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Mobile Marketing et
développement mobile pour
l’entreprise
Marc Akoley
Webmarketing - Développement Web et Mobile
Mobile Marketing
Définition
Le mobile marketing ou marketing mobile ou m-marketing 1
est le fait de réaliser des actions
marketing à destination d’un consommateur, par le moyen du téléphone mobile, de façon ciblée2
Le cycle de vie d’une application mobile passe par les étapes suivantes :
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La place des entreprises dans
l’environnement mobile
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La place des entreprises dans l’environnement mobile
Les environnements Mobile
Android, iOS, Windows représentent 93% du marché en France (1)
● Android 63%
● iOS 21%
● Windows 9%
● Blackberry 2%
● Autres 4% (Symbian, Firefox OS, Amazon OS, Bada etc)
1 comscore
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La place des entreprises dans l’environnement mobile
Chiffres et usages du mobile
● 57,57 millions de clients avec un forfait (1)
● 26 millions de smartphones, tablettes et wearables seront vendus en France en 2015 (2)
● 68 % des Français de 15 ans et plus sont équipés en smartphone
● 15 millions de téléphones sont compatibles 4G
● 42,5 % des e-mailings sont ouverts sur mobile ou tablette
● 54% des entreprises en France mettent des Smartphones à la disposition des employés
1 ARCEP
2 GFK
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Les success stories du mobile
Todoist : Outil de gestion des tâches
● Création : 2007
● Application mobile : 2012
● 4 millions d’installations sur mobile
● 5646 avis sur l’app store
● 68 433 avis sur Google Play
● Business model : Version free et pro
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Les success stories du mobile
WhatsApp : Outil de messagerie instantanée
● Création : 2009
● 600 millions d’utilisateurs
● 160552 avis sur l’app store
● 31 153 767 avis sur Google Play
● Business model : Version free et pro
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Définir un business model
Le mode de mise à disposition d’une application mobile se base sur différents modèles qui peuvent
être utilisés de manière isolée ou combinées
● La publicité sur Mobile
● Le modèle Freemium
● L’In-App purchase
● Le modèle payant
● L’abonnement
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
La publicité sur mobile
Principe : Il s’agit de diffuser de la publication dans l’application et générer des revenus grâce à
cette publicité. Les publicités diffusées sont contextuelles et prennent en compte le type
d’application et leurs contenus. Bien souvent, les applications qui fonctionnent avec ce modèle sont
proposées en téléchargement gratuit.
Les régies publicitaires : AdMob (Google), AdWords (Google), AdSense (Google), Tradedoubler,
Wister
Avantage :
Augmentation rapide de la base d’utilisateur
Inconvénient :
● La publicité peut être un frein à l’utilisation
● La publicité peut ne pas générer suffisamment de revenu
Exemple d’application : Tunein
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle Freemium
Principe : Mettre à disposition une version limitée en fonctionnalités pour inciter au téléchargement
d’une version plus évoluée. L’objectif de cette stratégie est de faire connaître au maximum de
personne l’application avec ses fonctionnalités de bases pour inciter à l’achat de la version
complète.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Avantages :
● Augmentation rapide de la base d’utilisateurs
● Modèle facilement adaptable à différents types
d’applications
Inconvénient :
● Offrir des fonctionnalités gratuites en grande quantité
● Réticence à l’achat si les fonctionnalités gratuites ne sont
pas à la hauteur
Exemple d’application : Angry Birds, Shazzam, Todoist
Cycle de vie des applications freemium
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle Freemium
Les consommateurs apprécient le modèle freemium pour les raisons suivantes :
● La gratuité : Les utilisateurs téléchargent plus facilement des applications “gratuites” et y
sont habitués.
● La possibilité de tester : Avec des services gratuits, les utilisateurs peuvent tester et
apprécier l’application et les services proposés.
● Des besoins limités : Bien souvent les services limités proposés dans les applications
gratuites sont suffisantes pour les utilisateurs qui ne sont donc pas prêts à payer pour des
services basiques.
● La simplicité : pour qu’une application sur le modèle freemium soit massivement utilisée, la
simplicité est un des principaux critères exigés par les utilisateurs.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
L’InApp-Purchase
Principe : Quasiment similaire au modèle freemium, le modèle avec inApp-purchase, propose à
l’intérieur de l’application des achats ponctuels de services ou de fonctionnalités. Les
fonctionnalités supplémentaires peuvent être débloquées par des paiements récurrents
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Avantages :
● Marge bénéficiaire élevée
● Stratégie de monétisation croissante
● Pas de charge sur les produits virtuels
Inconvénient :
● Taux d’abandon par les utilisateurs important
● % récupéré par les stores obligent à augmenter le coût des
achats InApp
Exemple d’application : Angry Birds, Spotify, Google Play Music
Notice d’indication de paiement inapp sur
Google Play
Le développement d’entreprises à partir du mobile
L’InApp-purchase
Les principaux magasins d’applications ont des règles d’achat InApp très strictes qui sont explicitées
au moment du téléchargement de l’application.
Les informations peuvent être consultées via les pages suivantes :
● iOS : https://goo.gl/El3S7a
● Android : https://goo.gl/R2EU2p
● Amazon : https://goo.gl/RQZ3K7
● Windows Phone : https://goo.gl/FsjnkK
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
Principe : Proposer sans évaluation le paiement de l’application. Pour que ce modèle soit payant, il
est important de mettre en avant les avantages qu’offre votre application. Il peut s’agir de service
complet comme le coaching sportif proposé par Runtastic Pro ou alors
Avantage :
● Rentabilité immédiate
● Utilisation plus fréquente de votre application en raison du paiement
Inconvénient :
● Ne s’applique pas à tous les types d’applications
● Coût reversé aux stores élevés (30% pour Apple Store)
● Engendre une course à l’innovation pour convaincre de nouveaux acheteurs potentiels
Exemple d’applications : La plupart des jeux, des services de coaching (Runtastic PRO)
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
L’abonnement
Principe : Il s’agit de proposer une application avec des services récurrents qui nécessitent un
abonnement (Hebdomadaire, Mensuel, annuel, etc.) l’objectif est de générer des revenus
régulièrement à partir d’une base d’utilisateurs qui peut être faible.
Avantage :
● Génération régulière de revenus
● Utilisation plus fréquente de votre application en raison du paiement
● Adapté aux services de presses, divertissement, etc.
Inconvénient :
● Ne s’applique pas à tous les types d’applications
● Coût reversé aux stores élevés (30% pour Apple Store)
● Engendre une course à l’innovation pour convaincre de nouveaux acheteurs potentiels
Exemple d’applications : Runtastic Results, Freelitics, Netflix
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La Publicité Mobile
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Le mobile marketing est l’utilisation des techniques marketing à destination d’un consommateur en
utilisant le mobile comme support.
Le mobile marketing est apparu en même temps que la démocratisation des terminaux mobile, mais
a réellement explosé avec la mise sur le marché des Smartphones.
