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Département de Maine-et-Loire
Le Bibliopôle
Journée d’étude Tous connectés !
Comment rendre le site web de la
bibliothèque accessible à tous
MARC MAISONNEUVE, TOSCA CONSULTANTS
Haras national du Lion d’Angers - 28 juin 2018
TOSCA CONSULTANTS 2
Pour sortir du
labyrinthe
•Ne pas paniquer.
•Vérifier le niveau de
charge de votre
téléphone.
•Suivre les indications
suivantes : tourner à
droite puis la
deuxième à gauche ;
revenir sur vos pas…
Accessibilité
physique
Accessibilité
numérique
Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en
accessibilité numérique du portail de la bibliothèque
4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la
bibliothèque : à quoi dois-je penser ?
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant
Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité
du portail de la bibliothèque
Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr
TOSCA CONSULTANTS 3
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
TOSCA CONSULTANTS 4
Entre 15 et 20 % de la population est concernée à un moment donné
Chacun est concerné à un moment ou l’autre de sa vie !
L’accessibilité d’une ressource numérique est la capacité de celle-ci être
utilisée, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels
que soient ses aptitudes physiques ou mentales.
◦ consulter la définition de l’accessibilité sur le site de BrailleNet
◦ consulter la définition de l’accessibilité numérique sur Wikipedia
Type de handicap Nombre de personnes Taux de prévalence
• auditif 5,2 millions 9 %
• visuel 1,7 millions 3 %
• moteur 2,3 millions 4 %
• mental 0,7 millions 1 %
• cognitif 4,5 millions 7 %
• psychique 2,8 millions 4 %
Source : L'enquête Handicap-Santé de l’Insee 2007-2009
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
TOSCA CONSULTANTS 5
L’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la
participation et la citoyenneté des personnes handicapées indique « Les services de
communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des
établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées.»
Les sites web publics doivent donc être accessibles et conformes à cette fin au
Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations
(RGAA institué par le décret n° 2009-546 du 14 mai 2009 ).
La loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique en son article 106
étend certaines obligations et en crée de nouvelles.
Désormais l’obligation d’accessibilité numérique concerne :
o également certaines entreprises privées,
o l’accès à tout type d’information sous forme numérique, quels que soient le
moyen d’accès, les contenus et le mode de consultation et concerne notamment
les sites internet, intranet, extranet, les applications mobiles, les progiciels et le
mobilier urbain numérique,
o les logiciels métiers et de bureautique ainsi que les appareils mobiles (autitredes
mesuresprisespourgarantirlerespectduprinciped’égalitédetraitementàl’égarddestravailleurshandicapés,cela inclut
notammentl’aménagementdetouslesoutilsnumériquesconcourantà l’accomplissementdela missiondesagents)
6
La loi pour une République numérique en son article 106 crée de nouvelles obligations
o élaborer un schéma pluriannuel de mise en accessibilité de leurs services de communication au
public en ligne, rendu publicet décliné en plans d’actions annuels et dont la durée ne peut être
supérieure à trois ans.
o publier en page d’accueil du site une mention clairement visible précisant s’il est ou non conforme
aux règles relatives à l’accessibilité ainsi qu’un lien renvoyant à une page indiquant notamment
l’état de mise en œuvre du schéma pluriannuel de mise en accessibilité et du plan d’actions de
l’année en cours et permettant aux usagers de signaler les manquementsaux règles d’accessibilité
de ce service.
Cette loi instaure un régime de sanction et un dispositif d’aide au financement
o Une sanction administrative dont le montant ne peut excéder 5.000 €, prononcée chaque année
en cas de manquement aux dispositions prévues (c’est-à-direla publicationde l’état de conformité,le
signalement des manquements aux règles d’accessibilité,la publicationde l’état de mise en œuvre du schéma
pluriannuel de mise en accessibilitéet du plan d’actionsde l’année en cours).
o Un financement par fonds national d’accompagnement de l’accessibilité universelle des
prestations destinées à assurer le respect de l’obligation d’accessibilité numérique,
Enfin, une directive européenne (du 26 octobre 2016) relative à l'accessibilité des sites internet et des
applications mobiles des organismes du secteur public définit un cadre commun aux différentspays
européen, sans remettre en question les dispositions prises par la France.
TOSCA CONSULTANTS
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
7
Principesd’accessibilité C’est un enjeu d’accessibilitépour :
Toute l’information du site doit aussi être disponible
sous forme de texte.
les non-voyants, les sourds, les
malentendants
Toute la navigation doit être possible au clavier.
les non-voyants, les handicapés
moteur
L’information dans les pages doit être correctement
structurée (par l’utilisation de titres appropriés, de listes…).
les non-voyants
La syntaxe et la sémantique HTML doivent être
respectées.
les non-voyants
Les formulaires, les tableaux et les composants
« riches » doivent être structurés, simples et auto-
documentés (métadonnées).
les non-voyants
Le contraste des couleurs doit être suffisant et les
textes doivent pouvoir être agrandis.
les malvoyants, les dyslexiques…
TOSCA CONSULTANTS
Quelques exemples des exigences d’accessibilité inscrites au RGAA 3.0
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
TOSCA CONSULTANTS 8
Le RGAA est applicable aux sites Internet, intranet et extranet… du secteur
public français. Il concerne les publics utilisateurs et les agents.
Son référentiel : WCAG (défini par le W3C) pour l’expression des principes,
rubriques, critères de succès et tests de
conformité et Accessiweb un référentiel
plus détaillé pour les contrôles à effectuer.
Le responsable du site doit :
o Contrôler l’accessibilité d’un ensemble
représentatif de pages du site (page d'accueil,
page contact, page mentions légales, page politique d'accessibilité, page aide, page recherche).
o Publier les résultats de ce contrôle (déclaration de conformité) afin de
permettre aux internautes d’être renseignés efficacement sur le niveau
d’accessibilité et, le cas échéant, sur les parties du site non accessibles.
o Viser un niveau de conformité minimal (A, AA, AAA).
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
Les20propositions durapport d’information duSénat« Culture ethandicap :uneexigence démocratique »
Faireen sortequeles personneshandicapéessoientvisibles,que leur présencesoitnaturelleet leur apportreconnu
1. Sensibiliserau handicapdèsl’école en accroissantla scolarisationdesenfantshandicapésen milieuordinaire,en améliorantleur
intégrationà l’école et dansles activitéspériscolaireset en éveillantdavantagel’ensembledesélèvesà la différenceet au respectde l’autre.
2. Accroîtrela visibilitémédiatiquedespersonneshandicapéeset en assurerunereprésentationéquilibrée,positiveet inclusive.
Assurerune meilleurepriseen comptedu handicap dans nos politiquespubliques
3. Faireen sortequel’organisationgouvernementalepermetteun traitementtransversalde la questionduhandicap.
4. Veillerà ce quela problématiqueduhandicapdevienneunréflexelorsquenouslégiféronspourprévoirimmédiatement,
le cas échéant,les adaptationsau principenécessaires.
5. Faire de la co-constructionavec les personneshandicapéesla règle pour l’ensembledes politiquespubliques.
6. Encouragerla mise en réseaudes associationset fédérationsreprésentantles personneshandicapéespour les inciterà parlerdavantaged’une même voix.
Renforcerles moyens allouésà l’accèsdes personnesen situationde handicap à la création
7. Accroîtrele soutiende l’Étatet descollectivitésterritorialeset en garantirle niveaudansle temps.
8. Renforcerla cohérenceet la lisibilitéde l’actionpubliqueen articulantmieuxl’actionde l’Étatet desdifférentsniveauxde collectivitésterritorialeset en
définissantdescritèresprécisjustifiantle soutienpublic.
