Animation de communauté
Besoins Optimiser la présence web de MA14                                                Cohérence Optimiser la présence...
Outils & Objectifs Améliorer lʼanimation et augmenter le rythme d’animation des  outils de réseaux sociaux exploités par ...
Analyse statistique des outils déjà utilisés   Site web                         Le blogue MA14   ma14.com               Vo...
Voix de MA14 Convivialité          Pertinent Professionnel         Compréhension Efficacité            Equipe plurid...
Site MA14.comMars à Juin: Environ 40% accèdent avec l’adresse exact  fidèles 70% des visiteurs accèdent au site de MA14...
Le Blogue Accès au blogue:     54% des visiteurs sont dirigés par les liens publiés par la page fan de FB ou      Tweets...
Page MA14 Fans Communauté MA14 Fans:     Pic 25/34 ans: 43% de la communauté     Public à augmenter: 35/44 ans  Prospe...
Constat Contenu     L’information diffusée résume l’activité de l’entreprise         Activités de MA14 Team         Dé...
Intérêt de Twitter      Intérêt Twitter: généralités                      Intérêt pour MA14 Twitter est l’outil de réacti...
Twitter MA14 Contenu:   Renvoi vers Twitter  Respectifs (1 tweet pour chaque individu)   #MA14 (1 tweet pour expliquer)...
Proposition alternative à Twitter                             Apps MA14                                Avantage:   Acces...
Veille http://www.facebook.com/fiatfrance?sk=wall http://apps.facebook.com/carnetordinaire/
Proposition de l’Apps MA14
Proposition de l’Apps MA14
Proposition alternative à Twitter   Contenu     Un résumé du billet de blogue: (les 100 premiers mots…)  Met en      ja...
Constat global                                                         Le blogue MA14       Site web: ma14.com            ...
Proposition & Interaction    Site web: ma14.com                           Blogue MA14                Objectif      - Référ...
Le blogue MA14        Site web: ma14.com                                           - Réflexions des collaborateurs de MA14...
Site web: ma14.com                             Le blogue MA14                                                 - Annonce de...
Le blogue MA14        Site web: ma14.com                                        - Renvoie sur le blogue les visiteurs quiA...
Recommandations & Pratique                                  Le Blogue Rédaction d’un billet blogue par semaine _ Clémenti...
Recommandations & Pratique                                  Page MA14 Fans Contenu    La vie de MA14      Activité de c...
Recommandations & Pratique                               Page MA14 Fans Etablir un planning mensuel de publication:   Pu...
Recommandations & Pratique                                            Apps MA14 Catégories:     Le Blogue         Gain ...
Les outils de création de valeur ajoutée   Partager des moments de vie MA14     Quote of Ze Day  Pont de connections   ...
Les outils de création de valeur ajoutée   Partage de données « intelligente » pour crédibilité MA14     SlideShare  Pr...
Outils de création de contenus en fonction du support et                  objectifs stratégiques                          ...
Vidéos                                  Lieu de publication d’origine  Rythme d’animation                                 ...
Visuel intéressant pour design FB
AudioRythme d’animation               Lieu de publication d’origine 1 fois par trimestre                  Youtube playlist...
Sélection du mois      Rythme d’animation                 Lieu de publication d’origine         1 fois par moi            ...
Photos      Rythme d’animation                                      Lieu de publication d’origineLancement: 1 album par se...
SlideShare                                  Lieu de publication d’origine   Rythme d’animation                            ...
Quote of Ze Day                                    Lieu de publication d’origine    Rythme d’animation                    ...
Trousse de publication                                                       Outils de                  Contenu           ...
Thèmes à privilégier     Clémentine                 Véronique                 CommunInnovation (Processus)           Anima...
