Öffentlichkeitsarbeit im Ehrenamt; Präsentation von Michael Brendel, Ludwig-Windthorst-Haus, Mai 2015

1. Öffentlichkeitsarbeit im
Ehrenamt
1. Grundsätze
2. Welches Medium wofür?
3. Tipps zur Suche ehrenamtlicher Mitstreiter
4. Urheberrecht
LUDWIG-WINDTHORST-HAUS
Katholisch-Soziale Akademie

2. Das Grundprinzip gelungener
Öffentlichkeitsarbeit

3. AIDA-Prinzip
Das Prinzip geht zurück auf den
Werbeforscher Elmo Lewis, 1918.
• Attention Die Aufmerksamkeit des
Kunden wird angeregt.
• Interest Er interessiert sich für das
Produkt. Das Interesse des Kunden
wird erregt.
• Desire Der Wunsch nach dem
Produkt wird geweckt. Der
Besitzwunsch wird ausgelöst.
• Action Der Kunde kauft das Produkt
(möglicherweise).

4. AIDA-Prinzip im Ehrenamt
- (A)ttention: Ich erzeuge für mein Projekt / mein Angebot
Aufmerksamkeit
- (I)nterest: Ich mache Lust, mein Angebot in Anspruch zu
nehmen bzw. das Projekt zu unterstützen
- (D)esire: Ich spreche Wünsche in der Zielgruppe an
(„Da wird mir geholfen“ bzw. „Da muss man doch was
tun!“)
- (A)ction: Meine Angebot wird angenommen,
meine Botschaft gehört… mein Projekt läuft!

5. Grundsatzfragen

6. Grundsatzfragen
1. Was will ich sagen?
 Aussage
Hier wird dir geholfen, Hier kannst du helfen,
Hier gibt‘s was Neues…
2. Wen will ich erreichen?
 Zielgruppe
Mandanten, ehrenamt. Helfer, finanz. Unterstützer…
3. Wer oder was hilft mir dabei?
 Medium
Plakat, Facebookseite, Tageszeitung…

7. PR- / Werbemedien klassisch
• Plakate
• Flyer / Faltblatt
• Pressemitteilungen
• (Anzeigen)

8. Plakat
© Hunsrück-Grundschule

9. Plakat
• Einsatzzwecke
– als Hinkucker vor dem Gemeindezentrum /
dem Stadtteilzentrum / im Rathaus
– zur Ansprache der Zielgruppe oder von
Helfern

10. Plakat
• Vorteile:
– in der Herstellung preiswert (50 Stck A3 ~ 25
€)
– hohe Reichweite
• wird (je nach Standort) von vielen gesehen
(Flure, vorbei fahrende Autos)
– frei gestaltbar
• Nachteile:
– populäre Aushang-Standorte evtl.
kostenpflichtig
– Inhalte können nicht zu aktuell sein

11. Plakat / Gestaltung
• Größe
– Von Umgebung abhängig
(großes Plakat kann in engem Flur erschlagen)
• Format
– Die meisten Hängeflächen sehen Hochformate vor
– Ungewöhnliche Formate sind besondere „Hinkucker“
• Inhalt
– „Weniger ist mehr!“

12. Plakat / Gestaltung
• Achtung:
Plakate haben eine geringe „Kontaktzeit“!
– Straße, Schaukasten, Flur: Viele Leute gehen vorbei
• Bilder
– lieber ein großes als 12 kleine!
• Text
– Auf das Wesentliche reduzieren!
– Kontaktdaten angeben
– wenn vorhanden, auf Internetseite / Facebookseite verweisen
– … als (verkürzter) Textlink (goo.gl, bit.ly o.ä.)
– … oder als QR-Code (kostenlos erstellen z. B.
unter goqr.me)

13. Plakat
• Grundsätzliche Hinweise zur Gestaltung /
Tipps
nach dem nächsten Punkt…

14. Flyer / Flugblatt / Faltblatt

15. Flyer / Flugblatt / Faltblatt
• Einsatzzwecke
– detaillierte Infos über das Projekt
– Ansprache von Zielgruppe, von Helfern oder
Förderern im selben Flyer
– Je nach Format ausreichend Platz für Fotos,
Kontaktdaten etc.

