Presentatie bij de studiedag "Sociale media voor beginners" voor Kortom, vereniging voor overheidscommunicatie | bijgewerkt voor de sessie op 13 maart 2012 (voormiddagsessie)

1. Marc van Daele | 2012-04-23 | Brussel
SOCIALE MEDIA VOOR BEGINNERS

2. www.delicious.com/vandaelemarc
www.slideshare.net/marc_vandaele
www.facebook.com/vandaele.marc
@marcvandaele
https://plus.google.com/u/0/101199744039009524232/posts
be.linkedin.com/in/marcvandaele
www.youtube.com/user/marcvandaele
Foursquare.com/marcvandaele
www.quora.com/Marc-van-Daele
Marc van Daele
communicatiebeleidscoördinator
Gemeente Zwijndrecht
Binnenplein 1, 2070 Zwijndrecht
03 250 49 22 | 0475 92 48 03
marc.vandaele@zwijndrecht.be

3. 9.30 u. Wat zijn sociale media, en hoe twitter je daarover?
Starten met Twitter
11.00 u. Pauze
11.15 u. Starten met Facebook, Linkedin
12.30 u. Lunch
13.30 u. Starten met Foursquare
Wat bestaat er nog?
Sociale media in België
Sociale media in een organisatie
15.00 u. Pauze
15.15 u. Sociale media in een communicatieplan
Omgaan met weerstand
Enkele slechte voorbeelden
16.30 u. Einde
OP HET MENU VANDAAG

4. Altijd goed om te weten
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

5. User generated content
De gebruikers maken de inhoud

6. Sociale media zijn toegankelijk
Gratis beschikbaar op het internet, toegang via pc,
tablets, smartphones … Sociale media als gezel.

7. Sociale media werken vanuit profielen
Profielen geven je identiteit. Je beweegt je niet meer
anoniem op het internet.
Een goede reputatie wordt langzaam opgebouwd maar is
snel beschadigd.

8. Andere omgang met privacy
Filmpje uit NL

9. Sociale media is communiceren in een
netwerk
(Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)

10. Klassieke communicatie
Weinig mensen aan de top mogen veel communiceren

11. Socialemedialandschap is vlak
Wie je bent is bepaald door wat je bijdraagt, niet door je
positie.

13. De regel van 3 voor sociale media
• Deel content
• Volg een paar mensen
• Doe iets voor een paar mensen
Elke dag

14. Waarom gebruiken mensen social
media?
Op de hoogte blijven Ontwikkelingen in het Verloren contacten
van nieuws van vakgebied volgen terugvinden
vrienden en familie
Netwerken (carrière) Meedoen met de Amusement
anderen (kuddegedrag)

15. There are no social media on the internet!
“Sociale media” is een beschrijving van het internet zoals
we het nu kennen.

16. Sociale media gaat over 1-1 communicatie
zoals die al eeuwen bestaat.

17. De overheid onder de mensen

18. 1-to-many
De overheid ontdekt massacommunicatie

19. 1-to-1, but to many
Sociale media herstellen het gepersonaliseerde contact.

20. User generated Sociale media zijn
Wat zijn sociale content toegankelijk
media
Er is een andere
Vertrekken vanuit
benadering van
profielen
privacy
Communicatie in
Horizontaal
een netwerk
“Sociale media” zijn
Verschillende
een beschrijving van
soorten privé-
het internet zoals
gebruik
we het nu kennen.
1-to-1
communicatie

21. WELKE SOCIALE MEDIA

22. OPDRACHT 2
Welke sociale media ken je
en hoe kun je ze gebruiken voor
overheidscommunicatie?

23. WELKE SOCIALE MEDIA

24. STARTEN MET …

25. STARTEN MET TWITTER

26. Eigenschappen van twitter
• Beperkt profiel
• Volgen en gevolgd worden
• Eenzijdig volgen
• Korte berichten (140 tekens)
• Eén inhoudstype + 3rd party extensions

27. Eigenschappen van twitter
• Eenvoudig
• Snel
• Grote verspreiding
• Communiceren met onbekenden via #tag
• Eenvoudig mobiel te gebruiken

28. Sociale media, dat is een doe-ding

29. OPDRACHT 2
Maak een twitteraccount

30. Hoog tijd voor een eigen twitter account
Drie veldjes invullen. Dat kan het kleinste kind.

41. Gebruikers hebben een apenstaart
@marcvandaele

42. Er gaat niets boven een hashtag
#KORTOM
#SBR

45. OPDRACHT 3
Volg elkaar

46. OPDRACHT 4
Post een bericht dat je deze
opleiding volgt, met #kortom #sbr

47. OPDRACHT 5
Post een bericht dat je deze
opleiding volgt, met #kortom

53. STARTEN MET FACEBOOK

54. Eigenschappen van facebook
• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (timeline)
• Connecties door aanvraag-acceptatie
• Veel inhoudstypes
• 3 types: profielen, groepen, fanpagina’s
• Verschillende vormen van links
• Vind ik leuk, fototag, events, vrienden …

