AIB Toscana Formazione. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9 gennaio- 16 febbraio 2012). Prestito interbibliotecario e DD: verso Prestito Interbibliotecario 2.0? Lucia Bertini.

2. verso un Prestito interbibliotecario 2.0?

3. Corso di aggiornamento finanziato dalla

4. Regione Toscana per le biblioteche pubbliche

5. (9 gennaio- 16 febbraio 2012)

6. Lucia Bertini

7. Cosa apprenderai Al termine di questa sessione: Avrai capito cos’è il prestito interbibliotecario Sarai in grado di individuare e utilizzare le applicazioni più adeguate al tuo contesto lavorativo In appendice un suggerimento di letture sul futuro del prestito interbibliotecario al tempo del Social Network

9. Conoscere i maggiori servizi esistenti a livello nazionale ed internazionale

10. Acquisire le competenze necessarie ad organizzare un servizio di Document Delivery in biblioteca.

12. Storia del prestito interbibliotecario

13. Organizzazione e procedure del servizio

14. Formazione a aggiornamento

15. Istruzioni agli utenti

16. Promozione del servizio

17. Monitoraggio e valutazione

18. DD e copyright

21. Servizi internazionali

23. Conclusioni & esercitazioni

28. Definizione di Document Delivery “ Il servizio consente lo scambio di documenti tra biblioteche, gratuitamente o a pagamento. Lending/Fornitore: prestito di libri o parti di essi (Document Delivery) ad altre biblioteche richiedenti (in uscita); Borrowing/Richiedente: richiesta di un documento ad un’altra biblioteca, per conto di un utente della propria comunità”

29. La biblioteca ibrida BIBLIOTECA libri periodici periodici elettronici banche dati video CD-ROM e-book collezioni digitalizzate risorse di rete

32. ILL DD Prestito interbibliotecario Inter-Library Loan (ILL)‏ Processo di fornitura di copie di documenti tra biblioteche avente per scopo il soddisfacimento delle richieste degli utenti. Valdo Pasqui < http://www.aib.it/ aib / commiss / cnsbnt /pasqui.htm#ILL >

34. E’ il servizio mediante il quale: si chiedono in prestito libri e si chiedono copie di documenti … … ad altre biblioteche (biblioteca richiedente - borrowing )‏

35. Ma anche : si prestano i libri e si forniscono copie di documenti … … ad altre biblioteche (biblioteca fornitrice - lending )‏

36. Inoltre E’ un’alternativa all’acquisto

37. In quali altri casi si utilizza? 1. Quando non sia stato possibile rintracciare il documento in sede

38. oppure 2. documento fuori commercio

39. quando 3. interessa solo parte di documento

40. … . 4. Libro molto costoso

41. … . 5. L’utente ha consultarlo, ma in base alla politica delle acquisizioni della biblioteca non se ne consiglia l'acquisto

42. … 6. Si prevede che possa essere utilizzato non più di una volta …

45. locali

47. Network

50. materiale elettronico

51. Hardware

52. Software

53. Definizione di Document Delivery Interlibrary loan is a form of resource sharing among libraries nation- and world-wide . When a book or other item needed by a Cornell user is checked out, unavailable for some other reason, or not owned by the library, a patron may request that it be borrowed from another library by submitting an interlibrary loan request form . Da: Cornell University Library < http:// campusgw . library . cornell . edu / >

56. richiesta di preventivi spesa

57. richiesta di informazioni sulla localizzazione di un documento non presente nel catalogo del Servizio Bibliotecario Nazionale.

58. servizio integrato con SBN e ACNP accessibile dal portale Internet culturale .

59. per tutte le biblioteche, anche non SBN , Vedi: Accordo per il prestito interbibliotecario e la fornitura documenti in ILL SBN . < http://www.iccu.sbn.it/ genera.jsp ?s=37 >

63. I servizi più avanzati

64. Il caso della letteratura medica (PubMed)‏

65. Tendenze

67. USA – Prima del XX sec

69. Tentativo di formalizzazione del prestito nel XVII sec.*

72. USA – Prima del XX sec Chiamata alle armi e tentativi di coordinamento “ I propose that at least the effort be made to have all the college and university libraries represented in Bolton’s catalog [of periodicals] join in a lending system at least as liberal as that which prevails among European libraries , on the basis of a definitely prepared list of books, of which each library shall furnish a portion, and according to its means .” Ernest Richardson, Librarian, Princeton University “ Propongo che si faccia uno sforzo per avere tutte le università e le biblioteche universitarie rappresentate nel catalogo dei periodici di Bolton, per partecipare ad un sistema di prestito liberale come quello tra le biblioteche europee, sulla base di un elenco di libri, di cui ogni biblioteca è tenuto a fornire una parte, secondo i propri mezzi” .