9. Veillerà inscrirel’accueildespersonnesen situationde handicapdansles contratsd’objectifset de moyensdesétablissementspublicsculturels.
10. Inciterles acteursprivésà soutenirl’accèsdes publicshandicapésà la culture.
Mettreen œuvredes politiquesguidées par l’objectifd’inclusion
11. Privilégierlesdémarchesaccessiblesaux publicsà la foishandicapésou non et lesmesuresd’accessibilitéuniversellepourencouragerle vivre ensemble.
12. Faireen sortequeles personnesplacéesdansles établissementsdusecteurmédico-socialpuissentavoiraccès à la culturetellequ’ellese pratiqueà
l’extérieuren encourageantles partenariatsentreétablissementsdusecteurmédico-socialet établissementsculturelsou artistes.
Améliorerl’informationdisponible
13. Réaliserunecartographiepréciseet fiabledesinitiativesdansle domainede la pratiqueartistiqueet culturelleaccessiblesaux personnesen situationde
handicap.
14.Organiserunecampagnede communicationnationalesur le thèmede la cultureet duhandicappourmanifesterla mobilisationde l’Étatet donnerde la
lisibilitéà l’actionpublique.
15. Fairede l’accessibilitédes sitesinternetdes établissementset structuresculturelsune prioritéd’action.
Donner la prioritéà la formation
16.Sensibiliserles personnelsde santéaux enjeuxde la pratiqueculturelledansles établissementsdusecteurmédico-socialet nommerunréférentchargéde
la cultureau sein de chaqueétablissement.
17. Formerles professionnelsde la cultureet les architectesà laconnaissancedu handicapen intégrantsystématiquementcetteproblématiqueen formation
initialecomme en formationcontinue.
18. Améliorerla formationau handicapau seindes écoles supérieuresduprofessoratet de l’éducation(ESPÉ)et desécoles de journalisme.
Élargirla réflexionà de nouveauxchantiers
19. Inciterles personnesen situationde handicapà accéderà la cultureparle biaisd’unepolitiquetarifaireattractive.
20. Faciliterla professionnalisationdesartisteshandicapés.
TOSCA CONSULTANTS 9
Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en
accessibilité numérique du portail de la bibliothèque
4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la
bibliothèque : à quoi dois-je penser ?
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant
Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité
du portail de la bibliothèque
Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr
TOSCA CONSULTANTS 10
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 11
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Outils de travail
• Système de gestion
de bibliothèque
• Gestionnaire d’EPN
• CMS…
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 12
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Enjeu
• Permettre la consultation du portail par des usagers en
situation de handicap et cela en autonomie
• Ne pas imposer a contrario aux usagers en situation de
handicap de
o se déplacer en bibliothèque pour réaliser
l’opération que le site ne leur a pas permis de
faire
o recourir à une médiation.
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 13
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Les contenus proposés aux internautes sont le plus
souvent répartis entre les pages du site de la tutelle et les
pages du site de la bibliothèque.
Des pages web dite statiques, résultant de saisies
effectuées par la bibliothèque sur un CMS (Content Management
System ou système de gestion de contenu) et
des pages web dites dynamiques, associées aux services
en ligne, pages générées par les outils métier de la
bibliothèque (c'est le cas par exemple des pages de recherche dans le
catalogue qui sont créées à la volée par le système de gestion de bibliothèque
ou par l’opac).
Des ressources numériques (par exemple de la vidéo en ligne des
ressources d’autoformation ou de la presse numérique) nécessitant la
"complicité" du site avec les ressources spécifiques des
différents éditeurs.
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 14
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Site de la tutelle Site de la bibliothèque
Contenus saisis,
agenda culturel
Contenus saisis, agenda
des animations
Offre de services en
ligne
Offre de ressources
numériques en ligne
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des
pages web repose sur
un premier CMS
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des pages
web statiques et de
certaines
pages dynamiques
(l’agenda culturel, par
exemple) repose sur le
même CMS (ou sur un
CMS différent)
Pages dynamiques
générées par chacun
des outils métier de la
bibliothèque :
•par exemple, la page
d’affichage des résultats
de recherche dans le
catalogue
•par exemple, la page
d’affichage du planning
de réservation d’un
poste internet public
Pages dynamiques
générées par les éditeurs
des ressources
numériques sur la base
d'un abonnement que
propose la bibliothèque à
ses usagers
•par exemple, la page de
consultation de vidéo à la
demande du site
médiathèque numérique
•par exemple, la page de
consultation de ressources
d’autoformation du CNED
•…
Outil 1 : CMS de la
tutelle
Outil 2 : CMS de la
bibliothèque
Outil 3 : système de
gestion de bibliothèque
Outil 4 : système de
gestion de l’accès public
aux postes Internet
Outil 5 : site Médiathèque
numérique
Outil 6 : site du CNED…
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 15
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Site de la tutelle Site de la bibliothèque
Contenus saisis,
agenda culturel
Contenus saisis, agenda
des animations
Offre de services en
ligne
Offre de ressources
numériques en ligne
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des
pages web repose sur
un premier CMS
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des pages
web statiques et de
certaines
pages dynamiques
(l’agenda culturel, par
exemple) repose sur le
même CMS (ou sur un
CMS différent)
Pages dynamiques
générées par chacun
des outils métier de la
bibliothèque :
•par exemple, la page
d’affichage des résultats
de recherche dans le
catalogue
•par exemple, la page
d’affichage du planning
de réservation d’un
poste internet public
Pages dynamiques
générées par les éditeurs
des ressources
numériques sur la base
d'un abonnement que
propose la bibliothèque à
ses usagers
•par exemple, la page de
consultation de vidéo à la
demande du site
médiathèque numérique
•par exemple, la page de
consultation de ressources
d’autoformation du CNED
•…
Outil 1 : CMS de la
tutelle
Outil 2 : CMS de la
bibliothèque
Outil 3 : système de
gestion de bibliothèque
Outil 4 : système de
gestion de l’accès public
aux postes Internet
Outil 5 : site médiathèque
numérique
Outil 6 : site du CNED…
Les éditeurs de ces logiciels et de ces ressources
numériques n’ont le plus souvent aucune obligation
légale en matière d’accessibilité numérique !
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 16
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Site de la tutelle Site de la bibliothèque
Contenus saisis,
agenda culturel
Contenus saisis, agenda
des animations
Offre de services en
ligne
Offre de ressources
numériques en ligne
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des
pages web repose sur
un premier CMS
Site ayant sa propre
logique de navigation,
sa charte graphique et
dont l’édition des pages
web statiques et de
certaines
pages dynamiques
(l’agenda culturel, par
exemple) repose sur le
même CMS (ou sur un
CMS différent)
Pages dynamiques
générées par chacun
des outils métier de la
bibliothèque :
•par exemple, la page
d’affichage des résultats
de recherche dans le
catalogue
•par exemple, la page
d’affichage du planning
de réservation d’un
poste internet public
Pages dynamiques
générées par les éditeurs
des ressources
numériques sur la base
d'un abonnement que
propose la bibliothèque à
ses usagers
•par exemple, la page de
consultation de vidéo à la
demande du site
médiathèque numérique
•par exemple, la page de
consultation de ressources
d’autoformation du CNED
•…
Outil 1 : CMS de la
tutelle
Outil 2 : CMS de la
bibliothèque
Outil 3 : système de
gestion de bibliothèque
Outil 4 : système de
gestion de l’accès public
aux postes Internet
Outil 5 : site médiathèque
numérique
Outil 6 : site du CNED…
Imposer aux éditeurs de ces logiciels et de ces
ressources numériques des obligations contractuelles
en matière d’accessibilité numérique…
… et se donner les moyens de contrôler
le respect de ces obligations
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 17
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Enjeux
• Offrir un service égal à
celui dont bénéficient les
autres usagers
• Permettre l’emploi des
technologies d’assistance
(loupe, synthèse vocale,
périphérique se substituant au
clavier ou à la souris…) installées
sur les matériels des
usagers
• Ne pas imposer aux usagers en
situation de handicap de recourir
à une médiation.
