O documento resume uma entrevista realizada online por uma estudante de mestrado. A entrevista foi analisada por um grupo que concluiu que foi semi-estruturada e abordou principalmente as percepções do entrevistado sobre o ensino a distância. Algumas perguntas previstas não foram feitas e outras direcionaram demais as respostas. Globalmente, os objetivos da entrevista foram alcançados.

1. METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO EM CONTEXTOS ONLINE
ANÁLISE DEemNTREVISTA do e-Learning
Mestrado E Pedagogia
ANÁLISE DE ENTREVISTA
Grupo Leonardo da Vinci
Helena Prieto,
Juliana Antunes,
Marco Freitas,
Maria Leal,
Telma Jesus
Trabalho realizado em Janeiro de 2011
Pag. 1 de 8

2. ANÁLISE DE ENTREVISTA
Comentário
Uma entrevista “consiste numa conversa intencional, geralmente entre duas pessoas,
embora por vezes possa envolver mais pessoas, dirigida por uma delas com o
objectivo de obter informações sobre a outra” (Morgan, 1988, citado por Bogdan &
Biklen 1994: 134). Neste caso, a entrevista foi realizada online entre dois amigos,
tendo este encontro sido solicitado por uma estudante de mestrado online interessada
em recolher a opinião que alguém sem experiência pessoal no ensino a distância
tem sobre o conhecimento dos aspectos principais do Ensino a Distância, em especial
em contexto online, e sobre as pessoas próximas que o frequentam.
Após termos analisado a entrevista realizada online por Filomena Marques a um
amigo pessoal, consideramos que se trata duma entrevista semi-estruturada. Nesta
classificação, tivemos por base as seguintes características:
o Há um guião previamente preparado com linhas orientadoras da entrevista;
o Diversos participantes respondem às mesmas questões;
o Não exige uma ordem rígida nas questões;
o Adapta-se a entrevista ao entrevistado;
o Elevado grau de flexibilidade na exploração das questões.
Verificámos que a entrevistadora (Filomena) respeitou, de modo geral, os objectivos
definidos num guião preparado pela turma numa actividade anterior. A fim de
recolhermos as informações, decidimos construir uma matriz de análise de conteúdos
para identificar os indicadores constantes na transcrição da entrevista: tema,
categorias, subcategorias, unidades de registo e unidades de contexto. Estes
elementos permitiram estruturar uma matriz de observação muito eficaz e identificar os
aspectos mais importantes de que esta entrevista é composta.
A entrevista realizada respeitou os limites temporais estabelecidos no guião e
decorreu em contexto online, utilizando uma ferramenta/instrumento previamente
combinado entre entrevistado e entrevistador. Está bem evidente que o entrevistado e
entrevistador possuem uma relação de amizade, mas o anonimato do entrevistado foi
assegurado.
Pag. 1 de 8

