Les logiciels pour bibliothèque et leur
mode d’exploitation
Conditions d’acceptation d’un contrat de SaaS
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1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque
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1978 Système de gestion de bibliothèque
1988 Z39.50 : récupération de notices ...
Introduction
1978
Système de gestion de
bibliothèque
GLIS 8000 v1 en 1978, Brigitte en 1980…
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Parlons prix plutôt que coût
Le prix peut être un « prix de marché » ou un « prix
imposé », selon le régime économique. Da...
Une politique de prix est un plan d'actions
définies pour maintenir un certain niveau des
ventes et marges de l'entrepris...
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Autre modèle économique générant des coûts de services,
notamment pour la main...
Marché en crise : beaucoup de fournisseurs, peu de projets
Marché en trompe-l’œil : forte baisse des licences
compensée pa...
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Avant
Maintenant
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De nouveaux modèles économiques
Paiement à l’usage / mode hébergé ou
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2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses
propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS
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propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS
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Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 47
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3. Zoom sur le mode SaaS
3.2 Les avantages du mode SaaS
Meilleure visibilité du coût total de possession : facturation
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1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque
◦ 1.1...
3. Zoom sur le mode SaaS
3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
Sauvegarde de vos données
• Est-elle faite régu...
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3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
Temps de réponse
• Un temps de réponse est-il g...
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3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
Partage des tâches d’exploitation informatique
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3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
Protection des données nominatives
• Mon presta...
Protection des données
nominatives
Une norme ISO/IEC 27018:2014 [Technologies de l'information –
- Techniques de sécurité ...
La norme ISO/IEC 27018:2014 pour établir la confiance dans les services de cloud et
favoriser leur développement grâce au ...
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A propos des données
Ai-je bien toutes les garanties de mise en
sécurité de mes données ? Comment puis-je
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L’accessibilité d’une ressource numérique est la capacité de celle-ci être
utilisée, facilement et sans limite, ni restric...
4. Les exigences d’accessibilité
numérique
Une obligation légale en Suisse (comme ailleurs en Europe) s’appuyant sur
des r...
Quelques exemples des principes d’accessibilité
Principes d’accessibilité
C’est un enjeu d’accessibilité
pour :
Toute l’in...
4. Les exigences d’accessibilité
numérique
1.Unecharte
graphique
accessible
2.Descontributeurs
respectantlesrègles
d'usage...
4. Les exigences d’accessibilité numérique
1.Unecharte
graphique
accessible
2.Descontributeurs
respectantlesrègles
d'usage...
La bibliothèque doit donc :
o veiller à l’accessibilité de la charte graphique de sa tutelle et de sa propre charte
graphi...
Les avantages du respect des exigences d’accessibilité
Si votre site est accessible :
o un utilisateur sans déficience ni ...
Les avantages du respect des exigences d’accessibilité
Social : La pratique du web est souvent fondamentale
pour les perso...
En pratique, le responsable du site doit :
o Contrôler l’accessibilité d’un ensemble
représentatif de pages du site (page ...
Les outils des bibliothèques
concernés par les exigences
d’accessibilité numérique
Portail
• Contenus
• Services en ligne
...
Marc Maisonneuve
marc.maisonneuve@toscaconsultants.fr
http://toscaconsultants.fr/
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L'offre de logiciels pour bibliothèque et les conditions d'acceptation d'un contrat de saa s

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Cette intervention de Marc Maisonneuve, le 13 janvier 2017 à l'Université de Fribourg s'inscrit dans le cadre du Certificat en gestion de documentation et de bibliothèque.
Déroulé de l'intervention

Introduction : quelques repères historiques

1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque
1.1 La typologie des logiciels
1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs
1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque

2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services)

3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services)
3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS
3.2 Les avantages du mode SaaS
3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ?

4. Les exigences d’accessibilité numérique

Publié dans : Technologie

L'offre de logiciels pour bibliothèque et les conditions d'acceptation d'un contrat de saa s

  1. 1. Les logiciels pour bibliothèque et leur mode d’exploitation Conditions d’acceptation d’un contrat de SaaS UNIVERSITÉ DE FRIBOURG CERTIFICATENGESTION DEDOCUMENTATION ET DEBIBLIOTHÈQUE LE 13 JANVIER 2017, 13h45 - 17h Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 1
  2. 2. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 2
  3. 3. Lesévolutionstechnologiquessontcontinuelles 1978 Système de gestion de bibliothèque 1988 Z39.50 : récupération de notices et catalogues collectifs ISO 9660 (cédérom) MPEG1 1989 Web 1990 HTML 1991 Système de gestion des ressources électroniques 1992 Z39.50 v2 1994 MPEG2 (MP3) 1995 Z39.50 v3 DVD 1997 FRBR 1998 MPEG 4 1999 Système de gestion de documents numériques OAI-PMH 2001 Résolveur de lien, portails documentaires 2002 Web Services 2003 OpenURL 2004 ERM (DLF ERMI), SRU/SRW 2007 Opac de nouvelle génération 2010 Discovery tool 2011 Système de gestion de bibliothèque de nouvelle génération FRBR FRAD (RDA) Introduction Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 3
  4. 4. Introduction 1978 Système de gestion de bibliothèque GLIS 8000 v1 en 1978, Brigitte en 1980… 1988 Z39.50 : récupération de notices et catalogues collectifs v1 : 1988, v2 : 1992, v3 :1995 1991 Système de gestion des ressources électroniques Pulcra C-D Média en 1991 CD-Tech, I&T en 1992 Archimed en 1993 1999 Système de gestion de documents numériques La Convention de Santa Fe élabore l’OAI-PMH 1999 2001 Résolveur de lien, portails documentaires La v0 de l’OpenURL date du 15 avril 2003 2003 ERM Electronic Resource Management system d’III développé en 2003 et installé en mars 2004 à la bibliothèque de l’université Cornell 2004 SRW/SRU 2007 Opac de nouvelle generation Aquabrowser Library de Medialab Solution bv 2010 Discovery tool Offres d’Ebsco, d’Ex Libris… 2011 Système de gestion de bibliothèque de nouvelle génération WMS d’OCLC, Alma d’Ex Libris… Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 4 Les évolutions des produits ne sont pas très rapides
  5. 5. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 5
  6. 6. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Gestion système de gestion de bibliothèque gestionnaire de prêt de livres numériques ERM Consultation de bases de références opac (opac de nouvelle génération, outil de découverte) résolveur de lien recherche fédérée Echange d’information bibliographique client Z39.50 (client SRU) (client SRW) serveur Z39.50 serveur SRU serveur SRW Création, gestion, consultation de bases de documents primaires client OAI gestionnaire de bibliothèque numérique (digital asset management) Communication des ressources numériques navigateur sécurisé serveur d'impression gestionnaire d'espace public numérique Publication de contenus CMS Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 6
