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Modèle de conception V2 pour rentabiliser son site web Utilisabilité Québec   18 février 2010 Marc Poulin www.tango.qc.ca ...
Je me présente 10-02-19 <ul><li>Consultant indépendant </li></ul><ul><li>Architecte et concepteur de sites web rentables <...
« LA » recette du succès en affaires <ul><li>Un produit ou service d’intérêt </li></ul><ul><li>Un marché suffisamment impo...
Peut-on se passer d’un site web? 10-02-19
Peut-on se contenter d’un site poche? 10-02-19
Modèle de conception rentable 10-02-19
Ingrédients d’un bon site web <ul><li>Contenu texte et audiovisuel </li></ul><ul><li>Conception visuelle </li></ul><ul><li...
Modèle de conception rentable Version de base 10-02-19
Modèle de conception rentable   Version de base 10-02-19 Mission principale Investissement Acquérir des visiteurs Référenc...
Test de web analytique 10-02-19
Un peu trop simple? 10-02-19
Pistes d’amélioration : La fidélisation 10-02-19 Du visiteur vs Du client
Pistes d’amélioration : La conversion 10-02-19 Convertir en client vs Convertir en interlocuteur
Acquérir des visiteurs 10-02-19
Acquérir des visiteurs 10-02-19 Mission Investissement Amener un visiteur au site une première fois Référencement Publicit...
Convertir les visiteurs 10-02-19
Convertir les visiteurs 10-02-19 Mission Investissement Convertir en client Crédibilité Ergonomie Simplifier l’achat Fidél...
Modèle de conception rentable  Version améliorée 10-02-19
Modèle de conception rentable Cas particuliers <ul><li>Décision d’achat très simple </li></ul><ul><li>Décision d’achat com...
Cas particuliers Décision d’achat très simple 10-02-19
Cas particuliers Décision d’achat complexe 10-02-19
Cas particuliers Modèle d’affaire basé sur les publicités 10-02-19
10-02-19 Modèle de conception rentable Cossa donne?
Modèle de conception rentable  Outil de diagnostic 10-02-19
Web analytique 10-02-19 Mission Exemple de mesure Amener un visiteur au site une première fois Nouveaux visiteurs Intéress...
Modèle de conception rentable  Outil de validation de la conception 10-02-19
Acquérir des visiteurs Exemples d’investissements 10-02-19
<ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Nom de domaine </li></ul><ul><li>Référencement naturel (SEO) </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Présentation visuelle </li></ul><ul><li>Navigation qui révèle le contenu </li><...
10-02-19 Pré-requis: Expérience positive lors des visites précédentes
<ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Contenus: </li></ul><ul><ul><li>Nouveaux </li></ul></ul><ul><ul><li>De référenc...
Fonctions qui ramènent sur le site Exemples concrets <ul><li>Sommaire des activités de mes contacts LinkedIn </li></ul><ul...
Le cas du blogue Utilité pour 3 missions 10-02-19
Convertir les visiteurs Exemples d’investissements 10-02-19
<ul><li>Investissements  (1/2) : </li></ul><ul><li>Répondre aux interrogations d’achat des visiteurs </li></ul><ul><li>Erg...
<ul><li>Investissements  (2/2)  - Confiance & crédibilité </li></ul><ul><li>Présentation professionnelle </li></ul><ul><li...
Convertir en client Exemples:  Confiance et crédibilité 10-02-19
Le cas des médias sociaux Plateforme de conversation 10-02-19 Qu’en pensez-vous?
<ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Se rappeler de son profil </li></ul><ul><li>Suggestions basées sur ses intérêts...
10-02-19 Maximiser les revenus: Up-sell et cross-sell À intégrer dans le modèle…
Maximiser le revenu Up-sell 10-02-19
Maximiser le revenu Up-sell 10-02-19
Maximiser le revenu Cross-sell 10-02-19
Période d’échanges <ul><li>Marc Poulin,  MBA </li></ul><ul><li>Architecte et concepteur de sites web rentables </li></ul><...
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Utilisabilite Quebec Modèle de conception rentable V2

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Présentation faite dans le cadre des activités de Utilisabilité Quebec. On y propose un modèle pour encadrer le choix des investissements à faire dans la conception d'un site web. Le modèle peut également servir dans un diagnostic de site web.

