Nielsen亚太sns研究

亚太区社交媒体发展趋势研究 :
全球预测及地区现况分析

2010年6月

您可登陆尼尔森的Twitter账户
NielsenAPAC，就此议题展开讨论。

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2


内容
• 概述：全球发展状况及对亚太地区现况的观察
概述：

• 深入探讨亚太区如下国家的情况：
深入探讨亚太区如下国家的情况：
– 日本
– 中国
– 印度
– 韩国
– 澳大利亚

• 总结性发现：社交媒体在地区的发展现状是否引领全球趋势？
总结性发现：

3


社交媒体是真实存在的吗？
社交媒体是真实存在的吗？

• 74%的全球网民访问社交网络或博客网站

• 社交网络每月平均访问时长约为6小时

• 全球最大的在线品牌中，有3/7是社交媒体：
Facebook、Wikipedia 和YouTube

4


全球社交媒体的访问量都在提升

成员社区类网站的访问量年同比（2009年4月-2010年4月）

5

数据来源: Nielsen Online Audience Measurement Services, 家庭
及公司用户except 瑞士仅包含家庭上网数据。

的一些数字
• Facebook的用户量达到5亿
5亿 • 超过了北美在线

• Facebook2010年一季度的网络展示广告
价值为1750亿
1750亿
1750亿 • 超过了任何一家网络媒体
• 2010年全年的广告收入预计为20亿美元

• 仅仅在美国，商务黄页上与facebook有关的号
2万码达到2万页
• 超过8尺：2万页纸的厚度

6

数据来源: Nielsen Online, State of the Facebook Analysis,
Bloomberg Businessweek, 2 June 2010, Fortune, 24 May 2010

Facebook、Twitter的讨论量以及…英国石油
、的讨论量以及…
的讨论量以及
公司漏油事件

7

数据来源: Nielsen BuzzMetrics Blogpulse, 美国数据

在亚太地区，
在亚太地区，在公司上网是参与社交网络活动最普遍的网
络接入方式

最常用的网络接入地点亚太区的平均值使用办公网络参与社交网络最多
的国家为：
在办公室或工作中 32% 泰国-57%
越南-50%
在卧室 31%
使用办公网络参与社交网络最少
不使用社交媒体 16% 的国家为：
日本-5%
其他 6%
新西兰-16%
在学校 5%

在汽车内 4%

在公交车上 3%

在火车上 2%

在厨房内 1%

8

数据来源: Nielsen Global Online Survey, 20104月
Base all respondents n=7,063

人们在做购买决定时，
人们在做购买决定时，将网络产品评价作为第三大最受信
赖的信息来源。

在做购买决定时，我最信任的产品评价来源
在做购买决定时，我最信任的产品评价来源。
9

数据来源: Nielsen Global Online Survey, 2010年4月

在亚太区，人们在购买消费性电子产品、化妆品、
在亚太区，人们在购买消费性电子产品、化妆品、汽车和食品
类产品时最依赖对此类产品的评价信息。
类产品时最依赖对此类产品的评价信息。

互联网上哪些产品评论和建议对购买决策是重要的？
互联网上哪些产品评论和建议对购买决策是重要的？

10


在评论产品时，韩国人最偏爱分享正面的产品体验信息，
在评论产品时，韩国人最偏爱分享正面的产品体验信息，与之
相反，中国人最偏向分享负面的产品体验信息。
相反，中国人最偏向分享负面的产品体验信息。

产品正面评价

产品负面评价

11


日本在博客使用方面首屈一指
在Ameba Blog (ameblo.jp)上，有超过7百万的用户和6000名人
拥有自己的博客。
日本顶级社交媒体网站
UV
URL （单位：千）发帖数类别
http://chiebukuro.yahoo.co.jp 26,079 145,214 问答网站
http://ameblo.jp 22,029 1,25,9928 博客门户
http://blog.livedoor.com/ 17,718 225,742 博客门户
http://blogs.yahoo.co.jp/ 12,302 495,570 博客门户
http://blog.goo.ne.jp 11,990 806,640 博客门户
http://cocolog-nifty.com/blog 11,758 119,962 博客门户
http://2ch.net 11,553 N/A 留言板
http://twitter.com 9,882 11,807,842 微型博客
http://mixi.jp 9,334 N/A 社交网络
http://exblog.jp 9,383 998,197 博客门户

