1. Sieci społeczne i analiza sieciowa w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej Marcin Nagraba Dr Jan Zając

3. Użytkownikami Facebooka (znajomość)

4. Państwami (wymiana handlowa)

5. Organizacjami (udział w przetargach)

6. Pracownikami (współpraca)

8. Analiza sieciowa Isolate

9. Analiza sieciowa

10. Sieci a komunikacja zewnętrzna Jedna Pani drugiej Pani..

11. Sieci a komunikacja zewnętrzna KOMUNIKAT MARKETINGOWY „MagicBullet” – TV, Radio… KOMUNIKAT MARKETINGOWY „2 step flow” - WoMM, Buzz… Lider opinii Lider opinii

12. Moja sieć relacji na Facebook’u Psychologia Sieci a komunikacja zewnętrzna Sieć potencjalnego lidera - trendsettera(1600+ znajomych, fanpage, bardzo duża aktywność, kobieta) Socjologia i kultura Praca Wiele słabych relacji z ludźmi z innych środowisk

13. Sieci a komunikacja zewnętrzna Niektóre Panie mają większy zasięg niż inne, znają więcej osób (są popularne) umieją lepiej wpłynąć na znajomych (są bardziej wiarygodne i przekonywujące) Większy wpływ wywierają osoby bliskie i znane, ale te mało znane i wzorce mogą mieć znaczenie (np. gdy jest ich w naszym otoczeniu dostatecznie dużo) Niektóre komunikaty są bardziej zaraźliwe niż inne, ze względu na swoją treść i znaczenie dla przekazujących Tak przekazywane są informacje, opinie, postawy i emocje m.in. o produktach i markach

14. Sieci a komunikacja zewnętrzna Sieci kontaktów i relacji – dobrze widoczne na przykład w serwisach społecznościowych, ale też w życiu codziennym Te sieci można badać, mierzyć i analizować – i dziedzina ta prężnie się rozwija Łatwo wychwycić liderów opinii, nieformalne społeczności˛,osoby potencjalnie łatwe do przekonania etc

16. Co kto zrobił w danym momencie?

17. Pod czyim wpływem (rekomendacje)?

19. Firm działających w social media, zwłaszcza na FBJeśli brakuje danych historycznych, można rozpocząć identyfikację liderów opinii od konkursu z elementami interakcji między użytkownikami Można też szukać powiązań i relacji w treściach dostępnych już w internecie, np. przez crawlery

21. K. Nieformalna (koleżeńskość)

23. Liderów opinii

24. Pośredników między departamentami i lokalizacjami geograficznymi

25. Role pełnione przez nowych pracowników (stopień asymilacji)

26. Komunikacja formalna:

27. Współpraca między działami

28. Dziury strukturalne (miejsca gdzie brak komunikacji upośledza swobodny przepływ informacji między pracownikami)

29. Kluczowe osoby w komunikacji merytorycznej i osoby peryferyjne

30. Pośrednicy i wąskie gardła (przeładowani komunikacją)

31. Role pełnione przez nowych pracowników (stopień wdrożenia)

32. Pytanie o radę:

33. Potencjalni mentorzy (wiedza) i innowatorzy (talenty)

36. Sieci a komunikacja wewnętrzna Co można jeszcze? Kapitał społecznyorganizacji Ocena pracowników (substytut 360°?) Zarządzanie wiedzą: identyfikacja Communities of Practise (COPs) Przejęcia, fuzje: pomoc w integracji, usprawnienie komunikacji, Restrukturyzacja: dostosowanie struktur nieformalnych z oficjalnymi bądź skrócenie ścieżek komunikacji z kluczowymi działami/osobami Zarządzanie konfliktami w organizacji

37. Kontakt Marcin Nagraba – mnagraba@snrs.pl Dr Jan Zając – jzajac@snrs.pl Więcej na stronie www.snrs.pl i www.fanpagetrender.pl