73. Storia: Prima del XX sec I costi: previsioni e prevenzioni “ Hitherto the loaning library has not expected to get any return in money for its serves, although it is loaning … usually costly books. This is all very well, so long as the demand is not great, but … will have to meet the question of cost . ” – Library Journal editorial “ Finora non è previsto un rimborso alla biblioteca che prestita, anche se il prestito di libri di solito è costoso. Questo va molto bene, a patto che la domanda non sia alta, ma ... si dovrà affrontare il prioblema dei costi. Editori di periodici: “… complaint ... under the Sherman anti-trust law is that periodical publishers have formed a trade combination to prevent libraries obtaining the advantages of low prices which they have previously had .” ** Lib J. 35(3):101-2, March 1910 “ reclamo ... si tratta del fatto che sotto la legge anti-trust Sherman gli editori di periodici hanno formato un accordo commerciale, per impedire alle biblioteche di ottenere il vantaggio dei prezzi bassi, che hanno avuto in precedenza.

76. Numerose revisioni (1917, 1940, 1952)‏

78. 1919 • Interlibrary Loan Code of 1919 fosters cooperated external borrowing agreements among academic libraries.

88. MEDLARS

91. Necessità di decentralizzare i servizi

92. Creazione di consorzi e convezioni tra biblioteche e tra sistemi bibliotecari

94. Sistemi di pagamento per il borrowing (a chi presta)

95. Ariel+Prospero: numerose richieste soddisfatte giornalmente

99. < http:// bones . med . ohio -state. edu /prospero/ >. Informazioni su alcuni Internet Document Delivery System (IDD), pagina curata dal National Network of Libraries of Medicine: < http:// nnlm . gov / rsdd / docline / edd . html

101. Organizzazione e pianificazione del servizio Chi : individuare gruppo operativo Dove : adibire locali ricordarsi della 626 !!! Come : strumenti Quando : stabilire orario del servizio

104. Letteratura grigia

105. Fotocopie

106. Fotografie

108. PDF

109. TIFF

110. JPG

111. … ..

113. richieste ricevute

115. Step utente finale individuazione della biblioteca richiesta invio del documento Consegna del documento Restituzione d aparte dell'utente Restituzione del libro alla biblioteca B chiede alla propria biblioteca ( A ) ILL/DD di un documento che ha il documento ( B ) da parte della biblioteca A alla biblioteca B , dopo eventuali verifiche del costo dell'operazione da parte della biblioteca B alla biblioteca A della biblioteca A all'utente dell'utente alla biblioteca A da A a B per fine prestito

117. Posta

118. Fax

119. Posta elettronica

120. altro

129. non localizzato

132. form on-line

133. fax

134. telefono

135. posta

136. Arrivo del documento Controllo Scadenza Avvisare l’utente Consegna all’utente Solleciti il documento è quello richiesto? annotare la scadenza del prestito E-mail, telefono

138. entro i tempi indicati

141. indirizzo del destinatario

142. specificare che si tratta di prestito interbibliotecario

147. scadenza

149. confezionare il pacco

150. inviare con il mezzo opportuno

152. Corriere

153. Posta

156. posta

157. corriere

158. e-DD Ariel: scandire il documento inviare all’utente

159. Spedizioni nazionali e internazionali PRESTITO INTERNAZIONALE TRA BIBLIOTECHE (I.F.L.A.,1978)‏ INTERNATIONAL LOAN BETWEEN LIBRARIES (I.F.L.A., 1978)‏ PRET INTERNATIONAL ENTRE BIBLIOTHEQUES (F.I.A.B., 1978)‏

160. Rientro dei documenti accertarsi che siano in buone condizioni registrare il rientro rimettere a posto

161. Richieste inevase e’ necessario avvisare subito l’utente quando la richiesta non può essere soddisfatta

163. pagamento anticipato

164. coupon internazionali e voucher IFLA*

165. francobolli

166. Contrassegno *Most-non-US libraries accept International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) ILL vouchers (coupons) as payment. You can buy the vouchers, which never expire, from the IFLA Office, but you must pay for them in Euros and buy at least 12 vouchers for 100 Euros (about $123.00 US). For many US libraries, paying in Euros is inconvenient, if not impossible, and it may take 10 years to use 12 vouchers.