2. Les outils des bibliothèques concernés par
les exigences d’accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 18
Portail
• Contenus
• Services en ligne
• Ressources
numériques
Accès wifi
Accès aux postes
publics et aux
services d’impression
Outils de travail
• Système de gestion
de bibliothèque
• Gestionnaire d’EPN
• CMS…
Tout employeur
occupant au moins
20 salariés est
tenu d'employer
des personnes en
situation de
handicap dans une
proportion de 6 %
de l'effectif total de
son entreprise.
Code du travail :
article L5212-13
Des règles assurent l'égalité entre valides et handicapés
travaillant en milieu ordinaire. Elles concernent autant l'accès à
l'emploi que les conditions de travail.
Le travailleur handicapé ne doit subir aucun obstacle dans
l'exercice de son emploi. Au besoin, l'employeur doit
L'employeur doit offrir un poste de travail adapté au travailleur
handicapé
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15926
Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en
accessibilité numérique du portail de la bibliothèque
4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la
bibliothèque : à quoi dois-je penser ?
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant
Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité
du portail de la bibliothèque
Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr
TOSCA CONSULTANTS 19
1.Unecharte
graphique
accessible
2.Descontributeurs
respectantlesrègles
d'usagegarantissant
l'accessibilitédessites
3.Deslogicielsmétiergénérant
despageswebconformesaux
exigencesdesWCAG
4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar
s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes
pageswebconformesauxexigencesdes
WCAG
5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant
d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière
d'accessibilité
20
Unportailde
bibliothèqueaccessible
3. Quelques réflexions sur la démarche de
mise en accessibilité numérique :
5 conditions
TOSCA CONSULTANTS
1.Unecharte
graphique
accessible
2.Descontributeurs
respectantlesrègles
d'usagegarantissant
l'accessibilitédessites
3.Deslogicielsmétiergénérant
despageswebconformesaux
exigencesdesWCAG
4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar
s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes
pageswebconformesauxexigencesdes
WCAG
5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant
d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière
d'accessibilité
21
Unportailde
bibliothèqueaccessible
Agence web
Commande et réception
des prestations
Webmaster de la
bibliothèque
Formations des agents
saisissant les contenus ou
les mettant en ligne
Éditeurs des logi-
ciels (opac, CMS,
gestionnaire EPN)
Commande et réception
des prestations
Éditeurs des
ressources
numériques
Commande et réception
des prestations
Technicien en
accessibilité
numérique
Commande et réception
des prestations
3. Quelques réflexions sur la démarche de
mise en accessibilité numérique :
ce que peut faire la bibliothèque de son côté
TOSCA CONSULTANTS
1.Unecharte
graphique
accessible
2.Descontributeurs
respectantlesrègles
d'usagegarantissant
l'accessibilitédessites
3.Deslogicielsmétiergénérant
despageswebconformesaux
exigencesdesWCAG
4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar
s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes
pageswebconformesauxexigencesdes
WCAG
5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant
d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière
d'accessibilité
22
Unportailde
bibliothèqueaccessible
Structures régionales
pour le livre, FNCC,
ABF…
Sensibiliser élus, les respon-
sables de bibliothèque
CRFCB, Enssib, Urfist,
CNFPT, bibliothèques
départementales…
Formerles responsablesde
bibliothèque à la démarche de
mise en accessibilité.
Formerles contributeursaux
bonnes pratiques
Etat ou ses
opérateurs
Publier un baromètre de
l’accessibilitédes opacs
Etat ou ses
opérateurs
Publier un baromètre de
l’accessibilité des ressources
numériques
Etat
Publier un baromètre
d’accessibilité des portails
de bibliothèque
3. Quelques réflexions sur la démarche de
mise en accessibilité numérique :
les actions collectives
TOSCA CONSULTANTS
3. Quelques réflexions sur la démarche
de mise en accessibilité numérique
TOSCA CONSULTANTS 23
La bibliothèque doit donc :
o veiller à l’accessibilité de la charte graphique de sa tutelle et de sa propre charte
graphique,
o veiller à disposer d’un CMS, d’un système de gestion de bibliothèque et peut-être
d’un système de gestion de l’accès public à Internet aptes à générer des pages
accessibles,
o veiller à retenir des éditeurs de ressources numériques qui respecteront eux-mêmes
les exigences d’accessibilité dès lors que les usagers auront à naviguer sur leurs sites,
o veiller à la formation et au respect par ses propres agents (et le cas échéant par ceux
du service communication de la tutelle), des règles d'usage garantissant l'accessibilité
des contenus,
o si la maîtrise de certains contenus lui échappe, veiller également au respect des règles
d'usage garantissant l'accessibilité des contenus par les éditeurs de ressources
numériques (pour l’éditorialisation prise en charge par ses éditeurs notamment),
o contrôler l’accessibilité de son portail (et des autres outils), produire une déclaration
de conformité et la publier sur son site (avant sa mise en ligne !).
Sommaire
1. Les enjeux et les obligations réglementaires
2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en
accessibilité numérique du portail de la bibliothèque
4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la
bibliothèque : à quoi dois-je penser ?
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant
Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité
du portail de la bibliothèque
Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr
TOSCA CONSULTANTS 24
4. Définition de la politique d’accessibilité
numérique de la bibliothèque : à quoi
dois-je penser ?
Le guide d’application du RGAA § 4.2.2 évoque 4 points d’attention
TOSCA CONSULTANTS 25
Ma direction a-t-elle
formulé et partagé avec
l’équipe les enjeux de
l’accessibilité numérique
et les objectifs visés ?
Ai-je bien défini un plan
de formation
des agents ?
Ai-je bien nommé un
référent accessibilité ?
Ai-je bien mobilisé les
moyens permettant de
conduire des audits
réguliers d’accessibilité ?
4. Définition de la politique d’accessibilité
numérique de la bibliothèque : à quoi
dois-je penser ?
Pour les bibliothèques d’autres points d’attention peut être cités.
TOSCA CONSULTANTS 26
Ai-je bien défini les
dispositifs numériques à
prendre en compte ?
Ai-je bien défini les
personnes à prendre en
compte ?
Ai-je bien défini l’impact
de la mise en accessibilité
sur les politiques
d’acquisition et de gestion
des collections ?
Ai-je bien défini l’impact
de la mise en accessibilité
sur la politique d’accueil
et de médiation ?
Ai-je bien défini les
compétences que chaque
catégorie d’agents doit
acquérir ?
Ai-je bien défini l’impact
de la mise en accessibilité
sur la politique
d’équipement matériel ?
