Clase comportamiento organizacional

1. Clase 4
Comportamiento organizacional
Profesora: Marcela Topaz

2. Contenidos
• UNIDAD IV: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• Bases de la conducta / comportamiento de los individuos.
• Características biográficas, habilidades, aprendizaje y reforzamiento
• Concepto de personalidad y fuente de las diferencias de personalidad.
• Personalidad, emociones y comportamiento.
• Aplicaciones al comportamiento organizacional.

5. CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO):
ES EL ESTUDIO
SISTEMÁTICO DE LOS
ACTOS Y ACTITUDES
QUE LA GENTE
MUESTRA EN LAS
ORGANIZACIONES
(ROBBINS, S. 1997).
ES UN CAMPO DE
ESTUDIO QUE
INVESTIGA EL
IMPACTO QUE LOS
INDIVIDUOS, LOS
GRUPOS Y LAS
ESTRUCTURAS
TIENEN SOBRE EL
COMPORTAMIENTO
DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES,
CON EL PROPÓSITO
DE APLICAR TAL
CONOCIMIENTO AL
MEJORAMIENTO DE
LA EFICACIA DE LA
ORGANIZACIÓN
(ROBBINS, S. 1999).
ES EL ESTUDIO Y LA
APLICACIÓN DE
CONOCIMIENTOS
RELATIVOS A LA
MANERA EN QUE LAS
PERSONAS ACTÚAN
DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES.
SE TRATA DE UNA
HERRAMIENTA
HUMANA PARA
BENEFICIO DE LAS
PERSONAS Y SE
APLICA DE UN MODO
GENERAL A LA
CONDUCTA DE
PERSONAS EN TODA
CLASE DE
ORGANIZACIONES
(DAVIS Y
NEWSTROM. 1990).
SON LOS ACTOS Y
LAS ACTITUDES DE
LAS PERSONAS EN
LAS
ORGANIZACIONES. EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ES
EL ACERVO DE
CONOCIMIENTOS
QUE SE DERIVAN DEL
ESTUDIO DE DICHOS
ACTOS Y ACTITUDES.
SUS RAÍCES ESTÁN EN
LAS DISCIPLINAS DE
LAS CIENCIAS
SOCIALES, A SABER:
PSICOLOGÍA,
SOCIOLOGÍA,
ANTROPOLOGÍA,
ECONOMÍA Y
CIENCIAS POLÍTICAS
(GORDON, 1996).
ES LA FORMA EN
QUE SE RELACIONAN
LOS ELEMENTOS DE
UNA ORGANIZACIÓN,
DEFINIENDO SU
COMPORTAMIENTO
COMO UN TODO, Y
QUE FINALMENTE
DETERMINA SU
ÉXITO O FRACASO EN
RELACIÓN A SU
AMBIENTE
(SISTÉMICA).

6. La Ciencia del CO: Objeto de Estudio
Los actos y actitudes en distintos niveles y dimensiones.
M
I
C
R
O
Y
M
A
C
R
O
A
M
B
I
N
E
T
E

7. La Ciencia del CO: Contribución
Multidisciplinaria
Ciencias de la
Comunicación
Ciencias que
intervienen en
todos los procesos
comunicacionales
que están
relacionados con
una organización.
Psicología
Ciencia que
pretende medir,
explicar y en
ocasiones cambiar
la conducta de los
seres humanos.
Sociología
Ciencia que estudia
a las personas en
relación con sus
semejantes.
Psicología
social
Rama de la
psicología en la que
se combinan ésta y
la sociología. Se
enfoca en la
influencia recíproca
de las personas.
Antropología
Estudio de las
sociedades para
comprender a los
seres humanos y
sus acgvidades
(culturas
organizacionales).
Ciencia política
Estudio de la
conducta o
comportamiento de
los individuos y
grupos en ambiente
político.

8. Características de la conducta /
comportamiento
• La conducta o comportamiento se refiere,
básicamente, a toda acción que se realiza en el
mundo. A continuación, se presentan algunas
de sus principales características:
• Es observable.
• Es una acción y/o reacción a estímulos
externos o internos.
• Puede haber una orientación o patrón que
es seguido.
• Es influenciada por la composición genética
de un organismo y por la experiencia.
• Puede ser modificada.
• Es posible medirla.