169. Esempio 1

170. Esempio 2

171. Printable / downloadable IFLA international loan / photocopy form IFLA ILL/DD FORM http://www.ifla.org/VI/2/ILFORM.pdf

172. Printable/downloadable IFLA international loan/photocopy form IFLA ILL/DD FORM http://www.ifla.org/VI/2/ILFORM.pdf

174. Consultazione cataloghi

175. Esame diverse possibilità di fornitura del documento

176. Individuazione forma fornitura

177. Compilazione modulistica richieste

178. Ricevimento libro presso biblioteca

179. Pagamento eventuali corrispettivi Utente

181. Indirizzo

182. Qualifica

183. Organizzazione

184. Indirizzo

185. Città

186. Stato/Provincia

187. Paese

188. Codice Postale

189. e-mail Registra utenti

190. Operatore di biblioteca Cerca negli OPAC e tra i servizi commerciali Sceglie il fornitore Seleziona una risorsa elettronica quando l’utente non ha localizzato il documento* * vedi diapositive 194-196

193. Confronti

194. riscossione Approfondimenti: Valentina COMBA Costi e prezzi del document delivery e del prestito interbibliotecario: modalita' di calcolo, confronti e riscossione Udine, 13 novembre 1998 http://www.aib.it/ aib /sezioni/ fvg / udinet . html

199. non tutti possono a fondo tutte le banche dati

201. esercitazioni,

202. istruzione,

205. modifiche

206. aggiornamenti

208. livello di istruzione

213. Documentazione

215. esperienze

216. livelli

218. Promozione adattata alle esigenze specifiche delle comunità

219. Promozione Campagne informative Vademecum e guide a stampa o in formato elettronico Mezzi di stampa ed elettronici

221. Requisiti

222. Modalità

223. Contatti per richiedere assistenza

224. Costi

225. Promozione Se possibile promuovere il servizio in occasione di iniziative programmate dalla biblioteca (incontri, gruppi di lavoro, ecc.)‏

226. Riflessione - Discussione

227. Monitoraggio e valutazione Pianificare il monitoraggio e la valutazione del servizio

229. Agire

230. Monitorare

231. Rivedere

232. Valutare

233. Migliorare

235. velocità e

236. qualità Valutare l’ organizzazione del servizio per valutarne l’ efficienza per un miglioramento continuo della qualità.

238. La visione centrata sull’Utente Biblioteca Studiosi Docenti Studenti CWIS Utente Internet List server Periodici elettronici Colleghi Biblioteca Organi accademici Organi gestione

242. Cosa si è realizzato?

243. Come si può migliorare?

245. Quale è la loro qualità?

246. Il valutatore è esterno ed i destinatari sono gli organi accademici.

250. insuccessi ed errori = opportunità per migliorare

254. Obiettivi

255. Carta dei servizi

256. Contratto di accordo sui servizi (service level agreement)‏

257. Programma di attività della Biblioteca

260. identificando una biblioteca (servizio) presa a modello (Benchmarking).

265. micro (per singoli servizi).

267. Risultati del progetto

268. Indicatori d’efficacia

269. Indicatori d’efficienza

272. conformità ai bisogni dell'utenza.

274. La gente parla bene del servizio?

279. Amichevolezza: attenzione, aiuto ed amicizia dello staff verso gli utenti

280. Immagine : decoro ed immagine della biblioteca e dello staff;

281. Atmosfera: atteggiamento di benvenuto ed amichevole

282. Pulizia: depositi ed aree di lettura pulite

283. Confort: confortevolezza ed ambientazione in generale

284. Procedure : efficienza del servizio

285. Comunicazione: buona comunicazione dello staff, chiarezza della segnaletica e delle guide.

287. Promozione : disponibilità d'accesso ampio, i servizi devono essere visibili, ben segnalati, facili da usare

288. Luogo fisico: accesso, localizzazione ed orario di apertura commisurato ai bisogni dell'utente;

289. Sicurezza: benessere e sicurezza dell'utente;

290. Tangibili: confortevolezza dell'edificio, attrezzature, materiali, altre facilitazioni disponibili

292. Soddisfazione dell'utente per la collezione (Follett)‏

293. Soddisfazione per spazi di studio (Follett, EAL)‏

294. Soddisfazione per i servizi di informazione (Follett, EAL, ISO)‏

295. Soddisfazione per i Corsi per l'apprendimento di abilità informative (Follett, EAL)‏

296. Soddisfazione per il prestito breve (Follett)‏

297. Soddisfazione per l’uso remoto dei servizi (IFLA)‏

299. Stagisti

300. Istituti correlati (IAI, LUISS, SIOI …)‏

301. laureandi e dottorandi

302. professori

303. staff

304. dirigenti

305. organi accademici * Vedi glossario

307. Disponibilità dell'assistenza dello staff quando serve

308. Esperienza dello staff nei servizi d'informazione

309. Servizi per gli handicappati

310. Manutenzione adeguata delle attrezzature

311. Sufficienza dei posti a sedere

312. Apertura della biblioteca rispetto ai bisogni degli utenti

313. Disponibilità di più copie dei documenti più richiesti

314. Velocità ed accuratezza nel rimettere a posto i volumi

315. Disponibilità del documento cercato sugli scaffali

317. Disponibilità di cataloghi in più parti della biblioteca

318. Accesso ai cataloghi, a reti di CD-ROM e banche dati nella rete del campus

319. Soddisfazione dell'utente in genere

320. Gestione competente della biblioteca

321. Ammontare del budget della biblioteca

322. Ammontare del budget della biblioteca rispetto al budget dell'Università

323. Flessibilità del budget della biblioteca nel rispondere a nuove aree disciplinari

326. Al cuore delle procedure devono esserci meccanismi per controllare la soddisfazione degli utenti, preferibilmente incoraggiando l'input dagli utenti stessi.