16. Flyer / Flugblatt / Faltblatt
• Vorteile
– handlich
– preiswert (500 Stck. Faltblätter 6 Seiten ~ 50,- €)
– kurzfristig realisierbar
(können evtl. sogar selbst gedruckt werden)
– viel Platz für Infos
– Können zielgruppengenau verteilt werden
– größere Streuwirkung als das Plakat
• Nachteile
– Auflage schwer einzuschätzen
– zielgruppengenaue Verteilung aufwändig
– Kein „Vorbeigeh-Medium“: Der Flyer muss
erst einmal in die Hand
genommen werden

17. Flyer / Flugblatt / Faltblatt Formate
• Es gibt über 200 druckbare Formate!
• Flyerformat (Vorder- + Rückseite)
– üblicherweise Postkartenformat (C6)
oder DIN lang (Ein Drittel DIN A4)
• Faltformat
– selbst erstellbar ist z.B.
• DIN lang (DIN A4 / 3 = 6 Seiten)
• DIN A5 (DIN A4 / 2 = 4 Seiten)

18. Flyer / Flugblatt / Faltblatt Verteilung
• Verteilung der Flyer
– Standort sorgfältig wählen – Wo halten sich die auf,
die ich erreichen will?
– auffällig positionieren
– Wie spreche ich Zielgruppe an?
Unter denen, die verteilen, abstimmen!
• Versand der Flyer
– leider teuer durch Wegfall des „Infobriefs“
– wenn doch: Briefumschlag bietet weitere gestaltbare
Fläche (Öffnen dauert bis zu 7 Sekunden!)

19. PC-Programme für Plakate /
Flyer
• Desktop Publishing- (DTP) Programme
ermöglichen das variable Anordnen von
Text, Bild und Flächen auf mehreren
Ebenen.
– Microsoft Publisher
• enthalten in den meisten Office-Paketen,
sonst ca. 100,- €
– Adobe InDesign
• ab 35,- € / Monat
– Scribus
• kostenfrei

21. Flyer / Flugblatt / Faltblatt
• Achtung! An die Grundsatzfragen denken!
• Aussage / Zielgruppe / Auswahl Medium
– Welcher Text darf auf einen Flyer /
ein Plakat für ein Lesepaten-Projekt?
– Brauche ich für ein Migrantenprojekt evtl.
Übersetzungen?
– Darf ich bei einem Seniorenprojekt Schriftgröße 12
verwenden?
– Verstehen Menschen mit Behinderung einen Satz mit
Paraphrasen und Nebensätzen? Leichte Sprache!

22. Pressemitteilung

23. Pressemitteilung
• Einsatzzwecke: Zur Aktivierung einer
Öffentlichkeit (Zielgruppe, Helfer,
Unterstützer) über die journalistischen
Medien (Helfer sind nicht direkte
Empfänger)
– z. B. Hintergrundberichte über Projekte
– Eröffnungen
– Jahresberichte
– Unterstützung durch Promis
– Erfolgsgeschichten

24. Pressemitteilung
• Vorteile
– theoretisch viel Platz für längere Infos
– Infos erreichen bei Umsetzung durch den
Journalisten
große Menschenmenge
– kostenlos (wenn abgedruckt)

25. Pressemitteilung
• Nachteile
– Kontakt zur Journalisten notwendig
 je persönlicher, desto erfolgreicher wird
die Zuspielung
– Nicht jedes journalistische Produkt
richtet sich an jede Zielgruppe
 genaue Auswahl des Mediums!)
– Zu hohe Frequenz von Pressemitteilungen
wirkt belästigend

26. Pressemitteilung Aufbau
1. Überschrift
… sollte der Journalist 1:1 übernehmen können
2. Untertitel
… Alle relevanten Infos kurz und bündig
3. Textkörper
… kurze Sätze, die wichtigsten Infos
4. Weitere Infos erhalten Sie bei… Kontakt

27. Pressemitteilung Aufbau
• PMs können dem Journalisten Arbeit abnehmen
• Aber: Nehmen Sie den Journalisten in seiner
Funktion Ernst!
• Machen Sie ihm deutlich, dass die zugesandten
Infos seine Zielgruppe ansprechen
• Alle Kontaktdaten gut auffindbar abdrucken
(möglichst viele, mindestens Handy!)

