Este documento descreve uma unidade formativa sobre comunicação na interação com pacientes, cuidadores e famílias. O curso ensina técnicas de comunicação para lidar com barreiras culturais e de gênero, e para interagir com pessoas vulneráveis ou com problemas de comportamento ou saúde mental. O objetivo é capacitar assistentes de saúde a comunicarem de forma clara e respeitosa sob a supervisão de profissionais de saúde.