327. Dando ascolto a proteste e suggerimenti degli utenti, l'organizzazione può monitorare il rendimento ed identificare aree chiave per lo sviluppo

330. soddisfazione e priorità dell'utente.

332. Procedure

333. Contabilità

334. ecc.

335. Intervista Chiaro obiettivi da raggiungere Strumenti: - Interviste telefoniche - E-mail - Web - Posta

338. Questionario Il mezzo più diffuso di rilevazione dei dati. Le informazioni provengono direttamente dall'utente. Fornisce informazioni su: percezione dell'utente dei servizi, indica problemi, suggerisce soluzioni. Si utilizza la scala Likert a cinque punti

340. Prima di realizzare un nuovo questionario, occorrerebbe informarsi sull’eventuale esistenza di

341. questionari messi a punto per scopi analoghi, da adeguare al proprio progetto.

342. Riflessioni preliminari

343. Prima di elaborare un questionario, cercate di rispondere alle seguenti domande:

344. che cosa voglio sapere concretamente?

345. da quale tipo di pareri/valutazioni posso ottenere delucidazioni in merito a un determinato

346. stato di cose?

347. in che misura desidero informazioni differenziate?

348. quanto devono essere vaste e complete le informazioni (numero delle domande)?

349. per quale scopo utilizzerò le risposte (valutazione e rappresentazione dei risultati)?

351. Tipi di domande

352. Le domande si possono distinguere in base al loro contenuto o alla loro forma . A livello contenutistico, esse possono riferirsi ad atteggiamenti, opinioni, convinzioni, orientamenti, conoscenze

353. e interventi degli interpellati. Per quanto riguarda la forma, sulla base delle possibilità di risposta,

354. le domande si suddividono in tre categorie:

355. domande chiuse

356. domande semi chiuse*

357. domande aperte * domande semi chiuse, domande cioè che, oltre alle categorie prestabilite, offrono una possibilità di risposta aperta, caratterizzata da termini quali &quot;altro&quot; o &quot;diversi&quot;.

358. Questionario a) Adeguare il linguaggio alle abitudini linguistiche degli interpellati b) Porre domande a cui gli interpellati possano rispondere c) Formulare le domande in modo chiaro e specifico d) Porre una domanda per volta e) Evitare le domande suggestive e le insinuazioni f) Evitare la doppia negazione g) Le domande dovrebbero avere un chiaro riferimento temporale h) Evitare le possibilità di risposta pluridimensionali Ho trovato le informazioni riportate sull’opuscolo: nuove, interessanti, utili Ho trovato le informazioni sull’opuscolo: molto interessanti, interessanti, poco interessanti, per nulla interessanti i) Nel caso delle domande aperte, lasciare sufficiente spazio per rispondere

361. raramente

362. occasionalmente

363. spesso

365. poco

366. mediamente

367. abbastanza

369. in disaccordo

370. incerto

371. d’accordo

372. Completamente d’accordo

375. Successione delle domande

377. Presentazione del questionario

380. Test preliminare

384. Valutazione quantitativa

386. Velocità della fornitura

395. Obiettivi della valutazione apprezzare l’ efficacia del servizio, soprattutto dal punto di vista della copertura (richieste evase), della velocità e qualità del servizio esaminare l’organizzazione del servizio, per valutarne l’ efficienza e per un continuo miglioramento della qualità.

397. Indicatori di rendimento:

399. Categorie di utenti

401. Tipo di pubblicazione richiesta

402. Soggetto

403. Anno

405. Tutti i libri ricevuti

406. Tutti i periodici richiesti

407. Tutti i periodici ricevuti

409. Tutte le richieste

410. Tutte le richieste ricevute

411. Solleciti

412. Numero di ripetizioni per richiesta

413. Classe di biblioteca fornitrice

415. La velocità della fornitura

416. Tariffe e recupero delle spese

417. Tariffe Document Delivery a biblioteche esterne “ Può essere chiesto il rimborso forfettario delle spese, ad eccezione fatta per le biblioteche che hanno sottoscritto convenzioni o accordi specifici con la biblioteca, per l'erogazione gratuita reciproca del servizio”.

