Lucia Freitas é uma jornalista e blogueira apaixonada pela internet que mantém vários blogs e agência de comunicação. Ela explica que mídias sociais se referem a atividades online que integram tecnologia, interação e compartilhamento de conhecimento através de textos, fotos e vídeos. Há seis categorias comuns de usuários de mídias sociais, incluindo criadores, críticos, coletores, usuários, espectadores e inativos.