  7. 7. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 7 ERM pour electronic resource manager : outil gérant les abonnements à des ressources électroniques et permettant de décrire de manière structurée les droits de représentation et de reproduction acquis. S’appuyant sur une base de connaissances, cet outil facilite le signalement à l’unité des collections de ressources numériques (notamment les périodiques) et la tenue à jour de leurs états de collection. Une certaine ambiguïté entourant ce terme, il convient de vérifier minutieusement les fonctionnalités exactes de chaque produit référencé. Voir la liste des ERM ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Gestion Système de gestion de bibliothèque : système permettant au minimum le catalogage des documents et la gestion de leur circulation. Voir la liste des systèmes de gestion de bibliothèque (disponibles en France), en 2016. Gestion Gestion Gestionnaire du prêt de livres numériques : logiciel prenant en charge tout ou partie des fonctions de gestion du prêt de livres numériques : gestion de l’emprunt de livres numériques par l’usager, gestion des autres services (prolongation de prêt, réservation, restitution anticipée…), fonctions de gestion et mise en valeur des collections numériques de la bibliothèque, suivi statistique... Voir la liste des gestionnaire de prêt de livres numériques ou des produits incluant un tel outil, en 2016
  8. 8. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 8 Au fil du temps, l’opac s’est un peu dégagé de l’emprise du système de gestion de bibliothèque. Il a parfois évolué vers une fonction d’entrepôt de données. Opac : module d'un système de gestion de bibliothèque ou outil distinct, offrant au minimum la consultation du catalogue et conçu pour une utilisation par le public. Voir la liste des opacs ou des produits incluant un tel outil, en 2016. L'opac de nouvelle génération présente certaines caractéristiques qui permettent de le distinguer des produits plus anciens : · une meilleure ergonomie, · une information plus riche et plus complète · un moindre silence en recherche. Variante hébergé de l’opac de nouvelle génération, l’outil de découverte (discovery tool) propose de plus l’accès à tout ou partie des ressources numériques auxquelles la bibliothèque s’est abonnée. Consultation de bases de références Consultation de bases de références Consultation de bases de références
  9. 9. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 9 Consultation de bases de références Consultation de bases de références Résolveur de lien : logiciel qui convertit une adresse logique (ou des métadonnées) en l'adresse URL physique du document recherché. Voir la liste des résolveurs de lien ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Recherche fédérée : logiciel permettant de référencer plusieurs bases d'informations disponibles en ligne ou localement, d'interroger simultanément tout ou partie de ces bases et éventuellement de présenter de manière uniforme les résultats de ces interrogations. Trois paramètres principaux permettent de distinguer les capacités de ces modules : le type des connecteurs supportés (Z39.50, SRU, SRW, web services...), le nombre de connecteurs effectivement disponibles et la capacité à dédoublonner ou à regrouper en des ensembles apparentés les références issues de sources multiples. Voir la liste des module de recherche fédérée ou des produits incluant un tel outil, en 2016.
  10. 10. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 10 Échange d’information bibliographique Les clients Z39.50 Client Z39.50 : logiciel prenant en charge la saisie d'une requête Z39.50. Voir la liste des clients Z39.50 ou des systèmes incluant un tel client, en 2016. Les serveurs Z39.50 Serveur Z39.50 : logiciel prenant en charge le traitement d'une requête Z39.50. Voir la liste des serveurs Z39.50 ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Les serveurs SRU Serveur SRU : logiciel prenant en charge le traitement d'une requête SRU (“search/retrieve via URL”). Voir la liste des serveurs SRU ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Les serveurs SRW Serveur SRW : logiciel prenant en charge le traitement d'une requête SRW (“search/retrieve via Web [services] ”). Voir la liste des serveurs SRW ou des produits incluant un tel outil, en 2016.
  11. 11. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 11 Création, gestion, communication et bases de documents primaires Les clients OAI Client OAI : logiciel prenant en charge la création et la transmission d'une requête suivant le protocole OAI-PMH. Voir la liste des clients OAI ou des systèmes incluant un tel client, en 2016. Les serveurs OAI Serveur OAI : logiciel supportant le protocole OAI-PMH et assurant la fourniture de métadonnées, dans un ou plusieurs formats, en réponse à des requêtes préparées par un client OAI. Voir la liste des serveurs OAI ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Les gestionnaires de bibliothèque numérique Gestionnaire de bibliothèque numérique : logiciel gérant une base de documents primaires et la base de références associée, disposant à la fois des fonctions de production et de consultation de ces bases. Certains outils sont limités à la mise en ligne de textes relativement courts, type article scientifique, et s’appuient sur une architecture OAI, Voir la liste des gestionnaire de bibliothèque numérique ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Les logiciels de Digital Asset Management couvrent « l'alimentation, l'annotation, le classe-ment, le stockage et la recherche de ressources numériques, comme les images numériques fixes (illustrations, photos numériques, etc.) et images animées (animations, vidéos, etc.), les enregistrements sonores (musique, discours, etc.) et autres documents multimédias ou bureautiques ». http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_asset_management Création, gestion, communication et bases de documents primaires Échange d’information bibliographique
  12. 12. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Navigateur sécurisé : logiciel navigateur prenant en charge la protection du poste de consultation, par exemple en interdisant l'accès au disque dur ou au système d'exploitation, et prenant parfois également en charge le filtrage des sites web, en proscrivant la consultation de certains sites ou en limitant la consultation à une liste fermée de sites web. Voir la liste des navigateurs sécurisés ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 12 Communication des ressources numériques Serveur d'impression : logiciel permettant le partage d'une imprimante entre plusieurs utilisateurs et prenant en charge certaines fonctions de régulation (paiement, contingentement). Voir la liste des serveurs d'impression ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Communication des ressources numériques
  13. 13. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Gestionnaire d'espace public numérique : logiciel gérant l'accès du public à des postes internet, prenant en charge au minimum l'identification des usagers, le filtrage web ainsi que la conservation des fichiers logs (traces de navigation) ou des seules informations de session en application des dispositions suivantes : - loi n°2001-1062 sur la sécurité quotidienne du 15 novembre 2001. Loi nº 2003-239 du 18 mars 2003 pour la sécurité intérieure. - loi n°2006-64 du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme et portant dispositions diverses relatives à la sécurité et aux contrôles frontaliers. - décret n° 2006-358 du 24 mars 2006 relatif à la conservation des données des communications électroniques. Voir la liste des gestionnaires d’espace public numérique, en 2016. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 13 Communication des ressources numériques
  14. 14. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 14 Système de publication de contenu CMS pour content management system ou système de gestion de contenu : logiciel permettant de gérer de manière aisée et efficace les pages statiques et dynamiques d'un site web, facilitant en particulier la mise à jour du site. Voir la liste des CMS ou des produits incluant un tel outil, en 2016. Pas de type de logiciel mentionné pour le portail ?
