4. Modelli organizzativi Quali metodiche per trasformarli? Livello coinvolgimento del personale Le organizzazioni come macchine Le organizzazioni come organismi Le organizzazioni come cervelli
5.
6. Il cambiamento nelle organizzazioni /1 Il cambiamento può essere definito come qualsiasi evento richieda all’organizzazione un adeguamento dei propri obiettivi o delle modalità per raggiungerli, agendo coerentemente su tutti i livelli dell’organizzazione. Ambiente aziendale Esperienza Skills Workforce Capability Competenza individuale Motivazione Caratteristiche Setup fisico Strumenti e sistemi Risorse e strutture Processi e compiti Performance aziendali Valori Struttura organizzativa Leadership Strategia e obiettivi Ambiente di lavoro Fattori istituzionali Situazione economica Trend demografici e sociali Ambiente esterno Tecnologia Clienti Fornitori Concorrenti
7.
8.
9.
10.
11. Ampiezza e profondità del cambiamento/2 Ridefinizione dell’industry Creazione di una best practice Raggiungimento di una best practice Ottimizzazione parziale e locale Cambiamenti funzionali Profondità del cambiamento Ambito del cambiamento Trasformazione dell’impresa Sotto processo/ Funzione Processo chiave Intera azienda/gruppo Reingegnerizzazione dei processi
12.
13. Le reazioni al cambiamento /1 Durante i processi di cambiamento all’interno dell’organizzazione si sviluppano diverse reazioni che, nella maggior parte dei casi, sono ripercorribili attraverso l’analisi di una curva di accettazione individuale del cambiamento. Curva di accettazione individuale del cambiamento Negazione Resistenza Accettazione Miglioramento Incertezza Adattamento
14.
15. Le reazioni al cambiamento /3 Tempo Livello performance Negazione Resistenza Accettazione Miglioramento Incertezza Adattamento Performance attuali Profondità Ampiezza
16.
17. Gli strumenti /2 Controllo della direzione del cambiamento coordinando e integrando risorse, strumenti e attività Guida e sponsorizzazione da parte del vertice del cambiamento durante tutto il processo Identificazione e realizzazione degli strumenti che rendono possibile il cambiamento Creazione e incremento continuo del consenso, della motivazione e del coinvolgimento delle risorse
18.
19. Il processo di cambiamento Pianificazione Implementazione Messa a regime Identificare/accettare il bisogno di cambiamento Valutare e definire la domanda di cambiamento Analizzare l’impatto delle diverse alternative e scegliere la migliore Sviluppare il piano e le strategie Implementare il piano e le strategie Gestire la transizione Valutare i risultati
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27. La gestione del processo nel tempo: Le leve nelle tre fasi /2 Pianificazione Implementazione Messa a regime Navigation Leadership Enablement Ownership Tempo Performance
28.
29.
30.
31. Disegno e attuazione della soluzione Disegno soluzione Negoziazione Transizione Trasformazione Stabilizzazione Gestione ordinaria Due diligence GENESI IMPLEMENTAZIONE STABILIZZAZIONE Data di efficacia dell’operazione
32.
33.
Notes de l'éditeur
… E COME AVVIENE NELLE ORGANIZZAZIONI…
COS’E’ IL CAMBIAMENTO E CHE DIMENSIONI COINVOLGE Il cambiamento ha impatto sulle tre dimensioni del sistema azienda: Le perfomance aziendali Le capability della forza lavoro La competenza individuale La gestione ottimale di un processo di cambiamento deve essere in grado di agire su tutte le dimensioni per assicurare che gli obiettivi ai diversi livelli siano fra loro allineati I fattori esterni all’organizzazione che condizionano il cambiamento e la sua gestione possono essere: Trend sociali e demografici Situazione economica Tecnologia Clienti Fornitori Concorrenti
dimensione cognitiva : è necessario che le persone capiscano e facciano proprie le ragioni del cambiamento dimensione emotiva : costituisce il primo fattore ostacolante il cambiamento. L’insoddisfazione per lo status quo deve essere superiore all’investimento emotivo necessario a metterlo in discussione dimensione strategica : capacità di rappresentarsi degli obiettivi e di concepire la strada che conduce a tali traguardi dimensione motivazionale : insieme di stimoli che rendono il traguardo motivante dimensione operativa : capacità di tradurre il traguardo in azioni concrete necessarie al suo raggiungimento dimensione esperienziale : esigenza di trovare riscontro concreto delle proprie azioni nell’esperienza dimensione relazionale : contesto organizzativo e sociale che assume significato nella propria rete di relazioni
COME SI PUO’ MANIFESTARE A LIVELLO ORGANIZZATIVO…
… E COSA PROVOCA A LIVELLO INDIVIDUALE Modello adattato dalle curve di resistenza al cambiamento di Daryl Conner . Conner D. (1993) Managing at the Speed of Change . Villard
… E SEGUENDO QUALE PERCORSO Modello adattato da “Steps for Managing Change Process” sviluppato da Linda Ackerman e dal modello di “Managing Transition” di William Bridges Ackerman L. (1982) “Transition Management: An In-depth Look at Managing Complex Change”, Organizational Dynamics Bridges W. (1991) Managing Transition: Making the Most of Change . Addison-Wesley