Publié dans : Business
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Utilisabilite Quebec Modèle de conception rentable V2

  1. 1. Modèle de conception V2 pour rentabiliser son site web Utilisabilité Québec 18 février 2010 Marc Poulin www.tango.qc.ca 10-02-19
  2. 2. Je me présente 10-02-19 <ul><li>Consultant indépendant </li></ul><ul><li>Architecte et concepteur de sites web rentables </li></ul><ul><li>Développe prototypes et spécifications </li></ul><ul><li>Ergonomie, rentabilité et temps réponse </li></ul><ul><li>Humeurs d'ergonaute : marcpoulin.blogspot.com </li></ul>
  3. 3. « LA » recette du succès en affaires <ul><li>Un produit ou service d’intérêt </li></ul><ul><li>Un marché suffisamment important </li></ul><ul><li>Un bon site web </li></ul>10-02-19
  4. 4. Peut-on se passer d’un site web? 10-02-19
  5. 5. Peut-on se contenter d’un site poche? 10-02-19
  6. 6. Modèle de conception rentable 10-02-19
  7. 7. Ingrédients d’un bon site web <ul><li>Contenu texte et audiovisuel </li></ul><ul><li>Conception visuelle </li></ul><ul><li>Facilité d’utilisation </li></ul><ul><li>Référencement </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Blogue </li></ul><ul><li>Web analytique </li></ul><ul><li>Publicité web (bannières, mots-clés, etc.) </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>10-02-19
  8. 8. Modèle de conception rentable Version de base 10-02-19
  9. 9. Modèle de conception rentable Version de base 10-02-19 Mission principale Investissement Acquérir des visiteurs Référencement Publicité Convertir les visiteurs Confiance Ergonomie Tests A/B
  10. 10. Test de web analytique 10-02-19
  11. 11. Un peu trop simple? 10-02-19
  12. 12. Pistes d’amélioration : La fidélisation 10-02-19 Du visiteur vs Du client
  13. 13. Pistes d’amélioration : La conversion 10-02-19 Convertir en client vs Convertir en interlocuteur
  14. 14. Acquérir des visiteurs 10-02-19
  15. 15. Acquérir des visiteurs 10-02-19 Mission Investissement Amener un visiteur au site une première fois Référencement Publicité Intéresser le visiteur Contenu d’intérêt Fonctions utiles Fidéliser le visiteur Nouveaux contenus Alertes
  16. 16. Convertir les visiteurs 10-02-19
  17. 17. Convertir les visiteurs 10-02-19 Mission Investissement Convertir en client Crédibilité Ergonomie Simplifier l’achat Fidéliser le client Se souvenir du client Proposer du contenu adapté Simplifier l’achat répétitif
  18. 18. Modèle de conception rentable Version améliorée 10-02-19
  19. 19. Modèle de conception rentable Cas particuliers <ul><li>Décision d’achat très simple </li></ul><ul><li>Décision d’achat complexe </li></ul><ul><li>Modèle d’affaire basé sur les publicités </li></ul>10-02-19
  20. 20. Cas particuliers Décision d’achat très simple 10-02-19
  21. 21. Cas particuliers Décision d’achat complexe 10-02-19
  22. 22. Cas particuliers Modèle d’affaire basé sur les publicités 10-02-19
  23. 23. 10-02-19 Modèle de conception rentable Cossa donne?