  15. 15. opac de nouvelle génération système de gestion de bibliothèque catalogue base des usagers Ressources numériques avec des métadonnées exportables Ressources numériques sans métadonnées exportables Sites web sollicités pour enrichir les notices (Electre, Babelthèque, Allociné…) copie de base liaison dynamique solutions diverses Annuaire LDAP CMS 1portail=3logiciels Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 15 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque
  16. 16. opac de nouvelle génération système de gestion de bibliothèque catalogue base des usagers Annuaire LDAP CMS Offre de services en ligne : prolonger un prêt, réserver un document, s’abonner à un service de diffusion sélective d’information… Recherche unifiée dans le catalogue de la bibliothèque (ressources physiques, ressources en ligne…) Publicationdescontenus:leprogramme desanimations,l’éditorialisationdes nouvellesacquisitions,leshoraires… Identification desusagers Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 16 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.1 Typologie des logiciels métier pour bibliothèque
  17. 17. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 17
  18. 18. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 18 Le système de gestion de bibliothèque a mûri Il s’amincit opac de nouvelle génération, erm, résolveur de liens, recherche fédérée… Il se fortifie offre de services en ligne (auto-inscription, diffusion sélective d’information…) Il digère mieux (la RFID) enregistrement de mouvements de lots de documents et articulation avec des robots (emprunt, retour, tri, distribution hors les murs…) Il présente mieux mise en valeur des nouvelles acquisitions et des collections avec des listes XML consultables en feuilletage
  19. 19. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 19 Le système de gestion de bibliothèque a mûri Il entend mieux (les attentes des usagers) Personnalisation des services et des échanges o Il donne à l’usager le choix des modes d’échange avec la bibliothèque (SMS, mél, fils RSS) o Il devient accessible depuis des smartphones (interfaces adaptées dites web responsive, applications iOS ou Android) Il prévient avant de sévir Grâce aux SMS et aux méls, il prévient de la nécessité de restituer des documents 24 h ou 48 h avant la date limite. Il va là où sont les usagers En proposant des widgets assurant la présence de la bibliothèque dans les réseaux sociaux (bouton J’aime, connexion depuis son compte Facebook…). Il s’adapte aux situations de handicap Avec l’opac, il commence à prendre en compte les exigences d’accessibilité numérique (à contrôler néanmoins impérativement) Il échange avec ses pairs Il adopte des formats (XML) et des dispositifs (web services) facilitant les échanges avec des outils tiers
  20. 20. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 20 Une nouvelle génération de système de gestion de bibliothèque apparaît • Commercialisé en mode SaaS c’est-à-dire sous forme d’abonnement à un service en ligne • Prétendant banaliser le traitement des ressources numériques • Mutualisant les données du catalogues et éventuellement les autres données (fournisseurs, par exemple) Archimed Syracuse Décalog SIGB Ex Libris France ALMA OCLC WorldShareManagement System Innovative Interfaces Inc., VTLS (acquis par Innovative) et SirsiDynix ont également des offres de cette nature mais leur disponibilité en France et en Suisse reste à vérifier
  21. 21. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 21 Les évolutions attendues des systèmes de gestion de bibliothèque Le support d’un nouveau modèle de données (FRBR/FRAD), indépendant du métier, préparant le web sémantique (référentiels universels) et nécessitant un nouveau code de catalogage RDA (Resource Description andAccess) ou une profonde adaptation des normes françaises de catalogage: • Fin des fichiers d’autorité en local ? • Nouvelle articulation des systèmes de gestion de bibliothèque avec les systèmes des agences bibliographiques ?
  22. 22. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Version dégradée de la recherche professionnelle → maîtrise de notions ténébreuses comme le sujet, la vedette, l’accès, le booléen… → taux de silence redoutable Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 22 L’opac s’est transformé L’opac classique On ne voit rien du document que la notice est censée décrire : pertinence du document ? incitation à la découverte ? Peu d’aide au choix (critique, recommandation…)
  23. 23. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 23 Conçu pour les usagers des bibliothèques, s’affranchissant complètement des notions d’accès et ne nécessitant aucune connaissance bibliothéconomique pour un premier usage : une recherche à la Google Version courte : une recherche à la Google, avec facettes, nuage de mots et fonctions web 2.0. Du bruit peut-être mais surtout pas de silence ! Différents angles de vision des résultats de recherche et permet- tant la restriction à des sous-ensembles de ces résultats : les facettes Des stratégies de rebond : le nuage de mots Un tri des résultats par niveau de pertinence. La parole à l’usager : commenter un document, lui attribuer une note, rédiger une critique, lui attribuer un mot clé… Des contenus enrichis : Amazon, Syndetics, BiblioCommons, Electre,AlloCiné, MusicMe, Wikipedia… L’opac de(s) nouvelle(s) génération(s)
  24. 24. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 24 L’opac de nouvelle génération Ecran de saisie de la requête : dépouillé, sans proposition de choix d’accès… Une recherche à la Google Ecran d’affichage des résultats : facettes et nuage de mots Je prends connaissance des résultats, en m’intéressant à leur présentation synthétique : les facettes Je feuillette les résultats 2 modes de présentation des résultats Je décide de restreindre les résultats en choisissant l’occurrence d’une facette Je décide de relancer une nouvelle requête en sélectionnant un terme qui me semble pertinent dans le nuage de mot J’abandonne et passe à une nouvelle requête 3 décisions de poursuite : restreindre, rebondir, recommencer
  25. 25. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 25 L’opac de nouvelle génération Etre indépendant du système de gestion de bibliothèque Mettre à profit les moteurs de recherche open source (Lucene, Solr ou ElasticSearch…) qui ne coûtent pas cher, qui générent les facettes… Offrir de bons temps de réponse et un haut niveau de disponibilité Exploiter une copie du catalogue
  26. 26. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 26 L’opac de nouvelle génération L’accès au catalogue Accès en mode dynamique Accès à une copie de la base mise à jour périodiquement Données permanentes du catalogue : · données bibliographiques, · données d’autorité, · partie stable des données d’exemplaire. Mode d’accès peu répandu car il réduit les possibilités de recherche et ne permet pas la maîtrise des performances Requêtes Z39.50, SRU ou SRW. C’est la règle. Export des données du catalogue en MARC ISO 27.09, en Marc en XML… de la totalité du catalogue ou export incrémentiel Multiples avantages : indexation des données de manière à faciliter les recherches, maîtrise des temps de réponse… Données non permanentes du catalogue : partie non stable des données d’exemplaire comme la disponibilité. C’est la règle. Requêtes normalisées (Z39.50, SRU ou SRW) ou API ou web services. C’est l’exception Un seul outil procède à une recopie de la disponibilité des exemplaires grâce à un traitement lancé toutes les heures.