Outils du m-marketing :
●SMS
●MMS
●Bluetooth - Beacon
●Couponing
●Système Géolocalisé
●Notifications Push
● In App purchase
●QR Code/tag NFC
●Réalité Augmentée
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
● Détecter les opportunités
● Transformer des usages existants
● Mettre les technologies au service de l’entreprise
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
SMS - Short Message Services
Les SMS ou Short Message Services constituent une des premières approche de m-marketing. Lancé
pour la première fois en 2000 par ZagMe. L’utilisation du message limité à 160 caractères permet de
présenter aux clients des produits/services avec une description adaptée au support (Téléphone
mobile). Les SMS sont consultés moins de quatre minutes après leur réception.
Types d’utilisation :
Développer la relation client
● Étapes de livraison de colis
● Modifications d’horaire des transports en commun
Générer du trafic dans en point de vente
● Annonce de promotion
● Vente privée
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
SMS - Short Message Services
Les SMS est le moyen idéal de toucher un grand nombre d’utilisateurs avec des messages
personnalisés et à moindre coût.
Avantages :
● Compatibilités avec les terminaux
● Coûts réduits (pas de création graphique, tarif très réduit par rapport à un mailing papier)
● Instantanéité de diffusion et de consultation
● Ciblage efficace
Inconvénients :
● Limite de caractères fixée à 160
● Location de base opt-in obligatoire
● Taux de mémorisation limité
Cadre juridique :
● Opt-in obligatoire
● Envoi les dimanches et jours fériés interdits
● Envoi obligatoire entre 8h et 21h
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
MMS - Multimedia Messaging Service
Les MMS ou Multimedia Message Services correspondent à une évolution du SMS. Contrairement
aux SMS, les MMS peuvent transmettre des fichiers média (image, vidéos, audio). Ils sont néanmoins
moins efficaces que les SMS en raison de la compatibilité des terminaux.
Cependant, la progression des MMS dans le m-marketing a été plus rapide que celle des SMS.
En 2008, les MMS généraient 19 milliards € de revenus annuels (les SMS eux ont mis 11 ans pour
atteindre 22 milliards de revenus annuels).
Types d’utilisation :
Faire connaître ou dynamiser une marque
● Développer la relation client
● Étapes de livraison de colis
● Modifications d’horaire des transports en commun
Générer du trafic dans en point de vente
● Annonce de promotion
● Vente privée
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
MMS - Multimedia Messaging Service
Les MMS, bien que peu utilisés de nos jours en m-marketing, permettent de faire connaître une marque en incluant
des visuels dans les messages envoyés avec les caractéristiques ci-dessous.
Avantages :
● Intégration multimédia (images, vidéos, audio)
● Impact sur les clients plus important
● Instantanéité de diffusion et de consultation
● Ciblage efficace
Inconvénients :
● Difficulté de gestion à cause de la multitude de téléphones
● Coût élevé par rapport au SMS
● Location de base opt-in obligatoire
● Taux de mémorisation limité
Cadre juridique :
● Opt-in obligatoire
● Envoi les dimanches et jours fériés interdits
● Envoi obligatoire entre 8h et 21h
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Bluetooth - Beacon
Dans le mobile marketing, le Bluetooth sert surtout dans des communications de proximité (max
20 m du point de contact).
Cette approche est très peu utilisée en France et en Europe. Depuis 2013, les connexions Bluetooth
des appareils ont évolué et les usages en m-marketing également. Les Beacons permettent
aujourd’hui d’utiliser la technologie Bluetooth 4 sans que l’autonomie des appareils ne soit
affectées.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Deux principales approches des Beacons se
côtoient :
● Les iBeacons développés par Apple.
● Les Beacon utilisé par le reste de
l’industrie mobile.
Toutefois, ces deux systèmes s’appuient sur la
même technologie de Bluetooth Low Energy
(BLE)
La publicité sur mobile
Bluetooth - Beacon
Fonctionnement de beacons/ibeacons
Les beacons utilisent la technologie
Bluetooth pour créer un miniréseau en zone
proche.
Fonctionne avec les appareils équipés de la
version 4 de la technologie Bluetooth (BLE)
Les beacons permettent de diffuser des
informations ou générer de l’interaction
avec des personnes dans une zone proche.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Bluetooth - Beacon
Exemple d’utilisation des Beacons
● Magasins : Proposer des promotions aux
passages dans des rayons spécifiques
● Transports en communs : Valider les titres
de transports automatiquement
● Jeux : Diffuser les informations de
localisation pour un jeu de piste/chasse
aux trésors
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Bluetooth - Beacon
Avantage :
● Coût faible
● Communication ciblée (demande de permission avant connexion)
● Transfert des données à haute vitesse
Inconvénient :
● Contrainte d’activation Bluetooth
● Développement nécessaire
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Couponing
Le couponing en m-marketing utilise toutes les voies de diffusion vers un mobile pour proposer aux
consommateurs des coupons de réduction vers une sélection de produits
Protocoles utilisés pour le couponing :
● SMS
● MMS
● Géolocalisation
● Notifications push
● Google Local (USA)
● Passbook (Apple)
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Notifications PUSH
Les notifications push sont spécifiques aux smartphones.
Celles-ci nécessitent l’installation préalable de l’application de l’annonceur.
Une notification push est un message textuel envoyé à un utilisateur de smartphone.
À la base utilisées par les applications de messagerie pour notifier l’utilisateur d’un nouveau mail,
elles ont depuis été intégrées dans un grand nombre d’applications mobiles
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Notifications PUSH
Avantages :
● Faible coût sur le long terme par rapport au SMS
● Fidélisations au service/a la marque
● Contrôle total des informations envoyées (date, lieu, etc.)
Inconvénients :
● Nécessite de développer une application
● Taux de nouveaux recrutements faible
● Activation obligatoire par l’utilisateur
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
InApp payements
Le principe est de délivrer du contenu promotionnel au sein même de jeux ou
d’applications mises à disposition gratuitement sur les markets et de proposer
le paiement du service à l’intérieur même de l’application.
L’in app payements est dérivée de pratiques qui existent déjà dans l’industrie
des jeux vidéos et des applications.
En 2011, cela représente 3,3 milliards € de revenues contre 1,6 milliard en
2010
Avantages :
•Impossible d’échapper à la pub
•Modification de la communication simplifiée
•Faible coût par rapport à la TV
•Publicité très ciblée
Inconvénients :
•Peut ne pas capter l’attention
•Ne pas inciter à l’interaction
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
QR Code
Les QR code (Quick Response Code) sont des codes-barre en deux dimensions. Crée en 1994 au
Japon, ils sont constitués de modules de couleurs disposés sur un fond clair de préférence blanc
Les QR code permettent de stocker divers types d’informations
● URL de site web
● Information de paiement
● Carte de visites
● Numéro de téléphones pour initier un appel téléphonique ou l’envoi de SMS
● Coordonnées géographiques
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
QR Code
Les QR Code sont utilisés en complément de la communication papier classique.
La plupart du temps, les QR code sont apposés sur des supports comme les PLV, les kakemono, etc.
Mais avec leur démocratisation, on les retrouve aussi sur les écrans de TV, dans des journaux et
magasines.
