Email Marketing. Как мы делаем это в Enter. креатив, фишки, цифры - MailingDay 2014
1. E-mail Marketing
КАК МЫ ДЕЛАЕМ ЭТО В ENTER:
креатив, фишки, цифры
Екатерина Данченкова,
E-mail маркетолог
2. E-MAIL МЕНЕДЖЕР
ДАНЧЕНКОВА ЕКАТЕРИНА
2012 – 2014 – Enter.ru
Менеджер по email-маркетингу
2011 – Softkey.ru
Менеджер по маркетингу
2010 – KupiVIP.ru
Email менеджер
3. СОДЕРЖАНИЕ
ENTER – это
Партнеры
Метрики. Подписка и отписка.
Типы писем
Цифры
Сбор подписчиков. Landing Page.
Фишки и креатив. Конкурсы.
Темы писем.
4. ВСЕ ТОВАРЫ ДЛЯ ЖИЗНИ ПО
ИНТЕРНЕТ ЦЕНАМ
• ENTER – это первый мультиканальный ритейлер России.
• 53 000 товаров в 14 категориях
• Каналы продаж:
• Сайт www.enter.ru - более 500 000 уникальных посещений в сутки.
• 128 офлайн-объектов в 53 городах РФ.
Продажи через терминалы, call-центр (контакт-cENTER), каталоги, мобильные
приложения.
6. МЕТРИКИ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Общее количество базы и количество подписчиков
% Доставки писем
% Открытий. Общие и уникальные
% CTR (переходы/открытия)
% Конверсии в заказы
Заказанный оборот с разных типов писем
Средний чек с рассылки
Категории и продукты, заказанные с рассылки
% Отписки и %жалоб на спам
LTV подписчика
8. ОТПИСКА
• 2 кнопки отписки в письме
• Легкая отписка в 1 клик + в личном кабинете
9. ТИПЫ ПИСЕМ
• Автоматические письма
- Welcome
- Транзакционные (заказ создан, спасибо за заказ)
- Триггерные: снижение цены
- Сервисные: забыл пароль и др.
• Специальные:
- Рекламные
- Реанимационные
- Рекомендации
10. ЦИФРЫ
Разбивка по доходу с рассылки:
• Автоматические письма:
45% от всего оборота с рассылки
• Рекламные и другие специальные письма:
55% от всего оборота с рассылки
18. А/Б ТЕСТ LANDING PAGE
• Результаты тестирования:
Конверсия в подписку выше на 40,7 %
19. ФИШКИ И КРЕАТИВ
• Личная подпись E-mail менеджера
• Анимированные GIF баннеры в рекламных рассылках
• Конкурсы в рассылках
20. КРЕАТИВ
В фотосессиях для каталогов,
наружной рекламе, баннерах на сайте и рассылке,
и других коммуникациях
участвуют сотрудники компании,
в том числе из регионов.
29. А вы знаете, что осталось всего 3 дня??
• OPEN RATE 27,6 %
• CTR 42,4 %
• КОНВЕРСИЯ 3,7 %
30. ЛУЧШИЕ ТЕМЫ ПИСЕМ
Уникальный OR Общий OR
«Екатерина, Вы искали?»
66,4%
96,9%
«Получите Вашу плюшку!»
33,4%
46,3%
«Какой сегодня день?»
31,4%
40,2%
«И самое сладкое мы оставили для Вас…»
29,8%
«Не ешьте снег!»
40,3%
24,9%
33%