómo interactuar y entenderse entre ellos, en sus actividades rutinarias. El MBTI clasifica a la gente en uno de 16 tipos de personalidad .

27. Juan dijo: “ Encontré el taller muy interesante. Puedo identificarme de manera certera con mi tipo particular de personalidad, pero tengo la curiosidad de saber que valor específico o utilidad le ha traído este taller a los funcionarios” ¿Tienes alguna forma de mostrar los resultados de los 25 talleres?.

28. Margarita respondió rápidamente: “ Efectivamente hemos mejorado los equipos de trabajo y las comunicaciones al interior del establecimiento. He escuchado a funcionarios hacer comentarios de lo bien que les han hecho los talleres”

29. Juan continuó: “ Tienes algo más preciso, por ejemplo sabes cuanto dinero se gastó en los talleres.”

30. Margarita respondió “ No estoy segura si tenemos algún dato preciso, y tampoco estoy 100% segura de cuanto dinero gastamos, pero seguro puedo averiguarlo”.

31. Juan concluyo con algo de incitación: Algo más especifico sería de ayuda. Por favor entiende que yo no me estoy oponiendo a este tipo de programas, pero me gustaría asegurarme que estamos agregando valor al trabajo o a las condiciones laborales de los funcionarios.

32. “ Margarita estaba un poco preocupada por los comentarios de su director, sabia que él personalmente había tomado el taller y había manifestado abiertamente su gusto ¿por qué estaba preocupado de los costos?.

34. Algunas Preguntas que debemos hacernos ¿Es esta una situación típica de una organización? ¿Cuáles son los temas y problemas básicos en este caso?

35. Esto nos lleva a preguntarnos… El Resultado

45. Segunda Parte: Cómo evaluar

53. El modelo Kirkpatrick

60. Los Cinco Niveles de Medición (Kirkpatrick + Phillips) IMPACTO ESFUERZO DE IMPLEMENTACIÓN Bajo Medio Alto Medio Alto NIVEL 1 REACCIÓN NIVEL 2 APRENDIZAJE NIVEL 3 CONDUCTAS NIVEL 4 RESULTADOS NIVEL 5 ROI

61. Definición de los niveles de evaluación Referencia de www.institutoroi.com

63. Disminuir las negligencias en un 20%

64. Impacto

65. Iniciar al menos tres proyectos de reducción de costos

66. Aplicación

67. Lograr un promedio de 75% de eficacia en un simulador

68. Aprendizaje

69. Incrementar el índice de satisfacción usuaria en un 25% en 3 meses.

70. Impacto

71. Veamos la siguiente animación…

72. Podemos apreciar que la cadena de impacto es crítica Referencia de www.institutoroi.com

73. Tabla de Mejoramiento Continuo Referencia de www.institutoroi.com

74. Uniendo Detección de Necesidades con Evaluación Referencia de www.institutoroi.com

75. El proceso ROI Referencia de www.institutoroi.com

76. El proceso ROI Referencia de www.institutoroi.com

84. Para finalizar quiero agradecer su invitación

85. Espero que este no sea ahora el panorama Una diapositiva más y me muero ...

87. Que este tema no les haya sido indiferente

88. Que no los asuste

89. Si no que los motive

90. A investigar…

91. Y trabajar en equipo…

92. Muchas Gracias