12

数据来源: Nielsen NetView & BuzzMetrics, 2010年4月

Twitter的独立用户数年同比增长1900%
的独立用户数年同比增长1900%
的独立用户数年同比增长
Twitter的独立用户数从不到20万增长到1000万。
的独立用户数从不到20万增长到1000万
的独立用户数从不到20万增长到1000

Unique visitor trends by month

9,882
10,000

9,344

8,000

6,000

4,000

2,000
1,873

0
Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09 Oct-09 Nov-09 Dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 13

数据来源: Nielsen NetView , 家庭及公司用户

日本社交媒体的发展趋势分析
• 日本的博客法则
在日本我们监测到每月超过1百万的活跃博客，这一数字远远超过其他任何
一个国家的月活跃博客数。一些公司通过与博主联盟及召集博主会议来推介
公司的产品。

• 日本的Twitter到达率超过了美国
日本的到达率超过了美国
2010年4月，Twitter 的活跃用户量占日本互联网整体活跃用户量的16%，而
这一比例在美国也仅为10%。
公司开始通过使用Twitter以及开始官方账户的方式配合公关活动。

• 真正通过社交媒体产生消费者互动，
真正通过社交媒体产生消费者互动，还处于一个学些阶段
公司经营者发现通过社交媒体能够很自然的接触到消费者。然而，目前他们
仅仅采用单向推进式的交流方式与消费者进行接触。交互式或用户支持式的
交流方式目前在日本社交媒体运用方面还处于初级阶段。

14


谁将成为下一个？
谁将成为下一个？
消费者在那些网站进行讨论？
他们是Facebook、Naver、gree、Ustream还是farming？
Twitter mixi Facebook gree naver farming Ustream

Buzz volume trends by month
2.5%

2.0%

1.5%

1.0%

0.5%

0.0%
Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10 15

数据来源: Nielsen BuzzMetrics


在日本，Ustream的讨论量腾空而起
在日本，Ustream的讨论量腾空而起
Facebook gree naver farming Ustream

1.0%
Buzz volume trends by month
0.9%

0.8%

0.7%

0.6%

0.5%

0.4%

0.3%

0.2%

0.1%

0.0%
Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10

16



社交媒体类网站的流量指标在各热门网站类别
中名列三甲
Category Traffic--2010 Weekly Average
Unique Browser (mil)
400

300

200

100

0

17

数据来源: CR - NetRatings


中国社交媒体总揽

18


中国社交媒体发展趋势分析
• 本地玩家主宰社交媒体市场
• 社交媒体市场尚未盈利
• 在贴吧发帖是最受欢迎的社交行
为，超过80%的社交媒体内容来自于
用户发贴。
• 新手总是从玩游戏开始进入到社交
媒体中，并成为社交网站流量的驱
动。而资深玩家总是热衷于在社交
媒体中发帖、转帖及读贴。
• 在中国，追踪草根明星成在线交流
中的主流话题。
• 消费者更倾向于分享负面的产品体
验。

19


社交媒体中有效的品牌营销
-首先是用户体验，然后是让你的受众参与进来…
首先是用户体验，然后是让你的受众参与进来

中国的社交网站中80%的用
在社交网站的游戏中国的社交网站中
在社交网站的游戏中进行虚拟
行虚拟的用
户使用真是的姓名及个人简
产品植入，增加了品牌使用真是的姓名及个人简
品植入，增加了品牌认知度
认品牌、
品牌、产品调研增加了社交
及曝光率。介注册，并发表评论。这使得
介注册，
及曝光率。这成为了社交网站评论。媒体与用户的互动
媒体与用户的互动性并使得
社交网站成为最受消费
社交网站成为最受消费者信
最佳的盈利模式之一。
最佳的盈利模式之一。率持续高于预
投资回报率持续高于预期。
的信息来源。

社交媒体游戏是一种
社交媒体游戏是一种快
速增加互动性及新会员
速增加互动性及新会员广告主购买虚
广告主购买虚拟货币
购买
数量的方式。
数量的方式。用以促销提升虚拟
用以促销。提升虚拟
的忠实
用户的忠实度。

