Sociale media voor betere dienstverlening
•
0 j'aime•930 vues
Presentatie bij een interactieve workshop tijdens de studiedag "Sociale media in vraag gesteld" door OFOIFA op woensdag 23 april 2014.
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
En vedette
En vedette (14)
Similaire à Sociale media voor betere dienstverlening
Similaire à Sociale media voor betere dienstverlening (20)
Plus de TeamD5
Plus de TeamD5 (17)
Sociale media voor betere dienstverlening
- 1. Marc van Daele | DeConversatie Sociale media voor betere overheidscommunicatie
- 9. Wie ben jij op sociale media?
- 11. “Een socialemediastrategie is een plan om doelstellingen te realiseren met behulp van de voordelen van sociale media.”
- 12. “Een socialemediastrategie is een plan om doelstellingen te realiseren met behulp van de voordelen van sociale media.” Een plan wil zeggen: wie, wat, wanneer, waar en hoe.
- 13. “Een socialemediastrategie is een plan om doelstellingen te realiseren met behulp van de voordelen van sociale media.” Doelstellingen zijn SMART geformuleerd.
- 14. “Een socialemediastrategie is een plan om doelstellingen te realiseren met behulp van de voordelen van sociale media.” Welke sociale media en wat zijn de verwachte voordelen?
- 15. Waarom gebruik jij sociale media? Oude situa,e + Communica,e Nieuwe situa,e
- 16. Facebook is geen doelstelling
- 17. Doelstellingen staan in je beleidsplannen
- 18. Gerichte veranderingen • Volgers, likes, aanspreekbaarheid Verbinden • Dienstverlening, ac,es Informeren • Probleemsitua,es, behoeDen Luisteren • Onderwerpen claimen Profileren • Werving, geloofwaardigheid Imago ondersteunen • Omgaan met geld, gezondheid … Sensibiliseren
- 19. Keuze van socialemediakanalen Kanalen Content Mensen
- 20. Kijk verder dan Facebook en Twitter
- 21. Waar ligt je focus Jezelf of je organisa,e Je dienstverlening Je werkveld Je exper,se Je doelgroep
- 22. Waar ligt je focus
- 23. Waar ligt je focus
- 24. Waar ligt je focus
- 25. Waar ligt je focus
- 26. Waar ligt je focus
- 27. Waar ligt je focus
- 28. Je identiteit online brengen Profileren Je iden,teit online Posi,oneren Je plaats in het netwerk Claimen en framen Ac,ef converseren
- 29. Waarover gaat je content? • Wij, wij, wij • Verhalen van partners • Actualiteit, weetjes • Oproep tot interactie • Geïnspireerd door monitoring
- 30. Wat kan hen jouw content schelen? En waarom zouden ze hem delen?
- 31. Workshop per tafel Sociale media in jouw job!
- 32. Workshop Formuleer één doelstelling die je in jouw job zou kunnen realiseren met sociale media.
- 33. Workshop Wat zou je concreet met sociale media kunnen veranderen?
- 34. Workshop Waar ligt je focus?
- 35. Workshop Welke kanalen zou je inzetten?
- 36. Workshop Welk netwerk spreek je aan?
- 37. Workshop Welke content heb je?
- 38. Workshop Doelstelling • Organisatie • Dienst • Persoonlijk Verandering • Van oude naar nieuwe situatie • Welk effect? Focus • Jezelf of je organisatie • Je dienstverlening • Je werkveld • Je expertise • Je doelgroep Kanaal • Facebook • Twitter • Pinterest • Instagram • Tumblr • Yammer Netwerk • Collega’s • Stakeholders • Klanten • Specifieke doelgroepen • Intermediairs Content • Data • Informatie • Expertise • Monitoring 1 knelpunt
- 39. Vraag het nu… … of later @marcvandaele 0475 92 48 03 marc.vandaele@deconversa,e.be