420. A pagamento per utenti che non appartengono alla propria comunità

421. Il contributo per il copyright spesso è incluso nella tariffa (British Libary).

423. Tariffe Ogni biblioteca può decidere liberamente se chiedere o no il rimborso delle spese ai propri utenti. Ogni biblioteca è libera di stipulare accordi e convenzioni con altre biblioteche o sistemi bibliotecari per l'erogazione gratuita e reciproca del servizio.

424. Un esempio di tariffazione Fornitura copie (costi IVA inclusa) Nazionale Ricezione via posta * o trasmissione elettronica Da 1 a 10 pagine 3,10 Euro; ulteriori 10 pagine o frazione 1,55 Euro Ricezione via FAX 1,29 Euro a pagina Internazionale Ogni 10 pagine o frazione 10,33 Euro; più 51,65 Euro per il servizio urgente entro 48 ore Ricezione via FAX Ogni 10 pagine o frazione 15,49 Euro * Per ogni formato A3 i costi si intendono come 2 copie di formato A4

425. Un esempio di tariffazione Fornitura documenti originali in prestito (costi IVA esente, art. 10c22 D.p.r. 633/72)‏ (costi IVA inclusa) Nazionale Ricezione via posta 10,33 Euro a documento Ricezione via posta celere o posta aerea 17,56 Euro a documento Internazionale 12,91 Euro a documento; 25,82 Euro a documento se i fornitori sono OCLC o British Library

426. Legge22 aprile 1941 n. 633, Legge 22 maggio 1993 n. 159 Il materiale trasmesso è utilizzabile unicamente a scopo di studio, in luogo del materiale stesso o della sua trascrizione manuale. Il richiedente si assume ogni responsabilità per l'uso che ne sarà fatto in seguito, essendo severamente vietata qualsiasi successiva riproduzione o pubblicazione per uso commerciale o per altro scopo (Legge22 aprile 1941 n. 633, Legge 22 maggio 1993 n. 159)‏

427. Tariffe per la fornitura ad altre biblioteche Ad eccezione di quelle che hanno sottoscritto accordi o convenzioni con la biblioteca per l'erogazione gratuita e reciproca del servizio dovranno corrispondere il seguente rimborso forfettario : Fornitura copie (costi IVA inclusa)‏ Nazionale Ricezione via posta o trasmissione elettronica Da 1 a 10 pagine 3,10 Euro ; ulteriori 10 pagine o frazione 1,55 Euro Ricezione via FAX: 1,29 Euro a pagina Internazionale Ricezione via posta o trasmissione elettronica Ricezione via FAX: 1,55 Euro a pagina

428. Tariffe per la fornitura ad altre biblioteche Fornitura documenti originali in prestito (costi IVA esente, art. 10c22 D.p.r. 633/72)‏ Nazionale 5,16 Euro a documento 12,91 Euro a documento per spedizione via posta celere o posta aerea Internazionale 12,91 Euro a documento 51,65 Euro a documento per spedizione via posta celere o posta aerea

429. Tariffe per la fornitura ad altre biblioteche Il prestito interbibliotecario è effettuato sulla base della reciprocità. Per la richiesta di documenti si utilizzano: modulo IFLA Fax Ariel email Form elettronici in linea Modalità di pagamento: contanti, accredito su c/c postale, coupon internazionali, coupon IFLA.

432. Dipendere da un solo metodo di fornitura?

433. Tutti i costi di supporto devono essere messi in conto

435. Costi di catalogazione

440. punti d’accesso fisico all’informazione

443. Condivisione di libri

444. Condivisione di file

445. Ci sarà sempre materiale che non potrà essere trattato utilizzando la tecnologia

446. aumento prevedibile di contenuti online

447. Ci sarà sempre il rischio di abusi

449. dalla richiesta fino alla restituzione.

453. fornitrice (lending)

454. intermediaria (forward)

461. Riflessione - Discussione

463. Servizi nazionali

464. Servizi internazionali

465. Fornitori commerciali

466. Altri servizi, altre risorse

467. Strategie alternative

470. ESSPER (lo spoglio di periodici italiani specializzati in economia e scienze sociali). http://www.biblio.liuc.it/biblio/essper/

472. NILDE: cooperazione finalizzata al document delivery fra biblioteche italiane è Nilde (Network inter-library document exchange) < http:// nilde . bo . cnr . it >

473. AIB-WEB Il web dell'Associazione italiana biblioteche http://www.aib.it/

474. Servizi nazionali

475. Servizi nazionali

476. Servizi nazionali

477. Servizi nazionali

478. Servizi nazionali

479. Servizi nazionali

481. SBN on-line

482. Internet culturale

484. Biblioteca Nazionale Centrale di Roma SBN on-line : permette oltre la ricerca nel catalogo SBN e in altri cataloghi italiani e stranieri che utilizzano il protocollo Z39.50, anche l'accesso diretto al servizio di prestito interbibliotecario e fornitura di documenti (ILL SBN)

486. Internet culturale Ricerca : BIBLIOGRAFICA CONTENUTI DIGITALI COLLEZIONI DIGITALI PERCORSI CULTURALI dal progetto “ La Biblioteca Digitale Italiana e il Network Turistico Culturale (BDI&NTC) ”, approvato e cofinanziato dal Comitato dei Ministri per la Società dell’Informazione (CMSI) nel marzo del 2003.

