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Tableau de bord recouvrement

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Tableau de bord recouvrement

  1. 1. 1/2 CIFEDE: 15, Rue Ali Ibn Abi Taleb (Cité Jardíns) Tél : 71.890.700 / 71.840.222 Fax: 71.840.233 1002 Tunis, le Belvédère E-mail: cifede@gnet.tn – www.cifede.com.tn ----------------------------------------------------------------------------------------- Centre Interdisciplinaire de Formation et d’Etude pour le Développement des Entreprises N° Enregistrement: 02/ 200 / 11 Tunis le 06/05/2013 A l’attention de Madame/Monsieur ……………………………………………….. Madame, Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer que notre cabinet CIFEDE, organise du 11 au 13 Juin 2013 un séminaire de formation sur le thème : Public Concerné: Credit-managers, Responsables et Chargés du Recouvrement, Responsables de la Comptabilité Clients, Membres des Services Administratifs et Financiers Formateurs: Un Expert en Gestion des Crédits et du Recouvrement ; Formateur dans le domaine depuis plusieurs années (Son CV détaillé peut vous être envoyé sur simple demande). Durée Lieu Date Prix 3 jours (chaque jour de 8h30 à 14h30) Hôtel AFRICA 11-12-13 Juin 2013 840 DT HT (TVA = 12% en sus) (Ce prix inclut la pause café, le déjeuner chaque jour et la documentation) En vous souhaitant bonne réception, veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations les plus distinguées. La Direction Générale P/J: programme détaillé du séminaire Pilotez vos Actions de Crédit & de Recouvrement grâce au Tableau de Bord NB : En cas de participation de : • 3 personnes : Vous bénéficierez d’une réduction de 15 % sur le prix total • 4 personnes : La 4ème est gratuite
  2. 2. CIFEDE: 15, Rue Ali Ibn Abi Taleb Tél : 71.890.700 / 71.840.222 Fax: 71.840.233 1002 Tunis, le Belvédère E-mail: cifede@gnet.tn 2/2 Pilotez vos Actions de Crédit et de Recouvrement grâce au Tableau de Bord Objectif de formation Identifier les indicateurs de performance d'un service crédit/recouvrement Acquérir les bases pratiques pour l’élaboration de tableaux de bord dédié à la fonction crédit/recouvrement Maîtriser les méthodes de planification et d'organisation des actions de recouvrement à mettre en place afin de réduire les retards de paiement et les impayés PROGRAMME 1ère journée : (de 8h30 à 14h30) 1- Les enjeux du crédit et du risque clients • Les enjeux commerciaux, la logique « clients » • Délais de paiement et créances irrécouvrables • Le poids des impayés • L'importance d'une relance pro-active efficace • La tangibilité des résultats 2- La logique "Tableau de Bord" • Mesurer l'atteinte des objectifs grâce aux indicateurs de performance • Suivre l'avancée des plans d'action grâce aux outils de pilotage • Contrôler les objectifs fixés et budgets alloués, et le temps imparti 3- Les indicateurs de performance du service recouvrement • Evolution des balances des retards : valeur absolue, pourcentage, poids relatif des Tranches • Mesures des délais réels de paiement (globaux et ceux spécifiquement liés aux retards) 2ème journée : (de 8h30 à 14h30) Suite 3- Les indicateurs de performance du service recouvrement • Exercices pratiques de calcul d'un DMR, d'un DSO, d'un BPDSO, définition du BFR • Les taux d'impayés et le coût des créances irrécouvrables • Les taux de litiges et d'avoirs • La recherche et l’analyse des causes de retard de payement et des problèmes de recouvrement 4- La détermination des plans d'action performants • La fixation des priorités et le ciblage des actions internes • Les plans d'action pour améliorer la productivité (informatique dédiée, formations opérationnelles, procédures proactives, politique incitative, ...) • Le recours efficace aux prestataires externes • Les actions "coup de poing" • Le cas particulier des entreprises publiques 3ème journée : (de 8h30 à 14h30) 5- Les outils de pilotage du service crédit/recouvrement • Un outil incontournable: la balance agée (segmentation et croisement des critères d'extraction) • Les comités crédit/relance/litiges • Les indicateurs de productivité • Le suivi des prestations externalisées • Les outils de mesure de l'avancée des projets internes • Les analyses essentielles pour la pérennisation des résultats 6- Ateliers de travaux pratiques d’élaboration de tableau de bord crédit/recouvrement,

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