电子商务+社交网站平台，
子商务社交网站平台
社交网站平台，
在社交网站平台上直接实
在社交网站平台上直接实
现了销售。

20


-首先是用户体验，然后是让你的受众参与进来…
首先是用户体验，然后是让你的受众参与进来

品牌、
品牌、产品调研增加了社交媒体与用户的互动
研增加了社交媒体与用户的互动
性并使得投资
性并使得投资回报率持续高于预期。
率持续高于预

中国的社交网站中80%的用户使用真是的姓名及
中国的社交网站中的用户
的用
在社交网站的游戏
在社交网站的游戏中进行虚拟产评论。这使得社交网站成
行虚发表评论。，增加
个人简介注册，拟产品植入
拟产品植入，
品植入
个人简介注册，并
了品牌认知度及曝光率。成者信赖的信息来源。
了品牌认知度及曝光率。这费者信赖的信息来源。
为最受消费为了社交网站最
最受消
佳的盈利模式之一。
佳的盈利模式之一。
广告主购买虚拟货币用以促销
广告主购买虚拟货币用以促销。提升虚
购买用以促
的忠实
拟用户的忠实度。

社交媒体游戏是一种快速增加互动性及新会员
社交媒体游戏是一种快速增加互动性及新会员
数量的方式。
数量的方式。
电子商务+社交网站平台，在社交网站平
子商务社交网站平台，
社交网站平台
台上直接实现
台上直接实现了销售。
实现了

21

Nielsen Online Global Sales Meeting, 2010

-成为他们中的一员-说他们的语言，评论他们的明星
成为他们中的一员-说他们的语言，

草根网络用语中文英文直译在社交网络中的意思

小黑 Little black ThinkPad 笔记本电脑

烤土豆 Toasted potato Intel Duo Core II 芯片

草根明星比现实
生活中的明星更
受追捧

22


在印度，
在印度，宝莱坞及娱乐论坛吸引了众多讨论

知名贴吧去年帖子数人口统计/
人口统计/网站介绍

forum.santabanta.com 760,901 宝莱坞明星和娱乐

india-forums.com 399,209 印度电影电视剧新闻及八卦消息的中心

in.answers.yahoo.com 350,110 通用问答网站

pagalguy.com 280,161 MBA录取/商务学校预科论坛

汇集了热点娱乐机幽默帖子的大众兴趣论
apnicommunity.com 271,364
坛

funonthenet.in 216,008 明星及娱乐论坛

indiamike.com 191,052 受到旅居印度的外国人欢迎的旅游网站

forums.bharat-rakshak.com 179,771 与印度国家防御及军事事件相关内容

bollywoodhungama.com 168,788 宝莱坞趣闻论坛

bcmtouring.com 142,848 印度旅游及汽车发烧友网站
23

数据来源: Nielsen BuzzMetrics, June 2010


与去年相比Twitter的发展加速
与去年相比的发展加速
• 有57%的印度Twitter用户仅从去年
才开始使用这个网站。

• 32%的印度社交媒体用户每天至少
使用一次Twitter。进入Twitter的频次？
进入的频次？
的频次

• Twitter携手地方电信运营商Airtel
，使得Twitter用户可以通过短信方
式发送信息，这将有利于Twitter的
增长。

• 从明星微博账户发出的消息定期被
主流媒体所发布，成为一种新的新
闻发布形式。

24

数据来源: Nielsen India Consumer Generated Media Report, June 2010


印度社交媒体发展趋势分析
Facebook正在从Orkut*
正在从Orkut
1. Facebook正在从Orkut*处分走市场份额
•虽然70%的社交媒体用户将Orkut视作他们的第一社交媒体网站，但其中50%表示目前他
们使用Facebook的机会超过使用Orkut的38%。
•导致这种用户转移的主要原因包括，朋友转换网站、喜欢另一家网站的设计和用户体
验以及另一家网站提供更多的功能。

dn ert em uloV zzuB
购买过程更多的受到了在线产品评价的影响，
2. 购买过程更多的受到了在线产品评价的影响，尤其 htnoM yb
是消费性电子产品的购买。
是消费性电子产品的购买。 tekcirC
•55%习惯看在线评论的印度人，购买产品时依据
的都是产品使用的反馈意见。
•消费耐用品及电子产品是最常见的依赖评论购
买的产品。
llabtooF

目前足球是讨论最多的体育项目。
3. 目前足球是讨论最多的体育项目。
• 与足球有关的讨论量在上月超过了板球。
• 曲棍球-这项民族体育项目成为这四项体育项目中
sinneT
讨论量最低的运动。
yekcoH

25

*Nielsen India Consumer Generated Media Report, June 2010
**Nielsen BuzzMetrics , June 2010