28. Pressemitteilung „Goodies“
• Fotos beilegen / Downloadlink
– … die die Journalisten verwenden dürfen (Bildrechte)
• Vermittlung von Interviewpartnern anbieten
– vorher klären: Steht ein „Betroffener“ zur Verfügung?
Würde sich der Bürgermeister dazu äußern?
• Audiointerviews / Video-Schnittbilder anbieten
– mit einfacher Technik (Smartphone / Aufnahmegerät)
zu erstellen

29. Pressemitteilung Versand
• per Brief (teuer) oder per Mail
• auf jeden Fall direkt an zuständigen
Journalisten, sonst den Ressortchef / Chef vom
Dienst adressieren!
• Ein oft vergessenes Medium: Das Fax!
• wenn kein Rückmeldung: Nachhaken!

30. PR- / Werbemedien online
• Homepage
• Facebookseite
• Twitter
• Newsletter
• Blog
• Podcast
• Videos (in sozialen Netzwerken)
• QR-Codes

31. Homepage

32. Homepage
• Einsatzzwecke
– als „Digitale Visitenkarte“: Wollen Sie mehr erfahren,
gehen Sie auf www. …
– als Inforessource: Rubriken für Mandanten,
Interessierte, Unterstützer, interner Bereich
– als Dokumentation: Tue Gutes, und rede darüber!

33. Homepage
• Vorteile
– komplett selbst gestaltbar
– volle Kontrolle über Inhalte
• Nachteile
– Bekanntheit muss (hart) erarbeitet werden
– Erstellung / Administration / Pflege erfordert Aufwand
– erweiterte Urheberrechtsproblematik
– Domain + Hosting kostenpflichtig
• ab als 25 Euro pro Jahr!

34. Homepage
• Erste Schritte
– Passenden Domainnamen finden
– Webspeicherplatz anmieten
– Homepagesoftware
• lokal auf Rechner
– Serif WebPlus (20,- Euro)
– Magix WebDesigner (100,- Euro)
• Content Management System (CMS )auf Internetserver
– Wordpress (einfach und kostenlos)
– Typo 3, Drupal, Joomla (schwierig und kostenlos)
– Evtl. Software des Webspeicher-
Anbieters (1&1, Strato etc.)

35. Homepage Gestaltung
• Vorüberlegungen
– Grundsatzfrage: Wen will ich erreichen?
– Grundsatzfrage: Was will ich sagen / zeigen?
• Der Inhalt (was/wie oft) – bedingt technische
Ausstattung der Homepage!
• Texte?
• Bilder?
• Videos (eingebunden per Youtube oder direkt vom
Internetserver)?
– Verantwortlichkeit

36. Homepage Gestaltung
– Struktur
• so umfassend wie nötig (Rubriken für Interne,
Interessenten, Mandanten, Fotos etc.)
• bedienerfreundlich (3-Klick-Regel)
– Design
• passend zur Struktur
• passend zur Zielgruppe
• wie dynamisch? Wie viel Eye-Candy?
– betrifft v. a. die Hauptseite: wie viel Bewegung,
wie viel „Spielerei“?
– erreichbar durch Diashows in der
Kopfzeile, animierte Logos etc.