Leur but est d’apporter un complément d’informations aux consommateurs au sujet d’un produit
donné
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
QR Code
Il existe plusieurs types de code 2D. Bien que le QR
Code soit le plus répandu du fait que les
spécifications de celui-ci, soit libre et bien
documenté.
Les autres types de codes 2D sont :
● Code barre
● Microsoft Tag
● Datamatrix
● Et plusieurs autres initiatives moins connues
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Avantages :
● Impossible d’échapper à la pub
● Modification de la communication
simplifiée
● Faible coût par rapport à la TV
● Publicité très ciblée
Inconvénients :
● Peut ne pas capter l’attention
● Ne pas inciter à l’interaction
La publicité sur mobile
TAG NFC
Le NFC (Near Field Communication) est une
technologie de communication sans fil en
champ proche.
Sa portée est réduite et permet l’échange de
donnée à haute fréquente sur une distance
allant jusqu’à 10 cm.
Dérivée des technologies RFID, le NFC est
facilement réinscriptible et permet de stocker
des données aussi variées que ce que l’on
trouve dans les QR code. Il a tendance à
remplacer aujourd’hui les QR code en plus de
permettre aux smartphones d'accroître leurs
possibilités avec le paiement sans fil par
exemple.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Les formats publicitaires
Le search : l’affichage de la publicité est engendrée par une recherche de l’utilisateur. Le support de
recherche peut être un navigateur mobile, une recherche sur le Google Play ou l’App Store
Le display : il s’agit d’affichage publicitaire déclenché pendant une visite. L’objectif est de capter
l’attention de visiteurs qui pourraient être intéressés par le produit proposé
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Les formats “Search”
Google propose les formats suivants pour le search :
● Annonces textuelles
● Annonces de téléchargement Direct
● Extensions d’appel / de lieu
● Avis de consommateurs
● Les liens annexes pour les annonces pour mobile
● Extensions de lieu pour plusieurs adresses
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Les formats “Display”
Google propose les formats suivants pour le “Display” :
● Annonces vidéo interactives
● Annonces interstitielles interactives
● Extensions expand
● Bannières illustrées / Statiques / animées
● Annonces téléchargement direct
● Roadblock pour Mobile
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Le ciblage des formats publicitaires
● Ciblage comportemental : se base sur les habitudes de téléchargement et de navigation des
utilisateurs.
● Ciblage géographique et linguistique : se base sur la localisation de l’internaute. Les critères
de localisation sont récupérés par le GPS de mobiles, par triangulation du réseau cellulaire,
grâce à l’adresse IP du smartphone.
● Ciblage démographique : se base sur les informations démographiques des utilisateurs (âge,
sexe)
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Objectif des campagnes publicitaires sur mobile
Les campagnes de notoriété et d’image : Bannières, interstitiels, vidéos. L’objectif est de faire
apparaître son service ou son application mobile au plus grand nombre de visiteurs (l’interaction
n’est pas nécessaire)
La création de trafic : Même principe que le précédent à l’exception faîte que l’objectif est de
générer le plus d’interaction possible avec l’offre de l’annonceur.
Il peut s’agir de visite de site mobile, de téléchargement d’application, etc.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
La publicité sur mobile
Structure d’une campagne Google AdWords
Un compte AdWords est structuré comme une pyramide qui s'élargit vers le bas. Il est décomposé en
trois niveaux principaux. Le niveau supérieur est le compte, suivi de la campagne, puis du groupe
d'annonces. Chaque niveau dispose de ses propres composants :
Compte
⇾ Campagnes
⇾ Groupe d'annonces
Un compte AdWords peut contenir 25 campagnes pouvant chacune comprendre jusqu'à 100
groupes d'annonces. Ces derniers peuvent contenir des centaines de mots clés et d'emplacements
ainsi que des annonces complémentaires qui s'affichent lorsque ces mots clés sont recherchés.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
La page "Campagne" est normalement la première page qui s'affiche lorsque vous vous connectez à
votre compte.
Cet écran permet d'effectuer les opérations suivantes :
Rechercher : le champ de recherche associé aux campagnes vous permet de rechercher des mots ou
des expressions sur l'ensemble des campagnes, des groupes d'annonces et des annonces de votre
compte.
Créer une campagne : servez-vous du lien situé juste au-dessus du tableau pour créer une
campagne.
Modifier l'état et les paramètres des campagnes : cochez les cases à gauche des campagnes pour
mettre en veille, réactiver, supprimer ou modifier les paramètres associés et sélectionnez l'un des
boutons situés au-dessus du tableau.
Sélectionnez le jour ou la période que vous souhaitez consulter à l'aide des menus déroulants situés
au-dessus du tableau. Vous pouvez également afficher toutes les campagnes, toutes les campagnes
actives ou toutes les campagnes sauf celles qui sont supprimées en cliquant sur le lien approprié,
toujours au-dessus du tableau.
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
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Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
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Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
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Le développement d’entreprises à partir du mobile
Le modèle payant
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Promouvoir une application mobile
ASO - App Store Optimization
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Avoir une belle application mobile, c’est bien. Mais sans visibilité, elle ressemble à un
magnifique site web pas du tout référencé. Quelles sont les critères qui permettent à une
application de bien se positionner lors d’une recherche sur l’App store ou sur Google Play ?
Quelles sont les autres possibilités de (web) marketing ?
Définition : L’ASO est le processus
d’optimisation de la visibilité des
applications mobiles sur les
différents stores d’applications.
Dans la pratique, il s’agit de mettre
en place des procédés d’écriture et
des stratégies visant à placer en
top position l’application lors d’une
recherche des utilisateurs de
smartphone
Promouvoir une application mobile
ASO - Bien préparer sa fiche pour les stores
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Les éléments d’une fiche d’application mobile :
● Une icône et les autres visuels (screenshots et vidéo)
● Un nom d’application et une description
● La catégorie de publication
● Le nom de l’éditeur et du développeur
● Les mots clés relatifs à l’application
● Les coordonnées de contact
● Les langues de diffusion
● Les fichiers de d’exécutable
Promouvoir une application mobile
ASO - iOS
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Les éléments pris en compte pour
le positionnement sur l’iTunes
stores sont :
● Le nom
● Le nom du développeur
● La catégorie
● La date de mise à jour
● Les mots clés sélectionnés
● Le nombre de commentaires
● La note des utilisateurs
Promouvoir une application mobile
ASO - iOS
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Promouvoir une application mobile
ASO - Google Play
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Promouvoir une application mobile
ASO - Google Play
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Les éléments pris en compte pour
le positionnement sur le Google
Play sont :
● Le nom
● Le nom du développeur
● La catégorie
● La date de mise à jour
● Les mots clés sélectionnés
● Le nombre de commentaires
● La note des utilisateurs
● Le nombre d’installations et
désinstallations
● Le nombre de +1 sur Google+
Promouvoir une application mobile
ASO - Les visuels
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Les visuels importants sont :
● L’icône de l’application : qui influence le choix lors
une sélection d’applications non connue par sa
marque
● Les screenshots qui présentent l’interface
graphique de l’application.