487. Lombardia - Il MetaOPAC del cilea

488. MAI Interrogazione cumulativa dei cataloghi delle biblioteche italiane http://www.aib.it/aib/opac/mai2.htm3

490. MAI Biologia

491. MAI Consigli Regioni

493. MAI NILDE

494. MetaOPAC scolastico

495. MetaOPAC Azalai Lombardia

496. Virtual Library – Cilea Virtual Reference Desk per gli operatori delle biblioteche di università, enti di ricerca e scuole

497. L'impatto del social network sul servizio di prestito interbibliotecario

501. copertura geografica: Regionale (TOSCANA)

502. elenco degli accessi

503. tipo di materiale: Monografie e Periodici

504. interfaccia web < http://web.rete.toscana. it / metaopac / index . jsp >

506. Principali Servizi Internazionali BL* http://www.bl.uk/services/document/orddocs.html CNRS < http:// articlesciences . inist . fr /> OCLC http://www.oclc.org/contacts/libraries/ SUBITO http://www.subito-doc.de/?lang=en *British Library

510. Yahoo Libraries lists thousands of libraries indexed by category . http://search. yahoo . com / bin /search?p= libraries

511. The Library of Congress Z39.50 gateway provides access to LC's catalog and those at many other institutions. http:// lcweb .loc. gov /z3950/ gateway . html

512. Biblioteche e cataloghi

513. BNF

514. UNESCO Libraries Portal An international gateway to information for librarians and library users

516. Library of Congress

517. Library of Congress

518. Library of Congress Gateway access to LC's catalog and those at many other institutions .

520. Claudio Gnoli, OPAC italiani: Bibliografia. Alcuni testi su OPAC, metaOPAC, biblioteche virtuali e relativi repertori , in AIB-WEB, creazione 1999-08-04, < http://www.aib.it/ aib / opac /op1bib.htm >

521. Fabio Metitieri e Riccardo Ridi, Biblioteche in rete. Istruzioni per l'uso , Roma-Bari, Laterza, terza edizione riveduta e aggiornata, maggio 2005. Disponibile integralmente anche in rete: < http://www.laterza.it/ bibliotecheinrete >

522. Pausa caffè Ci rivediamo tra 15 minuti

525. centro per la fornitura di documenti

526. prestito interbibliotecario della BL

527. accetta richieste da parte di singoli utenti, ma a prezzo maggiorato.

529. Forniscono anche servizi supplementari, come il DD degli articoli.

532. oltre 17 milioni

534. metodo di spedizione

535. visualizzazione.

540. Il consorzio internazionale di biblioteche

541. gestisce ILL fra le biblioteche aderenti al consorzio,

542. serve anche quelle che vogliono soltanto ricevere documenti senza offrire in cambio i propri.

543. Oclc garantisce anche il DD, appoggiandosi a diversi fornitori, ma solo tramite biblioteca.

545. Articoli a domicilio via posta, fax o e-mail

547. segnala documenti sul copyright, articoli, liste di discussione sul DD. Approfondimenti: DocDel.net : a directory for document delivery services and users - hundreds of resources and providers, < http://www.docdel.net/ >.

550. Cataloghi di biblioteche universitarie

551. Cataloghi di altre biblioteche

554. dati specifici del documento (riferimento bibliografico)‏

555. selezionare il metodo di invio preferito (Nilde, Ariel, fax, posta, o altro).

558. PubMed con un click

559. Controllo e gestione

561. Compilare il modulo inserendo citazione bibliografica

563. Seleziona il record

564. Click sul pulsante NILDE-Bibliosan

565. INVIA

569. Irreperibile

570. Altre comunicazioni

571. Registrazione

573. Ente di appartenenza

574. Compilare il modulo e confermare

578. Richiesta diretta di prestito, copia di un documento o un preventivo di spesa;

579. elenco delle biblioteche aderenti è disponibile sul sito dell'ICCU

580. Talvolta modulo ILL SBN attivabile anche dal catalogo ACNP. Approfondimenti: ILL SBN < http://www.iccu.sbn.it/genera. jsp ?s=37 >, biblioteche aderenti è disponibile sul sito dell'ICCU < http://www.iccu.sbn.it/moduli/poli/ biblioIll . jsp ?s=5 >.