3. ANÁLISE DE ENTREVISTA
No decorrer da entrevista, observamos que a entrevistadora recorre a perguntas
abertas para desenvolver em particular o objectivo 2 indicado no guião.
Algumas perguntas referenciadas no guião não foram abordadas: A questão relativa
ao conhecimento do entrevistado de mais pessoas a estudar em EaD não é colocada
e como tal, não conseguimos obter a informação acerca do conhecimento do
entrevistado relativamente a outras pessoas que tenham frequentado esta modalidade
de ensino, para além do entrevistador. Também não é colocada a questão relativa ao
grau de estudos que o entrevistado eventualmente gostaria de obter na modalidade
de EaD, como estava previsto no guião original. No ponto dois pretende-se que o
entrevistado refira as razões que levam as pessoas em geral a frequentar um curso à
distância. Essa questão não é colocada, apesar de podermos inferir algumas razões.
Quanto ao objectivo 3, não é abordada directamente a questão relativa às alterações
apercebidas a nível profissional ou familiar.
No início da entrevista, não foi definido o termo "ensino a distância" pelo entrevistador.
Antes, temos uma questão de resposta múltipla dada pelo entrevistador que acaba por
conduzir a resposta do entrevistado. Na nossa opinião, se a exposição do tema que
esta questão aborda fosse feita de modo mais explícito, optando por uma questão
aberta, o entrevistador poderia ter obtido mais informações interessantes. Apenas
ficamos a saber, de modo breve, que o entrevistado desconhece os
principais conceitos relacionados com o Ensino a Distância.
No desenvolvimento do objectivo 1 do guião, a entrevistadora não aprofunda as
respectivas questões, nem segue a sua ordem pré-definida, demonstrando que prefere
colocar mais tarde (objectivo 2) a questão relativa à hipótese do entrevistado
frequentar um curso na modalidade de EaD.
Relativamente a esse segundo objectivo, a informação é recolhida através dum
conjunto extenso de questões (catorze) que se destinam a desenvolver conceitos e
aspectos mais específicos da EaD e aferir qual é a relevância que o entrevistado lhes
pode dar. Assim, foram explorados os seguintes aspectos: papel do e-professor,
comparando-o com o professor do ensino presencial; competências de um professor
Pag. 2 de 8

4. ANÁLISE DE ENTREVISTA
online; competências do aluno online; modos de aprendizagem; comunicação e
avaliação. Verificamos que um dos objectivos é saber se o entrevistado considera
haver pontos fortes e pontos fracos no ensino online, bem como saber que aspectos
positivos há quando compara essa modalidade com o ensino presencial. Neste
momento, parece-nos haver uma posição algo contraditória do entrevistado em
relação ao EaD, uma vez que simultaneamente o valoriza e desvaloriza. Mas de modo
geral, a condução da entrevista com questões mais dirigidas tornou-se uma opção
enriquecedora, sendo assim possível o entrevistado elaborar respostas mais longas
e fornecer em consequência mais informação.
Finalmente, as questões realizadas no âmbito do terceiro objectivo pretenderam saber
qual é a opinião do entrevistado sobre a própria entrevistadora, enquanto aluna que
frequenta um mestrado em contexto online. A informação obtida revelou que este
mestrado é "vanguardista" para o entrevistado. No entanto, não foi explorado o tópico
relativo às alterações ocorridas na vida pessoal da entrevistadora, perspectiva que
seria interessante obter, já que se trata duma preocupação habitual dos candidatos
interessados em curso online. Relativamente à vida pessoal desta última, apenas
conseguimos saber que, segundo o entrevistado, esta modalidade de ensino lhe
permite conciliar a vida profissional com os estudos.
Pag. 3 de 8

5. ANÁLISE DE ENTREVISTA
Matriz de Análise
Data da Entrevista: 10 de Janeiro de 2010
Entrevistador: Filomena Marques
Tipo de entrevista: online
Local da entrevista: Messenger (ferramenta síncrona)
Nome do entrevistado: LS
Início da entrevista: 23h00
Fim da entrevista: 00h00
Duração da entrevista: 60 minutos
TEMA CATEGORIAS SUB-CATEGORIAS UNIDADES DE UNIDADES DE CONTEXTO
REGISTO
EaD Significado de EaD Definição Significado do termo Ensino Não responde directamente
a Distância
Ensino online Definição Ensino online Ensino/formação online e e-learning são sinónimos.
e-Learning
EaD versus Ensino Modalidade de Características "(...) Ensino a distância pode ser em qualquer lugar que eu
presencial aprendizagem das diferentes modalidades escolha desde que tenha o meu PC, o presencial é num lugar
de ensino específico que não está na minha liberdade escolher, ensino
presencial implica horários rígidos, à distância é mais flexível. (...)"
"Não, até pode ter a mesma qualidade mas socialmente não tem o
mesmo peso/valor."
Qualidade/credibilidade Qualidade/Credibilidade do
curso online "Porque acho que há um bocado a ideia de facilitismo no e-
learning, de não ser garantia de que o aluno apreendeu o
conhecimento da mesma maneira do que numa faculdade
tradicional, de que os testes são fáceis, qualquer um passa, de
que não tens de saber de cor a matéria, podes consultar os livros
que quiseres. (...)"
Pag. 4 de 8