  27. 27. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 27 L’opac de nouvelle génération Des données préalablement moissonnées  Bases ouvertes (droit de copie)  OAI-PMH + XML ou fichier à plat  Solution simple  Mêmes résultats que pour le catalogue Des données accessibles en recherche fédérée – Bases fermées (pas de droit de copie) – Connecteurs – Solution complexe en exploitation – Résultats plus limités : pas (ou peu) de facettes, dédoublonnage absent ou moins performant… – L’usager se retrouve face à une situation complexe
  28. 28. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 28 Quoi de neuf du côté de l’opac ? L’opac de nouvelle génération Sites sollicités Informations recueillies Intérêt Wikipédia.fr (sans abonnement) Données biographiques relatives à l’auteur Rend le site plus vivant Amazon.fr (sans abonnement) Vignettes, commentaires des usagers, fonctions de vote… Permet de pallier l’insuffisance des commentaires effectués par les usagers locaux Electre.com (avec abonnement) Vignettes, sommaire, résumé de la 4ème de couverture… Permet de mieux évaluer la pertinence des documents proposés Syndetics Critiques, analyses, résumés Revues littéraires Critiques des journalistes Editeur Premier chapitre AlloCiné, MusicMe, Deezer, Lekiosque.fr… Extraits du document primaire Rend le catalogue plus attractif L’enrichissement des notices affichées
  29. 29. opac de nouvelle génération système de gestion de bibliothèque catalogue base des usagers Ressources numériques avec des métadonnées exportables Ressources numériques sans métadonnées exportables Sites web sollicités pour enrichir les notices copie de base liaison dynamique solutions diverses Annuaire LDAP CMS 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 29 Sites gratuits ou payants (Electre, Wikipedia, AlloCiné, LeKiosque.fr…) éventuellement sites de libraire (GAM…) Ressources numériques auxquelles la bibliothèque s’est abonnée (sans droit de copie des métadonnnées) Collections numérisées de la bibliothèque (fonds patrimoniaux) Ressources numériques auxquelles la bibliothèque s’est abonnée (avec droit de copie des métadonnnées)
  30. 30. 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 30 Les évolutions attendues des opacs Le support d’un nouveau modèle de données (FRBR/FRAD), indépendant du métier, préparant le web sémantique (référentiels universels) et nécessitant un nouveau code de catalogage RDA (Resource Description andAccess) ou une profonde adaptation des normes françaises de catalogage: • Nouveau type d’opac exploitant les possibilités de navigation offertes par les FRBR et le web sémantique
  31. 31. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 31
  32. 32. Parlons prix plutôt que coût Le prix peut être un « prix de marché » ou un « prix imposé », selon le régime économique. Dans une économie de marché, les prix résultent de la libre confrontation de l'offre et de la demande sur le marché : la rareté fait monter les prix tandis que l'offre excessive les fait descendre. < http://fr.wikipedia.org/wiki/Prix> Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 32Tosca consultants 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels
  33. 33. Une politique de prix est un plan d'actions définies pour maintenir un certain niveau des ventes et marges de l'entreprise. (http://fr.wikipedia.org/wiki/Politique_de_prix) Autrefois, des prix proportionnels à la taille de la configuration Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 33 Nombre de postes Coût standard d’un poste Montant de l’offre 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels
  34. 34. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 34 Autre modèle économique générant des coûts de services, notamment pour la maintenance et pour des développements, s’accompagnant bien souvent de prestations d’hébergement Des logiciels open source de plus en plus nombreux : • des systèmes de gestion de bibliothèque (AFI Nanook, Koha, PMB, Evergreen, Weblis, OpenFlora, Karvi…) • des éditeurs de références bibliographiques (BibliOpera, Zotero…), • de la GED (Alfresco…) ou de véritables gestionnaires de bibliothèque numérique (GreenStone, Pleade-Notix, Omeka…) • des CMS (Drupal, Joomla, Typo3…) • des outils de recherche fédérée (pazpar2 / masterkey) • des catalogues collectifs (MoCCAM) • des opacs de nouvelle génération (AFI Opac 2.0 devenu Bokeh, VuFind…) Forte pression à la baisse sur la rémunération des droits d’utilisation des progiciels en diffusion traditionnelle 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels
  35. 35. Marché en crise : beaucoup de fournisseurs, peu de projets Marché en trompe-l’œil : forte baisse des licences compensée par la hausse des services Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 35 Open source Concurrence Prix étudiés Tendance lourde : les coûts de fonctionnement se substituent à l’investissement 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels
  36. 36. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 36 Avant Maintenant 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels
  37. 37. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 37 De nouveaux modèles économiques Paiement à l’usage / mode hébergé ou mode SaaS (software as a service)  Comparer sur la durée o Probablement une plus grande dépendance vis-à-vis du fournisseur (changement plus difficile, moindre maîtrise des évolutions) o Un frein à l’amélioration des produits ? o Mais a priori une maintenance facilitée 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels
  38. 38. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 38
  39. 39. 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS Ressources nécessaires pour exploiter un système de gestion de bibliothèque Logiciel Serveur(s) exécutant le logiciel Équipement de sauvegarde Serveur(s) hébergeant les données Données Réseau Terminal Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 39
  40. 40. 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS Ressources nécessaires pour exploiter un système de gestion de bibliothèque Logiciel (licence) Serveur(s) exécutant le logiciel Équipement de sauvegarde Serveur(s) hébergeant les données Données Réseau Terminal Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 40 Le dispositif habituel : toutes ces ressources sont maîtrisées par le service informatique de la bibliothèque La bibliothèque est autonome; avec le service informatique, elle assume toutes les responsabilités de l’exploitation
  41. 41. 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS Ressources nécessaires pour exploiter un système de gestion de bibliothèque Logiciel (licence) Serveur(s) exécutant le logiciel Équipement de sauvegarde Serveur(s) hébergeant les données Données Réseau Terminal Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 41 Le dispositif habituel : toutes ces ressources sont maîtrisées par le service informatique de la bibliothèque Une licence de logiciel est un contrat par lequel le titulaire des droits d'auteur sur un programme informatique définit avec son cocontractant (exploitant ou utilisateur) les conditions dans lesquelles ce programme peut être utilisé, diffusé ou modifié.