Ces points sont développésdans l’article : «Mettre en œuvre l’accessibilité numérique danssa bibliothèque/ Marc Maisonneuve, Philippe
Lenepveu inAccessibilité universelle et inclusion enbibliothèque. -Paris :Association desbibliothécaires de France, 2017. -(p. 100 -106).
4. Définition de la politique d’accessibilité
numérique de la bibliothèque : à quoi
dois-je penser ?
D’autres volets, peut-être plus en rapport avec les questions d’accessibilité
physique, doivent être abordés. Ainsi la politique d’équipement en
mobilier doit tenir compte des besoins des personnes en situation de
handicap, tant pour le choix des mobiliers de rangement et de
présentation des collections que pour celui des mobiliers accueillant poste
informatique ou automate… Il faudrait probablement évoquer l’impact de
cette politique d’accessibilité sur la signalétique, sur la communication
avec des contenus écrits en facile à lire et à comprendre…
Le traitement de ces différentes questions permettra à la bibliothèque
d’offrir un service jugé plus adapté car d’un niveau de qualité plus
uniforme. Associer des personnes en situation de handicap ou des
représentants de leurs associations devrait contribuer à l’identification des
solutions les plus pertinentes.
TOSCA CONSULTANTS 27
Merci de votre attention !
TOSCA CONSULTANTS 28
Services de veille sur les mutations des bibliothèques
et sur l’accessibilité numérique disponible sur
coordonnées en page veille : http://toscaconsultants.fr/veille
Consultez également le site
https://bibliotheques-inclusives.fr
Quelques articles pour partager les éléments de cette présentation avec vos collègues ou vos élus :
• Mettre en œuvre l’accessibilité numérique dans sa bibliothèque / Marc Maisonneuve, Philippe Lenepveu in Accessibilité
universelle et inclusion en bibliothèque. - Paris : Association des bibliothécaires de France, 2017. - (p. 100 - 106).
• Accessibilité numérique : des portails accessibles, des bibliothèques handi-accueillantes/ Marc Maisonneuve, Philippe
Lenepveu, in Bulletin des bibliothèques de France, n°11, janvier 2017. – (p. 16-25).
• Rendre un portail de bibliothèque accessible à tous / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé in Archimag,n°284, mai 2015. – (p. 27 – 28).
• Engager une politique offensive de mise en accessibilité des portails de bibliothèque / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé, in
Bulletin des bibliothèques de France, janvier 2015. – (p. 198 – 205).
• Un Web accessible : accessibilité numérique pour certains, qualité et confort pour tous ! / Franck Letrouvé, Marc Maisonneuve in
Documentaliste-Sciences de l’information,vol. 51, n°2, juin 2014. – (p. 12-14).
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 29
Un portail inclusif, disable friendly, handi-accueillant
Source : https://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/
Licence : https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 30
Accessibilité d’un portail = capacité de celui-ci être utilisé,
facilement et sans limite, ni restriction par tout individu
quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales,
Comme vu précédemment, cela renvoie notamment à des
exigences concernant la forme des contenus et des services
en ligne du site de la bibliothèque.
Respecter ces exigences est une condition nécessaire mais
loin d’être suffisante pour que la bibliothèque puisse se
considérer comme inclusive ou handi-accueillante.
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 31
Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être
accessibles aux personnes en situation de handicap
mais la bibliothèque doit également :
o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap,
o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux
des documents adaptés aux différents types de handicap,
o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un
accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents,
o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome
de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap,
o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple
des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de
technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 32
Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être
accessibles aux personnes en situation de handicap
mais la bibliothèque doit également :
o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap,
o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux
des documents adaptés aux différents types de handicap,
o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un
accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents,
o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome
de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap,
o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple
des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de
technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…
Cela renvoie à des
questions sur les
outils (l’opac permet-il de
trouver les DVD avec une
audiodescription ?), sur le
catalogage et sur
l’organisation des
collections elles-
mêmes (repérage des
documents, fonds
différenciés).
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 33
Le portail de la bibliothèque doit fournir les informations à une personne en
situation de handicap lui permettant :
o d’utiliser au mieux ce site (et le cas échéant de connaître les parties non utilisables
avec les solutions alternatives associées… c’est l’esprit même de la déclaration de
conformité prévue par le RGAA),
o de préparer sa visite à la bibliothèque,
o d’identifier les difficultés éventuelles qu’elle pourra rencontrer pour se
déplacer à l’intérieur de la bibliothèque…
Personnesen
situationde
handicap
1.
Collections
dela
bibliothèque
2.Outils
numériques
dela
bibliothèque
3.Accueilde
la
bibliothèque
4.
Bibliothèque,
lieuphysique
Présence d’appareils permettant l’accès
aux contenus des documents imprimés
Accessibilité physique
des collections
physiques
Accessibilitéphysique
de la bibliothèque
Complétude et adaptation des
dispositifs d’orientation dans les
espaces de la bibliothèque
Adaptation de l’accueil aux besoins des
personnes en situation de handicap
Complétude et pertinence des
contenus du site destinés aux
personnes en situation de handicap
Accessibilité numérique du
site de la bibliothèque et
des autres outils
Accessibilité numérique
des collections en ligne
Présence d’appareils permettant l’accès
aux contenus des documents numériques
(dans les murs)
Le portail de la
bibliothèque évoque-t-il
ces différents points ?
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un
portail accessible et accueillant
Voir une présentation détaillée
de ces différents points
Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu
d’un portail accessible et accueillant
TOSCA CONSULTANTS 35
Complétude et pertinence des contenus du site destinés aux personnes en situationde handicap
Le portail de la bibliothèque doit fournir les réponses aux questions qu’une personne en
situation de handicap peut se poser,
o La bibliothèque dispose-t-elle de documents adaptés à mon handicap (exigence d’accessibilité
du document) ou en rapport avec mon handicap (exigence de contenu du document) ?
o Comment puis-je trouver moi-même ces documents dans les outils en ligne et dans les
espaces physiques des bibliothèques ?
o Puis-je être averti(e) de l’arrivée de nouveaux documents correspondant à mes centres
d’intérêt, et qui me soient effectivement accessibles ?
o Lorsque je viens à la bibliothèque, puis-je bénéficier d’un accueil spécifique avec un agent
formé pour échanger avec des personnes ayant un handicap comme le mien ? Que puis-je
demander à cet agent ? de m’aider à chercher dans les collections ? dans le catalogue ?...
o Quels sont mes droits lorsque je viens à la bibliothèque ? quelles sont mes obligations ?...
TOSCA CONSULTANTS 36
Tosca consultants publie une page dédiée à l’accessibilité numérique
http://toscaconsultants.fr/accessibilite-numerique.
Cette page propose des outils d’évaluation rapide et vise à simplifier les contrôles d’accessibilité
numérique. Elle donne accès aux ressources suivantes :
1. une page d’introduction et de sensibilisation à la problématique de l’accessibilité ;
2. un mémoire de conception fonctionnelle et graphique ;
3. un guide de création de contenu accessible destiné aux contributeurs (auteurs, éditeurs, rédacteurs, créateurs de
contenu…) ;
4. notre référentiel technique abrégé destiné aux développeurs et/ou intégrateurs, ainsi qu’au référent
accessibilité chargé d’évaluer l’accessibilité d’un site ;
5. des notes techniques ;
6. une liste d’outils d’aide à l’évaluation ;
7. des modèles de documents pour conduire un audit : grille d’évaluation, rapport d’audit ;
8. des modèles de pages obligatoires : un modèle de page d’aide et un modèle de déclaration de conformité ;
9. une liste de références (spécifications, guides…) ;
10. notre synthèse des WCAG.