Promouvoir une application mobile
ASO - Le nom de l’application
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le nom de l’application influence le positionnement et le téléchargement
Il doit être suffisamment explicite et éventuellement contenir un mot clé.
L’objectif est de décrire le service rendu.
À éviter dans les noms d’applications :
● Nombre de caractères trop important
● Nom pas explicite
Avantages contenant un mot clé :
● Progression de 10% en visibilité
● Meilleures conversions
● Facilite le ranking
Promouvoir une application mobile
ASO - Le nom de l’éditeur
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Sous le nom de l'éditeur seront regroupées toutes les applications de celui-ci.
Il a une petite influence sur le ranking.
Les précautions à prendre pour les stores :
● Publier l’application en nom propre
● La marque doit apparaître dans les noms d’application si possible
● Mot clé dans le nom du publisher sont pris en compte pour l’ASO
Promouvoir une application mobile
ASO - Les notes et les avis
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Les notes et les commentaires utilisateurs correspondent aux avis qu’obtiennent vos
applications.
La note globale ainsi que le volume de commentaires impactent le positionnement sur les
stores. Plus on a d’avis positifs, mieux c’est
Conseils pour favoriser les notes positives :
● Répondre aux commentaires des utilisateurs
● Les inciter à revoir leur note à la hausse si un bug signalé a été corrigé
● Déclencher des alertes push dans l’application pour laisser un avis
Promouvoir une application mobile
ASO - Les éléments multimédia
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Les captures d’écrans permettent aux utilisateurs de visualiser l’interface de l’application
avant utilisation.
Leur nombre est bien déterminé en fonction des stores. En général, au moins un visuel est
requis pour chaque catégorie d’écran.
Pour iOS : 2 visuels pour mobile et 1 pour tablette sont obligatoires. Il est possible de proposer
des visuels spécifiques si l’application est disponible sur
Vidéo importante fait comprendre le fonctionnement de l’app (hébergé sur YouTube)
Promouvoir une application mobile
ASO - La description
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Elle sert principalement à convaincre l’utilisateur que l’application concernée est la bonne.
Il s’agit de décrire le mieux possible l’application en mettant en avant les avantages
concurrentiels
Promouvoir une application mobile
ASO - Bien choisir sa catégorie et ses mots clés
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Le choix de la catégorie est important pour avoir de la visibilité sur les stores Les mots clés associés à
ces éléments le sont encore plus.
La question est de savoir comment trouver sa catégorie.
● Observer la concurrence.
● Utiliser les outils de recherche de mots clés (Keywords Tools de Google, Google Trends, App
Annie).
● Distimo donne les tops catégorie et les tendances
Écriture des mots clés - Bonnes pratiques :
● Ne pas séparer les mots clés par des espaces.
● Ne pas répéter les mots clés
● Utiliser les chiffres “5” au lieu d’écrire “cinq”
● Ne pas écrire le pluriel des mots
● Éviter les articles (le, la, les, de, etc)
Promouvoir une application mobile
ASO - Les critères de positionnement
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
APPSTORE
● Titre : 25 caractères max
● Description (moins importante que sur
GPlay)
● 5 images max
● Mots clés : 100 caractères. Équivalent
des meta keywords d’un site web
● Prise en compte du volume et de
l’intensité de téléchargement ⇾
importance de créer des “pics de
téléchargement”
● Notes et commentaires Attention : il est
interdit de citer le nom d’une marque
ou d’une application concurrente
● 3 liens possibles : Entreprise, Support,
Marketing
GOOGLE PLAY
● Titre : le plus court possible
● Description : max 4000 caractères. Elle doit
comprendre des mots-clés, sans en abuser
● 8 images max
● Prise en compte du volume et de l’intensité de
téléchargement ⇾ importance de créer des “pics de
téléchargement”
● En cas de liens web menant vers l’appli, la qualité de
la page envoyant le lien est prise en compte
● InApp Indexing
● Notes et commentaires
● 2 liens possibles : Landing page et Support
● Texte promotionnel : optionnel, mais sera affiché si
GPlay décide de mettre l’appli en avant (en cas de
succès au lancement par exemple)
● Taux de désinstallation
Promouvoir une application mobile
ASO - Les critères de positionnement
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
On s’accorde à dire que la description doit, si possible, suivre la trame suivante :
● Texte d’accroche
● Avis d’utilisateurs (de beta testeurs, extraits de critiques parues dans la presse...)
● Description des fonctionnalités
● Call to action
Contraintes à respecter :
● Traduire les textes dans toutes les langues
● Optimiser la qualité des visuels (Capture d’écran)
● Optimiser le code de l’application
● Utiliser les mises à jour et les notifications push
● Bien sélectionner la catégorie
● Assurer un maximum de compatibilité
● Réduire au strict minimum les demandes d’autorisation
Promouvoir une application mobile
ASO - Les critères hors stores
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Outre le référencement sur les stores, nous nous intéressons aussi au marketing « global » des
applications mobiles et, plus précisément, à leur visibilité sur les autres supports web.