582. ordinare ad una di esse un articolo o un estratto di un libro e ricevere via e-mail entro 72 ore copia del documento richiesto. Il prezzo da 5 euro fino a 20 pagine. Libro ad un costo di 9 euro. Servizi celeri entro 24 ore, tariffa che varia a seconda della biblioteca fornitrice. fattura collettiva, mensile, pagabile tramite bonifico bancario. Dall'home page di Subito è possibile accedere a pagine informative http://www.subito-doc.com/

585. Ariel L’esperienza di fornitura elettronica per gli utenti dell’Ateneo fiorentino

587. contenuti digitali memorizzati localmente

588. o in linea per l’utente remoto (OPAC, WEB, periodici elettronici, banche dati online, trasmissione elettronica dei documenti, posta elettronica

590. richiesta evasa entro le 19 del giorno successivo

592. Individua il titolo del periodico in cui è pubblicato l’articolo che lo interessa

593. La visualizzazione della disponibilità elenca le biblioteche che possiedono il periodico

594. Se l’articolo è contenuto in uno dei fascicoli elencati riempie il modulo e invia la richiesta

597. Possibilità di navigare nel documento durante la scansione

600. La modalità di invio delle richieste (form)‏

601. Un sistema di promozione più capillare (mailing list)‏

602. L’automazione della gestione delle richieste

603. Ariel http://www.cenfor.net/products/software/ariel/ariel-newfeatures.htm

605. archivi bibliografici in linea e su CD-ROM

606. La posta elettronica

608. Pensate di utilizzare OCLC? Vedi: Introduction to WorldCat : What is it and how can it help me do my job?

610. E-Journals

611. E-books

614. Esercitazione

616. Organizzazione, pianificazione e procedure

617. Formazione e aggiornamento dello Staff

618. Istruzioni agli utenti

619. Pubblicità

620. Monitoraggio e valutazione

621. DD e copyright: problematiche e soluzioni

622. Standards internazionali

624. Non sempre la biblioteca che lo possiede lo presta o fotocopia

625. Cosa si può fare in questi casi?

627. Potrebbe rivolgersi alla Biblioteca taldetali

628. Perché non ne acquista una copia?

629. Siamo spiacenti, ma non possiamo aiutarla … Oppure Facciamo una ricerca e lo localizziamo

631. Copertura (Metaopac nazionali e internazionali)‏

632. Specializzazione

634. Velocità … ..

636. Profilo autore

637. Luogo in cui ha vissuto, lavorato …

638. In che periodo

640. Acquisito le competenze necessarie ad organizzare un servizio di Document Delivery in biblioteca

641. Appreso quali sono i principali servizi nazionali e internazionali

643. non resituiti (fotocopie di capitoli o articoli; file elettronici)‏

648. molte richieste per articoli recenti in periodici di grande uso;

649. molte richieste uniche;

651. provinciali Consorsi di biblioteche

653. Perché ILL a tutti?

654. Più DD, minor acquisto di libri e periodici

655. Abbonamenti troppo cari, difficili da mantenere nel tempo

658. Relazioni locali, nazionali e internazionali per la condivisione delle risorse ILL e dei metadati

659. Conoscere i propri utenti

660. Prestito interbibliotecario 2.0 Academic Libraries, Facebook and MySpace, and Student Outreach: A Survey of Student Opinion, portal (2009) This study surveyed 366 Valparaiso University freshmen to discover their feelings about librarians using Facebook...

661. Prestito interbibliotecario 2.0 Social network analysis: An approach and technique for the study of information exchange C Haythornthwaite - Library & Information Science Research, 1996 - Elsevier ... to publishers in a supplier network, but also to other libraries in an interlibrary loan network … business is constrained by his or her access to people who know what's going on and ... Social network studies have shown that people choose to interact with those similar to themselves. ...

662. Prestito interbibliotecario 2.0 Chinese Journal Full-text Database 2 Hits 1 HU Xiu-qing;The Investigation of Interlibrary Loan Service in University Libraries[J];Sci/tech Information Development & Economy;2005-12 2 Xu Guiju(Shanghai Library);Research and Prospect of Interlibrary Loan Service in the Networking Environment[J];Library;2006-02

663. Prestito interbibliotecario 2.0 The Tendency and Problems of Interlibrary Loan under Network Environment WU Yang(National Library of China,Beijing 100081,China) Interlibrary loan under network environment is brand new service and a best method of information share. Since 1990s, this project in domestic libraries has developed and become perfected continuously. Meanwhile, some problems such as great communication gap among regions, insufficient fund and underdevelopment of standardization level also exist. By learning from developed areas and countries and researching their development process and operating mechanism, the problems mentioned above can be solved.What's more, interlibrary loan can be promoted to a higher level. 【 Key Words 】： interlibrary loan network environment resource sharing 【 CateGory Index 】： G253 【 DOI 】： cnki:ISSN:1007-7634.0.2006-04-009