Cette page peut être utilisée comme référence au stade de la conception fonctionnelle et graphique
d’un site ou au stade du développement ou de l’intégration d’un site. Elle fournit également des
ressources pour les contributeurs du site.
Cette page s’adresse notamment aux personnes en charge de l’accessibilité numérique au sein
d’une collectivité et aux webmasters.
Annexe 2. Quelques ressources pour vous
accompagner dans l’évaluation de
l’accessibilité du portail de la bibliothèque
TOSCA CONSULTANTS 37
Annexe 3. Présentation du site
bibliotheques-inclusives.fr
Le site bibliotheques-inclusives.fr signale des ressources en rapport avec le
développement de l’accueil de tous les publics en bibliothèque.
Le site bibliotheques-inclusives.fr privilégie la sélection de conseils pratiques et
de démarches en rapport avec l’accueil des :
• personnes éloignées de la culture
• personnes emprisonnées
• personnes en situation de handicap
• personnes illettrées
• personnes ne maîtrisant pas le numérique
• personnes socialement défavorisées
En moyenne de 100
à 250 consultations
par semaine
TOSCA CONSULTANTS 38
Annexe 3. Présentation du site
bibliotheques-inclusives.fr
ABF Accessibib Accessibilité numérique Accessibilité
physique Accueil Animal et handicap ASCLA Autisme AVH Baromètre Blog Bonnes
pratiques BrailleNet Bénévole handicapé Charte Compte rendu d'expérience Daisy Difficultés
de lecture Dyslexie Déficient visuel Démarche Enfant handicapé
Exception handicap au droit d'auteur Facile à comprendre Facile à lire Handicap
mental IFLA Label Livre audio Livre numérique Malentendant Malvoyant Non-
voyant Outil Prison RGAA Sourd Sénile Technologie d'assistance
Texte de référence Trouble de l'apprentissage Unapei WCAG Étude

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  • 2. TOSCA CONSULTANTS 2 Pour sortir du labyrinthe •Ne pas paniquer. •Vérifier le niveau de charge de votre téléphone. •Suivre les indications suivantes : tourner à droite puis la deuxième à gauche ; revenir sur vos pas… Accessibilité physique Accessibilité numérique
  • 3. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique du portail de la bibliothèque 4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la bibliothèque : à quoi dois-je penser ? Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité du portail de la bibliothèque Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr TOSCA CONSULTANTS 3
  • 4. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires TOSCA CONSULTANTS 4 Entre 15 et 20 % de la population est concernée à un moment donné Chacun est concerné à un moment ou l’autre de sa vie ! L’accessibilité d’une ressource numérique est la capacité de celle-ci être utilisée, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales. ◦ consulter la définition de l’accessibilité sur le site de BrailleNet ◦ consulter la définition de l’accessibilité numérique sur Wikipedia Type de handicap Nombre de personnes Taux de prévalence • auditif 5,2 millions 9 % • visuel 1,7 millions 3 % • moteur 2,3 millions 4 % • mental 0,7 millions 1 % • cognitif 4,5 millions 7 % • psychique 2,8 millions 4 % Source : L'enquête Handicap-Santé de l’Insee 2007-2009
  • 5. 1. Les enjeux et les obligations réglementaires TOSCA CONSULTANTS 5 L’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées indique « Les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées.» Les sites web publics doivent donc être accessibles et conformes à cette fin au Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations (RGAA institué par le décret n° 2009-546 du 14 mai 2009 ). La loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique en son article 106 étend certaines obligations et en crée de nouvelles. Désormais l’obligation d’accessibilité numérique concerne : o également certaines entreprises privées, o l’accès à tout type d’information sous forme numérique, quels que soient le moyen d’accès, les contenus et le mode de consultation et concerne notamment les sites internet, intranet, extranet, les applications mobiles, les progiciels et le mobilier urbain numérique, o les logiciels métiers et de bureautique ainsi que les appareils mobiles (autitredes mesuresprisespourgarantirlerespectduprinciped’égalitédetraitementàl’égarddestravailleurshandicapés,cela inclut notammentl’aménagementdetouslesoutilsnumériquesconcourantà l’accomplissementdela missiondesagents)
  • 6. 6 La loi pour une République numérique en son article 106 crée de nouvelles obligations o élaborer un schéma pluriannuel de mise en accessibilité de leurs services de communication au public en ligne, rendu publicet décliné en plans d’actions annuels et dont la durée ne peut être supérieure à trois ans. o publier en page d’accueil du site une mention clairement visible précisant s’il est ou non conforme aux règles relatives à l’accessibilité ainsi qu’un lien renvoyant à une page indiquant notamment l’état de mise en œuvre du schéma pluriannuel de mise en accessibilité et du plan d’actions de l’année en cours et permettant aux usagers de signaler les manquementsaux règles d’accessibilité de ce service. Cette loi instaure un régime de sanction et un dispositif d’aide au financement o Une sanction administrative dont le montant ne peut excéder 5.000 €, prononcée chaque année en cas de manquement aux dispositions prévues (c’est-à-direla publicationde l’état de conformité,le signalement des manquements aux règles d’accessibilité,la publicationde l’état de mise en œuvre du schéma pluriannuel de mise en accessibilitéet du plan d’actionsde l’année en cours). o Un financement par fonds national d’accompagnement de l’accessibilité universelle des prestations destinées à assurer le respect de l’obligation d’accessibilité numérique, Enfin, une directive européenne (du 26 octobre 2016) relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public définit un cadre commun aux différentspays européen, sans remettre en question les dispositions prises par la France. TOSCA CONSULTANTS 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
  • 7. 7 Principesd’accessibilité C’est un enjeu d’accessibilitépour : Toute l’information du site doit aussi être disponible sous forme de texte. les non-voyants, les sourds, les malentendants Toute la navigation doit être possible au clavier. les non-voyants, les handicapés moteur L’information dans les pages doit être correctement structurée (par l’utilisation de titres appropriés, de listes…). les non-voyants La syntaxe et la sémantique HTML doivent être respectées. les non-voyants Les formulaires, les tableaux et les composants « riches » doivent être structurés, simples et auto- documentés (métadonnées). les non-voyants Le contraste des couleurs doit être suffisant et les textes doivent pouvoir être agrandis. les malvoyants, les dyslexiques… TOSCA CONSULTANTS Quelques exemples des exigences d’accessibilité inscrites au RGAA 3.0 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
  • 8. TOSCA CONSULTANTS 8 Le RGAA est applicable aux sites Internet, intranet et extranet… du secteur public français. Il concerne les publics utilisateurs et les agents. Son référentiel : WCAG (défini par le W3C) pour l’expression des principes, rubriques, critères de succès et tests de conformité et Accessiweb un référentiel plus détaillé pour les contrôles à effectuer. Le responsable du site doit : o Contrôler l’accessibilité d’un ensemble représentatif de pages du site (page d'accueil, page contact, page mentions légales, page politique d'accessibilité, page aide, page recherche). o Publier les résultats de ce contrôle (déclaration de conformité) afin de permettre aux internautes d’être renseignés efficacement sur le niveau d’accessibilité et, le cas échéant, sur les parties du site non accessibles. o Viser un niveau de conformité minimal (A, AA, AAA). 1. Les enjeux et les obligations réglementaires