On cite parmi les actions de visibilité :
● La création d’un site dédié ou, au minimum, d’une landing page
● La mise en place d’un blog dédiée à la communication sur l’application
● Le déploiement de campagne E-mailing
● Une présence sur les sites thématisés (Forums, Blog, Sites communautaires
● La présence sur les réseaux sociaux
● La création de communauté de Beta-testeurs
● La création de vidéo de promotion
● Inscription sur des Newsletters spécialisées
Promouvoir une application mobile
ASO - Les critères hors stores
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Mixer les actions gratuites et payante
Acquisition
● Relation presse (Blogueurs, influenceurs)
Possession
● Site avec SEO/SEA
● Blog
● App store
Paiement
● Publicité
● AdWords
● Bannière
Partagé
● Réseaux sociaux
● Groupe d’utilisateurs
Promouvoir une application mobile
ASO - et après
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Rester sur le coup :
● Mettre en place un véritable plan de mesure
● Votre application est positionnée, mais l’ASO est un processus continu
● Surveiller les positions de votre application
● Surveiller les positions des concurrents (Store et web)
● Utilisez des outils de mesure (Google Trends, Google keywords Tools, Sensor tower)
Promouvoir une application mobile
Quelques outils
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
Monétisation :
● Google AdWords
● Google AdMob
● Google AdSense
● Furry
Promotion :
● AdWords
Analyse :
● App Annie
● Google Analytics
● Sensortower
Promouvoir une application mobile
Quelques liens
Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
● 20 réseaux publicitaires mobiles http://goo.gl/IQWObd
● 10 façons de monétiser son application http://goo.gl/IaXz6i
● Baromètre trimestriel du mobile en France http://goo.gl/jdRP1Q
Le référencement naturel :
● http://www.webrankinfo.com/
● http://blog.axe-net.fr/

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Mobile Marketing et Développement Mobile

  • 1. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Marc Akoley Webmarketing - Développement Web et Mobile
  • 2. Mobile Marketing Définition Le mobile marketing ou marketing mobile ou m-marketing 1 est le fait de réaliser des actions marketing à destination d’un consommateur, par le moyen du téléphone mobile, de façon ciblée2 Le cycle de vie d’une application mobile passe par les étapes suivantes : Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 3. La place des entreprises dans l’environnement mobile Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 4. La place des entreprises dans l’environnement mobile Les environnements Mobile Android, iOS, Windows représentent 93% du marché en France (1) ● Android 63% ● iOS 21% ● Windows 9% ● Blackberry 2% ● Autres 4% (Symbian, Firefox OS, Amazon OS, Bada etc) 1 comscore Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 5. La place des entreprises dans l’environnement mobile Chiffres et usages du mobile ● 57,57 millions de clients avec un forfait (1) ● 26 millions de smartphones, tablettes et wearables seront vendus en France en 2015 (2) ● 68 % des Français de 15 ans et plus sont équipés en smartphone ● 15 millions de téléphones sont compatibles 4G ● 42,5 % des e-mailings sont ouverts sur mobile ou tablette ● 54% des entreprises en France mettent des Smartphones à la disposition des employés 1 ARCEP 2 GFK Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 6. Le développement d’entreprises à partir du mobile Les success stories du mobile Todoist : Outil de gestion des tâches ● Création : 2007 ● Application mobile : 2012 ● 4 millions d’installations sur mobile ● 5646 avis sur l’app store ● 68 433 avis sur Google Play ● Business model : Version free et pro Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 7. Le développement d’entreprises à partir du mobile Les success stories du mobile WhatsApp : Outil de messagerie instantanée ● Création : 2009 ● 600 millions d’utilisateurs ● 160552 avis sur l’app store ● 31 153 767 avis sur Google Play ● Business model : Version free et pro Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 8. Le développement d’entreprises à partir du mobile Définir un business model Le mode de mise à disposition d’une application mobile se base sur différents modèles qui peuvent être utilisés de manière isolée ou combinées ● La publicité sur Mobile ● Le modèle Freemium ● L’In-App purchase ● Le modèle payant ● L’abonnement Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 9. Le développement d’entreprises à partir du mobile La publicité sur mobile Principe : Il s’agit de diffuser de la publication dans l’application et générer des revenus grâce à cette publicité. Les publicités diffusées sont contextuelles et prennent en compte le type d’application et leurs contenus. Bien souvent, les applications qui fonctionnent avec ce modèle sont proposées en téléchargement gratuit. Les régies publicitaires : AdMob (Google), AdWords (Google), AdSense (Google), Tradedoubler, Wister Avantage : Augmentation rapide de la base d’utilisateur Inconvénient : ● La publicité peut être un frein à l’utilisation ● La publicité peut ne pas générer suffisamment de revenu Exemple d’application : Tunein Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 10. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle Freemium Principe : Mettre à disposition une version limitée en fonctionnalités pour inciter au téléchargement d’une version plus évoluée. L’objectif de cette stratégie est de faire connaître au maximum de personne l’application avec ses fonctionnalités de bases pour inciter à l’achat de la version complète. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Avantages : ● Augmentation rapide de la base d’utilisateurs ● Modèle facilement adaptable à différents types d’applications Inconvénient : ● Offrir des fonctionnalités gratuites en grande quantité ● Réticence à l’achat si les fonctionnalités gratuites ne sont pas à la hauteur Exemple d’application : Angry Birds, Shazzam, Todoist Cycle de vie des applications freemium
  • 11. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle Freemium Les consommateurs apprécient le modèle freemium pour les raisons suivantes : ● La gratuité : Les utilisateurs téléchargent plus facilement des applications “gratuites” et y sont habitués. ● La possibilité de tester : Avec des services gratuits, les utilisateurs peuvent tester et apprécier l’application et les services proposés. ● Des besoins limités : Bien souvent les services limités proposés dans les applications gratuites sont suffisantes pour les utilisateurs qui ne sont donc pas prêts à payer pour des services basiques. ● La simplicité : pour qu’une application sur le modèle freemium soit massivement utilisée, la simplicité est un des principaux critères exigés par les utilisateurs. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 12. Le développement d’entreprises à partir du mobile L’InApp-Purchase Principe : Quasiment similaire au modèle freemium, le modèle avec inApp-purchase, propose à l’intérieur de l’application des achats ponctuels de services ou de fonctionnalités. Les fonctionnalités supplémentaires peuvent être débloquées par des paiements récurrents Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Avantages : ● Marge bénéficiaire élevée ● Stratégie de monétisation croissante ● Pas de charge sur les produits virtuels Inconvénient : ● Taux d’abandon par les utilisateurs important ● % récupéré par les stores obligent à augmenter le coût des achats InApp Exemple d’application : Angry Birds, Spotify, Google Play Music Notice d’indication de paiement inapp sur Google Play
