Este documento apresenta o projeto de conclusão de curso de Luiza Ferreira de Macedo para redesenhar o mapa de orientação e localização da empresa de ônibus Carris de Porto Alegre. O objetivo principal é melhorar a acessibilidade à informação para os usuários do transporte público da cidade.
Redesenho do mapa de orientação da Carris otimiza mobilidade
1. Centro Universitário Ritter dos Reis
Design Gráfico
Trabalho de Conclusão de Curso
2010/1
PROJETO DE REDESENHO DO MAPA
DE ORIENTAÇÃO E LOCALIZAÇÃO DA
EMPRESA CARRIS DE PORTO ALEGRE
Luiza Ferreira de Macedo
Junho de 2010
Orientadores:
Heli Meurer
Ligia Maria Sampaio de Medeiros
Luiz Antônio Vidal de Negreiros Gomes
Norberto José Pinheiro Bozzetti
2. Porto Alegre é conhecida
por ter um transporte
público exemplar, pois além
de ter uma frota de boa
qualidade, serve os usuários
em vários pontos da cidade.
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 2 / 62
3. O ônibus não serve
somente para as pessoas
que não possuem um
automóvel, ele é um meio
de transporte acessível e
ecologicamente correto.
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 3 / 62
4. “O mapa, seja ele exato
ou não, deve ser bom o
suficiente para nos conduzir
ao nosso destino. Deve ser
suficientemente claro e
bem integrado para tornar-
se econômico em termos
de esforço mental: o mapa
deve ser legível.” Kevin Lynch
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 4 / 62
5. Sistema que é referência
mundial. O mapa, que é
geometrizado e com as
linhas desenhadas através
de um sistema de código
de cores, é considerado um
marco de Londres e um
design clássico.
Luiza Ferreira de Macedo
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6. OBJETIVOS
Principal
Redesenho do mapa de orientação e localização da Carris
Secundários
Escolher linhas da empresa Carris que serão utilizadas para este
projeto como referência para outras linhas e empresas.
Utilizar a técnica de geometrização e arquitetura da informação.
Pesquisar em campo e entrevistar responsável da empresa Carris
e responsáveis da área de planejamento.
Definir cores e símbolos.
Melhorar da qualidade de vida do cidadão.
Luiza Ferreira de Macedo
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7. QUESTÕES PROJETUAIS
O quê? Por quê?
Redesenho dos Mapas de Orientação O usuário carece de informação,
e Localização da Empresa Carris de ele precisa de um mapa que o
Porto Alegre. oriente com sinais informativos
lógico-intuitivos, auto-didáticos.
Para quê?
Para que o usuário tenha um acesso à Como?
informação clara, simples e objetiva. Através da criação de mapas com
uma nova arquitetura da informação,
Para quem? de uma metodologia de projeto e
Usuários do transporte coletivo, de da utilização do metrô de Londres
todas as classes e idades, porto- (Underground) e do transporte
alegrenses, visitantes e turistas. coletivo de Curitiba como referência.
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 7 / 62
8. SIBD
Situação Inicial Bem Definida
Mapa da empresa de transporte público coletivo de Porto Alegre,
a Carris, com foco na acessibilidade à informação, estética e
principalmente, na melhoria da relação serviço/usuário.
Processo de Transformação
Projeto E de Meurer e Szabluk, 2009
SFBD
Situação Final Bem Definida
Mapa das linhas de ônibus da Empresa Carris de Porto Alegre,
com a informação simples, clara e objetiva para o usuário.
Luiza Ferreira de Macedo
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9. METODOLOGIA
Método Projeto E de Meurer e Szabluk 2009
Estratégia Escopo Estrutura Esqueleto Estética Execução
Luiza Ferreira de Macedo
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10. METODOLOGIA APLICADA
GOMES (2001) PROJETO E (2009) Gomes e Projeto E
Identificação Estratégia
Identificação - Identificações e definições
Preparação Escopo
Incubação Estrutura
Estratégia - Análises
Esquentação Esqueleto Escopo - Pré-definição de projeto, geração de
Iluminação alternativas, organização das informações,
Estética
Elaboração Execução Esqueleto - Malhas, arquitetura da informação
Verificação
Estética - Superfície, definição do desenho
nas malhas, iconografia, tipografia, cromografia,
pictografia.
Execução - Finalização, impressão.
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 10 / 62
11.
12.
13.
14. CENÁRIO PRETENDIDO
Desenho de um mapa para
o transporte público de
Porto Alegre, priorizando
as linhas da Empresa
Carris com as informações
claras, padronizadas,
com mensagens simples
e objetivas para que o
Sinalização interna metrô Underground
usuário tenha uma leitura
rápida e intuitiva.