9. La conducta se ve influida por
Habilidades: Lo que una persona
sabe hacer bien.
Conocimientos: Lo que una
persona conoce sobre un área
particular.
Valores/Roles Sociales: La imagen
que una persona proyecta a otros,
lo que refleja que cree como
importante de hacer o ser.
Autoimagen: La manera en que
una persona se ve a sí misma.
Rasgo: Un patrón de conducta
habitual.
Motivo: Pensamientos y
preferencias naturales y
consistentes

10. Habilidades
Conocimientos
Valores/Rol Social
Autoimagen
Rasgo
Motivos
No puedo
No sé como
No lo veo importante
o apropiado
No soy yo
No lo hago
naturalmente o
habitualmente
No lo disfruto
Puedo
Sé como
Es lo correcto de
hacer para mi
Soy yo
Lo hago naturalmente o
habitualmente
Lo disfruto
Competencia No
Desarrollada
Competencia
Desarrollada
Modelo conductual Spencer y Spencer

11. Habilidad / Aptitud
• Aptitud se refiere a la capacidad
que tiene un individuo para
llevar a cabo las diferentes
tareas de un trabajo.
• Es una evaluación actual de lo
que es posible que alguien
haga.
• Las aptitudes generales de un
individuo, en esencia, están
constituidas por dos conjuntos
de factores: intelectuales y
físicos.

12. Dimensiones de la aptitud / habilidad
intelectual
Habilidad
numérica
Aptitud para
hacer
operaciones en
forma rápida y
correcta.
• Contador:
Cálculo del
impuesto sobre
las ventas de un
conjunto de
artículos.
Comprensión
verbal
Capacidad de
entender lo que
se lee o escucha y
la relación de las
palabras entre sí
• Gerente de
planta: Seguir
las políticas
corporativas
sobre
contratación.
Velocidad de
percepción
Aptitud para
identificar
semejanzas y
diferencias
visuales con
rapidez y
exactitud
• Investigador de
incendios:
Identifica las
claves que den
apoyo a una
acusación de
haber
provocado un
incendio.
Razonamient
o inductivo
Habilidad para
identificar una
secuencia lógica
en problema para
luego resolverlo.
• Un Investigador
de mercad
Pronosticar la
demanda de un
producto en el
periodo de
tiempo
siguiente.
Razonamient
o deductivo
Habilidad para
usar la lógica y
obtener las
implicaciones
Supervisor: Elegir
entre dos
sugerencias
distintas de un
argumento.
ofrecidas por los
empleados.
Visualización
espacial
Capacidad para
imaginar cómo se
vería un objeto si
cambiara su
posición en el
espacio.
• Decorador de
interiores:
Redecorar una
oficina.
Memoria
Capacidad de
retener y
recordar
experiencias
pasadas.
• Vendedor:
Recordar los
nombres de los
clientes.

13. Nueve Habilidades Físicas Básicas
Capacidad de realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y características
semejantes.
Factores de fuerza
1. Fuerza Dinámica
2. Fuerza torácica
3. Fuerza estática
4. Fuerza Explosiva
Factores de flexibilidad
5. Flexibilidad de estensión
6. Flexibilidad dinámica
Otros factores
7. Coordinación corporal
8. Balance
9. Vigor

14. Correspondencia entre habilidad y puesto
Concordancia
Habilidad –
cargo
Habilidad del
empleado
Requerimientos
del puesto

15. Características Biográficas
Datos
Edad Género Estado civil Antigüedad
Datos personales que son objetivos y se consiguen fácilmente en registros o
expedientes del personal.

16. Conocimientos
• Hechos o
información
adquiridos por una
persona a través de la
experiencia o la
educación, la
comprensión teórica
o práctica de un
asunto referente a la
realidad.