  • 13. Le développement d’entreprises à partir du mobile L’InApp-purchase Les principaux magasins d’applications ont des règles d’achat InApp très strictes qui sont explicitées au moment du téléchargement de l’application. Les informations peuvent être consultées via les pages suivantes : ● iOS : https://goo.gl/El3S7a ● Android : https://goo.gl/R2EU2p ● Amazon : https://goo.gl/RQZ3K7 ● Windows Phone : https://goo.gl/FsjnkK Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 14. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant Principe : Proposer sans évaluation le paiement de l’application. Pour que ce modèle soit payant, il est important de mettre en avant les avantages qu’offre votre application. Il peut s’agir de service complet comme le coaching sportif proposé par Runtastic Pro ou alors Avantage : ● Rentabilité immédiate ● Utilisation plus fréquente de votre application en raison du paiement Inconvénient : ● Ne s’applique pas à tous les types d’applications ● Coût reversé aux stores élevés (30% pour Apple Store) ● Engendre une course à l’innovation pour convaincre de nouveaux acheteurs potentiels Exemple d’applications : La plupart des jeux, des services de coaching (Runtastic PRO) Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 15. Le développement d’entreprises à partir du mobile L’abonnement Principe : Il s’agit de proposer une application avec des services récurrents qui nécessitent un abonnement (Hebdomadaire, Mensuel, annuel, etc.) l’objectif est de générer des revenus régulièrement à partir d’une base d’utilisateurs qui peut être faible. Avantage : ● Génération régulière de revenus ● Utilisation plus fréquente de votre application en raison du paiement ● Adapté aux services de presses, divertissement, etc. Inconvénient : ● Ne s’applique pas à tous les types d’applications ● Coût reversé aux stores élevés (30% pour Apple Store) ● Engendre une course à l’innovation pour convaincre de nouveaux acheteurs potentiels Exemple d’applications : Runtastic Results, Freelitics, Netflix Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 16. La Publicité Mobile Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 17. La publicité sur mobile Le mobile marketing est l’utilisation des techniques marketing à destination d’un consommateur en utilisant le mobile comme support. Le mobile marketing est apparu en même temps que la démocratisation des terminaux mobile, mais a réellement explosé avec la mise sur le marché des Smartphones. Outils du m-marketing : ●SMS ●MMS ●Bluetooth - Beacon ●Couponing ●Système Géolocalisé ●Notifications Push ● In App purchase ●QR Code/tag NFC ●Réalité Augmentée Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 18. Le développement d’entreprises à partir du mobile ● Détecter les opportunités ● Transformer des usages existants ● Mettre les technologies au service de l’entreprise Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 19. La publicité sur mobile SMS - Short Message Services Les SMS ou Short Message Services constituent une des premières approche de m-marketing. Lancé pour la première fois en 2000 par ZagMe. L’utilisation du message limité à 160 caractères permet de présenter aux clients des produits/services avec une description adaptée au support (Téléphone mobile). Les SMS sont consultés moins de quatre minutes après leur réception. Types d’utilisation : Développer la relation client ● Étapes de livraison de colis ● Modifications d’horaire des transports en commun Générer du trafic dans en point de vente ● Annonce de promotion ● Vente privée Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 20. La publicité sur mobile SMS - Short Message Services Les SMS est le moyen idéal de toucher un grand nombre d’utilisateurs avec des messages personnalisés et à moindre coût. Avantages : ● Compatibilités avec les terminaux ● Coûts réduits (pas de création graphique, tarif très réduit par rapport à un mailing papier) ● Instantanéité de diffusion et de consultation ● Ciblage efficace Inconvénients : ● Limite de caractères fixée à 160 ● Location de base opt-in obligatoire ● Taux de mémorisation limité Cadre juridique : ● Opt-in obligatoire ● Envoi les dimanches et jours fériés interdits ● Envoi obligatoire entre 8h et 21h Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 21. La publicité sur mobile MMS - Multimedia Messaging Service Les MMS ou Multimedia Message Services correspondent à une évolution du SMS. Contrairement aux SMS, les MMS peuvent transmettre des fichiers média (image, vidéos, audio). Ils sont néanmoins moins efficaces que les SMS en raison de la compatibilité des terminaux. Cependant, la progression des MMS dans le m-marketing a été plus rapide que celle des SMS. En 2008, les MMS généraient 19 milliards € de revenus annuels (les SMS eux ont mis 11 ans pour atteindre 22 milliards de revenus annuels). Types d’utilisation : Faire connaître ou dynamiser une marque ● Développer la relation client ● Étapes de livraison de colis ● Modifications d’horaire des transports en commun Générer du trafic dans en point de vente ● Annonce de promotion ● Vente privée Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 22. La publicité sur mobile MMS - Multimedia Messaging Service Les MMS, bien que peu utilisés de nos jours en m-marketing, permettent de faire connaître une marque en incluant des visuels dans les messages envoyés avec les caractéristiques ci-dessous. Avantages : ● Intégration multimédia (images, vidéos, audio) ● Impact sur les clients plus important ● Instantanéité de diffusion et de consultation ● Ciblage efficace Inconvénients : ● Difficulté de gestion à cause de la multitude de téléphones ● Coût élevé par rapport au SMS ● Location de base opt-in obligatoire ● Taux de mémorisation limité Cadre juridique : ● Opt-in obligatoire ● Envoi les dimanches et jours fériés interdits ● Envoi obligatoire entre 8h et 21h Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 23. La publicité sur mobile Bluetooth - Beacon Dans le mobile marketing, le Bluetooth sert surtout dans des communications de proximité (max 20 m du point de contact). Cette approche est très peu utilisée en France et en Europe. Depuis 2013, les connexions Bluetooth des appareils ont évolué et les usages en m-marketing également. Les Beacons permettent aujourd’hui d’utiliser la technologie Bluetooth 4 sans que l’autonomie des appareils ne soit affectées. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Deux principales approches des Beacons se côtoient : ● Les iBeacons développés par Apple. ● Les Beacon utilisé par le reste de l’industrie mobile. Toutefois, ces deux systèmes s’appuient sur la même technologie de Bluetooth Low Energy (BLE)
  • 24. La publicité sur mobile Bluetooth - Beacon Fonctionnement de beacons/ibeacons Les beacons utilisent la technologie Bluetooth pour créer un miniréseau en zone proche. Fonctionne avec les appareils équipés de la version 4 de la technologie Bluetooth (BLE) Les beacons permettent de diffuser des informations ou générer de l’interaction avec des personnes dans une zone proche. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 25. La publicité sur mobile Bluetooth - Beacon Exemple d’utilisation des Beacons ● Magasins : Proposer des promotions aux passages dans des rayons spécifiques ● Transports en communs : Valider les titres de transports automatiquement ● Jeux : Diffuser les informations de localisation pour un jeu de piste/chasse aux trésors Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 26. La publicité sur mobile Bluetooth - Beacon Avantage : ● Coût faible ● Communication ciblée (demande de permission avant connexion) ● Transfert des données à haute vitesse Inconvénient : ● Contrainte d’activation Bluetooth ● Développement nécessaire Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 27. La publicité sur mobile Couponing Le couponing en m-marketing utilise toutes les voies de diffusion vers un mobile pour proposer aux consommateurs des coupons de réduction vers une sélection de produits Protocoles utilisés pour le couponing : ● SMS ● MMS ● Géolocalisation ● Notifications push ● Google Local (USA) ● Passbook (Apple) Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 28. La publicité sur mobile Notifications PUSH Les notifications push sont spécifiques aux smartphones. Celles-ci nécessitent l’installation préalable de l’application de l’annonceur. Une notification push est un message textuel envoyé à un utilisateur de smartphone. À la base utilisées par les applications de messagerie pour notifier l’utilisateur d’un nouveau mail, elles ont depuis été intégrées dans un grand nombre d’applications mobiles Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 29. La publicité sur mobile Notifications PUSH Avantages : ● Faible coût sur le long terme par rapport au SMS ● Fidélisations au service/a la marque ● Contrôle total des informations envoyées (date, lieu, etc.) Inconvénients : ● Nécessite de développer une application ● Taux de nouveaux recrutements faible ● Activation obligatoire par l’utilisateur Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 30. Le développement d’entreprises à partir du mobile InApp payements Le principe est de délivrer du contenu promotionnel au sein même de jeux ou d’applications mises à disposition gratuitement sur les markets et de proposer le paiement du service à l’intérieur même de l’application. L’in app payements est dérivée de pratiques qui existent déjà dans l’industrie des jeux vidéos et des applications. En 2011, cela représente 3,3 milliards € de revenues contre 1,6 milliard en 2010 Avantages : •Impossible d’échapper à la pub •Modification de la communication simplifiée •Faible coût par rapport à la TV •Publicité très ciblée Inconvénients : •Peut ne pas capter l’attention •Ne pas inciter à l’interaction Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 31. La publicité sur mobile QR Code Les QR code (Quick Response Code) sont des codes-barre en deux dimensions. Crée en 1994 au Japon, ils sont constitués de modules de couleurs disposés sur un fond clair de préférence blanc Les QR code permettent de stocker divers types d’informations ● URL de site web ● Information de paiement ● Carte de visites ● Numéro de téléphones pour initier un appel téléphonique ou l’envoi de SMS ● Coordonnées géographiques Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 32. La publicité sur mobile QR Code Les QR Code sont utilisés en complément de la communication papier classique. La plupart du temps, les QR code sont apposés sur des supports comme les PLV, les kakemono, etc. Mais avec leur démocratisation, on les retrouve aussi sur les écrans de TV, dans des journaux et magasines. Leur but est d’apporter un complément d’informations aux consommateurs au sujet d’un produit donné Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 33. La publicité sur mobile QR Code Il existe plusieurs types de code 2D. Bien que le QR Code soit le plus répandu du fait que les spécifications de celui-ci, soit libre et bien documenté. Les autres types de codes 2D sont : ● Code barre ● Microsoft Tag ● Datamatrix ● Et plusieurs autres initiatives moins connues Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Avantages : ● Impossible d’échapper à la pub ● Modification de la communication simplifiée ● Faible coût par rapport à la TV ● Publicité très ciblée Inconvénients : ● Peut ne pas capter l’attention ● Ne pas inciter à l’interaction