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Présentation de la recherche Animation de communauté globale MA14

  1. 1. Animation de communauté
  2. 2. Besoins Optimiser la présence web de MA14 Cohérence Optimiser la présence Web de la team Fonction/Utilisati MA14 on/pertinence des outils par MA14 Obtenir de nouveaux relais dʼaffaires Stratégie globale & Faire vivre sa communauté Stratégie par outils => Cohérence Favoriser l’interaction et véhiculer les valeurs de MA14
  3. 3. Outils & Objectifs Améliorer lʼanimation et augmenter le rythme d’animation des outils de réseaux sociaux exploités par MA14  Page Facebook MA14 Fans  Le Blogue de MA14 Choix de l’utilisation et rythme d’animation des outils/réseaux pour contenu à valeur ajoutée  Twitter MA14 Présence Web de l’équipe  Constats  Modifications  Et + Création de contenus interactifs  Choix des formats ou des outils  Flickr  SlideShare  Youtube  Grooveshark
  4. 4. Analyse statistique des outils déjà utilisés Site web Le blogue MA14 ma14.com Voix MA14MA14 Fan Page Twitter (FB)
  5. 5. Voix de MA14 Convivialité  Pertinent Professionnel  Compréhension Efficacité  Equipe pluridisciplinaire Fun  Même objectif: créer des occasions de Innovant conversations sur le Web.
  6. 6. Site MA14.comMars à Juin: Environ 40% accèdent avec l’adresse exact  fidèles 70% des visiteurs accèdent au site de MA14 par volonté, peu par vagabondage.. La page MA14 Fans de FB est pertinente puisqu’elle apporte 30% de trafic sur le site internet de MA14. (En baisse depuis 2 mois) Collaboration avec partenaires pertinente (Kim Auclair) Visiteurs recherchent le blogue de MA14  Mieux référencer sur Google  Mots qui pourraient être intéressants: Communauté, C2B, équipe consultant web, Québec
  7. 7. Le Blogue Accès au blogue:  54% des visiteurs sont dirigés par les liens publiés par la page fan de FB ou Tweets ( Hausse en volume mais plus réseaux prédominant =35%)  46% des internautes accèdent au blogue directement ou par l’accès au site ma14.com. (Idem = 30%)  Réseaux pertinents: Google, Twitter et Linkedin La publication de billets de blogue attire jusqu’à 10 fois plus de trafic lors de la première journée de parution allant en moyenne jusqu’à 50 visiteurs et au maximum 77 visiteurs. Publier deux billets de façon trop rapprochée pas pertinent  Au minimum 2 jours d’intervalles pour publier un nouvel article. Publication de billets de blogue  Hausse de trafic MA14.com  Complémentaire 2 publics cible:  Votre communauté fidèle qui sait qu’on accède à votre blogue via le site web  De prospects qui vous découvrent par l’intermédiaire du blogue et qui veulent en savoir plus sur votre site internet.
  8. 8. Page MA14 Fans Communauté MA14 Fans:  Pic 25/34 ans: 43% de la communauté  Public à augmenter: 35/44 ans  Prospection relais Contenu:  Pics d’interaction: Thèmes liés à la vie chez MA14.  Faible interaction sur FB et sur le Blogue lors de la parution de nos billets Interaction avec autres outils:  La page MA14 Fans de Facebook permet d’augmenter la trafic du site web: ma14.com: 26% des visiteurs de MA14.com ont été redirigés via Facebook. MA14 Fans  Pas forte hausse de trafic sur le site web et le blogue (hormis les jours de parution de billets de blogue)  Permet de générer un trafic moyen.