Luiza Ferreira de Macedo
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15. Luiza Ferreira de Macedo
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16. FATORES PROJETUAIS PRETENDIDOS
1 2 3 4 5
Antropológico (Observe)
Ecológico (Atente)
Econômico (Perceba)
Ergonômico (Respeite)
Filosófico (Pense)
Geométrico (Simplifique)
Mercadológico (Compare)
Psicológico (Desenvolva)
Tecnológico (Estude)
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17. ANÁLISE ESTATÍSTICA E INVESTIGATIVA
Levantamento estatístico com 155 pessoas
de 16 a 65 anos, sendo 95% moradores de
Porto Alegre.
Você se localiza facilmente Você já utilizou algum mapa?
em Porto Alegre?
57% 95% 56% 88%
1% 1% 2%
8%
41% 4% 10%
36%
Estudante Morador Sim Sim
Trabalhador Visitante Já me perdi algumas vezes Não
Aposentado Turista Não Somente no colégio
Luiza Ferreira de Macedo
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18. ANÁLISE ESTATÍSTICA E INVESTIGATIVA
O sistema de transporte
coletivo (ônibus)
Você acredita que um mapa do
transporte público facilitaria sua A maioria das pessoas citaram o nome
pertence a... locomoção pela cidade? da Empresa Carris ao ser questionado os nomes
das empresas responsáveis pelo transporte público.
45% 68%
4%
Ao ser perguntado se a pessoa se localiza bem na cidade, as
31% 25% que disseram que não ou que já se perderam falaram que o
28%
motivo foi afalta de sinalização.
Ambos Com certeza Os pontos mais importantes para elas da cidade são:
Empresas Particulares Quando necessário 1° Gasômetro; 2° Redenção; 3° Centro;
Prefeitura Não
4° Shoppings; 5° Mercado Público.
Luiza Ferreira de Macedo
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19. ANÁLISE SINCRÔNICA
Londres
Mapa de ônibus de
Londres. Há um mapa para
cada bairro, demonstrando
uma rua principal
geograficamente e dela
saindo todas as linhas
que passam pelo bairro
geometricamente.
Mapa ônibus de Bayswater (Queensway), Londres
Luiza Ferreira de Macedo
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20. ANÁLISE DIACRÔNICA
UNDERGROUND
1914 1949 1986 2010
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23. ANÁLISE ESTRUTURAL
Luiza Ferreira de Macedo
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24. ANÁLISE FUNCIONAL
A pessoa chega em Londres pelo Aeroporto
Heathrow, como ela chega até a estação
Caronbury?
Green Park
Caronbury
Highbury
& Islington
Luiza Ferreira de Macedo
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25. ANÁLISE LOGOGRÁFICA
Configuração Cor Forma
Luiza Ferreira de Macedo
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26. ANÁLISE CROMOGRÁFICA
Essas são as cores para cada linha do metrô
Bakerloo Central Circle District East London de Londres
Pantone® 470 Pantone® 485 Pantone® 130 Pantone® 356 Pantone® 158
M: 58 M: 95 M: 30 C: 95 M: 61
Y: 100 Y: 100 Y: 100 Y: 100 Y: 97
K: 33 K: 27
Hammersmith Waterloo
Jubilee Metropolitan Piccadilly Nothern Victoria
& City & City
Pantone® 197 Pantone® 430 Pantone® 235 Pantone® 072 Pantone® Black Pantone® 299 Pantone® 338
M: 45 C: 5 C: 5 C: 100 K: 100 C: 85 C: 47
Y: 10 K: 45 M: 100 M: 88 M: 19 Y: 32
K: 40 K: 55
Luiza Ferreira de Macedo
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27. ANÁLISE TIPOGRÁFICA
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28. ANÁLISE ICONOGRÁFICA
P
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 28 / 62
29.
30. DIFERENCIAL SEMÂNTICO
Atraente Simplório
Objetivo Confuso
Poucas Cores Muitas cores
Interessante Sem graça
Sério Divertido
Dinâmico Estático
Utilitário Entretenimento
Limpo Ilustrativo
Agradável Maçante
Luiza Ferreira de Macedo
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31. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Mapa geográfico de Porto Alegre
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 31 / 62
32. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Mapa geográfico de Porto Alegre
com limites e o traçado das avenidas
mais importantes da cidade.