  • 34. La publicité sur mobile TAG NFC Le NFC (Near Field Communication) est une technologie de communication sans fil en champ proche. Sa portée est réduite et permet l’échange de donnée à haute fréquente sur une distance allant jusqu’à 10 cm. Dérivée des technologies RFID, le NFC est facilement réinscriptible et permet de stocker des données aussi variées que ce que l’on trouve dans les QR code. Il a tendance à remplacer aujourd’hui les QR code en plus de permettre aux smartphones d'accroître leurs possibilités avec le paiement sans fil par exemple. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 35. La publicité sur mobile Les formats publicitaires Le search : l’affichage de la publicité est engendrée par une recherche de l’utilisateur. Le support de recherche peut être un navigateur mobile, une recherche sur le Google Play ou l’App Store Le display : il s’agit d’affichage publicitaire déclenché pendant une visite. L’objectif est de capter l’attention de visiteurs qui pourraient être intéressés par le produit proposé Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 36. La publicité sur mobile Les formats “Search” Google propose les formats suivants pour le search : ● Annonces textuelles ● Annonces de téléchargement Direct ● Extensions d’appel / de lieu ● Avis de consommateurs ● Les liens annexes pour les annonces pour mobile ● Extensions de lieu pour plusieurs adresses Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 37. La publicité sur mobile Les formats “Display” Google propose les formats suivants pour le “Display” : ● Annonces vidéo interactives ● Annonces interstitielles interactives ● Extensions expand ● Bannières illustrées / Statiques / animées ● Annonces téléchargement direct ● Roadblock pour Mobile Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 38. La publicité sur mobile Le ciblage des formats publicitaires ● Ciblage comportemental : se base sur les habitudes de téléchargement et de navigation des utilisateurs. ● Ciblage géographique et linguistique : se base sur la localisation de l’internaute. Les critères de localisation sont récupérés par le GPS de mobiles, par triangulation du réseau cellulaire, grâce à l’adresse IP du smartphone. ● Ciblage démographique : se base sur les informations démographiques des utilisateurs (âge, sexe) Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 39. La publicité sur mobile Objectif des campagnes publicitaires sur mobile Les campagnes de notoriété et d’image : Bannières, interstitiels, vidéos. L’objectif est de faire apparaître son service ou son application mobile au plus grand nombre de visiteurs (l’interaction n’est pas nécessaire) La création de trafic : Même principe que le précédent à l’exception faîte que l’objectif est de générer le plus d’interaction possible avec l’offre de l’annonceur. Il peut s’agir de visite de site mobile, de téléchargement d’application, etc. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 40. La publicité sur mobile Structure d’une campagne Google AdWords Un compte AdWords est structuré comme une pyramide qui s'élargit vers le bas. Il est décomposé en trois niveaux principaux. Le niveau supérieur est le compte, suivi de la campagne, puis du groupe d'annonces. Chaque niveau dispose de ses propres composants : Compte ⇾ Campagnes ⇾ Groupe d'annonces Un compte AdWords peut contenir 25 campagnes pouvant chacune comprendre jusqu'à 100 groupes d'annonces. Ces derniers peuvent contenir des centaines de mots clés et d'emplacements ainsi que des annonces complémentaires qui s'affichent lorsque ces mots clés sont recherchés. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 41. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant La page "Campagne" est normalement la première page qui s'affiche lorsque vous vous connectez à votre compte. Cet écran permet d'effectuer les opérations suivantes : Rechercher : le champ de recherche associé aux campagnes vous permet de rechercher des mots ou des expressions sur l'ensemble des campagnes, des groupes d'annonces et des annonces de votre compte. Créer une campagne : servez-vous du lien situé juste au-dessus du tableau pour créer une campagne. Modifier l'état et les paramètres des campagnes : cochez les cases à gauche des campagnes pour mettre en veille, réactiver, supprimer ou modifier les paramètres associés et sélectionnez l'un des boutons situés au-dessus du tableau. Sélectionnez le jour ou la période que vous souhaitez consulter à l'aide des menus déroulants situés au-dessus du tableau. Vous pouvez également afficher toutes les campagnes, toutes les campagnes actives ou toutes les campagnes sauf celles qui sont supprimées en cliquant sur le lien approprié, toujours au-dessus du tableau. Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 42. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 43. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 44. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 45. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 46. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 47. Le développement d’entreprises à partir du mobile Le modèle payant Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 48. Promouvoir une application mobile ASO - App Store Optimization Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Avoir une belle application mobile, c’est bien. Mais sans visibilité, elle ressemble à un magnifique site web pas du tout référencé. Quelles sont les critères qui permettent à une application de bien se positionner lors d’une recherche sur l’App store ou sur Google Play ? Quelles sont les autres possibilités de (web) marketing ? Définition : L’ASO est le processus d’optimisation de la visibilité des applications mobiles sur les différents stores d’applications. Dans la pratique, il s’agit de mettre en place des procédés d’écriture et des stratégies visant à placer en top position l’application lors d’une recherche des utilisateurs de smartphone
  • 49. Promouvoir une application mobile ASO - Bien préparer sa fiche pour les stores Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Les éléments d’une fiche d’application mobile : ● Une icône et les autres visuels (screenshots et vidéo) ● Un nom d’application et une description ● La catégorie de publication ● Le nom de l’éditeur et du développeur ● Les mots clés relatifs à l’application ● Les coordonnées de contact ● Les langues de diffusion ● Les fichiers de d’exécutable
  • 50. Promouvoir une application mobile ASO - iOS Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Les éléments pris en compte pour le positionnement sur l’iTunes stores sont : ● Le nom ● Le nom du développeur ● La catégorie ● La date de mise à jour ● Les mots clés sélectionnés ● Le nombre de commentaires ● La note des utilisateurs
  • 51. Promouvoir une application mobile ASO - iOS Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 52. Promouvoir une application mobile ASO - Google Play Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise
  • 53. Promouvoir une application mobile ASO - Google Play Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Les éléments pris en compte pour le positionnement sur le Google Play sont : ● Le nom ● Le nom du développeur ● La catégorie ● La date de mise à jour ● Les mots clés sélectionnés ● Le nombre de commentaires ● La note des utilisateurs ● Le nombre d’installations et désinstallations ● Le nombre de +1 sur Google+
  • 54. Promouvoir une application mobile ASO - Les visuels Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Les visuels importants sont : ● L’icône de l’application : qui influence le choix lors une sélection d’applications non connue par sa marque ● Les screenshots qui présentent l’interface graphique de l’application.