  • 9. Les20propositions durapport d’information duSénat« Culture ethandicap :uneexigence démocratique » Faireen sortequeles personneshandicapéessoientvisibles,que leur présencesoitnaturelleet leur apportreconnu 1. Sensibiliserau handicapdèsl’école en accroissantla scolarisationdesenfantshandicapésen milieuordinaire,en améliorantleur intégrationà l’école et dansles activitéspériscolaireset en éveillantdavantagel’ensembledesélèvesà la différenceet au respectde l’autre. 2. Accroîtrela visibilitémédiatiquedespersonneshandicapéeset en assurerunereprésentationéquilibrée,positiveet inclusive. Assurerune meilleurepriseen comptedu handicap dans nos politiquespubliques 3. Faireen sortequel’organisationgouvernementalepermetteun traitementtransversalde la questionduhandicap. 4. Veillerà ce quela problématiqueduhandicapdevienneunréflexelorsquenouslégiféronspourprévoirimmédiatement, le cas échéant,les adaptationsau principenécessaires. 5. Faire de la co-constructionavec les personneshandicapéesla règle pour l’ensembledes politiquespubliques. 6. Encouragerla mise en réseaudes associationset fédérationsreprésentantles personneshandicapéespour les inciterà parlerdavantaged’une même voix. Renforcerles moyens allouésà l’accèsdes personnesen situationde handicap à la création 7. Accroîtrele soutiende l’Étatet descollectivitésterritorialeset en garantirle niveaudansle temps. 8. Renforcerla cohérenceet la lisibilitéde l’actionpubliqueen articulantmieuxl’actionde l’Étatet desdifférentsniveauxde collectivitésterritorialeset en définissantdescritèresprécisjustifiantle soutienpublic. 9. Veillerà inscrirel’accueildespersonnesen situationde handicapdansles contratsd’objectifset de moyensdesétablissementspublicsculturels. 10. Inciterles acteursprivésà soutenirl’accèsdes publicshandicapésà la culture. Mettreen œuvredes politiquesguidées par l’objectifd’inclusion 11. Privilégierlesdémarchesaccessiblesaux publicsà la foishandicapésou non et lesmesuresd’accessibilitéuniversellepourencouragerle vivre ensemble. 12. Faireen sortequeles personnesplacéesdansles établissementsdusecteurmédico-socialpuissentavoiraccès à la culturetellequ’ellese pratiqueà l’extérieuren encourageantles partenariatsentreétablissementsdusecteurmédico-socialet établissementsculturelsou artistes. Améliorerl’informationdisponible 13. Réaliserunecartographiepréciseet fiabledesinitiativesdansle domainede la pratiqueartistiqueet culturelleaccessiblesaux personnesen situationde handicap. 14.Organiserunecampagnede communicationnationalesur le thèmede la cultureet duhandicappourmanifesterla mobilisationde l’Étatet donnerde la lisibilitéà l’actionpublique. 15. Fairede l’accessibilitédes sitesinternetdes établissementset structuresculturelsune prioritéd’action. Donner la prioritéà la formation 16.Sensibiliserles personnelsde santéaux enjeuxde la pratiqueculturelledansles établissementsdusecteurmédico-socialet nommerunréférentchargéde la cultureau sein de chaqueétablissement. 17. Formerles professionnelsde la cultureet les architectesà laconnaissancedu handicapen intégrantsystématiquementcetteproblématiqueen formation initialecomme en formationcontinue. 18. Améliorerla formationau handicapau seindes écoles supérieuresduprofessoratet de l’éducation(ESPÉ)et desécoles de journalisme. Élargirla réflexionà de nouveauxchantiers 19. Inciterles personnesen situationde handicapà accéderà la cultureparle biaisd’unepolitiquetarifaireattractive. 20. Faciliterla professionnalisationdesartisteshandicapés. TOSCA CONSULTANTS 9
  • 10. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique du portail de la bibliothèque 4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la bibliothèque : à quoi dois-je penser ? Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité du portail de la bibliothèque Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr TOSCA CONSULTANTS 10
  • 11. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 11 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Outils de travail • Système de gestion de bibliothèque • Gestionnaire d’EPN • CMS…
  • 12. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 12 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Enjeu • Permettre la consultation du portail par des usagers en situation de handicap et cela en autonomie • Ne pas imposer a contrario aux usagers en situation de handicap de o se déplacer en bibliothèque pour réaliser l’opération que le site ne leur a pas permis de faire o recourir à une médiation.
  • 13. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 13 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Les contenus proposés aux internautes sont le plus souvent répartis entre les pages du site de la tutelle et les pages du site de la bibliothèque. Des pages web dite statiques, résultant de saisies effectuées par la bibliothèque sur un CMS (Content Management System ou système de gestion de contenu) et des pages web dites dynamiques, associées aux services en ligne, pages générées par les outils métier de la bibliothèque (c'est le cas par exemple des pages de recherche dans le catalogue qui sont créées à la volée par le système de gestion de bibliothèque ou par l’opac). Des ressources numériques (par exemple de la vidéo en ligne des ressources d’autoformation ou de la presse numérique) nécessitant la "complicité" du site avec les ressources spécifiques des différents éditeurs.
  • 14. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 14 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Site de la tutelle Site de la bibliothèque Contenus saisis, agenda culturel Contenus saisis, agenda des animations Offre de services en ligne Offre de ressources numériques en ligne Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certaines pages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent) Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue •par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers •par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique •par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED •… Outil 1 : CMS de la tutelle Outil 2 : CMS de la bibliothèque Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public aux postes Internet Outil 5 : site Médiathèque numérique Outil 6 : site du CNED…
  • 15. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 15 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Site de la tutelle Site de la bibliothèque Contenus saisis, agenda culturel Contenus saisis, agenda des animations Offre de services en ligne Offre de ressources numériques en ligne Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certaines pages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent) Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue •par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers •par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique •par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED •… Outil 1 : CMS de la tutelle Outil 2 : CMS de la bibliothèque Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public aux postes Internet Outil 5 : site médiathèque numérique Outil 6 : site du CNED… Les éditeurs de ces logiciels et de ces ressources numériques n’ont le plus souvent aucune obligation légale en matière d’accessibilité numérique !
  • 16. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 16 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Site de la tutelle Site de la bibliothèque Contenus saisis, agenda culturel Contenus saisis, agenda des animations Offre de services en ligne Offre de ressources numériques en ligne Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web repose sur un premier CMS Site ayant sa propre logique de navigation, sa charte graphique et dont l’édition des pages web statiques et de certaines pages dynamiques (l’agenda culturel, par exemple) repose sur le même CMS (ou sur un CMS différent) Pages dynamiques générées par chacun des outils métier de la bibliothèque : •par exemple, la page d’affichage des résultats de recherche dans le catalogue •par exemple, la page d’affichage du planning de réservation d’un poste internet public Pages dynamiques générées par les éditeurs des ressources numériques sur la base d'un abonnement que propose la bibliothèque à ses usagers •par exemple, la page de consultation de vidéo à la demande du site médiathèque numérique •par exemple, la page de consultation de ressources d’autoformation du CNED •… Outil 1 : CMS de la tutelle Outil 2 : CMS de la bibliothèque Outil 3 : système de gestion de bibliothèque Outil 4 : système de gestion de l’accès public aux postes Internet Outil 5 : site médiathèque numérique Outil 6 : site du CNED… Imposer aux éditeurs de ces logiciels et de ces ressources numériques des obligations contractuelles en matière d’accessibilité numérique… … et se donner les moyens de contrôler le respect de ces obligations
  • 17. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 17 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Enjeux • Offrir un service égal à celui dont bénéficient les autres usagers • Permettre l’emploi des technologies d’assistance (loupe, synthèse vocale, périphérique se substituant au clavier ou à la souris…) installées sur les matériels des usagers • Ne pas imposer aux usagers en situation de handicap de recourir à une médiation.