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 32 / 62
33. Museus e Centros Culturais
Rodoviária
Aeroporto
Universidades
Colégios
Shoppings
Pontos Importantes
Parques
Beira-Rio
Olímpico
Hospitais
Luiza Ferreira de Macedo
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34. T1
NORTE/SUL SUL/NORTE
TERMINAL NORTE ROQUE CALAGE TERMINAL AV.LOUREIRO DA SILVA
R ROQUE CALAGE AV LOUREIRO DA SILVA
AV GRECIA R ANTONIO KLINGER FILHO
AV JOAO WALLIG AV BORGES DE MEDEIROS
R DESEMBARGADOR HUGO CANDAL AV IPIRANGA
AV TEIXEIRA MENDES R FREI GERMANO
AV PROTASIO ALVES R SÃO JOSEMARIA ESCRIVA
R SAO BENEDITO R PROF CRISTIANO FISCHER
R PROF PEDRO SANTA HELENA R ANGELO CRIVELLARO
R PROF CRISTIANO FISCHER R SANTA IZABEL
AV IPIRANGA R DR ERNESTO LUDWIG
AV PRAIA DE BELAS AV JOSE GERTUM
AV AURELIANO DE FIGUEIREDO PINTO AV TEIXEIRA MENDES
AV AUGUSTO DE CARVALHO AV JOAO WALLIG
AV LOUREIRO DA SILVA AV DR NILO PECANHA
TERMINAL AV.LOUREIRO DA SILVA R ANTONIO CARLOS BERTA
R J THADEO ONAR
R DR ARY RAMOS DE LIMA
AV DR JOAO S. A DE CARVALHO
R CEL JOAO CORREA
R SAPE
PCA DR GASTAO SANTOS
R ROQUE CALAGE
AV GRECIA
AV JOAO WALLIG
AV ASSIS BRASIL
R ROQUE CALAGE
TERMINAL NORTE ROQUE CALAGE
Luiza Ferreira de Macedo
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35. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Malha de 3x3mm, com guias de 45°, 90° e 180°.
Geometrização com círculo de 6x6mm (dentro
círculo menor de 4x4mm).
Luiza Ferreira de Macedo
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36. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Geometrização Linhas 343, 353, 431, 473, 476,
510, 525, T1, T2, T3, T4.
Linha com espessura de 1mm.
Luiza Ferreira de Macedo
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37. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Malha de 3x3mm, com guias de 45°, 90° e 180°.
Geometrização com círculo de 12x12pt (dentro
círculo menor de 9x9pt).
Linha de 2pt.
Luiza Ferreira de Macedo
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38. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
10
11
Terminais
1 Parobé Plínio
13 Alberto Ramos
Lago 9
15 19
20 2 Borges
Trensurb 14 Ipiranga
PUC
Guaíba 23 3 Loureiro
Silva
Ipiranga
Roque
15 Calage
4 Praia de Belas
16 Albion
Carris
5 Pery Libero
Machado 17 Bodaró
6 Icaraí 18 Padre
Todesco
13
7 Dom Diogo
Feliciano 19 Souza
8 Azenha 20 Triângulo
9 Polônia 21 Thomaz
F. Jesus
7
Campus
1 17 10 Farrapos 22 Agronomia
11 Aeroporto 23 Adelino F.J.
Assis Brasil
2
12 Cavalhada
21
3
4
8
5 14
16
18
22
6
12
Luiza Ferreira de Macedo
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39. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
10
11
15 Terminais
1 Parobé Plínio
13 Alberto Ramos
Lago
7
9 Borges
20 2 Trensurb 14 Ipiranga
PUC
15 19
Guaíba 10 23 3 Loureiro
Silva
Ipiranga
Roque
15 Calage
4 Praia de Belas
16 Albion
Carris
5 Pery Libero
Machado 17 Bodaró
8
6 Icaraí 18 Padre
Todesco
13
7 Dom Diogo
Feliciano 19 Souza
7 8
8 Azenha 20 Triângulo
9 Polônia 21 Thomaz
F. Jesus
7
4 Campus
1 17 10 Farrapos 22 Agronomia
14
3
2 11 Aeroporto 23 Adelino F.J.