55. Eigenschappen van facebook
• Veel interactie vanuit één bericht
• Veel mogelijkheden voor foto en video
• Fanpagina biedt mogelijkheid om te faciliteren
• Community-vorming
• (Min of meer) gesloten omgeving

62. Met pagina's kunnen echte organisaties,
bedrijven, beroemdheden en merken
communiceren met de personen die hebben
Pagina of groep? aangegeven dat ze de pagina leuk vinden.
Welke kiezen? Pagina's kunnen alleen worden gemaakt en
beheerd door officiële vertegenwoordigers.
Met groepen beschik je over een besloten
ruimte waarin kleine groepen personen over
gedeelde interesses kunnen communiceren.
Iedereen kan een groep maken.

64. Pagina's
• Privacy: paginagegevens en -berichten zijn openbaar en over het algemeen
voor iedereen op Facebook beschikbaar.
•
Pagina of groep? Doelgroep: iedereen kan een pagina leuk vinden om een connectie met de
pagina te maken en updates in het nieuwsoverzicht te ontvangen. Er geldt
geen limiet voor het aantal personen dat een pagina leuk kan vinden.
Andere verschillen • Communicatie: paginabeheerders kunnen berichten delen onder de naam
van de pagina. Paginaberichten worden weergegeven in het nieuwsoverzicht
van personen die de pagina leuk vinden. Daarnaast kunnen paginabeheerders
aangepaste tabbladen voor hun pagina's maken en de paginastatistieken
bekijken om de groei en activiteiten van de pagina te volgen.
Groepen
• Privacy: naast de instelling Openbaar zijn er meer privacyinstellingen
beschikbaar voor groepen. In besloten en gesloten groepen zijn berichten
alleen zichtbaar voor de groepsleden.
• Doelgroep: groepsleden moeten worden goedgekeurd of toegevoegd door
andere leden. Wanneer een bepaald aantal leden voor de groep is bereikt,
worden bepaalde functies beperkt. Het nuttigst zijn groepen met een
beperkt aantal personen dat je kent.
• Communicatie: de leden van groepen ontvangen standaard meldingen
wanneer een lid een bericht in de groep plaatst. Groepsleden kunnen
deelnemen aan chats, foto's uploaden naar gedeelde albums, samenwerken
aan groepsdocumenten en alle leden uitnodigen voor groepsevenementen.

94. En dan nu … bezoekers en volgers
Hoe geraak je eraan?

95. Bezoekers en •Focus op kwaliteit
volgers •Nodig vrienden uit
Hoe geraak je eraan?
•Ken je publiek
•Hou het simpel
•Varieer de inhoud
•Stel vragen
•Leer hoe Edgerank werkt

96. Bezoekers en Slechts 17 % van je fans zien je updates
volgers
Hoe geraak je eraan?
En daarom moet je dus weten hoe
Edgerank werkt!

97. Bezoekers en Edgerank
volgers
Hoe geraak je eraan?
Affiniteit
Timing Gewicht

98. Bezoekers en Enkele verrassende feiten
volgers
Hoe geraak je eraan? De meeste mensen die je pagina leuk vinden,
bezoeken je pagina maar één keer.
Berichten op een fanpagina worden gemiddeld
slechts door 17 % van de fans gezien.
Berichten die fans op je pagina plaatsen,
worden meestal niet gezien door andere fans.

99. Bezoekers en Tips voor meer likes en
volgers comments
Hoe geraak je eraan?
Zorg voor interactiviteit
Formuleer een duidelijke call to action
“Vind dit leuk als …”
“Klik op deze link om …”
“Wat vind jij van …”
Gebruik multimediacontent
Maak het plezierig
Frame je inhoud

100. STARTEN MET LINKEDIN

101. Eigenschappen van Linkedin
• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (cv)
• Connecties door aanvraag-acceptatie
• Professionele relaties
• 3 types: profielen, groepen, organisaties
• Sterke nadruk op referenties
• Waar gestudeerd, gewerkt ?
• Wat gerealiseerd, hoe beoordeeld?
• Met wie gelinkt?

102. Eigenschappen van Linkedin
• Professionele identiteit online gebracht
• Werving en sollicitatie
• Kennis delen via groepen
• Free-lance opdrachten