665. Bernagozzi, La nozione dietro l'emozione: quando l'arte s'ispira alla scienza

666. Rassegna arte e scienza in toscana nelle donazioni di collezionisti, antiquari e studiosi 1. Firenze, 1969

667. Esposizione internazionale d'arte la Biennale di Venezia 42, 1986 catalogo generale

668. Arte e alchimia. XLII Esposizione internazionale d'arte, Biennale di Venezia, a cura di Arturo Schwarz.

669. Arte e scienza a cura di Paul Feyerabend, Christian Thomas. Roma Armando 1989

673. ARIEL = software per la fornitura elettronica dei documenti

674. Benchmarking = Comparazione delle prestazioni di diverse unità organizzative, finalizzata a identificare l’unità con le prestazioni migliori, che costituisce un obiettivo di riferimento per tutte le altre.

675. DD = acronimo Document Delivery

676. Document Delivery = fornitura di documenti

677. Document Delivery elettronico = fornitura elettronica di documenti

678. Document Supply = sinonimo di DD

682. Tale tecnica si distingue principalmente per la possibilità di applicazione di metodi di analisi degli item basati sulle proprietà statistiche delle scale di misura a intervalli o rapporti (vedi psicometria ).

683. Il metodo di Likert, più rapido e semplice delle precedenti scale di Thurstone , fu, ed è tuttora, fatto proprio in numerosissimi settori della ricerca applicata.

684. Tale tecnica consiste principalmente nel mettere a punto un certo numero di affermazioni (tecnicamente definiti item) che esprimono un atteggiamento positivo e negativo rispetto ad uno specifico oggetto.

685. La somma di tali giudizi tenderà a delineare in modo ragionevolmente preciso l'atteggiamento del soggetto nei confronti dell'oggetto.

686. Per ogni item si presenta una scala di accordo/disaccordo, generalmente a 5 o 7 passi.

687. Ai rispondenti si chiede di indicare su di esse il loro grado di accordo o disaccordo con quanto espresso dall'affermazione.

688. Questo metodo è applicabile sia per atteggiamenti di tipo unidimensionale e multidimensionale (per cui sono necessarie tecniche statistiche coma l'analisi fattoriale o l'analisi delle componenti principali).

690. gruppi di interesse esterni, come i residenti di aree limitrofe all'azienda o gruppi di interesse locali.

692. Diversi enti a livello internazionale come l'ISO (International Organization for Standardization) e l'IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) propongono, concordano e ratificano gli standard nei diversi ambiti.

693. Prima di essere considerato tale dalla comunità internazionale, ed essere preso a buon diritto come modello di riferimento, uno standard passa attraverso una serie di fasi di analisi e accreditamento.

694. Vedi http://it.wikipedia.org/wiki/Standard_%28informatica%29

696. Interlending and Document Supply

697. Journal of Access Services

699. La Carta nazionale dei servizi di prestito interbibliotecario e di fornitura di documenti [2000], http://www.aib.it/aib/congr/c46/s33f.htm Il problema delle tariffe

700. Il manuale di Lucia Bertini, scritto seguendo le linee guida per le procedure del prestito internazionale dell’IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions) [2001] http://e-prints.unifi.it/archive/00000034/

703. [2] International Federation of Library Associations and Institutions, “International Lending and Document Delivery: Principles and Guidelines for Procedure”, DRAFT DOCUMENT,

704. http://www.ifla.org/VI/2/p3/ildd.htm

705. [3] Carta dei servizi e servizi in rete per il Document Delivery. Gabriele Mazzitelli, Roma, CNR, 6 settembre 2001

706. http://www.bibliomime.cnr.it/ws2001/mazzitelli.pdf

709. http://www.bibliomime.cnr.it/ws2001/sbbl.pdf

710. [7] Il Document Delivery elettronico nel Sistema Bibliotecario dell’Università di Firenze. Paolo Salvi, Roma, CNR, 6 settembre 2001 http://www.bibliomime.cnr.it/ws2001/salvi.pdf

711. [Pos 82] J. B. Postel. RFC821: Simple Mail Transfer Protocol. ftp://ftp.isi.edu/in-notes/rfc821.txt, August 1982.

713. [Cri 96] M. Crispin. RFC 2060: Internet Message Access Protocol - Version 4rev1. ftp://ftp.isi.edu/in-notes/rfc2060.txt, December 1996.

714. [Fre 96a] Freed, Ned and al. RFC 2045. MIME Part One. ftp://ftp.isi.edu/in-notes/rfc2045.txt November 1996.

715. [Fre 96b] Freed, Ned and al. RFC 2046. MIME Part Two. ftp://ftp.isi.edu/in-notes/rfc2046.txt November 1996.

716. [Moo 96] Moore, K. RFC 2047. MIME