37. Homepage Verbreitung
• Erfolg der Homepage abhängig von
– Kommunikation des Domainnamens (on-
/offline)
– Verlinkung innerhalb des Netzes
(Suchmaschinen-Kriterium)
– Deshalb
• Internetadresse auf Drucksachen
(schriftlich oder als QR)
• Einbindung sozialer Netzwerke auf Homepage und
Werbung für Homepage in sozialen Netzwerken
• Verlinkung auf möglichst vielen
Partner-Webseiten

38. Facebook

39. Facebook
• Vorteile
– Soziales Netzwerk der Wahl
• 73 % der Jugendlichen sind Mitglied (JIM-Studie)
• 12 % der zwischen 45-und 54-jährigen
• 7% der 55+-jährigen
– Struktur des Netzwerks ermöglicht große
Werbewirksamkeit
– verschiedene Präsentationsformen möglich
– Inhalte komfortabel und einfach zu pflegen
– Inhalte erreichen Nutzer per Smartphone fast überall
– „Fans“ / Gruppenmitglieder erhalten Updates sofort
– komfortable Besuchsstatistiken
– kostenlos

40. Facebook
• Nachteile
– beschränkte gestalterische Möglichkeiten
– stark erweiterte Urheberrechtsproblematik
– Administratoren müssen selbst privates
Facebookkonto haben
– Ethische Fragen
• privatwirtschaftliches Unternehmen, das mit
Informationen seiner Nutzer Geld verdient
• Zwang der Zielgruppe dort Mitglied
zu werden, wenn sie Informationen
erhalten will?

41. Einsatzzwecke
1. Facebook-Seite: Homepageersatz mit
Möglichkeit Interessierte (v. a. zur
ehrenamtlichen Mitarbeit) zu erreichen
2. Facebook-Gruppe: Eine Art „Forum“, in
dem sich Mitarbeitende unter sich oder
mit anderen zu einem Thema
austauschen können
Beide Möglichkeiten kostenfrei, beide setzen
privates FB-Konto voraus

42. Facebook - Seite

43. Facebook - Seite
–öffentliche Seite
• auch für Nicht-Facebookmitglieder sichtbar
• Empfängerkreis nicht einschränkbar
– mehrere Administratoren möglich
– Ausführliche Möglichkeit der Selbstdarstellung
(in Profilinformationen, sind immer sichtbar)
– „Homepageersatz“

44. Facebook - Gruppe

45. Facebook – Gruppe
• Z. B. zum Austausch im / zwischen
Projekten
• Mitgliederkreis kann vom Administrator
festgelegt werden. Entweder
1. für alle Facebooknutzer offene Gruppe;
2. geschlossene Gruppe mit festgelegten
Mitglieder;
3. Gruppe mit Beitrittsanfragen.
• FB-Gruppen werden v. a. genutzt von
Clubs, Klassen, Sportvereinen, Cliquen,
Projekten

46. Newsletter

47. Newsletter
• regelmäßige oder sporadische Emails, z.
B.
zum Stand des Projektes
• können Fotos und Links enthalten
• Empfänger: z. B. grundsätzlich
Interessierte, ehrenamtliche Mitstreiter
• Empfänger müssen
Newsletterempfang zustimmen

48. Newsletter
• Vorteile
– Möglichkeit freier Gestaltung
– zielgruppengenaue Ansprache und Inhalte
(erreicht nur Menschen, die bereits interessiert sind)
– viel Inhalt möglich
• Nachteile
– erreicht nur Menschen, die bereits interessiert sind
– Akquise neuer Empfänger aufwändig

49. Newsletter
• Erstellung per Homepage-Software (auf
PC), Content Management System (direkt
im Netz) oder speziellem Onlinedienst
– www.newsletter2go.de
(bis 1000 Emails gratis)
– www.rapidmail.de
(bis 2000 Empfänger 10,- €)

50. Blog

51. Blog
• Einsatzzwecke:
– sporadisches oder regelmäßiges Berichten
aus dem Projekt / dem Thema
– Digitale Visitenkarte (statisch): Homepage-
Ersatz