  42. 42. 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS Ressources nécessaires pour exploiter un système de gestion de bibliothèque Logiciel (licence) Serveur(s) exécutant le logiciel Équipement de sauvegarde Serveur(s) hébergeant les données Données Réseau Terminal Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 42 L’externalisation de l’hébergement : le logiciel et les données sont hébergés sur les serveurs d’un prestataire La bibliothèque dépend d’un prestataire qui met à sa disposition ses propres ressources. La bibliothèque assume une partie des responsabilités de l’exploitation
  43. 43. 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS Ressources nécessaires pour exploiter un système de gestion de bibliothèque Logiciel (licence) Serveur(s) exécutant le logiciel Équipement de sauvegarde Serveur(s) hébergeant les données Données Réseau Terminal Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 43 L’externalisation de l’hébergement : le logiciel et les données sont hébergés sur les serveurs d’un prestataire Points de vigilance : • Sauvegarde • Délai de reprise après incident • Taux de disponibilité • Temps de réponse • Supervision des ressources par le prestataire • Partage des tâches d’exploitation informatique • Absence de sous- traitance par le prestataire • Protection des données nominatives • Réversibilité…
  44. 44. 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS Ressources nécessaires pour exploiter un système de gestion de bibliothèque Service en ligne (abonnement) Serveur(s) exécutant le(s) logiciel(s) support du service en ligne Équipement de sauvegarde Serveur(s) hébergeant les données mises en œuvre par le service en ligne Données mises en œuvre par le service en ligne Réseau Terminal Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 44 L’abonnement à une plateforme de services (SaaS) : le logiciel et les données sont hébergés où le souhaite le fournisseur de l’abonnement (dans les nuages) La bibliothèque dépend d’un prestataire qui met à sa disposition un service en ligne. La bibliothèque assume une partie très limitée des responsabilités de l’exploitation : • administration des données, • paramétrage, • expertise fonctionnelle…
  45. 45. 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS Ressources nécessaires pour exploiter un système de gestion de bibliothèque Service en ligne (abonnement) Serveur(s) exécutant le(s) logiciel(s) support du service en ligne Équipement de sauvegarde Serveur(s) hébergeant les données mises en œuvre par le service en ligne Données mises en œuvre par le service en ligne Réseau Terminal Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 45 L’abonnement à une plateforme de services (SaaS) : le logiciel et les données sont hébergés où le souhaite le fournisseur de l’abonnement (dans les nuages) Points de vigilance : • Sauvegarde • Délai de reprise après incident • Taux de disponibilité • Temps de réponse • Supervision des ressources par le prestataire • Partage des tâches d’exploitation informatique • Protection des données nominatives • Réversibilité…
  46. 46. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 46
  47. 47. 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 47 L’abonnement à une plateforme de services (SaaS) : le logiciel et les données sont hébergés où le souhaite le fournisseur de l’abonnement (dans les nuages) L’externalisation de l’hébergement : le logiciel et les données sont hébergés sur les serveurs d’un prestataire Maintenance (suivi) du logiciel Maîtrise des évolutions de version Dépendance Richesse fonctionnelle
  48. 48. 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 48 77 logiciels également ou exclusivement disponibles sous forme d'abonnement à un service 44 logiciels non disponibles sous forme d'un abonnement à un services Mode de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque (données 2016)
  49. 49. 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 49 Le fournisseur Ses progiciels N° de version Licence libre ou open source 77 logiciels sur 121 également ou exclusivement disponibles sous forme d'abonnement à un service Aesis Conseil Horigami 1.6 Non Oui AFI / Biblibre AFI Nanook 3.0.3 Oui Oui Pergame Major + Micro Oui Oui Bokeh 7.3.43 Oui Oui AFI Multimédia Oui Oui Koha Oui Oui CORAL Oui Oui PIWIK Oui Oui OMEKA Oui Oui Archimed Syracuse 2016 Non Oui BibliOnDemand Non Exclusivement LibflyPro Non Exclusivement Arkhênum Limb Gallery Saas 1.2.1 Non Oui Limb Gallery Licence 1.2.1 Non Oui AUL MoCCAM Waterbear Oui Oui Bokeh Oui Oui Axess Business solutions Gediweb V5 Oui Bibliomondo PortFolio 7.10 Non Oui InMedia 5 Non Oui MondoPC 4 Non Oui Bibliossimo PMB 4.1.9 Oui Oui Bokeh 7.4 Oui Oui Biblix Systèmes Biblix Net 2.4 Non Oui OPAC X 2.2 Non Oui C3RB Informatique Orphée Media n Non Oui Orphée B.D.P. n Non Oui Orphée Micro n Non Oui Orphée Premier n Non Oui POM pour Joomla 3 Non Oui BOM / NOM n Non Oui CERN Invenio 2.1.1 Oui Oui David Lumineau SimplyBiblio Non Oui De Marque Cantook Station Exclusivement Decalog Decalog SIGB Non Oui EPN Non Oui Decalog PORTAIL DRUPAL Oui Oui Decalog PORTAIL Non Oui Decalog OPAC Non Oui
  50. 50. 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 50 Le fournisseur Ses progiciels N° de version Licence libre ou open source 77 logiciels sur 121 également ou exclusivement disponibles sous forme d'abonnement à un service EBSCO Information Service ERM essentials Non Oui (EBSCO A-to-Z) Publication Finder Non Oui (LinkSource) Full Text Finder Non Oui EBSCO Discovery Service Non Oui EBSCO Usage consolidation Non Oui Ex Libris France ALMA Oui Oui Existenz BGM N/A Non Oui MBGM 1 Non Oui GB Concept Alexandrie 7.3 Non Oui JLB Informatique JLB-NET BIBLIOTHÈQUES 8 Non Oui JLB-NET PORTAIL 2.0 3 Non Oui Karvi Services Karvi 2.2.1.36 Oui Oui Karvi Opac Web2 2 Oui Oui Bokeh 7.3.0. Oui Oui Statistiques Saïku 2.5 Oui Oui Kentika Kentika V 2.4 Atomic Oui Oui Linescort Titralog Non Oui MAGESTIA Informatique MABIBLIO 2016 Non Oui Naoned Systèmes Mnesys Bibliothèque - Système de gestion de bibliothèque numérique 3.12.0 Non Oui Mnesys Bibliothèque - Portail de valorisation 4.0.0 Non Oui Novatice Edutice V5 Non Oui OCLC BV WorldShareManagement System (WMS) Non Oui CONTENTdm 6.10 Non Oui QuestionPoint Non Oui License Manager Non Oui e-solution Non Oui PMB Services PMB 4.2.6 Oui Oui Bibloto Oui Oui Progilone Syrtis Oui Oui E.P.A. Réseau Canopé BCDI 2015 Collège-Lycée 2.54 Abt annuel Non Oui BCDI 2015 Agricole 2.54 Abt annuel Non Oui BCDI 2015 Spécial 2.54 Non Oui e-sidoc service en ligne Non Oui SirsiDynix Symphony 3.5.1 Oui Horizon 7.5.3 Oui SirsiDynix Porfolio 4.5.1 Oui Enterprise 4.5.1 Oui EOS.Web 2016-01 Oui