11 Assis Brasil
2
12 Cavalhada
1
3 1 2 9 21 Pontos de Referência
3
1 Usina do 9 Praça da
Gasômetro Encol
4 Mercado
6 2 10 Laçador
Público
Parque da
3 Redenção 11 Colégio
Anchieta
8 4 Parque 12 UniRitter
6 Marinha
5 14
Barra Sul
5 Shopping 13 PUCRS
Cidade Shopping
4 13 6 14 Iguatemi
Baixa
16
7 Colégio 15 FIERGS
Rosário
UFRGS
5 8 Parcão 16 Agronomia
Hospitais
18
22 1 HPS 5 Mãe de
Deus
16 2 Clínicas 6 São Lucas
PUCRS
12
3 Santa
Casa 7 Cristo
Redentor
5 6
4 Moinhos
de Vento 8 Conceição
Rodoviária Aeroporto
12
Arroio Dilúvio
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 39 / 62
40. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
10
11
15 Terminais
Baltazar 1 Parobé Plínio
13 Alberto Ramos
Lago Dom Pedro II
7 Oliveira
os
9 Borges 14 Ipiranga
ap
20 2
rr
15 Trensurb PUC
o
19
Fa
dr
Guaíba
Pe
10 23 Loureiro Roque
3 15 Calage
o
Silva
Sã
Norte
Carlos Ipiranga
Gomes 4 Praia de Belas
16 Albion
Carris
5 Pery Libero
João Machado 17 Bodaró
Wallig Forte Manoel
8 Elias
Independência 6 Icaraí 18 Padre
Todesco
13
7 Dom Diogo
Feliciano 19 Souza
rli oro
nk
7 8
Be ud
20 Triângulo
E
8 Azenha
re ro
Cristóvão
Ab mi
21 Thomaz
u
Colombo Goethe 9 Polônia
de ase
F. Jesus
7
C
4 Anita Garibaldi Campus
1 17 10 Farrapos 22 Agronomia
14
3
23 Adelino F.J.
Centro
2 Júlio de Nilo Peçanha Protásio 11 Aeroporto
Túnel da Osvaldo Protásio 11 Assis Brasil
2 Castilhos Conceição Aranha Alves Alves
12 Cavalhada
1
Loureiro 3 1 2 Silva Só 9 21 Pontos de Referência
3 da Silva
1 Usina do 9 Praça da
Gasômetro Encol
Pr B
4
ai el
Mercado
a as
6 2 10 Laçador
de
Tarso Público
Dutra Parque da
3 Redenção 11 Colégio
Anchieta
Antônio de Parque
8 Carvalho 4 12 UniRitter
Ipiranga 6 Marinha
5 14
Azenha Barra Sul
5 Shopping 13 PUCRS
Cidade Shopping
4 6 14 Iguatemi
Leste
13 Baixa
16
7 Colégio 15 FIERGS
Rosário
Bento UFRGS
5 Gonçalves Aparício 8 Parcão 16 Agronomia
Borges
ca e
en d
Hospitais
r
Al osé
Bento
J
18 Gonçalves
22 1 HPS 5 Mãe de
Deus
Oscar Pereira
16 2 Clínicas 6 São Lucas
PUCRS
Niterói
lis
12
Linhas 3 Santa 7 Cristo
po
Cruzeiro Casa Redentor
só
6
re
5
4 Moinhos
Te
Campos Velho Nonoai 8 Conceição
T1 T2 T3 T4 T5 T6 de Vento
Sul
T7 T8 T9 T10 T11 343 Rodoviária Aeroporto
12 353 431 473 476 510 525
Arroio Dilúvio
Luiza Ferreira de Macedo
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41. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
O outro lado do mapa.
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 41 / 62
42. GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 42 / 62
43. Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 43 / 62
44. CORTE
Papel BB
Formato total: 66x96cm
Formato corte: 16,5x24cm
Quantidade por papel: 16 folha
Tipo de papel: Couché 90 g/m²
Luiza Ferreira de Macedo
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45. MALHA ESTRUTURAL
Malha 16,5x24cm, de 3x3mm
Luiza Ferreira de Macedo
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46. MALHA ESTRUTURAL COM COLUNAS
20 colunas de 9mm, separadas por um
módulo de 3mm
Luiza Ferreira de Macedo
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47. WIREFRAMES
Frente
Capa / Contracapa
Índice / Itinerários
Informações sobre o mapa
Pontos turísticos e apresentação
Propaganda
82,5mm
50mm 49mm 48mm 47mm 46mm
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 47 / 62
48. Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 48 / 62
49. MAPA
Frente
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 49 / 62
50. MAPA
Verso
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 50 / 62
51. CROMOGRAFIA
Amarelo remete segurança,
otimismo, alegria.
Laranja remete energia,
movimento, comunicação,
equilíbrio.
Verde remete natureza,
saúde, descanso, paz.
Cinza remete seriedade,
neutralidade.
