3. 1º As Necessidades Básicas
do Homem
Necessidades primárias de sobrevivência: são
aquelas nas quais o corpo não pode sobreviver sem
satisfazê-las. Ex: ar,água,comida,etc;
Necessidades secundárias: são necessidades
adquiridas, e sem as quais o ser humano pode
sobreviver, embora de maneira não agradável.
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4. IDÉIA GERAL
Necessidade primária de sobrevivência;
Necessidade secundária de segurança,
reconhecimento,auto-realização
Diz-se que a motivação e necessidade andam de mãos juntas
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6. Pensamentos
As
insatisfação e as necessidades do
homem geram o progresso!!
Qualidade de vida: Busca de satisfação
através do trabalho!!
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7. 2º Os Grupos
“Se o trabalhador pensa que seu grupo é apenas um
pequeno grupo da empresa, ao invés de pensar na equipe
inteira,ele terá sua mente pouco aberta, orientada pelos
critérios fechados do seu subgrupo.Assim, também nenhuma
“atividade motivacional” vai mudar a situação no sentido do
benefício de todos e da organização.
No entanto, se a percepção do trabalhador for a de se
considerar parte do grupo total da organização, então as
possibilidades de melhoria na qualidade e na produtividade
se tornam rapidamente significativas”
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8. Conceito de Formais e Informais:
As organizações provocam, ao se definirem e
organizarem, a formação de grupos, conhecidos
como GRUPOS FORMAIS . Estes têm como
meta atender aos interesses da organização e
desenvolvem-se com a tarefa e objetivos
específicos.
GRUPOS INFORMAIS são aqueles cujos
membros têm relacionamento direto, espontâneo
e descontraído.Este relacionamento vai muito
além do cumprimento de tarefas, isto é, o
processo de interação cria um ambiente
agradável de satisfação mútua.
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11. Processo de Interação na
Organização
Grupo Formal
Empresa Indivíduo
Interação
(sócio-afetiva)
Grupo Informal
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12. Conceito de sistema social:
Num sistema social existem três elementos:
ATIVIDADES(tarefa); INTERAÇÕES(comportamentos que
ocorrem entre as pessoas); e os SENTIMENTOS(Atitudes que
se desenvolvem entre os indivíduos e dentro de grupos). Este
conceito apresentam uma dependência recíproca ou seja uma
INTERDEPENDÊNCIA.
Quando as pessoas interagem no seu trabalho, desenvolvem
sentimentos em relação umas às outras e, quanto mais positivo
for este sentimentos, tanto mais as pessoas tenderão a interagir,
passando por um processo de desenvolvimento, até que seja
alcançado um certo equilíbrio.
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14. 3º Comunicação Efetiva
Pedir Feedback;
Usar canais múltiplos de comunicação;
Ser sensível ao receptor e saber ouvir;
Estar atento ao significado de suas palavras;
Repetir a mensagem quando for necessária;
No processo da Qualidade Total é preciso reconhecer
que toda organização tem problemas de comunicação.
O que se deve buscar é eliminar as fontes de ruídos
para aprimorar a efetividade das comunicações. 14
16. 4º A Escuta Ativa – O bom
ouvinte
Ser capaz de questionar construtivamente;
Fazer ligações entre as contribuições dos
outros;
Manter sob controle as ansiedades pessoais;
Prestar atenção e se concentrar nas idéias;
Levar as pessoas a sério;
Ser capaz de simplificar as coisas;
Dar “feedback”;
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19. 5º Cinco Etapas para agregar valor
ao trabalho em grupo
1. Diga às pessoas o que se espera delas.
Transmita com clareza a missão e as metas esperadas, além do
desempenho para o grupo.
2. Dê valor ao trabalho.
Coloque as pessoas para realizarem o trabalho que elas gostam
de fazer bem.
3.Torne o trabalho factível.
Aumente a confiança dos empregados através de
treinamento,orientação,escuta,pesquisa e assim por diante.
4.Dê feedback.
5. Reconheça o desempenho bem sucedido.
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21. 6º Como obter a adesão interna do
grupo de trabalho
Em todas as relações interpessoais, dentro dos grupos de
trabalho deve-se buscar a obediência, a aceitação e a
adesão total do outro. Isso significa que não basta aquela
obediência que vem do ato de dizer “sim senhor” mas sim
aquela que provém do íntimo do outro, da sua vontade
interna, da sua motivação psicológica.
Portanto, devemos conhecer os fatores que influenciam
o estado de motivação das pessoas, que são: Auto-Estima,
Empatia e Afetividade
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22. AUTO-ESTIMA
É a força que leva a maior ou menor estado de
motivação.É gostar de si e do que faz.Sempre que
o trabalhador tiver sua auto-estima afetada,
aumentará a probabilidade de se obter conflitos
interpessoais e a falta de adesão interna
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23. EMPATIA
É o ato de colocar-se psicologicamente e em
sentimento no lugar do outro.Quando se é
empático com o indivíduo,eleva-se a
probabilidade de se obter a adesão interna do
mesmo.
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24. AFETIVIDADE
É um fator capaz de modificar o estado de
motivação do individuo na medida em que reforça
o atendimento tanto da necessidade de segurança,
quanto a de reconhecimento.Se o colaborador
precisa de segurança e reconhecimento conseguirá
com afetividade.
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26. 7º Tipos de liderança
Tipo de líder Autocrático Democrático Liberal
Etapas (Supervisão) (Colaboração) (Delegação)
1º Passo: Impositivo: Expõe o pretendido e Expõe o pretendido
Dizer o que se quer Eu quero... busca consenso e delega a tarefa
Não quero
2º Passo: Acompanhamento: Ausência:
Executar a tarefa Supervisão participa junto com o quando muito,
rígida agente que executa informa dados.
3º Passo: Controle rígido: Controle rígido: Controle rígido: A
Obtenção dos A tarefa tem que A tarefa tem que estar tarefa tem que
resultados estar realizada. realizada. estar executada
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27. Disfunção de cada liderança
Tipo de Liderança Disfunção Característica da
Disfunção
Autocrático Autoritário Autocrático, mal
educado, grosseiro
Democrático Coloca tudo a voto Nega sempre a idéia da
maioria e muitas vezes é
ela que está com a
solução adequada
Liberal “Laissez-Faire” É totalmente ausente no
Deixar fazer processo. Não cobra os
resultados.
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28. Idéia Geral
Todos os três tipos de liderança são úteis.Qualquer
que seja o tipo de liderança desenvolvida,a
cobrança deve ser rígida pois o que se deseja é a
obtenção do resultados.
Não confundir, no entanto, os tipos de liderança
com suas disfunções que são nocivas ao
relacionamento chefe versus subordinado
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29. ATENÇÃO!!
O líder é aquele que, a cada
momento, escolhe a forma
adequada de agir dentro
daquilo que a situação exige
Da escolha correta dependerá o sucesso da equipe
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30. Às vezes, não percebemos as
coisas boas que temos
conosco e vamos longe
atrás da miragem de falsos
tesouros. Devemos
valorizar o que temos e que
nos foi dado gratuitamente
por Deus: os amigos, o
emprego, o conhecimento
que adquirimos, a saúde, o
sorriso dos filhos e o afago
do cônjuge. Estes sim, são
verdadeiros tesouros.
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