  51. 51. 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 51 48 solutions sur les 77 diffusées en mode SaaS sont des système de gestion de bibliothèque ou des opacs de nouvelle génération, appelés alors discovery tools. Le fournisseur Ses progiciels AFI / Biblibre AFI Nanook Pergame Major + Micro Bokeh Koha Archimed Syracuse BibliOnDemand AUL MoCCAM Waterbear Bokeh Axess Business solutions Gediweb Bibliomondo PortFolio InMedia Bibliossimo PMB Bokeh Biblix Systèmes Biblix Net OPAC X C3RB Informatique Orphée Media Orphée B.D.P. Orphée Micro Orphée Premier POM pour Joomla CERN Invenio David Lumineau SimplyBiblio Le fournisseur Ses progiciels Decalog Decalog SIGB Decalog PORTAIL DRUPAL Decalog PORTAIL Decalog OPAC EBSCO Information Service EBSCO Discovery Service Ex Libris France ALMA Existenz BGM GB Concept Alexandrie JLB Informatique JLB-NET BIBLIOTHÈQUES JLB-NET PORTAIL 2.0 Karvi Services Karvi Karvi Opac Web2 Bokeh Kentika Kentika V 2.4 Atomic Linescort Titralog MAGESTIA Informatique MABIBLIO OCLC BV WorldShareManagement System (WMS) PMB Services PMB Progilone Syrtis E.P.A. Réseau Canopé BCDI 2015 Collège-Lycée BCDI 2015 Agricole BCDI 2015 Spécial e-sidoc SirsiDynix Symphony Horizon EOS.Web
  52. 52. 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 52 Pourquoi compte-t-on beaucoup d’opacs de nouvelle génération (discovery tools) parmi les offres SaaS ? Peu sensible aux temps de réponse Offre un service supplémentaire
  53. 53. opac de nouvelle génération système de gestion de bibliothèque catalogue base des usagers Ressources numériques avec des métadonnées exportables Ressources numériques sans métadonnées exportables Sites web sollicités pour enrichir les notices copie de base liaison dynamique solutions diverses Annuaire LDAP CMS Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 53 Sites gratuits ou payants (Electre, Wikipedia, AlloCiné, LeKiosque.fr…) éventuellement sites de libraire (GAM…) Ressources numériques auxquelles la bibliothèque s’est abonnée (sans droit de copie des métadonnnées) Collections numérisées de la bibliothèque (fonds patrimoniaux) Ressources numériques auxquelles la bibliothèque s’est abonnée (avec droit de copie des métadonnnées) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS
  54. 54. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 54
  55. 55. 3. Zoom sur le mode SaaS 3.2 Les avantages du mode SaaS Meilleure visibilité du coût total de possession : facturation mensuelle d’un abonnement au service en ligne + coût d’accès au réseau Internet +coût limité d’infrastructure (postes, imprimantes, réseau local) Grande rapidité de déploiement : paramétrage + formation mais ni déploiement de serveur, ni installation de logiciel Partage des données avec les autres clients : notices bibliographiques (catalogage partagé), données fournisseurs… Maintenance améliorée, moins d’anomalies (les « bogues ») Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 55
  56. 56. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 56
  57. 57. 3. Zoom sur le mode SaaS 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS Sauvegarde de vos données • Est-elle faite régulièrement ? • Dans de bonnes conditions ? • Comment puis-je le vérifier ? Délai de reprise après incident • Si mon prestataire connaît un sinistre, quel délai de reprise me garantit-il ? • Cet engagement vaut-il pour les différents types de sinistre courants ? • Est-il « bien » assuré ? Taux de disponibilité • Le service en ligne est-il accessible en permanence ? • Des indisponibilités sont–elles associées à certains travaux d’exploitation ? • Me garantit-on un taux de disponibilité ? • Des pénalités sont-elles prévues si le taux de disponibilité est inférieur au taux garanti ? Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 57
  58. 58. 3. Zoom sur le mode SaaS 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS Temps de réponse • Un temps de réponse est-il garanti pour toutes les transactions, notamment les prêts et les retours dans le cas d’un système de gestion de bibliothèque ? • M’impose-t-on un cadre technique particulier pour obtenir cette garantie de temps de réponse (bande passante, par exemple) ? • Suis-je en mesure de répondre à ces exigences ? • Des pénalités sont-elles prévues si le temps de réponse est inférieur au temps de réponse garanti ? Supervision des ressources par le prestataire • Mon prestataire dispose-t-il des outils de surveillance lui permettant de repérer rapidement une anomalie (un serveur dont les processeurs sont saturés par exemple) ? • Est-il en mesure de traiter ces anomalies 7j/7 ? Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 58
  59. 59. 3. Zoom sur le mode SaaS 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS Partage des tâches d’exploitation informatique • Mon titulaire prend-il bien en charge l’ensemble de l’exploitation informatique (ajustement des performances, sauvegardes des données et des programmes, sauvegarde des environnements…)? • Concernant l’exploitation bibliothéconomique (administration des données, paramétrage, expertise fonctionnelle), de quelle autonomie est-ce que je dispose ? • Puis-je moi-même effectuer le paramétrage ? • La formation me permet-elle d‘acquérir la maîtrise des fonctions complexes ou rarement mises en œuvre ? • Me propose-t-on une procédure de prêt secouru ? Suis-je totalement autonome pour la mettre en œuvre ? Réversibilité • Comment pourrai-je changer de prestataire ? Récupérer mes données ? • Me facturera-t-on des frais de sortie ? Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 59
  60. 60. 3. Zoom sur le mode SaaS 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS Protection des données nominatives • Mon prestataire respecte-t-il les dispositions légales en vigueur concernant la protection des données nominatives ? • Ses sous-traitants également ? Quels que soient leurs pays d’implantation et la législation locale ? Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 60 Au fait, qui est responsable de l’utilisation qui sera faite des données nominatives ?