  9. 9. Constat Contenu  L’information diffusée résume l’activité de l’entreprise  Activités de MA14 Team  Déplacement et participation aux événements  Billets de blogue MA14  Billets de blogue pertinents car renvoi du trafic sur le blogue Interaction  Ajout de fans : (pas d’information historique)  Affichage de la page  La communauté est curieuse et intéressée par nos publications (hausse de 84% depuis septembre)  Peu de commentaire ni de « j’aime »
  10. 10. Intérêt de Twitter Intérêt Twitter: généralités Intérêt pour MA14 Twitter est l’outil de réactivité par Oui aussi pour les tweets de chacun excellence des collaborateurs 29% des tweets suscitent une Plus facile à gérer en individuel réaction (commentaire ou retweet)  92% des retweet et 96% des commentaires sont réalisés dans l’heure. Diversifier l’information par rapports En fonction de la personnalité de à l’utilisation des autres réseaux chacun des collaborateurs  Twitter sociaux Perso Usage perso, pas de concertation avec Rapide d’utilisation et message l’équipe  + rapide – impliquant succinct pour l’entreprise + personnel
  11. 11. Twitter MA14 Contenu:  Renvoi vers Twitter Respectifs (1 tweet pour chaque individu)  #MA14 (1 tweet pour expliquer)  Design en cours
  12. 12. Proposition alternative à Twitter Apps MA14  Avantage: Accessible rapidement via toutes les plateformes Moins de pertes d’utilisateurs entre l’annonce FB et la visite du Blogue Utilisable via ordinateur & smart phone Widget Plus interactif- vrai lien avec la communauté Ma14.com Attise la curiosité Sélection de nos Espace de communication préférences Moins professionnel, plus convivial (Web, vidéo, Valeurs de MA14 billets de blogue etc.) Facile à créer
  13. 13. Veille http://www.facebook.com/fiatfrance?sk=wall http://apps.facebook.com/carnetordinaire/
  14. 14. Proposition de l’Apps MA14
  15. 15. Proposition de l’Apps MA14
  16. 16. Proposition alternative à Twitter Contenu  Un résumé du billet de blogue: (les 100 premiers mots…)  Met en jambe le lecteur s’il veut en savoir plus il va voir sur le blogue  on gagne en qualité et l’analyse des statistiques du blogue sera plus pertinente  Les commentaires sont affichés de façon simultanée sur le blogue & sur l’application  la communauté peut suivre les interactions en temps réel sans naviguer entre 2 pages  VA  Espace où MA14 partage ses anecdotes/ ses thés préférés/ Sa playlist de la semaine/ ses meilleurs scores à un jeu…  Espace création collaboratif: Dessin qui illustre une actualité, promouvoir le partage et la création collaborative avec la communauté  Page « recommandation »: si des gens vous aiment, ils en auront l’occasion
  17. 17. Constat global Le blogue MA14 Site web: ma14.com - Crédibilité réflexion/logique -Business - Identité des blogueurs« On a fait ça, on peux faire ça, on le fera -Valeurs comme ça » « Voilà nos cheminements de pensées et notre expertise » Voix MA14 Twitter: Pas pertinent MA14 Fan Page (FB) Proposition compensatoire: - Réseau émotionnel Apps MA14: « On croit en ça, on est humain » - Personnalité des membres de l’équipe « Condensé de nos lectures, vidéos, documents préférés »
  18. 18. Proposition & Interaction Site web: ma14.com Blogue MA14 Objectif - Référence Relais/clients Lien direct vers le Blogue (doit - Partie Business être plus évident) MA14.com MA14 Fan Page (FB) Apps MA14: Visuel & annonce Actuel: Pas d’interactivité des nouvelles fiches projetsObjectif: Un lien qui renvoie à la Page FB
  19. 19. Le blogue MA14 Site web: ma14.com - Réflexions des collaborateurs de MA14Créer un lien qui renvoie au site web -Interaction avec la communauté - Attirer les relais Blogue MA14 Apps MA14 -Session Blogue: MA14 Fan Page (FB) -Résumé ( 100 premiers mots  Suffisant pour attiser curiosité  En savoir + sur le - Similaire à l’usage actuel Blogue  Trafic gagne en qualité -Commentaire simultanée Blogue/ Apps -Annonce du billet -Débat en parallèle
