*Un projet au fil de l’eau…
*L’équipe
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* Des enjeux clairs
*Des enjeux clairs  Légitimer la présence de Veolia  Améliorer son image                                Veolia, une  Innov...
*Notre stratégie                   5 grands concepts* Ecoute et conseil* Consommation et coût* Environnement et qualité* I...
*Nos premiers   services
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*Le SMS Ecol’eau*   Comment impliquer et sensibiliser les clients    de Véolia Eau Lyon dans leur consommation            ...
*Le jeu Eau’secours !*Comment améliorer le capital sympathie deVéolia et se rapprocher des consommateurs ?                ...
*Pour que tout soit             Claire
*Pour que tout soit ClaireL’ objectif : Répondre aux questions des clients demanière personnalisée     http://www.fnac.com...
*Pour que tout soit Claire                    Avec                   Claire,                  tout est                    ...
*Le Parcours Rigol’eau
*Le Parcours Rigol’eau*   Comment Véolia peut raconter son histoire      via la ville de Lyon et ainsi gagner en          ...
*Le Parcours Rigol’eau                Mais que                cache ce               flash code                    ?
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*L’eau de Lyon avec          Goutte…
*L’eau de Lyon avec                                              Goutte…Comment développer                      * … La réa...
*Focus sur la réalité         augmentée
*L’eau de Lyon avec                        Goutte…Quelques précisions !
*L’eau de Lyon avec                                        Goutte…        * … Un service qui répond aux                   ...
*L’eau de Lyon avec                                      Goutte…            * Concrètement le service Mise en scène de Gou...
*L’eau de Lyon avec                            Goutte…* Concrètement le service                     Le saviez-vous ? L’eau...
*L’eau de Lyon avec                                        Goutte…        * Concrètement le service  Explications et image...
*L’eau de Lyon avec                 Goutte…  * Où le trouver ?
*Vers l’Eau-delà…
*Vers l’Eau-delà…*   Comment redorer l’image      de Veolia Eau Lyon ?Une application pour tous lesconsommateurs soucieux ...
*Ce qu’il faut retenir
*En conclusion* Proximité avec les clients et aide à la facture* Sensibilisation des enfants et capital sympathie renforcé...
*Nous vousremercions de votre     attention
Nos projets - Projets 3A - Challenge Véolia - Projet 2 – Flavien Robert
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Nos projets - Projets 3A - Challenge Véolia - Projet 2 – Flavien Robert

  1. 1. *Un projet au fil de l’eau…
  2. 2. *L’équipe
  3. 3. *Pour vous y retrouver…Rappels des enjeuxL’ensemble de nos servicesPour que tout soit…Claire !Le parcours Rigol’eauL’eau de Lyon avec GoutteVers l’EAU-delà
  4. 4. * Des enjeux clairs
  5. 5. *Des enjeux clairs Légitimer la présence de Veolia Améliorer son image Veolia, une Innovation et originalité entreprise sympathique !Grâce à nos propositions : Confiance et transparence Moyens de réponse simplifiés et organisés.
  6. 6. *Notre stratégie 5 grands concepts* Ecoute et conseil* Consommation et coût* Environnement et qualité* Image de Veolia et de son offre* Histoire et contexte> Problématique
  7. 7. *Nos premiers services
  8. 8. *L’info cons’eau * Comment évaluer sa consommation rapidement et efficacement ?Votre facture au 01/04/2011 s’élève à 40€, vous avezéconomisé 10€ par rapport à la même période l’annéepassée, soit l’équivalent d’une place de cinéma !
  9. 9. *Le SMS Ecol’eau* Comment impliquer et sensibiliser les clients de Véolia Eau Lyon dans leur consommation d’eau ? Ayez le bon réflexe dès le matin : une douche (60L d’eau) plutôt qu’un bain (160L d’eau) et utilisez un verre pour vous brosser les dents!
  10. 10. *Le jeu Eau’secours !*Comment améliorer le capital sympathie deVéolia et se rapprocher des consommateurs ? Amusez- vous avec Véolia et le jeu Eau’secours !
  11. 11. *Pour que tout soit Claire
  12. 12. *Pour que tout soit ClaireL’ objectif : Répondre aux questions des clients demanière personnalisée http://www.fnac.com/help/FAQ.asp? Claire met unPourquoi Claire ? terme aux questions sans réponses et aux longues attentes téléphoniques!Un service personnalisé accessible à tous
  13. 13. *Pour que tout soit Claire Avec Claire, tout est clair!
  14. 14. *Le Parcours Rigol’eau
  15. 15. *Le Parcours Rigol’eau* Comment Véolia peut raconter son histoire via la ville de Lyon et ainsi gagner en sympathie et légitimité?Un parcours ludique dans Lyon par le biais desFlashcodes Venez découvrir Lyon avecUn partenariat avec la ville de Lyon le Parcours Rigol’eau!Un moyen de sensibiliser les consommateurs dedemain
  16. 16. *Le Parcours Rigol’eau Mais que cache ce flash code ?
  17. 17. *Le Parcours Rigol’eau Des infos enrichissant es et un nouvel indice !!!
  18. 18. *L’eau de Lyon avec Goutte…
  19. 19. *L’eau de Lyon avec Goutte…Comment développer * … La réalité l’image de Véolia augmentée… vers une image innovante, Mais qu’est-ce que c’est ? tendance Guidez- moi sur et unique, la route … Un service qui répond aux de l’eau! objectifs Véolia ! en cohérence avec l’image … Destiné auxde la ville de Lyon ? clients, prospects, mais aussi professionnels, employés !
  20. 20. *Focus sur la réalité augmentée
  21. 21. *L’eau de Lyon avec Goutte…Quelques précisions !
  22. 22. *L’eau de Lyon avec Goutte… * … Un service qui répond aux objectifs de Véolia Parfaire l’image institutionnelle de Véolia Guidez-… qui correspond à l’image de la ville de Lyon moi sur la route de l’eau! Des valeurs similaires à la ville de Lyon Nouveau positionnement : tendance, unique, innovant
  23. 23. *L’eau de Lyon avec Goutte… * Concrètement le service Mise en scène de Goutte (image virtuelle) grâce à l’image réelle Le mobinaute guide Goutte jusqu’à Lyon Guidez- moi surPoints clés informant le mobinaute sur l’eau la route de l’eau! lyonnaise
  24. 24. *L’eau de Lyon avec Goutte…* Concrètement le service Le saviez-vous ? L’eau de source provient de nappes souterraines profondes !
  25. 25. *L’eau de Lyon avec Goutte… * Concrètement le service Explications et images permettant ledéveloppement de la Réalité Augmentée… Guidez- moi sur …sur les kakémonos et les dépliants la route Véolia de l’eau!
  26. 26. *L’eau de Lyon avec Goutte… * Où le trouver ?
  27. 27. *Vers l’Eau-delà…
  28. 28. *Vers l’Eau-delà…* Comment redorer l’image de Veolia Eau Lyon ?Une application pour tous lesconsommateurs soucieux del’environnement VeoliaUn partenariat avec Concordia s’engage, Veolia partage !Des vidéos sur l’eau, de l’autrebout du monde…
  29. 29. *Ce qu’il faut retenir
  30. 30. *En conclusion* Proximité avec les clients et aide à la facture* Sensibilisation des enfants et capital sympathie renforcé* Utilisation de moyens innovants* Partage des valeurs de la Ville de Lyon
  31. 31. *Nous vousremercions de votre attention

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