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L’ANALYSE DES SITUATIONS
DE COMMUNICATION
Plan :
1-Les caractéristiques d’une situation de
communication
2-Analyse d’une situation de
communication
3-Les moyens d’expression du message
4-Facteurs d’échecs et obstacles
Les caractéristiques d’une situation
de communication
Pour communiquer nous devons
émettre un message.
Avant d’émettre un message, il est
indispensable de procéder, au
préalable, à une analyse de la situation
de communication
Les situations de communications variant
selon le circuit, le nombre de partenaires
ainsi que selon la nature de ces derniers
A- CIRCUIT
 Le circuit peut être interne ou externe
 La communication interne peut être
ascendante, descendante ou latérale
B-Nombre de partenaires
 La communication peut être établie
 Entre 2 personnes(interpersonnelle)
 Entre quelques personnes(de groupe)
 Ou entre beaucoup de personnes(de masse)
Nature des partenaires
Il peut s’agir d’une communication entre
***homme/homme
***homme/machine
***ou bien machine/machine.
Le circuit, le nombre et la nature des partenaires sont les
caractéristiques de la situation de communication qui nous
permettent de la classer dans une catégorie suivant le tableau
ci-dessous:
Nombre
de partenaires
NatureCircuit
Situation
Nø
Nombreuses
personnes(une100)
Plusieurs
personnes(une20)
2personnes
Machine/Machine
Homme/Machine
Homme/Homme
Externe
interne
1.
2.
Analyse d’une situation de
communication
Pour analyser une situation de communication, il s’agit
d’abord d’identifier les différents éléments de cette situation.
Par la suite il est indiqué d’élaborer le plan du message en
s’appuyant sur le schéma de Laswell.
Les moyens d’expression
du message
A- Verbal (écrit ou oral)
* Entretien, accueil
* Oral médiatisé(téléphone, répondeur
Réunion, conférence, séminaire..)
* Relation écrite interne (note de service)
* Relation écrite externe(publicité…)
* Relation écrite médiatisée (ordinateur, Minitel,
messagerie électronique
B- Non Verbal
* Gestes, postures(positions)
* Présentation, tenue
* Mimiques (gestes)
* Regard, Voix…
* Environnement
Facteurs d’échecs et obstacles
A- D’ordreAffectif
Comportement, Attitudes
(Méfiance, Distraction, Refus
de discussion)
B- D’ordrecognitif
** Codes différents(langues étrangères)
**Registre de langage inadéquat:
Le registre familier surtout utiliser oralement
dans des conversations entre “copains”
Le registre courant qui est adapté à toutes
les situations et s’utilise à l’écrit comme à l’oral.
Le registre soutenu: vocabulaire précis
Le register technique: Vocabulaire professionnel.
C- D’ordreTechnique
Défectuosité du canal (coupure d’électricité, friture sur la ligne)

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Analyse d'une situation de communication

  • 2. Plan : 1-Les caractéristiques d’une situation de communication 2-Analyse d’une situation de communication 3-Les moyens d’expression du message 4-Facteurs d’échecs et obstacles
  • 3. Les caractéristiques d’une situation de communication Pour communiquer nous devons émettre un message. Avant d’émettre un message, il est indispensable de procéder, au préalable, à une analyse de la situation de communication
  • 4. Les situations de communications variant selon le circuit, le nombre de partenaires ainsi que selon la nature de ces derniers A- CIRCUIT  Le circuit peut être interne ou externe  La communication interne peut être ascendante, descendante ou latérale B-Nombre de partenaires  La communication peut être établie  Entre 2 personnes(interpersonnelle)  Entre quelques personnes(de groupe)  Ou entre beaucoup de personnes(de masse)
  • 5. Nature des partenaires Il peut s’agir d’une communication entre ***homme/homme ***homme/machine ***ou bien machine/machine. Le circuit, le nombre et la nature des partenaires sont les caractéristiques de la situation de communication qui nous permettent de la classer dans une catégorie suivant le tableau ci-dessous:
  • 7. Analyse d’une situation de communication Pour analyser une situation de communication, il s’agit d’abord d’identifier les différents éléments de cette situation. Par la suite il est indiqué d’élaborer le plan du message en s’appuyant sur le schéma de Laswell.
  • 8.
  • 9. Les moyens d’expression du message A- Verbal (écrit ou oral) * Entretien, accueil * Oral médiatisé(téléphone, répondeur Réunion, conférence, séminaire..) * Relation écrite interne (note de service) * Relation écrite externe(publicité…) * Relation écrite médiatisée (ordinateur, Minitel, messagerie électronique B- Non Verbal * Gestes, postures(positions) * Présentation, tenue * Mimiques (gestes) * Regard, Voix… * Environnement
  • 10. Facteurs d’échecs et obstacles A- D’ordreAffectif Comportement, Attitudes (Méfiance, Distraction, Refus de discussion) B- D’ordrecognitif ** Codes différents(langues étrangères) **Registre de langage inadéquat: Le registre familier surtout utiliser oralement dans des conversations entre “copains” Le registre courant qui est adapté à toutes les situations et s’utilise à l’écrit comme à l’oral. Le registre soutenu: vocabulaire précis Le register technique: Vocabulaire professionnel. C- D’ordreTechnique Défectuosité du canal (coupure d’électricité, friture sur la ligne)