52. Blog
• Vorteile
– inhaltlich vielfältig gestaltbar
– durch chronologische Sortierung
ist Kontinuität darstellbar
– „persönlicher Touch“
– Kostenlos
– Rubriken, z. B. interner Bereich oder Spendenaufruf
möglich
• Nachteile
– Nutzer müssen Blogadresse kennen
– Administration evtl. aufwändig

53. Blog
• Erstellbar entweder über Blog-Dienst…
– www.blogger.com (Google)
– www.tumblr.com (Yahoo, eher bildbasiert)
– www.blog.de (Burda)
• … oder per Content Management System
auf dem Webserver
– Wordpress (relativ einfach)
– Typo3, Drupal, Joomla (umfangreich,
schwierig)

54. Blog
• Fragen vor Blogerstellung
– Was werden meine Inhalte sein?
– Wie lange bleibt der Blog online?
– Wen spreche ich an?
– Wird der Blog nur für Insider interessant sein?
– Wie oft schreibe ich neue Einträge?
– Aus welcher Perspektive schreibe ich?
– Welche Anrede verwende ich?
– Wie finden mich meine Leser?

55. Tipps zur Suche von Helfern

56. Tipps zur Suche von Helfern
• KONKRET SEIN
– Statt „Wir suchen für unser Projekt
ehrenamtliche Helfer“: „Wir suchen für die
Betreuung dienstags von 15-17 Uhr…“
• FREIHEITEN AUFZEIGEN
– „… deine/Ihre Ideen sind gefragt“

57. Tipps zur Suche von Helfern
• VORTEILE EHRENAMTLICHER ARBEIT
– Fähigkeiten erlernen / steigern
– Verantwortung übernehmen
– evtl. Qualifizierung für den späteren Beruf

58. Urheberrecht

59. Urheberrecht
• Achtung bei verwendeten Texte, Videos,
Bildern!
1. Genehmigung des Autors UND evtl. der
abgebildeten Person holen
2. „Agenturbilder“ verwenden
(gegen Nennung des Autoren)
• www.pixelio.de (kostenlos)
• www.fotolia.com, www.photocase.de (wenige
Euro)
3. Creative-Commons-Bilder nutzen (gegen
Nennung des Autoren + der Art der Lizenz)

60. Creative Commons
• Für kaum eine Grafik oder ein Foto, das
kommerzielle Bilderbörsen anbieten, gibt
es keine Alternative unter einer CC-Lizenz
15,40 € 0,00 € (CC0-Lizenz, Public
Domain)

61. Urheberrecht
• Bildquelle / Autor muss auf derselben
Seite genannt werden, auf der auch das
Bild steht!

62. Das Recht am eigenen Bild
• Jeder Mensch hat das Recht am eigenen
Bild
• Das heißt, ohne Einwilligung darf man ihn
nicht abbilden!
• Das Recht am eigenen Bild gilt 10 Jahre
nach dem Tod einer Person zugunsten der
Erben weiter.
• Auch „schwarze Balken“ oder
Verpixelungen dämpfen das Recht am
eigenen Bild nicht.

63. Das Recht am eigenen Bild -
Ausnahmen
1. Personen der Zeitgeschichte
– solange Privatsphäre nicht verletzt wird und
Foto im Zusammenhang mit öffentlichem
Ereignis steht
2. Person als Beiwerk
– Personen, die lediglich Beiwerk einer Orts-
oder Landschaftsabbildung sind, dürfen Sie
abbilden.
– Das Bild darf also nicht erst durch die Person
interessant werden.
– Sie muss austauschbar sein.

64. Das Recht am eigenen Bild -
Ausnahmen
3. Teilnehmer einer Versammlung,
– wenn sich die Menschen versammelt haben,
um etwas gemeinsam zu unternehmen
(Demo, Konzert);
– wenn die Versammlung öffentlich zugänglich
ist;
– wenn keine Person besonders
herausgehoben ist.
– Die Teilnehmerzahl spielt dabei keine Rolle.
– Z. B. Ansammlung im Zug

65. Diese Präsentation
… ist online unter
slideshare.net/lwhlingen
Vielen Dank!