17. La personalidad
• Organización dinámica, interna del individuo, de los
sistemas psicofísicos que determinan su ajuste único a la
situación (Allport, 1974)
• Patrón de rasgos que nos permite predecir lo que una
persona hará en una situación determinada (Cattell,
1972)
• Conjunto de rasgos o disposiciones a comportarse de
una manera descriptible (Janis, 1969)
• Formas relativamente estables, características del
individuo, de pensar, experienciar y comportarse (Rotter,
1954)
• Patrones de conducta y modos de pensar, característicos
de una persona que determinan su ajuste al entorno
(Hilgard, 1975)

18. Teorías de la
personalidad
• Teoría Psicodinámica
• Teoría de los Rasgos y Tipos
• Teoría Cognitiva / Conductista
• Teoría Humanista

19. Cuadros comparativos de las teorias de la
personalidad

20. Teoría Psicodinámica
• Se considera que la
conducta es el producto
de la fuerzas psicológicas
que operan dentro del
individuo, a menudo
fuera de la conciencia. 4.
Freud (1856-1939) es el
teórico Psicodinámica
mas conocido e
influyente. Freud creo
una perspectiva
totalmente nueva sobre
el estudio de la conducta
humana.
• SIGMUND FREUD
•
CARL JUNG
•

21. Teoría de los
Rasgos
• Creada por Gordon Allport (1940)
• Distingue entre Rasgos comunes y
Rasgos individuales
• Establecio los rasgos más comunes
entre las personas: Suspicacia,
agresividad, sentimentalismo,
alegría, egocentrismo, autonomia,
cinismo, dramatismo, artístico.

22. La personalidad: Rasgos
• Personalidad: Es el reflejo o la interpretación interna del yo, frente a los demás.
• Los Rasgos en la personalidad de un ser humano modifican e interactúan con su
comportamiento.
• Según el modelo de Hans Eysenck, la personalidad se proyecta en tres niveles jerárquicos,
cada nivel es representado por rasgos.
• ¿Qué es un rasgo?
• Los rasgos son propiedades internas o ocultas que causan el comportamiento de
la persona. Son caracterísgcas causales a nuestras necesidades o deseos que nos
llevan a una acción.
• Según los teóricos contemporáneos de los rasgos hay cinco grandes dimensiones
que describen la personalidad
• Extroversión
• Afabilidad
• confiabilidad
• Estabilidad Emocional
• Cultura/intelecto/apertura

23. Teoría Conductista
• Citaremos las creadas por J. Dollar y N. Miller
• Según estos autores los rasgos de personalidad no son sino
“Hábitos”, o sea respuestas aprendidas y estables frente a un
estímulo.
• Si los rasgos son aprendidos, entonces la personalidad es fácilmente
modificable a través de premios o castigos (condicionamiento
operante)

24. Teoría Cognitiva
• Desarrollada por G.A. Kelly.
• Establece que la personalidad esta determinada por estructuras de
conocimiento, que se convierten en interpretaciones de la realidad.
• Estas estructuras mentales, determinan mi manera de comportarme
o de pensar.

25. Según Mischel,
existen cinco
variables de la
persona que
contribuyen a las
condiciones de
una situación
determinada. Son
utilizadas para
predecir cómo es
más probable
que se comporte
una persona.
COMPETENCIAS:
NUESTRAS APTITUDES
INTELECTUALES, ASÍ
COMO TAMBIÉN
NUESTRAS HABILIDADES
SOCIALES.
ESTRATEGIAS
COGNITIVAS: LAS
DIFERENTES
PERCEPCIONES DE UN
DETERMINADO EVENTO.
POR EJEMPLO, LO QUE
PUEDE SER
"AMENAZADOR" PARA TI
PUEDE SER
"DESAFIANTE" PARA
OTRA PERSONA.
EXPECTATIVAS: LOS
RESULTADOS ESPERADOS
DE LOS DIFERENTES
COMPORTAMIENTOS,
OBTENIDOS POR LA
PERSONA DENTRO DE SU
MENTE.
LOS VALORES
SUBJETIVOS: EL VALOR
RESPECTIVO DE CADA
RESULTADO POSIBLE DE
DIVERSOS
COMPORTAMIENTOS.
SISTEMAS DE
AUTORREGULACIÓN: EL
CONJUNTO DE REGLAS Y
NORMAS A LAS QUE LAS
PERSONAS SE ADAPTAN
PARA REGULAR SU
COMPORTAMIENTO.