印度看好德国队

•在Buzz的热点讨论中，对16强球队的情感分析。
在Buzz的热点讨论中， 16强球队的情感分析。
的热点讨论中强球队的情感分析
•对在过去30天中发布的帖子的情感分析
对在过去30天中发布的帖子的情感分析
对在过去30

26

数据来源: Nielsen BuzzMetrics, June 2010


韩国著名的社交媒体网站
排名前5的社区增加了74.3%的讨论量这些社区均来自主要的门户网站。
排名前5的社区增加了74.3%的讨论量，这些社区均来自主要的门户网站。从参与讨论
74.3%的讨论量，
的人数这样一项来看，韩国高于其他国家。
的人数这样一项来看，韩国高于其他国家。

网站去年的发帖量类型人口统计/网站介绍
人口统计网站介绍
Naver
大最国韩、的下旗团集，务服区社式坛论的供提 NHN
cafe.naver.com 30,390,091 综合门户的社区频道 Naver
。趣兴的泛广们他享分里这在户用的，站网户门的
cafe.daum.net 29,487,659 综合门户的社区频道
NHN Naver
位每。务服客博的供提博个一建创能都户用的
blog.naver.com 28,575,614 综合门户的社区频道。联关相号账户用与，客
kin.naver.com 26,736,851 综合门户的社区频道 NHN 。务服答问众大的
Daum
一建创以可都户用的位每。务服客博的供提讯通 Daum
blog.daum.net 11,179,792 综合门户的社区频道。客博的关相户账己自与个
twitter.com 7,383,554 微型博客）户账的册注国韩在算计仅仅（务服客博型微 Twitter

me2day.net 2,872,109 微型博客 NHN 。务服客博型微方地的供提
tistory.com 2,793,798 博客 Daum 。务服客博的供提讯通
.
blog.cyworld.com 2,459,406 综合门户的社区频道 SK 。务服客博的供提讯通
ask.nate.com 2,189,457 综合门户的社区频道 SK Nate SK
。站网户门的下旗讯通是。务服答问众大的讯通
27

1) 韩国Twitter 账户的定义为至少有20%的信息是用韩文书写的账户。
2) 调研周期: 2009年5月至 2010年5月

Naver是一家内容产生形的搜索门户
是一家内容产生形的搜索门户

• 95%的韩国互联网用户每月访问Naver
95%的韩国互联网用户每月访问Naver
的韩国互联网用户每月访问
• Naver中所产生的CGM量超过全韩国总CGM量的50%
Naver中所产生的CGM量超过全韩国总CGM量的50%
中所产生的CGM量超过全韩国总CGM量的
• Naver Cafés拥有超过6百万个频道
Café 拥有超过6
– 其中一些频道拥有超过150万的成员
– 这些论坛每天产生超过2万篇帖子
– 对于消费者及经营者来说都是非常重要的社区

• Naver的问答服务被称作“KnowledgeIn”
Naver的问答服务被称作 KnowledgeIn”
的问答服务被称作“
– 每天产生的问答数量大约在6万个左右
– 频繁的用于测量消费者的意见及建议
28


韩国社交媒体的趋势分析
• 门户的社区拥有持续的影响力
– 社交媒体的内容成为主要门户网站谋求长远发展的关键战略所在
– 诸如Daum旗下的Agora这样的论坛是社会及政治事件类论坛的主力军

• 科技类论坛排在第二位
– SLRClub –数码相机, Clien –手机评论, DCInside –开始是一家数码相机评论网
站，但是现在也有很多其他话题的讨论，如明星八卦及病毒式幽默
– 这三家网站上产生超过1百万的帖子

• 社交媒体及微型博客服务的增长
– 09年5月到10年5月间，年同比增长1900%
– 开始，很多人加入Twitter用于追捧明星
– 与2010年6月的大选相关的讨论加速了Twitter的使用
– 智能手机的使用，是twitter 和其他社交网络得以成功的关键因素。

29


韩国社交媒体热图
Twitter和Me2day的月独立访问量趋势

• Twitter迎来了它在独立访问量方
面高达1900%的增长，而当地微
博服务提供商Me2day 却失去了
一部分的用户。

Twitter 和 Me2day网络口碑话题量趋势
• Twitter 被当做一个活跃的沟通渠
Candidate Registration : 5/13
道，用于讨论政治问题及公司事
Campaign Start : 5/20
Election Day : 6/2 件。
Apple WWDC : 6/8