  • 18. 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 18 Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Outils de travail • Système de gestion de bibliothèque • Gestionnaire d’EPN • CMS… Tout employeur occupant au moins 20 salariés est tenu d'employer des personnes en situation de handicap dans une proportion de 6 % de l'effectif total de son entreprise. Code du travail : article L5212-13 Des règles assurent l'égalité entre valides et handicapés travaillant en milieu ordinaire. Elles concernent autant l'accès à l'emploi que les conditions de travail. Le travailleur handicapé ne doit subir aucun obstacle dans l'exercice de son emploi. Au besoin, l'employeur doit L'employeur doit offrir un poste de travail adapté au travailleur handicapé https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15926
  • 19. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique du portail de la bibliothèque 4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la bibliothèque : à quoi dois-je penser ? Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité du portail de la bibliothèque Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr TOSCA CONSULTANTS 19
  • 21. 1.Unecharte graphique accessible 2.Descontributeurs respectantlesrègles d'usagegarantissant l'accessibilitédessites 3.Deslogicielsmétiergénérant despageswebconformesaux exigencesdesWCAG 4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes pageswebconformesauxexigencesdes WCAG 5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière d'accessibilité 21 Unportailde bibliothèqueaccessible Agence web Commande et réception des prestations Webmaster de la bibliothèque Formations des agents saisissant les contenus ou les mettant en ligne Éditeurs des logi- ciels (opac, CMS, gestionnaire EPN) Commande et réception des prestations Éditeurs des ressources numériques Commande et réception des prestations Technicien en accessibilité numérique Commande et réception des prestations 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique : ce que peut faire la bibliothèque de son côté TOSCA CONSULTANTS
  • 22. 1.Unecharte graphique accessible 2.Descontributeurs respectantlesrègles d'usagegarantissant l'accessibilitédessites 3.Deslogicielsmétiergénérant despageswebconformesaux exigencesdesWCAG 4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes pageswebconformesauxexigencesdes WCAG 5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière d'accessibilité 22 Unportailde bibliothèqueaccessible Structures régionales pour le livre, FNCC, ABF… Sensibiliser élus, les respon- sables de bibliothèque CRFCB, Enssib, Urfist, CNFPT, bibliothèques départementales… Formerles responsablesde bibliothèque à la démarche de mise en accessibilité. Formerles contributeursaux bonnes pratiques Etat ou ses opérateurs Publier un baromètre de l’accessibilitédes opacs Etat ou ses opérateurs Publier un baromètre de l’accessibilité des ressources numériques Etat Publier un baromètre d’accessibilité des portails de bibliothèque 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique : les actions collectives TOSCA CONSULTANTS
  • 23. 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique TOSCA CONSULTANTS 23 La bibliothèque doit donc : o veiller à l’accessibilité de la charte graphique de sa tutelle et de sa propre charte graphique, o veiller à disposer d’un CMS, d’un système de gestion de bibliothèque et peut-être d’un système de gestion de l’accès public à Internet aptes à générer des pages accessibles, o veiller à retenir des éditeurs de ressources numériques qui respecteront eux-mêmes les exigences d’accessibilité dès lors que les usagers auront à naviguer sur leurs sites, o veiller à la formation et au respect par ses propres agents (et le cas échéant par ceux du service communication de la tutelle), des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus, o si la maîtrise de certains contenus lui échappe, veiller également au respect des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus par les éditeurs de ressources numériques (pour l’éditorialisation prise en charge par ses éditeurs notamment), o contrôler l’accessibilité de son portail (et des autres outils), produire une déclaration de conformité et la publier sur son site (avant sa mise en ligne !).
  • 24. Sommaire 1. Les enjeux et les obligations réglementaires 2. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique 3. Quelques réflexions sur la démarche de mise en accessibilité numérique du portail de la bibliothèque 4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la bibliothèque : à quoi dois-je penser ? Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité du portail de la bibliothèque Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr TOSCA CONSULTANTS 24
  • 25. 4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la bibliothèque : à quoi dois-je penser ? Le guide d’application du RGAA § 4.2.2 évoque 4 points d’attention TOSCA CONSULTANTS 25 Ma direction a-t-elle formulé et partagé avec l’équipe les enjeux de l’accessibilité numérique et les objectifs visés ? Ai-je bien défini un plan de formation des agents ? Ai-je bien nommé un référent accessibilité ? Ai-je bien mobilisé les moyens permettant de conduire des audits réguliers d’accessibilité ?
  • 26. 4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la bibliothèque : à quoi dois-je penser ? Pour les bibliothèques d’autres points d’attention peut être cités. TOSCA CONSULTANTS 26 Ai-je bien défini les dispositifs numériques à prendre en compte ? Ai-je bien défini les personnes à prendre en compte ? Ai-je bien défini l’impact de la mise en accessibilité sur les politiques d’acquisition et de gestion des collections ? Ai-je bien défini l’impact de la mise en accessibilité sur la politique d’accueil et de médiation ? Ai-je bien défini les compétences que chaque catégorie d’agents doit acquérir ? Ai-je bien défini l’impact de la mise en accessibilité sur la politique d’équipement matériel ? Ces points sont développésdans l’article : «Mettre en œuvre l’accessibilité numérique danssa bibliothèque/ Marc Maisonneuve, Philippe Lenepveu inAccessibilité universelle et inclusion enbibliothèque. -Paris :Association desbibliothécaires de France, 2017. -(p. 100 -106).
  • 27. 4. Définition de la politique d’accessibilité numérique de la bibliothèque : à quoi dois-je penser ? D’autres volets, peut-être plus en rapport avec les questions d’accessibilité physique, doivent être abordés. Ainsi la politique d’équipement en mobilier doit tenir compte des besoins des personnes en situation de handicap, tant pour le choix des mobiliers de rangement et de présentation des collections que pour celui des mobiliers accueillant poste informatique ou automate… Il faudrait probablement évoquer l’impact de cette politique d’accessibilité sur la signalétique, sur la communication avec des contenus écrits en facile à lire et à comprendre… Le traitement de ces différentes questions permettra à la bibliothèque d’offrir un service jugé plus adapté car d’un niveau de qualité plus uniforme. Associer des personnes en situation de handicap ou des représentants de leurs associations devrait contribuer à l’identification des solutions les plus pertinentes. TOSCA CONSULTANTS 27
  • 28. Merci de votre attention ! TOSCA CONSULTANTS 28 Services de veille sur les mutations des bibliothèques et sur l’accessibilité numérique disponible sur coordonnées en page veille : http://toscaconsultants.fr/veille Consultez également le site https://bibliotheques-inclusives.fr Quelques articles pour partager les éléments de cette présentation avec vos collègues ou vos élus : • Mettre en œuvre l’accessibilité numérique dans sa bibliothèque / Marc Maisonneuve, Philippe Lenepveu in Accessibilité universelle et inclusion en bibliothèque. - Paris : Association des bibliothécaires de France, 2017. - (p. 100 - 106). • Accessibilité numérique : des portails accessibles, des bibliothèques handi-accueillantes/ Marc Maisonneuve, Philippe Lenepveu, in Bulletin des bibliothèques de France, n°11, janvier 2017. – (p. 16-25). • Rendre un portail de bibliothèque accessible à tous / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé in Archimag,n°284, mai 2015. – (p. 27 – 28). • Engager une politique offensive de mise en accessibilité des portails de bibliothèque / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé, in Bulletin des bibliothèques de France, janvier 2015. – (p. 198 – 205). • Un Web accessible : accessibilité numérique pour certains, qualité et confort pour tous ! / Franck Letrouvé, Marc Maisonneuve in Documentaliste-Sciences de l’information,vol. 51, n°2, juin 2014. – (p. 12-14).