26. Teorías Tipológicas
Endomorfismo (formas suaves,
redondas) está asociado a
Viscerotonia (sociable, glotón,
temperamento estable)
Mesomorfismo (fuerte,
atlético, musculoso) asociado a
Somatotonia (agresivo, activo,
dominante, valiente)
Ectomorfismo (alto, delgado,
frágil) asociado a Cerebrotonia
(inhibido, temeroso)
Tipología de Krestchmer
(1888-1964): Pícnico asociado
a Extravertido (sociable,
expresivo, sibarita, tolerante)
Atlégco asociado a Acgvo
(prácgco, constante,
dominante)
Leptosómico asociado a
Introvertido (solitario,
imaginativo, idealista)
Tipología de Sheldon (1898-
1977): descubrió que a
determinados tipos
corporales correspondía una
determinada personalidad:

27. TEORIA DE LOS TIPOS
• Se remontan al médico griego
Galeno, quien determinaba la
personalidad de acuerdo a la
presencia de 4 temperamentos
según la presencia de los humores
fundamentales:
• el sanguíneo
• Flemático
• colérico
• melancólico

28. • En la actualidad H. J. Eysenck ha propuesto una tipología que hace
referencia a la clasificación de Galeno:

29. Dimensiones de la personalidad de Hans
Eysenck
• Utilizando el análisis factorial para diseñar su teoría, Hans Eysenck
identificó tres factores de personalidad: extroversión, neuroticismo y
psicoticismo (PEN).
• Cada uno de los factores de la teoría de Eysenck es una dimensión
bipolar, lo que significa que cada uno tiene su opuesto:
• Extraversión vs. Introversión.
• Neuroticismo vs. Estabilidad Emocional.
• Psicoticismo vs. Autocontrol (agregado al modelo en 1966).

30. Rasgos de personalidad

31. Teorías Humanistas de la Personalidad
• La perspectiva humanista enfatiza que tenemos una motivación
positiva y progresamos hacia niveles superiores de funcionamiento,
no se limita a manejar conflictos internos.
• Destacan el potencial de la gente para el crecimiento y el cambio en
el tiempo presente y no en el pasado.

32. Carl Rogers
(1902-1987)
Todo organismo tiene una tendencia a la
realización
Idea de Autorealización
La meta de la vida es satisfacer este
proyecto genético y convertirse en lo
mejor que cada uno puede llegar a ser.
Tendencia a la autorealizacion: hacer
realidad el autoconcepto
Persona con funcionamiento ópgmo:
cuando nuestras capacidades innatas
corresponden a el autoconcepto.

33. Claudio Naranjo
• Claudio Benjamín Naranjo Cohen, más
conocido como Claudio Naranjo, fue un
psiquiatra y escritor chileno que se
convirtió en uno de los pioneros y
máximos referentes de la psicología
transpersonal.
• Eneagrama: El eneagrama de la
personalidad es un sistema de
clasificación de la personalidad.
• La idea básica es que existen nueve tipos
o personalidades arquetípicas con sus
estrategias básicas para tratar sus
asuntos, y que estas personalidades,
según estén frustradas o en un estado
proactivo, se integran o desintegran unas
en otras.
https://es.wikipedia.org/wiki/Eneagrama_de_la_personalidad

34. • Grupo 1
• A. Tiendo a ser bastante independiente y confiado: pienso que la vida va mejor cuando la
esperas de frente. Me fijo objetivos, me comprometo y deseo que ocurran las cosas. No
me gusta quedarme sentado, prefiero realizar algo grande y dejar mi huella. No busco
necesariamente confrontaciones, pero no me dejo llevar ni empujar tampoco. La mayor
parte del tiempo sé lo que quiero y voy a por ello. Tiendo a trabajar mucho y a disfrutar
mucho.
• B. Tiendo a estar callado, y estoy acostumbrado a estar solo. Normalmente no atraigo
mucho la atención en el aspecto social, y por lo general procuro no imponerme por la
fuerza. No me siento cómodo destacando sobre los demás ni siendo competitivo.
Probablemente muchos dirán que tengo algo de soñador, pues disfruto con mi
imaginación. Puedo estar bastante a gusto sin pensar que tengo que ser activo todo el
tiempo.
• C. Tiendo a ser muy responsable y entregado. Me siento fatal si no cumplo mis
compromisos o no hago lo que se espera de mí. Deseo que los demás sepan que estoy por
ellos y que haré todo lo que crea que es mejor por ellos. Con frecuencia hago grandes
sacrificios personales por el bien de otros, lo sepan o no lo sepan. No suelo cuidar bien de
mí mismo; hago el trabajo que hay que hacer y me relajo (y hago lo que realmente deseo)
si me queda tiempo.