  61. 61. Protection des données nominatives Une norme ISO/IEC 27018:2014 [Technologies de l'information – - Techniques de sécurité -- Code de bonnes pratiques pour la protection des informations personnelles identifiables (PII) dans l'informatique en nuage public agissant comme processeur de PII] Norme destinée aux opérateurs de cloud agissant comme sous-traitant Pour s’assurer que la sous-traitance se fait avec des mesures de sécurité appropriées. Répondre aux attentes des autorités de contrôle de l’Union Européenne Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 61 3. Zoom sur le mode SaaS 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
  62. 62. La norme ISO/IEC 27018:2014 pour établir la confiance dans les services de cloud et favoriser leur développement grâce au respect de 6 principes clé • Le consentement : les prestataires s’engagent à ne pas traiter les données personnelles des clients à des fins publicitaires et marketing, sauf avec le consentement exprès et préalable de ceux-ci. • La transparence : les prestataires doivent informer leurs utilisateurs sur le lieu de stockage des données et sur l’identité des éventuels sous-traitants appelés à traiter les données lors de la conclusion du contrat; définir comment les données sont traitées. • La communication :en cas de défaillance, les prestataires s’engagent à en informer le client et les autorités, à aider les utilisateurs à se conformer à leurs propres obligations d’information ; à ne pas divulguer d’informations aux autorités nationales (sauf obligation légale) • La réversibilité et la destruction des données : les prestataires doivent mettre en œuvre une politique en matière de restitution ou de destruction des données personnelles à l’issue du contrat. • Le contrôle : les prestataires doivent accepter le contrôle par un auditeur qualifié la conformité à la norme ISO 27018. • La confidentialité des données : les prestataires s’engagent à faire respecter les règles de confidentialité à leur personnel, notamment aux intervenants qui ont accès aux données personnelles. Il faut impérativement mentionner l’obligation de respecter cette norme dans le contrat. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 62 3. Zoom sur le mode SaaS 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS
  63. 63. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 63
  64. 64. A propos des données Ai-je bien toutes les garanties de mise en sécurité de mes données ? Comment puis-je contrôler que les sauvegardes sont effectuées régulièrement ? Concernant la protection des données personnelles, mon prestataire me garantit-il par contrat le respect de la norme ISO/IEC 27018:2014 ? Au terme du contrat, ai-je l’assurance de récupérer mes données ? de manière gratuite ou au minimum à un coût connu a priori ? Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 64 A propos de la qualité de service Mon prestataire s’appuie-t-il sur des opérateurs reconnus du cloud ? Mon contrat me garantit-il des temps de réponse et un taux de disponibilité ? À des contions acceptables ? Mon contrat me garantit-il un délai de reprise après incident acceptable ? Le partage des travaux d’exploitation avec mon prestataire est-il clairement établi ? Ce partage me convient-il ? 3. Zoom sur le mode SaaS 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ?
  65. 65. Plan de la présentation Introduction : quelques repères historiques 1. L’offre de logiciels métier pour bibliothèque ◦ 1.1 La typologie des logiciels ◦ 1.2 Les évolutions des système de gestion de bibliothèque et des opacs ◦ 1.3 L’évolution des modes de commercialisation des logiciels métier pour bibliothèque 2. Les modes d’exploitation d’un logiciel : sur ses propres serveurs, sur ceux d’un prestataire, en SaaS (plateforme de services) 3. Zoom sur le mode SaaS (plateforme de services) ◦ 3.1 Les solutions principalement disponibles en SaaS ◦ 3.2 Les avantages du mode SaaS ◦ 3.3 Les points de vigilance associés au mode SaaS ◦ 3.4 L’abonnement à une plateforme de services : à quoi dois-je penser ? 4. Les exigences d’accessibilité numérique Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 65
  66. 66. L’accessibilité d’une ressource numérique est la capacité de celle-ci être utilisée, facilement et sans limite, ni restriction par tout individu quels que soient ses aptitudes physiques ou mentales. ◦ consulter la définition de l’accessibilité sur le site de BrailleNet ◦ consulter la définition de l’accessibilité numérique sur Wikipedia Entre 15 et 20 % de la population est concernée à un moment donné Chacun est concerné à un moment ou l’autre de sa vie Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 66 4. Les exigences d’accessibilité numérique
  67. 67. 4. Les exigences d’accessibilité numérique Une obligation légale en Suisse (comme ailleurs en Europe) s’appuyant sur des recommandations internationales datant de 1999 Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 67 Obligation légale Recommandations internationales Directives de la Confédération pour l’aménagement de sites Internet facilement accessibles Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 - W3C Association suisse de normalisation : eCH-0059 Norme d’accessibilité Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA) Suite Overview
  68. 68. Quelques exemples des principes d’accessibilité Principes d’accessibilité C’est un enjeu d’accessibilité pour : Toute l’information du site doit aussi être disponible sous forme de texte. les non-voyants, les sourds, les malentendants Toute la navigation doit être possible au clavier. les non-voyants, les handicapés moteur L’information dans les pages doit être correctement structurée (par l’utilisation de titres appropriés, de listes…). les non-voyants La syntaxe et la sémantique HTML doivent être respectées. les non-voyants Les formulaires, les tableaux et les composants « riches » doivent être structurés, simples et auto- documentés (métadonnées). les non-voyants Le contraste des couleurs doit être suffisant et les textes doivent pouvoir être agrandis. les malvoyants, les dyslexiques… Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 68 4. Les exigences d’accessibilité numérique