6. ANÁLISE DE ENTREVISTA
TEMA CATEGORIAS SUB-CATEGORIAS UNIDADES DE REGISTO UNIDADES DE CONTEXTO
Interactividade em O ensino presencial é mais "O poderes interagir no momento com outra pessoa que te está a
contexto de face-a- interactivo transmitir determinado conhecimento acaba por ser uma comunicação
face muito mais rica e podes aprender mais, até sobre outras coisas,
porque o fluxo do pensamento é inesperado e pode conduzir a outros
O curso online (e-learning) caminhos e outras ideias. (...)"
Interactividade em não é tão interactivo.
contexto online "(...) O que acho mais difícil acontecer no e-learning, porque é um
trabalho de estudo que não tem tanto esta componente interactiva no
momento da primeira apreensão da matéria, só mais tarde quando se
tira dúvidas"
Tempo de estudo O aluno utiliza da mesma
maneira o tempo para "O tempo de estudo, eu acho que deve ser o mesmo."
estudar.
Vantagens do Gestão autónoma do "(...) Permite gerir o tempo de acordo com as tuas necessidades,
EaD tempo O aluno pode gerir o tempo assim como a carga horária de matéria conforme os dias mais ou
Carga horária versus de estudo e a calendarização menos preenchidos que tenhas (...)"
flexibilidade de das tarefas
horários "Evita perder tempo em deslocações."
O aluno não precisa "Suponho que seja enviada a matéria a aprender em bloco, depois a
Superação da de deslocar-se. pessoa estuda e tira as dúvidas com um professor, e eventualmente
distância geográfica haverá um teste final."
Trabalho individual
Interacção aluno/ professor
"(...) haver trabalhos em grupo ou elaboração de artigos
individuais em vez do tradicional teste final."
Metodologia de Eficácia de trabalhos de
aprendizagem grupo
Comunicação no Formas de Conceitos de comunicação "Pode ser oral, verbal, até gestual."
EaD comunicação
Meios de Comunicação "A webcam com som e imagem."
Pag. 5 de 8

7. ANÁLISE DE ENTREVISTA
TEMA CATEGORIAS SUB-CATEGORIAS UNIDADES DE REGISTO UNIDADES DE CONTEXTO
Aluno online Competências Aluno autónomo, "O aluno estuda a matéria que lhe é fornecida e depois tira as
mas interagindo com o dúvidas com um professor."
professor.
"Auto-disciplina, motivação, concentração, auto-análise,
O estudo é individualizado. perseverança."
Professor online Competências O professor transmite "(...) ter a capacidade para transmitir o conhecimento de uma
os conteúdos. forma clara, cativante e que motive o aluno a procurar mais por
ele próprio. (...)
O professor precisa de "Saber trabalhar com os programas específicos de internet."
adaptar-se ao
contexto online. "Talvez um professor presencial precise de saber colocar a voz,
o à distância nem tanto e o presencial tem de saber como impor
Professor online uma certa ordem e disciplina na sala, o prof. á distância não tem
versus professor "presencial" esse problema."
Aspectos Entrevistado Condições para Interesse por cursos a "Nunca houve um curso que me atraísse ao ponto de o fazer,
pessoais frequentar um curso a distância talvez de línguas mas nunca tive disponibilidade para."
distância
-Coloca a possibilidade de "Sim, porque com 2 filhos o tempo para frequentar uma
Possibilidade de vir a frequentar faculdade é muito limitado e gostava de um dia aprender mais
frequentar um curso a qualquer coisa e o ensino à distância é atractivo."
distância
-Motivação para frequentar o " Sim, penso que sim, se me sentisse motivada pelo curso."
Contextualização curso
Entrevistador Opinião do Surpresa em saber que há "Acho engraçado, curioso, sobretudo por ser de e-learning, que
entrevistado sobre o mestrados em contexto nunca pensei que houvesse mestrados sobre isso (...)"
facto de o online
entrevistador ser aluno (...) mas acho que é o futuro, e estás na vanguarda daquilo que
online Considera que o e-learning provavelmente vai ser o ensino do futuro."
pode ser o ensino do futuro
"Ser algo de diferente e inovador com muita potencialidade, ao
Iniciativa inovadora que pode mesmo tempo que consegues conciliar com o teu trabalho."
ser conciliada com o
emprego
Pag. 6 de 8