35. • Grupo 2
• X. Soy una persona que normalmente mantiene una actitud positiva y piensa que las cosas se van
a resolver para mejor. Suelo entusiasmarme por las cosas y no me cuesta encontrar en qué
ocuparme. Me gusta estar con gente y ayudar a otros a ser felices; me agrada compartir con ellos
mi bienestar. (No siempre me siento fabulosamente bien, pero trato de que nadie se dé cuenta.)
Sin embargo, mantener esta actitud positiva ha significado a veces dejar pasar demasiado tiempo
sin ocuparme de mis problemas.
• Y. Soy una persona que tiene fuertes sentimientos respecto a las cosas, la mayoría de la gente lo
nota cuando me siento desgraciado por algo. Suelo ser reservado con los demás, pero soy más
sensible de lo que dejo ver. Deseo saber a qué atenerme con los demás y con quiénes y con qué
puedo contar; la mayoría de las personas tienen muy claro a qué atenerse conmigo. Cuando
estoy alterado por algo deseo que los demás reaccionen y se emocionen tamo como yo. Conozco
las reglas, pero no quiero que me digan lo que he de hacer. Quiero decidir por mí mismo.
• Z. Tiendo a controlarme y a ser lógico, me desagrada hacer frente a los sentimientos. Soy
eficiente, incluso perfeccionista, y prefiero trabajar solo. Cuando hay problemas o conflictos
personales trato de no meter mis sentimientos por medio. Algunos dicen que soy demasiado frío
y objetivo, pero no quiero que mis reacciones emocionales me distraigan de lo que realmente me
importa. Por lo general, no muestro mis emociones cuando otras personas "me fastidian".

36. Código Tipo Nombre del tipo y características
principales
• AX Eneatipo 7 El entusiasta. Optimista, hábil, impulsivo.
• AY Eneatipo 8 El desafiador. Seguro, decidido, dominante.
• AZ Eneatipo 3 El triunfador. Adaptable, ambicioso, consciente de su imagen.
• BX Eneatipo 9 El pacificador. Receptivo, tranquilizador, complaciente.
• BY Eneatipo 4 El individualista. Intuitivo, esteta, ensimismado.
• BZ Eneatipo 5 El investigador. Perceptivo, innovador, objetivo.
• CX Eneatipo 2 El ayudador. Humanitario, generoso, posesivo.
• CY Eneatipo 6 El leal. Encantador, responsable, defensivo.
• CZ Eneatipo 1 El reformador. Racional, de sólidos principios y autodominio.
h•p://www.testeneagrama.com/web/fastTest.
html

42. Eafael Echeverría
• De Wikipedia, la enciclopedia
libre
• Rafael Echeverría es un sociólogo
y filósofo chileno, creador del
término ontología del lenguaje,
que se refiere a la naturaleza del
ser humano como ser
intrínsecamente lingüístico. Es
además un prestigioso experto en
coaching, socio fundador de la
empresa Newfield Consulting.

43. Aprendizaje
• Aprendizaje: Cualquier cambio relativamente permanente en la
conducta que ocurre como resultado de la experiencia.
• Implica un cambio
• Debe ser relativamente permanente
• Atañe a la conducta. Tiene lugar cuando hay un cambio en las acciones
• Se adquiere a través de la experiencia

44. Teorías del Aprendizaje

45. ¿Qué es el aprendizaje?
45
• “ Hay aprendizaje cuando la conducta de un organismo varía
durante su ontogenia de manera congruente con las variaciones
del medio, y lo hace siguiendo un curso con8ngente a sus
interacciones en él. (…) Aunque el fenómeno aludido con la
expresión aprendizaje puede ser descrito de muchas maneras
diferentes, como cuando se habla de "la generación de una
conducta adecuada al medio a par7r de una experiencia previa",
o se habla de "la adquisición de una habilidad nueva como
resultado de la prác7ca", según lo que el observador quiera
enfa8zar ” (Humberto Maturana)