  • 55. Promouvoir une application mobile ASO - Le nom de l’application Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Le nom de l’application influence le positionnement et le téléchargement Il doit être suffisamment explicite et éventuellement contenir un mot clé. L’objectif est de décrire le service rendu. À éviter dans les noms d’applications : ● Nombre de caractères trop important ● Nom pas explicite Avantages contenant un mot clé : ● Progression de 10% en visibilité ● Meilleures conversions ● Facilite le ranking
  • 56. Promouvoir une application mobile ASO - Le nom de l’éditeur Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Sous le nom de l'éditeur seront regroupées toutes les applications de celui-ci. Il a une petite influence sur le ranking. Les précautions à prendre pour les stores : ● Publier l’application en nom propre ● La marque doit apparaître dans les noms d’application si possible ● Mot clé dans le nom du publisher sont pris en compte pour l’ASO
  • 57. Promouvoir une application mobile ASO - Les notes et les avis Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Les notes et les commentaires utilisateurs correspondent aux avis qu’obtiennent vos applications. La note globale ainsi que le volume de commentaires impactent le positionnement sur les stores. Plus on a d’avis positifs, mieux c’est Conseils pour favoriser les notes positives : ● Répondre aux commentaires des utilisateurs ● Les inciter à revoir leur note à la hausse si un bug signalé a été corrigé ● Déclencher des alertes push dans l’application pour laisser un avis
  • 58. Promouvoir une application mobile ASO - Les éléments multimédia Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Les captures d’écrans permettent aux utilisateurs de visualiser l’interface de l’application avant utilisation. Leur nombre est bien déterminé en fonction des stores. En général, au moins un visuel est requis pour chaque catégorie d’écran. Pour iOS : 2 visuels pour mobile et 1 pour tablette sont obligatoires. Il est possible de proposer des visuels spécifiques si l’application est disponible sur Vidéo importante fait comprendre le fonctionnement de l’app (hébergé sur YouTube)
  • 59. Promouvoir une application mobile ASO - La description Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Elle sert principalement à convaincre l’utilisateur que l’application concernée est la bonne. Il s’agit de décrire le mieux possible l’application en mettant en avant les avantages concurrentiels
  • 60. Promouvoir une application mobile ASO - Bien choisir sa catégorie et ses mots clés Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Le choix de la catégorie est important pour avoir de la visibilité sur les stores Les mots clés associés à ces éléments le sont encore plus. La question est de savoir comment trouver sa catégorie. ● Observer la concurrence. ● Utiliser les outils de recherche de mots clés (Keywords Tools de Google, Google Trends, App Annie). ● Distimo donne les tops catégorie et les tendances Écriture des mots clés - Bonnes pratiques : ● Ne pas séparer les mots clés par des espaces. ● Ne pas répéter les mots clés ● Utiliser les chiffres “5” au lieu d’écrire “cinq” ● Ne pas écrire le pluriel des mots ● Éviter les articles (le, la, les, de, etc)
  • 61. Promouvoir une application mobile ASO - Les critères de positionnement Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise APPSTORE ● Titre : 25 caractères max ● Description (moins importante que sur GPlay) ● 5 images max ● Mots clés : 100 caractères. Équivalent des meta keywords d’un site web ● Prise en compte du volume et de l’intensité de téléchargement ⇾ importance de créer des “pics de téléchargement” ● Notes et commentaires Attention : il est interdit de citer le nom d’une marque ou d’une application concurrente ● 3 liens possibles : Entreprise, Support, Marketing GOOGLE PLAY ● Titre : le plus court possible ● Description : max 4000 caractères. Elle doit comprendre des mots-clés, sans en abuser ● 8 images max ● Prise en compte du volume et de l’intensité de téléchargement ⇾ importance de créer des “pics de téléchargement” ● En cas de liens web menant vers l’appli, la qualité de la page envoyant le lien est prise en compte ● InApp Indexing ● Notes et commentaires ● 2 liens possibles : Landing page et Support ● Texte promotionnel : optionnel, mais sera affiché si GPlay décide de mettre l’appli en avant (en cas de succès au lancement par exemple) ● Taux de désinstallation
  • 62. Promouvoir une application mobile ASO - Les critères de positionnement Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise On s’accorde à dire que la description doit, si possible, suivre la trame suivante : ● Texte d’accroche ● Avis d’utilisateurs (de beta testeurs, extraits de critiques parues dans la presse...) ● Description des fonctionnalités ● Call to action Contraintes à respecter : ● Traduire les textes dans toutes les langues ● Optimiser la qualité des visuels (Capture d’écran) ● Optimiser le code de l’application ● Utiliser les mises à jour et les notifications push ● Bien sélectionner la catégorie ● Assurer un maximum de compatibilité ● Réduire au strict minimum les demandes d’autorisation
  • 63. Promouvoir une application mobile ASO - Les critères hors stores Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Outre le référencement sur les stores, nous nous intéressons aussi au marketing « global » des applications mobiles et, plus précisément, à leur visibilité sur les autres supports web. On cite parmi les actions de visibilité : ● La création d’un site dédié ou, au minimum, d’une landing page ● La mise en place d’un blog dédiée à la communication sur l’application ● Le déploiement de campagne E-mailing ● Une présence sur les sites thématisés (Forums, Blog, Sites communautaires ● La présence sur les réseaux sociaux ● La création de communauté de Beta-testeurs ● La création de vidéo de promotion ● Inscription sur des Newsletters spécialisées
  • 64. Promouvoir une application mobile ASO - Les critères hors stores Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Mixer les actions gratuites et payante Acquisition ● Relation presse (Blogueurs, influenceurs) Possession ● Site avec SEO/SEA ● Blog ● App store Paiement ● Publicité ● AdWords ● Bannière Partagé ● Réseaux sociaux ● Groupe d’utilisateurs
  • 65. Promouvoir une application mobile ASO - et après Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Rester sur le coup : ● Mettre en place un véritable plan de mesure ● Votre application est positionnée, mais l’ASO est un processus continu ● Surveiller les positions de votre application ● Surveiller les positions des concurrents (Store et web) ● Utilisez des outils de mesure (Google Trends, Google keywords Tools, Sensor tower)
  • 66. Promouvoir une application mobile Quelques outils Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise Monétisation : ● Google AdWords ● Google AdMob ● Google AdSense ● Furry Promotion : ● AdWords Analyse : ● App Annie ● Google Analytics ● Sensortower
  • 67. Promouvoir une application mobile Quelques liens Mobile Marketing et développement mobile pour l’entreprise ● 20 réseaux publicitaires mobiles http://goo.gl/IQWObd ● 10 façons de monétiser son application http://goo.gl/IaXz6i ● Baromètre trimestriel du mobile en France http://goo.gl/jdRP1Q Le référencement naturel : ● http://www.webrankinfo.com/ ● http://blog.axe-net.fr/