8. ANÁLISE DE ENTREVISTA
Conclusões
Podemos concluir que o entrevistador deu um peso maior ao objectivo 2,
desenvolvendo-o através de 14 questões, as quais podemos designar de
exploratórias. Através destas questões, conseguimos conhecer globalmente a
percepção que o entrevistado tem do Ensino a Distância (EaD). Os objectivos 1 e 3
foram abordados apenas através de duas questões iniciais pré-preparadas no guião,
sendo estas mais desenvolvidas no decorrer da entrevista, por opção da
entrevistadora.
Consideramos que esta entrevista foi bem conduzida, estando o entrevistado
intencionalmente à vontade para responder sinceramente às questões. Entretanto, há
um momento em que a entrevistadora parece induzir a opinião do entrevistado, no que
refere a questão do trabalho de grupo e outras formas de avaliação no EaD. Julgamos
que este comportamento acabou por invalidar a informação obtida, pois deixa de ser
uma opinião espontânea do entrevistado.
Concluímos também que os resultados obtidos respondem globalmente aos objectivos
delineados inicialmente.
Pag. 7 de 8

9. ANÁLISE DE ENTREVISTA
Bibliografia
Bardin, L.(1979): "Análise de conteúdo". Lisboa: Edições 70.
Caregnato, R. , Mutti, R.(2006): "Pesquisa Qualitativa: Análise de discurso verus
Análise de conteúdo". Disponível em:
http://www.scielo.br/pdf/tce/v15n4/v15n4a17.pdf (acedido em 08/01/2011).
Chagas, M. Isabel (2004/2005): "A Entrevista". Disponível em
www.educ.fc.ul.pt/docentes/ichagas/mi1/entrevistat1.pdf (acedido em 08-01-2011)
Community Forestry Field Manual 2 - The community's toolbox: The idea, methods and
tools for participatory assessment, monitoring and evaluation in community forestry –
Chapter 8 – Tool 9- Food and Agriculture Organization of the United Nations , Rome,
1990. Disponível em:
http://www.fao.org/docrep/x5307e/x5307e08.htm#tool%209:%20semi%20structured%2
0interviews (acedido em 08/01/2011).
Coutinho, C.: "O que é análise de conteúdo?", Universidade do Minho. Disponível em:
http://claracoutinho.wikispaces.com/O+que+%C3%A9+An%C3%A1lise+de+Conte%C3
%BAdo%3F (acedido em 08/01/2011).
Hannan, A. (2007): "Interviews in Education Research", Faculty of Education,
University of Plymouth. Disponível em:
http://www.edu.plymouth.ac.uk/resined/interviews/inthome.htm (acedido em
08/01/2011).
Silva, C. , Gobbi B., Simão, A. (2004): O uso da análise de conteúdo como uma
ferramenta para a pesquisa qualitativa: descrição e aplicação do método, Disponível
em: http://ageconsearch.umn.edu/bitstream/44035/2/revista_v7_n1_jan-
abr_2005_6.pdf (acedido em 08/01/2011).
Pag. 8 de 8