Este documento describe las principales modalidades del comercio electrónico, incluyendo B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), B2E (empresa a empleado), B2G (empresa a gobierno), G2B (gobierno a empresa), C2C (consumidor a consumidor), y A2B/C/A (administraciones públicas a empresa / consumidor / administraciones públicas). Explica cada modalidad y proporciona ejemplos para ilustrar las diferentes relaciones comerciales que pueden existir.

1. MODALIDADES DEL
COMERCIO
ELECTRONICO
MANUEL GUTIERREZ CORTES
/manuel821187

2. MODALIDADES
 B2B – Empresa a Empresa
 B2C – Empresa a Consumidor
 B2E – Empresa a Empleado
 B2G – Empresa a Gobierno
 G2B – Gobierno a Empresa
 C2C – Consumidor a Consumidor
 A2B/C/A – Administraciones Publicas a Empresa /
Consumidor / Administraciones Públicas

3. RELACION

4. B2B
Business to Business
 Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio
asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología
de Información y Comunicaciones.

5. B2B
EDI [Intercambio Electrónico de Datos]
 Tecnología pionera Transmitir electrónicamente
documentos comerciales y administrativos contables
(pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones. El envío de
documentos es en un formato normalizado de manera
que se pueda procesar automáticamente.

6. B2B
MERCADOS B2B
 Verticales
 Se centran en sectores de una actividad
 Ofrecen servicio como petición de ofertas, concursos,
licitaciones.
 Permite comparar los precios, la calidad, los servicios
 El beneficio para la empresa es la rapidez de las
transacciones
 Horizontales
 Permite comprar, vender, subastar cualquier tipo de
producto
 Facilita operaciones de compra-venta entre empresas de
todos los sectores y países

7. B2B
Ejemplos de relaciones B2B:
 Una empresa compra del catálogo electrónico de su
proveedor.
 Una fábrica recibe instrucciones electrónicas de despacho
de su distribuidor.
 Una empresa busca posibles proveedores y solicita
cotizaciones, a través desde una aplicación en Internet.
 Una compañía realiza una subasta electrónica en que
hace competir a sus posibles proveedores de materia
prima.
 Un proveedor envía una factura en forma electrónica a su
empresa cliente.
 Una empresa envía una orden de compra electrónica a
sus proveedores y recibe en línea confirmación de la
misma.

8. B2B
El B2B proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor
 Los procesos dentro de las empresas no estaban
integrados generando problemas de eficiencia,
coordinación e información.

9. B2B
Mercado electrónico o e-marketplace:
 Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o
de negocio, se realizan a través de transacciones y
servicios que se desarrollan en el mundo del comercio
electrónico.
 El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian
solo los medios a través de los cuales se realizan las
operaciones.

10. B2B
Incentivos para utilizar e-marketplaces
PROVEEDORES COMPRADORES
 Reducir los costos de
transacción
 Reducir tiempos de
procesamiento
 Encontrar nuevos clientes
 Servir mejor a clientes
existentes
 Reducir los costos de
transacción
 Reducir tiempos de
procesamiento
 Encontrar nuevos
proveedores
 Reducir inventarios

11. B2C
Business to Consumer
Venta de productos finales a un consumidor
 Medios de pago
 Formas de envío
 Impuestos
 Plazos de entrega
 Garantía
 Devoluciones de material
 Servicio de postventa
 Protección de datos

12. B2C
 ¿Qué distingue al B2B del B2C?
El B2B está orientado a optimizar la
interacción comercial entre compañías,
aumentando la información de mercado y
desarrollando en forma eficiente las
transacciones entre ellas.
 Gran volumen de transacciones.
 Relaciones permanentes entre las
empresas.
 Relación que debe compatibilizarse
con los procesos de negocio en
ambas empresas participantes.
El B2C está orientado a que consumidores
individuales obtengan información y
realicen transacciones con empresas
proveedoras de bienes y servicios.
 Por lo tanto está basado en la
capacidad de la empresa para atender
en forma eficiente a múltiples clientes,
desarrollando un nuevo canal de
comercialización.
 El volumen de transacciones de cada
cliente es bajo.
 Para el cliente el gran beneficio es
acceso a información y simplificar el
proceso de compra.

13. B2C
Tienda virtual
 Creación de un catálogo
 Carrito de compra
 Aspectos de seguridad
 Medios de pago: TPVVirtual

14. B2C
Tienda virtual
Puntos fuertes
 Comodidad, ahorro de tiempo, información, ahorro de
costes, posibilidad de comparar precios, buscar
productos difíciles
Puntos débiles
 Desconfianza de los medios de pago, no se ve ni se toca
el producto, costes de envío

15. B2C
Buscadores de precio
 Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas
HTML…
 Unificar las bases de datos de productos
 Nuevo lenguaje para bases de datos: XML
 XML permite definir documentos y bases de datos

16. B2E
Business to Employer
 En esta parte entra lo que es el teletrabajo y la
comunicación empresa trabajador, como es el caso de
CAYAL (carnes) los empleados pueden comprar en la
propia tienda para subir las ventas y poder consumir ahí
mismo como en ocasiones pasa en los supermercados.

17. B2G
Business to Government)
 GovernmenttoConsumer / Business (G2C / G2B): Es el
intercambio de transacciones entre consumidores o
empresas y los gobiernos.

18. G2B
Government to Business
 En esta parte encontramos lo que es la relación del
gobierno con las empresas como es el caso de servicios
de una empresa para el beneficio del gobierno y a su vez
el pago de impuestos.

19. C2C
Consumer to Consumer
 Consumer to Consumer (C2C): Es el comercio entre
consumidores.
 Ejemplo: mercadolibre.com

20. A2B/C/A
ADMINISTRATION TO …
A2B: Administration to Business
 Abarca transacciones entre empresas y organizaciones
gubernamentales
 Publicación de disposiciones administrativas; intercambio
electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones
SS, etc; información de subvenciones; trámite para
creación de empresas, etc.
 http://www.administracion.es

21. A2B/C/A
ADMINISTRATION TO…
A2C: Administration to Consumer
 Abarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones
gubernamentales
 VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICA
 Empleo público, autorizaciones para instalaciones
públicas, consulta trámites legales, pago de impuestos,
dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de
transporte, conseguir certificado, etc.

22. FIN /manuel821187