Luiza Ferreira de Macedo
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52. CROMOGRAFIA
Linhas
Mistura de primárias e secundárias, e após terciárias
Adição de Branco e Preto
M 30 Y 100 M 60 Y 100 M 100 Y 100 C 30 M 100 C 30 M 50 K 40
Y 100 K 10 Y 100
M 100 M 40 Y 10 C 20 M 40 C 40 M 80 C 70 M 100 C 100
Y 10
C 50 Y 30 C 90 M 20 C 20 Y 100 C 80 Y 80 C 90 M 50 K 60
Y 30 Y 80
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 52 / 62
53. TIPOGRAFIA
Avenir Alta legibilidade em tamanho pequeno
Projetada em 1988 por Adrian Frutiger, a palavra significa
“futuro” em Francês, por remeter à fonte Futura. É uma fonte Tamanhos:
geométrica porém possui traços verticais mais espessos
que horizontais, um “o” que não é um círculo perfeito e
5pt, 6pt, 7pt, 9pt, 18pt, 36pt
ascendentes encurtados.
Entrelinhas:
5pt, 6pt, 7pt, 9pt, 11pt, 22pt
abcdefghijklmnopqrstuvxyz
abcdefghijklmnopqrstuvxyz
1234567890”!@#$%¨&*()_-+=<>:;.,~^[{}]
abcdefghijklmnopqrstuvxyz
abcdefghijklmnopqrstuvxyz
1234567890”!@#$%¨&*()_-+=<>:;.,~^[{}]
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 53 / 62
54. ICONOGRAFIA
Para os terminais, pontos de referência e
hospitais procurou-se dar a mesma unidade
porém utilizando formas diferentes para que
Terminais Pontos de Hospitais Telefone no mapa se possa identificar cada um não
Referência
Tamanho: 12x12pt Tamanho: 12x12pt Tamanho: 12x18pt Tamanho: 40x35pt somente pela cor.
Borda: 9x9pt Borda: 9x9pt Borda: 9x15pt
Número: 6pt Número: 6pt Número: 6pt
Sport Grêmio Rodoviária Aeroporto
Club Foot-Ball
Internacional Porto- Alegrense
Tamanho: 12x12pt Tamanho: 12x12pt Tamanho: 10x12pt Tamanho: 12x12pt
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 54 / 62
55. PICTOGRAFIA
Imagens da cidade, pontos turísticos e
tradicionais de Porto Alegre.
Mercado Público
Beira-Rio
Usina do Gasômetro Laçador Olímpico
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Maio de 2010 55 / 62
56. Suprir necessidade de sinalização.
Otimizar tempo das pessoas.
Educação do cidadão.
Padrão internacional.
Turismo.
MERCOSUL.
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 56 / 62
57. Assim como o Underground de Londres
é um ícone da cidade, uma referência do
Design Gráfico clássico e um símbolo da
história da mesma, a Carris caminha pelo
mesmo caminho por ter 138 anos de
história e ter se desenvolvido junto com
Bonde Elétrico da Carris na Osvaldo Aranha a cidade de Porto Alegre, podendo assim
Museu Virtual da Carris
se tornar, como o transporte da cidade
britânica, uma empresa ícone da capital
dos gaúchos sendo uma pioneira na
comunicação informacional ao usuário.
Ônibus Carris 2010 na Osvaldo Aranha
Por Luiza Macedo
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 57 / 62
58. Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 58 / 62
59. Agradecimentos
Angela Araújo | EPTC Professores orientadores
Antônio Lorenzi | Carris Colegas
Dennis Martinez | Carris
Manoel Coelho | Curitiba
Roberto Bastos
Thomaz Scalzilli | Editoração vídeo
Luiza Ferreira de Macedo
Trabalho de Conclusão de Curso | 2010/1 | Junho de 2010 59 / 62
60. BIBLIOGRAFIA
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AGNER, Luiz. Ergodesign e arquitetura da informação: trabalhando com o usuário. 2. ed. Rio de Janeiro: Quartet, 2009.
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62. O MAPA
Olho o mapa da cidade Quando eu for, um dia desses,
Como quem examinasse Poeira ou folha levada
A anatomia de um corpo... No vento da madrugada,
Serei um pouco do nada
(E nem que fosse o meu corpo!) Invisível, delicioso
Sinto uma dor infinita Que faz com que o teu ar
Das ruas de Porto Alegre Pareça mais um olhar,
Onde jamais passarei... Suave mistério amoroso,
Cidade de meu andar
Há tanta esquina esquisita, (Deste já tão longo andar!)
Tanta nuança de paredes,
Há tanta moça bonita E talvez de meu repouso...
Nas ruas que não andei
(E há uma rua encantada Mário Quintana
Que nem em sonhos sonhei...)
Obrigada
Luiza Ferreira de Macedo
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