  24. 24. Modèle de conception rentable Outil de diagnostic 10-02-19
  25. 25. Web analytique 10-02-19 Mission Exemple de mesure Amener un visiteur au site une première fois Nouveaux visiteurs Intéresser le visiteur Taux de rebond Durée et pages par visite Fidéliser le visiteur Visiteurs répétitifs Convertir en client Taux de conversion Fidéliser le client Factures par client
  26. 26. Modèle de conception rentable Outil de validation de la conception 10-02-19
  27. 27. Acquérir des visiteurs Exemples d’investissements 10-02-19
  28. 28. <ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Nom de domaine </li></ul><ul><li>Référencement naturel (SEO) </li></ul><ul><li>Mots-clés (SEM) </li></ul><ul><li>Publicité et bannières </li></ul><ul><li>Faciliter le partage de son contenu </li></ul><ul><li>Enregistrement de produit/garantie </li></ul>10-02-19
  29. 29. <ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Présentation visuelle </li></ul><ul><li>Navigation qui révèle le contenu </li></ul><ul><li>Contenu d’intérêt </li></ul><ul><li>Temps réponse </li></ul>10-02-19
  30. 30. 10-02-19 Pré-requis: Expérience positive lors des visites précédentes
  31. 31. <ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Contenus: </li></ul><ul><ul><li>Nouveaux </li></ul></ul><ul><ul><li>De référence </li></ul></ul><ul><ul><li>Basés sur mes préférences </li></ul></ul><ul><li>Fonctions qui ramènent sur le site </li></ul><ul><li>Fonctions qui simplifient la vie </li></ul><ul><ul><li>Magasin le plus proche </li></ul></ul><ul><ul><li>Auto login </li></ul></ul>10-02-19
  32. 32. Fonctions qui ramènent sur le site Exemples concrets <ul><li>Sommaire des activités de mes contacts LinkedIn </li></ul><ul><li>Anniversaire d’un contact Plaxo </li></ul><ul><li>Sommaire de mon année 2009 sur SlideShare </li></ul><ul><li>Club des meneurs GolfTown – nouveautés & aubaines </li></ul><ul><li>Amazon: les meilleurs livres de janvier </li></ul><ul><li>@kotsego is now following you on Twitter </li></ul><ul><li>Nouveau commentaire sur blogue ou FB </li></ul><ul><li>Alertbox de Jakob Nielsen </li></ul><ul><li>Infopresse: votre quotidien </li></ul><ul><li>Offre de contrat Agent Solo </li></ul>10-02-19
  33. 33. Le cas du blogue Utilité pour 3 missions 10-02-19
  34. 34. Convertir les visiteurs Exemples d’investissements 10-02-19
  35. 35. <ul><li>Investissements (1/2) : </li></ul><ul><li>Répondre aux interrogations d’achat des visiteurs </li></ul><ul><li>Ergonomie du processus de conversion </li></ul><ul><li>Bons appels à l’action </li></ul><ul><li>Bons formulaires </li></ul><ul><li>Temps réponse </li></ul>10-02-19
  36. 36. <ul><li>Investissements (2/2) - Confiance & crédibilité </li></ul><ul><li>Présentation professionnelle </li></ul><ul><li>Contenu clients: témoignages, évaluations </li></ul><ul><li>Adresse physique et no de téléphone </li></ul><ul><li>Politique de confidentialité </li></ul><ul><li>HTTPS si applicable </li></ul>10-02-19
  37. 37. Convertir en client Exemples: Confiance et crédibilité 10-02-19
  38. 38. Le cas des médias sociaux Plateforme de conversation 10-02-19 Qu’en pensez-vous?
  39. 39. <ul><li>Investissements: </li></ul><ul><li>Se rappeler de son profil </li></ul><ul><li>Suggestions basées sur ses intérêts </li></ul><ul><li>Panier d’achat: conserver, envoyer </li></ul><ul><li>Liste de souhaits </li></ul><ul><li>Support pour coupons d’escomptes </li></ul>10-02-19
  40. 40. 10-02-19 Maximiser les revenus: Up-sell et cross-sell À intégrer dans le modèle…
  41. 41. Maximiser le revenu Up-sell 10-02-19
  42. 42. Maximiser le revenu Up-sell 10-02-19
  43. 43. Maximiser le revenu Cross-sell 10-02-19
  44. 44. Période d’échanges <ul><li>Marc Poulin, MBA </li></ul><ul><li>Architecte et concepteur de sites web rentables </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Site Web: www.tango.qc.ca </li></ul><ul><li>Blogue: marcpoulin.blogspot.com </li></ul><ul><li>LinkedIn: www.linkedin.com/in/marcpoulin2 </li></ul><ul><li>Facebook: www.facebook.com/mpoulin </li></ul><ul><li>Twitter: twitter.com/ marcpoulin </li></ul>10-02-19

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