48. Los Modelos Mentales

49. Coherencia: cuerpo, emoción y lenguaje
Profesora: Marcela Topaz
Cuerpo
EmociónLenguaje

50. Aburrimiento hosglidad encubierta alegría humillación alivio
impaciencia amor impotencia angusga indiferencia ansiedad
indignación añoranza inquietud apa€a insagsfacción apego
inseguridad armonía interés arrojo intriga asco ira asombro irritación
calma lujuria cariño melancolía celos mezquindad cólera miedo
compasión nostalgia confianza obnubilación confusión obsgnación
congoja odio culpa omnipotencia curiosidad opgmismo decepción
paciencia depresión pánico desamparo pasión desamor pena
desánimo pereza desasosiego pesimismo desconcierto placer
desconfianza plenitud desconsuelo prepotencia deseo rabia
desesperación beldía desgano recelo desidia rechazo desolación
regocijo desprecio rencor dolor repudio duelo sengmiento
ecuanimidad resignación enfado resquemor enojo sagsfacción
Entusiasmo seguridad envidia serenidad empa€a solidaridad
espanto sorpresa esperanza temor estupor templanza euforia
ternura Excitación terror extásis gmidez fasgdio tranquilidad
frustración tristeza fobia vacío existencial has€o valen€a hosglidad
vergüenza
Profesora: Marcela Topaz

51. ¿Qué son los modelos mentales?
• Sistemas de creencias
• Supuestos profundamente arraigados.
• Patrones de comportamiento
• Paradigmas
• Valores/cultura
• Actitudes
• Emociones
• Creencias
• Recuerdos
• Expectativas

52. Los modelos mentales filtran la realidad….

53. El mapa no es el territorio
• Por nuestra manera de filtrar la información que percibimos, nuestras
limitaciones y creencias, sólo observamos una ínfima parte de la
realidad.
Valores/cultura
Actitudes
Emociones
Creencias
Recuerdos
Expectativas
Habilidad lingüística

58. Niveles de incompetencia
• IGNORANTE INCONSCIENTE: No sabe que no sabe.
• IGNORANTE CONSCIENTE: Sabe que no sabe.
• COMPETENTE INCONSCIENTE: No sabe que sabe.
58

59. Aprender es un proceso que va de
un momento “A” a un momento “B”
Virtuoso
Competente
Avanzado
Principiante
Maestro
Aprendizaje
59

60. 60

61. Inteliegencias múltiples
La Inteligencia
Lingüística
es la capacidad para comunicar ideas y sentimientos usando el lenguaje hablado y escrito. Destaca en
profesiones como escritores, periodistas, poetas, abogados…
La Inteligencia Lógico-
matemática
es la capacidad para manejar números, operaciones matemáticas, patrones lógicos o hipótesis de manera
eficaz. Destaca en profesiones como matemáticos, analistas, ingenieros, científicos…
La Inteligencia espacial es la habilidad de representar gráficamente ideas y de identificar las formas y las figuras en el espacio.
Destaca en profesiones como diseñadores, ilustradores, arquitectos, ingenieros o cirujanos.
La Inteligencia cinéUco-
corporal
es la habilidad para usar el propio cuerpo con el fin de expresar ideas o sentimientos. Tiene gran peso
aspectos como la coordinación, el equilibrio, la fuerza o la flexibilidad. Destaca en profesiones como
deportistas, bailarines, actores, músicos…
La Inteligencia musical es la capacidad para percibir y expresar las formas musicales como el ritmo, el timbre o el tono. Destaca en
profesiones como músicos, cantantes, bailarines…
La Inteligencia
naturalista
es la habilidad para entender el mundo natural y las relaciones que surgen entre los distintos elementos
que la forman. Destaca en profesiones como biólogos, médicos, geólogos, físicos o químicos.
La Inteligencia
interpersonal
es la habilidad para comprender y entender las emociones de los demás y así responder de manera
efectiva. Destaca en profesiones como profesores, educadores, psicólogos, políticos…
La Inteligencia
intrapersonal
es la capacidad para conocer los aspectos internos de uno mismo: nuestras emociones, nuestros valores, o
nuestras fortalezas y debilidades. Esta reflexión nos permitirá crear una imagen ajustada de nosotros
mismos. Destaca en profesiones como filósofos, psicólogos o líderes religiosos.
61

