1. DALLA TEORIA ALLA PRATICA: I SOCIAL MEDIA IN ITALIA
Numeri, strategie e innovazione: come le aziende italiane possono usare e stanno usando i Social Network.
Credits: http://www.flickr.com/photos/kwl/4247555680/sizes/l/in/photostream/

2. @marcomassarotto
My avatar My books My agency
(HAGAKURE)

3. Scenario
Social Media in Italia
50
40
– mln di individui –
30
e t
Intern
20 U tenti
l Media
Utenti Socia
10
erce
Utenti e-comm
0
Utenti Social Media Core
2006 2007 2008 2009 2010
Fonte: Between, ICT Monitor Consumer, 2010, dati a giugno di ciascun anno
Base: popolazione italiana adulta (15-74 anni) – 45,9 mln
Definizione Utenti Social Media Core: utilizzano almeno 2 servizi di social network / blog

4. Evoluzioni

5. Evoluzioni
Location + Mobile
Non chiedetevi che sito devo fare per iPad, ma che servizi devo erogare attraverso i dispositivi mobili.

6. Vettori
- Caring/CRM
5 vettori di sviluppo

7. Caring/CRM

8. Vettori
- Caring/CRM
- Loyalty/Promo
5 vettori di sviluppo

9. Loyalty

10. Vettori
- Caring/CRM
- Loyalty/Promo
- X-Commerce/Sales/Lead/
5 vettori di sviluppo

11. X-Commerce

12. Vettori
- Caring/CRM
- Loyalty/Promo
5 vettori di sviluppo - X-Commerce/Sales/Lead/
- Crisis Management /Reputation

13. Reputation

14. Vettori
- Caring/CRM
- Loyalty/Promo
5 vettori di sviluppo - X-Commerce/Sales/Lead/
- Crisis Management /Reputation
- Gamification/Engagement

15. Gamification/Engagement
6 milioni di figurone scambiate e 150 mila utenti attivi.

16. Ricapitolando...
- Caring/CRM
- Loyalty /Promo
5 vettori di sviluppo - X-Commerce/Sales/Lead/
- Crisis Management /Reputation
- Gamification/Engagement

17. Ricapitolando...
Su 3 schermi sincronizzati
DALLA TEORIA ALLA PRATICA: I SOCIAL MEDIA IN ITALIA | Marco Massarotto HSM 31/5/2011

18. Thank you - Grazie - Arigato - Xie Xie - Obrigado
HAGAKURE - Milan, Italy - Viale Bligny 27, 20136 - info@hagakure.it