  • 29. Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 29 Un portail inclusif, disable friendly, handi-accueillant Source : https://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/ Licence : https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/
  • 30. Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 30 Accessibilité d’un portail = capacité de celui-ci être utilisé, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales, Comme vu précédemment, cela renvoie notamment à des exigences concernant la forme des contenus et des services en ligne du site de la bibliothèque. Respecter ces exigences est une condition nécessaire mais loin d’être suffisante pour que la bibliothèque puisse se considérer comme inclusive ou handi-accueillante.
  • 31. Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 31 Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap mais la bibliothèque doit également : o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap, o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux des documents adaptés aux différents types de handicap, o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents, o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap, o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)…
  • 32. Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 32 Les outils numériques proposés hors les murs et dans les murs doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap mais la bibliothèque doit également : o proposer des collections adaptées aux différents types de handicap, o permettre de trouver aisément dans les collections générales ceux des documents adaptés aux différents types de handicap, o proposer un accueil adapté aux différents handicaps et proposer un accompagnement plus global allant jusqu’à la remise des documents, o organiser ses espaces et ses services afin de permettre un usage autonome de la bibliothèque aux personnes en situation de handicap, o offrir des solutions d’accès à l’ensemble de ses collections, avec par exemple des machines de lecture des livres imprimés ou des postes équipés de technologie d’assistance (loupe, synthèse vocale…)… Cela renvoie à des questions sur les outils (l’opac permet-il de trouver les DVD avec une audiodescription ?), sur le catalogage et sur l’organisation des collections elles- mêmes (repérage des documents, fonds différenciés).
  • 33. Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 33 Le portail de la bibliothèque doit fournir les informations à une personne en situation de handicap lui permettant : o d’utiliser au mieux ce site (et le cas échéant de connaître les parties non utilisables avec les solutions alternatives associées… c’est l’esprit même de la déclaration de conformité prévue par le RGAA), o de préparer sa visite à la bibliothèque, o d’identifier les difficultés éventuelles qu’elle pourra rencontrer pour se déplacer à l’intérieur de la bibliothèque…
  • 34. Personnesen situationde handicap 1. Collections dela bibliothèque 2.Outils numériques dela bibliothèque 3.Accueilde la bibliothèque 4. Bibliothèque, lieuphysique Présence d’appareils permettant l’accès aux contenus des documents imprimés Accessibilité physique des collections physiques Accessibilitéphysique de la bibliothèque Complétude et adaptation des dispositifs d’orientation dans les espaces de la bibliothèque Adaptation de l’accueil aux besoins des personnes en situation de handicap Complétude et pertinence des contenus du site destinés aux personnes en situation de handicap Accessibilité numérique du site de la bibliothèque et des autres outils Accessibilité numérique des collections en ligne Présence d’appareils permettant l’accès aux contenus des documents numériques (dans les murs) Le portail de la bibliothèque évoque-t-il ces différents points ? Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant Voir une présentation détaillée de ces différents points
  • 35. Annexe 1. Quelques réflexions sur le contenu d’un portail accessible et accueillant TOSCA CONSULTANTS 35 Complétude et pertinence des contenus du site destinés aux personnes en situationde handicap Le portail de la bibliothèque doit fournir les réponses aux questions qu’une personne en situation de handicap peut se poser, o La bibliothèque dispose-t-elle de documents adaptés à mon handicap (exigence d’accessibilité du document) ou en rapport avec mon handicap (exigence de contenu du document) ? o Comment puis-je trouver moi-même ces documents dans les outils en ligne et dans les espaces physiques des bibliothèques ? o Puis-je être averti(e) de l’arrivée de nouveaux documents correspondant à mes centres d’intérêt, et qui me soient effectivement accessibles ? o Lorsque je viens à la bibliothèque, puis-je bénéficier d’un accueil spécifique avec un agent formé pour échanger avec des personnes ayant un handicap comme le mien ? Que puis-je demander à cet agent ? de m’aider à chercher dans les collections ? dans le catalogue ?... o Quels sont mes droits lorsque je viens à la bibliothèque ? quelles sont mes obligations ?...
  • 36. TOSCA CONSULTANTS 36 Tosca consultants publie une page dédiée à l’accessibilité numérique http://toscaconsultants.fr/accessibilite-numerique. Cette page propose des outils d’évaluation rapide et vise à simplifier les contrôles d’accessibilité numérique. Elle donne accès aux ressources suivantes : 1. une page d’introduction et de sensibilisation à la problématique de l’accessibilité ; 2. un mémoire de conception fonctionnelle et graphique ; 3. un guide de création de contenu accessible destiné aux contributeurs (auteurs, éditeurs, rédacteurs, créateurs de contenu…) ; 4. notre référentiel technique abrégé destiné aux développeurs et/ou intégrateurs, ainsi qu’au référent accessibilité chargé d’évaluer l’accessibilité d’un site ; 5. des notes techniques ; 6. une liste d’outils d’aide à l’évaluation ; 7. des modèles de documents pour conduire un audit : grille d’évaluation, rapport d’audit ; 8. des modèles de pages obligatoires : un modèle de page d’aide et un modèle de déclaration de conformité ; 9. une liste de références (spécifications, guides…) ; 10. notre synthèse des WCAG. Cette page peut être utilisée comme référence au stade de la conception fonctionnelle et graphique d’un site ou au stade du développement ou de l’intégration d’un site. Elle fournit également des ressources pour les contributeurs du site. Cette page s’adresse notamment aux personnes en charge de l’accessibilité numérique au sein d’une collectivité et aux webmasters. Annexe 2. Quelques ressources pour vous accompagner dans l’évaluation de l’accessibilité du portail de la bibliothèque
  • 37. TOSCA CONSULTANTS 37 Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr Le site bibliotheques-inclusives.fr signale des ressources en rapport avec le développement de l’accueil de tous les publics en bibliothèque. Le site bibliotheques-inclusives.fr privilégie la sélection de conseils pratiques et de démarches en rapport avec l’accueil des : • personnes éloignées de la culture • personnes emprisonnées • personnes en situation de handicap • personnes illettrées • personnes ne maîtrisant pas le numérique • personnes socialement défavorisées En moyenne de 100 à 250 consultations par semaine
  • 38. TOSCA CONSULTANTS 38 Annexe 3. Présentation du site bibliotheques-inclusives.fr ABF Accessibib Accessibilité numérique Accessibilité physique Accueil Animal et handicap ASCLA Autisme AVH Baromètre Blog Bonnes pratiques BrailleNet Bénévole handicapé Charte Compte rendu d'expérience Daisy Difficultés de lecture Dyslexie Déficient visuel Démarche Enfant handicapé Exception handicap au droit d'auteur Facile à comprendre Facile à lire Handicap mental IFLA Label Livre audio Livre numérique Malentendant Malvoyant Non- voyant Outil Prison RGAA Sourd Sénile Technologie d'assistance Texte de référence Trouble de l'apprentissage Unapei WCAG Étude