62. Alternativas de
crecimiento
Expansión en Negocios
Existentes
Cambio en los alcances del
producto, el mercado, la
cobertura geográfica
Productos y mercados existentes:
Expansión geográfica (local,
internacional) - Penetración de
mercado.
Productos existentes en nuevos
mercados: - Expansión de uso y
aplicaciones
Nuevos productos en mercados
existentes: -Expansión de la amplitud
de líneas de productos
Integración vertical (expansión
de la cadena de valor)
Progresiva: acercándose más a los
clientes
Regresiva: acercándose más a los
proveedores
Diversificación en
nuevos Negocios
Relacionada (Estrategia
horizontal)
Tecnología de productos y de
procesos
Adquisiciones, materias primas
básicas, materiales y/o componentes
procesados o fabricados
Ensamblado de productos y control
de calidad, distribución y
comercialización y ventas
Ventas minoristas, servicios
No relacionada
(Conglomerado)

63. Emociones
•Emoción = energía que nos mueve a la acción
•En todo momento estamos experimentando una
emoción.
•No es posible estar fuera de una emoción.
•Por lo tanto, siempre estamos propensos a efectuar
alguna acción.
•Incluso si la acción es quedarse quiero y no hacer
nada.
Profesora: Marcela Topaz

64. Emociones
•Son fenómenos biológicos.
•Propios de las dinámicas de nuestras
corporalidades.
•Las emociones se generan a partir de interrupciones
en el fluir transparente de la vida.
•Las emociones no son ni positivas ni negativas.
•Me conectan con lo que me importa (me permite
priorizar y decidir). Toda decisión es un fenómeno
emocional.
Profesora: Marcela Topaz

65. Emociones
•Surgen de cambios en el espacio de lo que percibimos
posible.
•Determinan espacios de posibilidades en cuanto a
cuáles acciones y conversaciones me son posibles y
cuáles no.
•Las Emociones son un fenómeno contagioso. Se
contagian por resonancia, afectando la coherencia del
resto.
Profesora: Marcela Topaz

66. Las 5 emociones básica
•Alegría (risa, felicidad)
•Tristeza (llanto, depresión)
•Miedo (angustia, ansiedad)
•Rabia (agresión, enojo, ira)
•Amor (amor parental, filial, amistad)
Profesora: Marcela Topaz

67. Emociones
Sentimos Nos dice Nos mueve
Miedo Puedo perder algo importante para
mí.
A protegerlo.
Tristeza He perdido algo importante para
mí.
A recordar y vivir mi
duelo.
Rabia Disminuyeron injustamente mis
posibilidades en algo que me
importa.
A castigar, no
escuchar, tener razón.
Entusiasmo Puedo ganar algo importante para
mí.
A actuar !ya¡
Alegría Aumentaron mis posibilidades en
algo que me importa.
A celebrar y
compartir.
Profesora: Marcela Topaz

68. Emociones
Emoción Predisposición
adaptativa
Predisposición
extrema
Miedo Autocuidado Parálisis
Tristeza Reflexión Nostalgia depresiva
Rabia Resolución Agresión
Alegría Encuentro Trivialidad
Profesora: Marcela Topaz

69. ¿Qué es la emoción del compromiso?
• Compromiso es la disposición emocional en la que estoy dispuesto a
pagar los costos requeridos para lograr mi objetivo.
• Porque percibo suficiente valor en lograrlo.
• El compromiso es una cuestión de prioridades
Profesora: Marcela Topaz

70. El compromiso es el timón de mi coherencia
Cuerpo Emoción
Lenguaje
Profesora: Marcela Topaz

71. Dinámica
Inventario de Intereses

72. ME GUSTA NO ME GUSTA

73. FORTALEZAS DEBILIDADES