• Twitter的“转发”功能对社交媒体
的传播来说是一个非常强大的工
具。
30

数据来源: Nielsen KoreanClick Log Data。
and Nielsen Buzzword Log Data

澳大利亚著名的社交媒体网站

+18% +99%
UA UA
Jul 09 – May10
Jul 09 – May10 Jul 09 – May10
Jul 09 – May10

31

数据来源: Nielsen NetView


澳大利亚著名的社交媒体网站
去年一年 2010年
2010年4月的
网站网站形容
的发帖量人口分析

55% 男性,
澳式足球论坛；论天成员同时也参与
2,216,045 45% 女性;
非足球讨论话题
54% 21岁-49岁

47% 男性,
亲子论坛，讨论的话题非常广泛，并
1,484,926 53% 女性;
且营造一种很强的社区氛围
41% 25岁-34岁

668,048 汽车发烧友论坛

54% 男性,
门户社区，人们能够发帖提问以寻求
630,314 46% 女性;
大家的回复
32% 35岁-49岁

forums.leagueunlimited.com 616,302 英式橄榄球联盟官方论坛

32



BigFooty.com: 着眼于社会体育
BigFooty.com是一个典型的案例，证明着澳大利亚人如何热爱他们的体育并聚集
在社交媒体网站内去讨论他们所热衷的运动。它展示了一个由朋友组成的社区是
如何形成的？

论坛帖子数论坛讨论量占比
论坛讨论量占比
bay 13 (trolling forum) 335,152 22.09%
australian football league 303,825 20.03%
carlton 128,965 8.5%
hawthorn 76,777 5.06%
collingwood magpies 68,074 4.49%
society, religion and politics 43,675 2.88%
cricket 35,007 2.31%
basketball 30,630 2.02%

还有一些与生活方式有关的论坛（如：食品、红酒、旅游、家居改装），也
有与理财有关的论坛（如：金融、投资、财产等）。
33



澳大利亚的社交媒体趋势分析
– 留言板不是博客
在澳大利亚，能够成为博主并是人们参与社交媒体生活的核心，这
点与一些国家情况不同。澳大利亚人将参与社交网络的规模有继续
壮大的趋势，并把社区当做自己兴趣传递的平台。

– 参与度
澳大利亚在参与社交媒体活动的平均时长方面领先于全球水平，平
均每月超过7小时。

– 关注及分享亲子话题
一个非常强大的兴趣论谈是涉及亲子方面的，在哪里我们看到那些
刚刚为人父母的和那些资深父母们互相联系并分享着他们的生活经
验；不仅仅谈论教育孩子的琐事，还涉及日常生活的种种问题。这
导致在讨论中往往会涉及很多圈子以外的品牌，更加会集中在母婴
产品的品牌上。
34


关于汽车婴儿安全座椅的讨论

*该讨论话题分析中不涉及所有的汽
车制造商，份额比例计算仅仅包含5
车制造商，份额比例计算仅仅包含5
个品牌 35



总结：在对社交媒体调查分析时，
总结：在对社交媒体调查分析时，我们发现地区发展
现状引领了全球趋势

中国日本韩国印度澳大利亚

偏爱的社交媒体
贴吧博客博客门户贴吧
网站类型贴吧

在明年前景看好 Sina Yahoo!
Ustream Twitter LinkedIn
的网站 Microblog Answers
社交媒体的创新 Unilever Virgin
Kaixin Nissan Olleh KT
者 (Sunsilk) Mobile
关注网络将社交媒体关注网络
创建爱好建立年轻人
买家的战略机会口碑（倾作为一个品口碑（倾
者网站的品牌
听计划）牌渠道听计划）

36


今天演示的关键数据来源
BuzzMetrics
Countries available: Coming soon - Q3 2010:
• Australia • Singapore
• New Zealand • Malaysia
• China • Philippines
• Japan
• Korea
• India
在线受众的测量-样本数据
样
• Australia • Japan
• China • Korea

社交媒体研究报告
社交媒体研究报
• Indian Consumer Generated Media Report June 2010
• Australian Social Media Report 2010

37


为大家介绍Nielsen-McKinsey社交媒体研
为大家介绍社交媒体研
究合资公司

Nielsen-McKinsey的创建是为了给予品牌公司社交媒
的创建是为了给予品牌公司社交媒
体研究方面的指导，
体研究方面的指导，使得他们能够利用社交媒体提升公
司的业绩。
司的业绩。

38


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