  69. 69. 4. Les exigences d’accessibilité numérique 1.Unecharte graphique accessible 2.Descontributeurs respectantlesrègles d'usagegarantissant l'accessibilitédessites 3.Deslogicielsmétiergénérant despageswebconformesaux exigencesdesWCAG 4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes pageswebconformesauxexigencesdes WCAG 5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière d'accessibilité Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 69 Unportailde bibliothèqueaccessible
  70. 70. 4. Les exigences d’accessibilité numérique 1.Unecharte graphique accessible 2.Descontributeurs respectantlesrègles d'usagegarantissant l'accessibilitédessites 3.Deslogicielsmétiersgénérant despageswebconformesaux exigencesdesWCAG 4.Desressourcesnumériquesaccessiblescar s'appuyantsurdeslogicielsgénérantdes pageswebconformesauxexigencesdes WCAG 5.Undispositifdecontrôletransparent,permettant d'informerl'utilisateurdeslimitesdusiteenmatière d'accessibilité Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 70 Unportailde bibliothèqueaccessible Agence web Commande et réception des prestations Webmaster de la bibliothèque Formations des agents saisissant les contenus ou les mettant en ligne Éditeurs des logi- ciels (opac, CMS) Commande et réception des prestations Éditeurs des ressources numériques Commande et réception des prestations Technicien en acces sibilité numérique Commande et réception des prestations
  71. 71. La bibliothèque doit donc : o veiller à l’accessibilité de la charte graphique de sa tutelle et de sa propre charte graphique, o veiller à disposer d’un CMS, d’un système de gestion de bibliothèque et peut-être d’un système de gestion de l’accès public à Internet aptes à générer des pages accessibles, o veiller à retenir des éditeurs de ressources numériques qui respecteront eux-mêmes les exigences d’accessibilité dès lors que les usagers auront à naviguer sur leurs sites, o veiller à la formation et au respect par ses propres agents (et le cas échéant par ceux du service communication de la tutelle), des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus, o si la maîtrise de certains contenus lui échappe, veiller également au respect des règles d'usage garantissant l'accessibilité des contenus par les éditeurs de ressources numériques (pour l’éditorialisation prise en charge par ses éditeurs notamment), o contrôler l’accessibilité de son portail (et des autres outils), produire une déclaration de conformité et la publier sur son site (avant sa mise en ligne !). Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 71 4. Les exigences d’accessibilité numérique
  72. 72. Les avantages du respect des exigences d’accessibilité Si votre site est accessible : o un utilisateur sans déficience ni handicap bénéficie d’une meilleure ergonomie et d’une plus grande facilité d’utilisation, o un utilisateur déficient ou handicapé peut accéder au site, éventuellement en utilisant des outils d’aide à la consultation (logiciels de loupe écran ou de synthèse vocale par exemple dans le cas des malvoyants ou des non-voyants), dits technologie d’assistance. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 72 4. Les exigences d’accessibilité numérique
  73. 73. Les avantages du respect des exigences d’accessibilité Social : La pratique du web est souvent fondamentale pour les personnes handicapées, le service en ligne est un vecteur majeur d’intégration ; il peut améliorer la vie des personnes handicapées. Pratique : Rendre le site accessible, c’est augmenter le nombre d’internautes en mesure d’en consulter le contenu ; cela aboutit également faciliter le référencement des contenus par les moteurs de recherche. Technique. Le respect des recommandations permet d’optimiser le poids des pages, l'interopérabilité des sites ou encore l'optimisation du référencement naturel des pages. Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 73 4. Les exigences d’accessibilité numérique
  74. 74. En pratique, le responsable du site doit : o Contrôler l’accessibilité d’un ensemble représentatif de pages du site (page d'accueil, page contact, page mentions légales, page politique d'accessibilité, page aide, page recherche). o Publier les résultats de ce contrôle (déclaration de conformité) afin de permettre aux internautes d’être renseignés efficacement sur le niveau d’accessibilité et, le cas échéant, sur les parties du site non accessibles. o Viser un niveau de conformité minimal (A, AA, AAA). Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 74 4. Les exigences d’accessibilité numérique
  75. 75. Les outils des bibliothèques concernés par les exigences d’accessibilité numérique Portail • Contenus • Services en ligne • Ressources numériques Accès wifi Accès aux postes publics et aux services d’impression Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 75 Outils de travail • Système de gestion de bibliothèque • Gestionnaire d’EPN • CMS… 4. Les exigences d’accessibilité numérique
  76. 76. Marc Maisonneuve marc.maisonneuve@toscaconsultants.fr http://toscaconsultants.fr/ Service de veille sur les mutations des bibliothèques disponible sur Twitter et Facebook http://twitter.com/marcmaisonneuve ou par fil RSS ttp://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss http://www.facebook.com/pages/Paris-France/Tosca-consultants/47222899149 sur http://www.linkedin.com sur https://plus.google.com/u/0/105737963914289836274/posts ou en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm Merci de votre attention ! Service de veille sur l’offre de logiciels métier pour bibliothèques disponible sur Facebook www.facebook.com/easselinpro https://www.facebook.com/home.php#!/pages/Tosca-consultants-Offre- logicielle/189253767793109 et sur Twitter http://twitter.com/#!/Emmasselin
  77. 77. Résultats consultables en ligne : http://toscaconsultants.fr/les-logiciels- metier-destines-aux-bibliotheques Voir aussi la page article : http://toscaconsultants.fr/articles ou le compte Slideshare : http://fr.slideshare.net/marcmaisonneuve60 Et le site : http://bibliotheques-inclusives.fr/ Tosca consultants UNIVERSITÉ DE FRIBOURG 77 Sources : enquêtes annuelles de Tosca consultants (depuis 1995)

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