Główne korzyści z CSR w firmie

1. Główne korzyści
z praktycznego zastosowania
Społecznej Odpowiedzialności Biznesu
w przedsiębiorstwie
Białystok, 22 lipca 2015

2. Definicje wg. Greków
a) obywatel – dobrze wykształcona osoba, zainteresowana
dobrem wspólnym tzn. polityką
b) ἰδιώτης, idiōtēs – nie wyedukowana osoba, ignorant, osoba o
złym osądzie, zainteresowana jedynie swoim własnym
interesem (tzw. „pasażer na gapę”)

3. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu
„Społeczną odpowiedzialnością biznesu (z ang. Corporate
Social Responsibility, CSR) jest przyjęcie przez firmę
perspektywy dobrego obywatela (z ang. Corporate
Citizenship), a nie pasażera na gapę. Inwestowanie przez
firmę we wspólne dobra i nie zrzucania odpowiedzialności za
ich rozwój jedynie na osoby prywatne, czy też działania
sektora publicznego. Jednocześnie angażując się w debatę
publiczną która tych dóbr dotyczy.”
- źródło Instytut Odpowiedzialnego Biznesu

4. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
1. Zarządzanie reputacja
- Reputacja to krytyczny czynnik sukcesu dużej firmy (przez większość szefów uważana za najważniejszą część
niematerialnych składników majątku).1
- Reputacja jest budowana i podtrzymywana przez sukces firmy w spełnianiu oczekiwań bardzo wielu
interesariuszy (klienci, pracownicy, dostawcy, dystrybutorzy, regulatorzy rynku, udziałowcy, rady nadzorcze, media,
społeczności lokalne, itp.).2
- Wiele badań pokazało więź pomiędzy reputacją a wynikami finansowymi firm (organizacje które miały
„zbalansowane zarządzanie relacjami z interesariuszami” na przestrzeni 11 lat pokazały czterokrotny wzrost
sprzedaży i ośmiokrotny wzrost liczby pracowników w porównaniu z firmami które skupiły się wyłącznie na
udziałowcach).3
1
MacMillan, Joshi Sustainable Competitive advantage and firm performance: The role of intangible resources, Corporate Reputation Review, Lato/Jesień
1997. Vol 1, No. 1, Henry Stewart Publications.
2
J.A.F. Stoner, R.E. Freeman, D.R. Gilbert JR., Kierowanie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1999
3
Dowling. Creating corporate reputation. Identity, image, performance. Oxford University Press, Oxford 2001.

5. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
2. Rekrutacja pracowników, motywacja i retencja
- Reputacja firmy jako organizacji odpowiedzialnej społecznie wpływa na jej
atrakcyjność jako przyszłego pracodawcy
Aż 80 procent mieszkańców polskich metropolii i dużych miast deklaruje, że nie tylko
wie, jakimi wartościami kieruje się ich firma, ale przestrzega obowiązujących w pracy
norm etycznych. Przeprowadzone badanie wykazało ponadto następującą zależność:
im więcej zarabiamy, tym większe prezentujemy przywiązanie do wartości.4
4
badania przeprowadzone dla Work Service S.A. przez Instytut Badań Homo Homini na reprezentatywnej próbie N=1100 dnia 8.11.2013 r.
http://iob.org.pl/co-jest-na-prawde-wazne-w-pracy/

6. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
3. Relacje inwestorskie i dostęp do kapitału
- Udowodnienie połączenia pomiędzy długoterminowymi dobrymi wynikami
finansowymi a społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstw – spowodowało
ogromne zainteresowanie inwestorów tym obszarem zachowania biznesowego.
W Wielkiej Brytanii można było zarobić na etycznych funduszach inwestycyjnych które inwestują w ściśle
określone grupy spółek, które m.in. nie zanieczyszczają środowiska i nie wykorzystują taniej siły roboczej.
Fundusz The Co-operative Insurance Sustainable Leaders prześcignął w ciągu 2006 roku wszystkie fundusze
w Wielkiej Brytanii. Wartość udziałów w nim wzrosła o 29,3 proc. W tym samym czasie indeks FTSE wzrósł
o 13,2 proc. W ciągu trzech lat CIS zwiększył wartość swoich udziałów o 88,6 proc. Dla porównania średnia
z wszystkich brytyjskich funduszy inwestycyjnych wynosiła 57,5 proc.5
5
Fundusze etyczne najbardziej dochodowe, Gazeta Wyborcza, 2007-02-09

7. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
4. Innowacje i uczenie się
- Społeczna odpowiedzialność biznesu może zachęcać do kreatywności i innowacyjności, które jako ostateczny rezultat prowadzą do
znacznych korzyści. Najlepsze efekty przynoszą przy tym nie pojedyncze usprawnienia, ale wdrażanie nowych, doskonalszych
koncepcji działania.
- Koncepcja odpowiedzialnego, zrównoważonego biznesu może być silnym impulsem dla innowacyjności – otwiera firmę na nowy
sposób myślenia, poszerza horyzont innowacji, zwraca uwagę na dotychczas niedostrzegane możliwości i rynki.
- W dobie otwartej innowacyjności i szybkiej dywersyfikacji wiedzy przedsiębiorstwa nie mogą polegać tylko i wyłącznie na swoich
zasobach wewnętrznych; muszą znaleźć sposoby, by zasilać własną działalność pomysłami pozyskiwanymi z zewnątrz.6
- W procesie innowacji kluczowa rola przypada jednostkom – inicjatorom przemian w przedsiębiorstwie, liderom nowym rozwiązań,
kreatywnie myślącym pracownikom. Wyłanianie i wspieranie rozwoju takich osób wymaga odpowiedniego podejścia – przede
wszystkim otwartości na niestandardowe metody działania, dopuszczenie „oddolnych” inicjatyw.7
6
Badanie na przestrzeni lat obejmujące firmy biorące udział w inicjatywie Global Compact pokazuje, że firmy z górnej jednej-trzeciej pod względem
aktywności na polu CSR wypuszcza na rynek średnio 47 nowych produktów w ciągu roku. Firmy tworzące dolną jedną-trzecią wytwarzały zaledwie 12
nowych produktów.
Źródło: Xueming Luo, Shuili Du „Good” Companies Launch More New Products, Harvard Business Review kwiecień 2012
http://hbr.org/2012/04/good-companies-launch-more-new-products/ar/1
7
Thomas H. Davenport Innowatorzy zarządzania: kim są i co mogą zrobić dla twojej firmy, Harvard Business Review Polska, styczeń 2007

8. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
5. Efektywność operacyjna
- Zwracanie uwagi na wielu interesariuszy w codziennej praktyce zarządczej, jest podstawą myślenia procesowego,
które zaś jest punktem wyjścia do wdrażania technik kompleksowego zarządzania jakością tzw. TQM (np. Six
Sigma, Lean Management, Gemba Kaizen), związanych z doktryną jakości Edwarda Deminga.8
- Kompleksowe zarządzanie jakością to podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności
firmy jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia projakościowego.
- Uczestniczą w nim wszyscy pracownicy poprzez pracę zespołową, zaangażowanie i stałe podnoszenie
kwalifikacji. Celem jest osiągnięcie długotrwałego sukcesu, którego źródłem są zadowolenie klienta oraz korzyści
dla organizacji i jej członków oraz dla społeczeństwa.
8
Prof. Andrzej Jacek Blikle Doktryna Jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu, Helion 2014

9. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
6. Regulatorzy i pozwolenie na działanie
- Skutecznego metoda zarządzania zmianą gospodarczą przez przedsiębiorców.
- Inwestowanie w dobra wspólne zasobów i kompetencji firm (myślących o sobie jako o
odpowiedzialnym obywatelu - z ang. Corporate Citizen), jest odpowiedzią na podstawowe pytanie
dlaczego prywatne firmy mają mieć prawo do lobbingu, czyli wpływania na decyzje podejmowane
przez władzę.9
- Firmy z bardzo słabą reputacją w zakresie Społecznej Odpowiedzialności Biznesu mogą
zaobserwować, iż praktycznie cały czas muszą odpowiadać na ogromny zakres zarzutów dotyczących
ich podejścia do spraw środowiskowych i społecznych. Firmy z dobra reputacją mają dużo większe
prawdopodobieństwo na otrzymanie drugiej szansy w przypadku wystąpienia problemów.
9
Anna Lewicka-Strzałecka Odpowiedzialny lobbing jako instrument CSR, Instytut Filozofii i Socjologii PAN 2011

10. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
7. Konkurencyjność i pozycjonowanie się na rynku
- Wraz ze wzrostem zamożności społeczeństwa, konsumenci coraz bardziej domagają się
angażowania się w Społeczną Odpowiedzialność Biznesu firm których produkty kupują.
- Z tak rozwiniętym poziomem publicznego zainteresowania, nie jest niespodzianką odkrycie że
firmy z najbardziej bezpośrednimi relacjami dotyczącymi klientów, pracują bardzo ciężko, aby
być pewnymi że ich dostawcy demonstrują wysokie standardy.
W Zjednoczonym Królestwie, 92 procent klientów uważa że Brytyjskie firmy powinny mieć
standard określający wymagania minimalne dotyczące warunków pracy dla swoich
poddostawców w krajach rozwijających się, a 41 procent uważa że Społeczna Odpowiedzialność
Biznesu jest ważnym czynnikiem przy podejmowaniu przez nich decyzji o zakupie.10
10
Źródło: World Business Council for Sustainable Development http://www.wbcsd.org

11. Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności
Biznesu
8. Polepszanie kontekstu konkurencyjnego dla całego klastra11
- Wymaga dokonania zasadniczej zmiany w traktowaniu programów charytatywnych firmy (odpowiedzenia
sobie na pytanie na czym skoncentrować swoją działalność dobroczynną oraz jak ją realizować?)
- Cele ekonomiczne i społeczne nie muszą być odmienne i konkurencyjne wobec siebie (w długim okresie
wcale nie są wewnętrznie sprzeczne, ale integralnie ze sobą powiązane).
- Zdolność konkurowania firm, w dużym stopniu zależą od warunków panujących na obszarach w którym
działają. Przedsiębiorstwa nie funkcjonują w izolacji od otaczających je społeczności. Im bardziej poprawa
sytuacji społecznej wpłynie na warunki prowadzenia biznesu, tym większe znaczenie ekonomiczne ma ona
dla określonego przedsiębiorstwa (np. rozwój edukacji zwykle postrzegany jest jako cel społeczny, ale
poziom wykształcenia lokalnej siły roboczej ma olbrzymi wpływ na możliwości konkurencyjne
poszczególnych firm).
11
Michael E. Porter, Mark R. Kramer, The Competitive Advantage of Corporate Philantrophy, Harvard Business Review 2002

12. Zapraszam do kontaktu:
Paweł Makowiecki,
Instytut Odpowiedzialnego Biznesu
tel. 727 957 457
e-mail: pawel.makowiecki@iob.org.pl
www: www.iob.org.pl