  20. 20. Site web: ma14.com Le blogue MA14 - Annonce des nouveaux billets de -Annonce les nouvelles fiches projets blogue- Lien vers le site dans la catégorie Info - Génère du trafic MA14 Fan Page MA14 Fan Page Objectif: -Vie de MA14, de ses clients & partenaires -Annonce billet de blogue Apps MA14: -Relais entre les autres outils de présence web La page Fan est l’introduction à l’Apps - Rassemble et redistribue le trafic
  21. 21. Le blogue MA14 Site web: ma14.com - Renvoie sur le blogue les visiteurs quiApps peut contenir les témoignages du souhaitent en savoir + (après résumé) site web. - Trafic gagne en qualité Interaction entre les 2 outils - Visiteurs plus ouvert au débat Apps MA14 Apps MA14 MA14 Fan Page (FB)Support d’information de la page Fan - Le « Vas plus loin » & « Discute » Les 2 sont liées - Echanger, débattre, créer et convivialité
  22. 22. Recommandations & Pratique Le Blogue Rédaction d’un billet blogue par semaine _ Clémentine  Billet de blogue court et divertissant Préparation de billets de blogue pour Sébastien et Isabelle  Sujet + quelques lignes  A vous de le modifier comme vous l’entendez Thèmes:  Sébastien  Les histoires de marque, rallier une communauté autour d’une marque  Graphique & Design  Isabelle
  23. 23. Recommandations & Pratique Page MA14 Fans Contenu  La vie de MA14  Activité de chaque personne de MA14  Blogue: Publication préliminaire des interrogations, thématiques pour la préparation d’un billet de blogue. Echange avec la communauté. Rédaction du billet de blogue. Publication en remerciant la communauté pour l’aide apportée.  Parler des gros contrats remportés  Faire découvrir les promotions de vos clients & partenaires  Billets de Blogue pertinents  Si ami FB, le mentionner en plus dans la publication (sentiment de gratitude) (@mention)  Publication qui cite nos partenaires (article intéressant/ gain de prix/ remerciement)  On s’adresse à des humains ( côté humain de MA14)  Utilisation outils questions FB: des réponses fun, d’autres pro… ça participe
  24. 24. Recommandations & Pratique Page MA14 Fans Etablir un planning mensuel de publication:  Publications tous les 3 programmées (thème).  Publication ponctuelle (1 à 2 fois par semaine) pour les nouveautés. Interaction  Interagir avec les blogues partenaires  Prendre le temps d’ « aimer », « commenter » les publications des groupes (uniquement FB d’entreprise) qui nous suivent.  Preuve qu’on les écoute et qu’on s’intéresse à eux.
  25. 25. Recommandations & Pratique Apps MA14 Catégories:  Le Blogue  Gain de temps pour le visiteur (parcours si ok vers blogue sinon pars)  Améliorer la qualité du trafic (trafic vers le blogue cf à des visiteurs intrigués)  Quote of the day  Convivialité de MA14.  Infos en vrac  Rubrique Thé  Fuck my Life  Truc drôle  etc  Evénement  Présence aux événements  Débats avant l’événement  After  Créa Collabo  Proposer un thème & interagir  Livre d’or  Recommandations déguisées
  26. 26. Les outils de création de valeur ajoutée Partager des moments de vie MA14  Quote of Ze Day  Pont de connections  Recherche un outils pertinent et facile d’utilisation. Publication aléatoire d’anecdotes liées au cadre de travail de MA14 et expériences de vie rigolotes  Flickr  Séquence de vies  Création d’albums photos sur Flickr puis publication sur le profil Facebook MA14Fans pour créer une intimité, un pont de connexion entre la communauté et les individus MA14.  Audio/Musique  Création tutoriel en cours  Playlist: Double le trafic sur le blogue  Vidéo  Emotive  Création du tutoriel en cours  VidéoBlogging et Podcast
  27. 27. Les outils de création de valeur ajoutée Partage de données « intelligente » pour crédibilité MA14  SlideShare  Professionnel  Pour partager des découvertes, pour créer des contenus professionnels avec valeur ajoutée diffusable  Selection du mois  Apps MA14 (Widget)  Schéma  Logique et professionnel  A tester rapidement billets de blogue
  28. 28. Outils de création de contenus en fonction du support et objectifs stratégiques Le blogue MA14 Site web: ma14.com Contenu de base: Contenu de base: Rédaction court billets de blogue Fiches projets Contenu à VA: Podcast VidéoBlogging Schéma Voix MA14 MA14 Fan FB Contenu de base: Apps MA14:Publication nouveau billet de blogue ??? Articles et billets de blogue Twitter Contenu à VA: Contenu:Questions; Playlist; Quote of ze day; #ma14 Slideshare; Podcast
  29. 29. Vidéos Lieu de publication d’origine Rythme d’animation Uploader sur la page Youtube de 1 fois par mois MA14 Vidéos ContenuEmotion, Divertissement, Réseaux de Partage Sensibilité - Page FB MA14 (http://www.facebook.com/Craniu Tutoriel m?sk=app_10467688569) (lien) - Blogue MA14 avec rédaction
  30. 30. Visuel intéressant pour design FB
  31. 31. AudioRythme d’animation Lieu de publication d’origine 1 fois par trimestre Youtube playlist Photos Contenu Réseaux de PartagePlaylist de musiques - Page FB MA14 (Onglet Youtube)
  32. 32. Sélection du mois Rythme d’animation Lieu de publication d’origine 1 fois par moi Lancer un google doc pour favoriser la collaboration Photos Contenu Articles de presses, billets deblogue, audio, vidéo intéressants Réseaux de Partage d’un point de vue business - Apps (Widget)
  33. 33. Photos Rythme d’animation Lieu de publication d’origineLancement: 1 album par semaine Uploader sur le compte Flickr deAjout: Aléatoire (en fonction des MA14 événements) Photos Contenu Réseaux de Partage Albums prédéfinis - Page FB MA14 (Onglet Flickr) - Dans la cadre de billets de blogue (lien hypermedia vers flickr MA14)
  34. 34. SlideShare Lieu de publication d’origine Rythme d’animation Création sur le compte SlideShare1 fois par mois minimum MA14 SlideShare Contenu Au moins 2 slides Réseaux de Partage Fond professionnel - Dans la cadre de billets de blogue
  35. 35. Quote of Ze Day Lieu de publication d’origine Rythme d’animation Recherche logiciel sinon Aléatoire directement page FB Quote of Ze Day Contenu Maximum 2 phrasesTournure de phrase spécifique Réseaux de Partage Thème: vie quotidienne Page FB
  36. 36. Trousse de publication Outils de Contenu Canaux de diffusion Persona Publication création Logiciel et Canal de diffusion Canal de diffusion Qui est Fréquence de Information Langage Format support de prioritaire secondaire impliqué publication création Clémentine: 1 billet / SlideShare: Présentation semaine Texte, Image, PPT Clémentine et Véronique: Réflexions Vidéo déjà Flickr Le Blogue MA14 Facebook: pour annonce Véronique 1billet/2personnelles en créées des billets Argumentatif, semaines + lien avec FB (Onglet Flickr): photo Technique, billets lactivité et Stratégique ponctuels valeurs de MA14 Le Blogue MA14 & FB 1 création/ 2 Vidéo, Audio iMovie, Youtube Chaine Youtube Clémentine MA14 (Onglet Youtube) mois 1 création/ 2 Slide SlideShare SlideShare Le Blogue MA14 Clémentine moisActivité MA14, Vidéos, articles, Clémentine et 2 statuts/ événement, Emotif billets de / Facebook Twitter Véronique semaine convivialité blogue, musiqueRédaction base de billets de Mail à la personne Clémentine et Synthétique Texte Wp admin 1/ semaine Blogue Isa et intéressée Véronique Seb
  37. 37. Thèmes à privilégier Clémentine Véronique CommunInnovation (Processus) Animaux Mode et tendanceInnovation participative Gaming Technologies Innovantes Communauté Nouvelles technologies Marketing Evènements (France) Nouveaux gadgets Image et histoire de marque Crowdsourcing Curiosités du Web Web Rencontres Consommation Stratégie

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