1. Responsabilidad Social Empresarial Tigo.
Ciudadano Digital Tigo
Programa Uso Responsable de las TIC.
Guía del

2. • ¿Qué es?
• ¿Cómo ser un buen ciudadano digital?
• ¿Cómo protegerte?
Ciudadanía Digital
• ¿Qué es?
• ¿Por qué es importante la ciudadanía digital?
• ¿Qué es ser un buen ciudadano digital?
• 3 estrategias digitales
II.
Ciudadanía Digital
III.
en el uso del email
Presentación del proyecto
I.

3. • ¿Qué es?
• ¿Cómo ser un buen ciudadano digital?
• ¿Cómo protegerte?
Ciudadanía Digital
IV.
• ¿Qué es?
• ¿Cómo ser un buen ciudadano digital?
• ¿Cómo protegerte?
en las Redes Sociales
Ciudadanía Digital
V.
Ciudadanía Digital
VI.
en los chats
• ¿Qué es?
• ¿Cómo ser un buen ciudadano digital?
• ¿Cómo protegerte?
y la huella digital

4. RSE en las TIC
“El Uso Responsable
de las TIC”
I.

6. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se han convertido en parte de nuestro cotidiano revolucionando y modificando constantemente la forma como nos comunicamos, interactuamos y hasta como trabajamos. Considerando el rol central que éstas ocupan en nuestras vidas, en Tigo nos hemos propuesto incorporar a la oferta de nuestros servicios criterios de responsabilidad que permitan a nuestros usuarios utilizar las TIC de forma segura.
Así, en Tigo creemos que parte de nuestra misión es ofrecerles a todos nuestros clientes un servicio de calidad que les permita hacer un uso adecuado de las TIC para así potencializar su uso. Es por esto que hemos considerado como parte de nuestra labor tener un rol proactivo en este proceso concientizando y promoviendo el uso seguro y responsable de las TIC pero sobre todo educando a nuestros usuarios sobre las buenas prácticas que se deben adoptar al usarlas.

7. Resulta para nosotros fundamental en este proceso prestar especial atención a un grupo en particular: los niños y jóvenes usuarios de las TIC. En efecto, consideramos que si bien el uso de la tecnología resulta casi intuitivo para ellos, son precisamente los niños y los jóvenes los que están más expuestos a las posibles consecuencias derivadas de la falta de información sobre un uso adecuado y responsable de las TIC.
Inspirados por el permanente deseo de contribuir a la educación y a la formación de usuarios responsables, en Tigo nos sentimos orgullosos de poner a disposición de todos nuestros clientes la primera guía sobre el uso responsable de las TIC. Esta guía tiene como principal objetivo informar a todos nuestros usuarios de las TIC sobre prácticas seguras, inteligentes y responsables con el propósito de educarlos, empoderarlos y protegerlos creando así verdaderos ciudadanos digitales.

8. Ciudadanía
digital:
II.

9. Hoy en día, todos somos parte de una gran comunidad digital. Así, al hacer uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) por medio de nuestro celular o de internet, cada uno de nosotros se ha convertido en un ciudadano digital.
Para entender que es la ciudadanía digital, podríamos definirla como todas aquellas pautas de conductas adecuadas y responsables que deben considerarse al hacer uso de las TIC.
Es por eso que es fundamental que entendamos que como ciudadanos digitales, tenemos deberes y derechos que respetar y hacer respetar.
Qué es

10. Si bien es cierto que actualmente no existe ningún código de conducta que nos imponga un determinado comportamiento digital, debemos ser vigilantes de nuestra conducta en línea.
Debemos tener presente que cuando no somos responsables de nuestro comportamiento, no sólo nos exponemos y corremos peligro, además podemos lastimar a los demás.
¿Por qué
es importante
la ciudadanía digital?
Es por eso que debemos contar con herramientas que nos permitan adquirir habilidades y actitudes positivas para actuar de manera asertiva en el mundo virtual.

11. Ser un buen ciudadano digital es actuar de manera responsable en el mundo digital. Un buen ciudadano digital es aquel que sabe sacar el máximo provecho de la experiencia digital, da ejemplo de un buen comportamiento en línea e influye de manera positiva en los demás ciudadanos digitales.
ciudadano
buen
digital?
ser un
¿Qué es

12. digitales
3
Estrategias

13. Como ciudadano digital, es nuestro deber adoptar un comportamiento inteligente, responsable y seguro. Para lograrlo, además de siempre recurrir a nuestro buen juicio, esta es la estrategia que te proponemos:
A continuación te presentamos consejos sobre cómo poner en práctica estas tres estrategias digitales cuando utilices internet.

14. III.
Ciudadanía Digital:
e-mail:

15. El e-mail o correo electrónico es un servicio que se utiliza para escribir, mandar o recibir mensajes a través de internet. Para acceder a este servicio, el usuario debe contar con una cuenta personal desde la cual consulta, envía y recibe sus mensajes. Por medio del e-mail, cada usuario puede mandar y/o recibir mensajes escritos, fotos, videos, documentos, etc.
Qué es

16. Para ser un buen ciudadano digital Tigo te recomienda:
¿Cómo ser un buen
ciudadano digital?
Recordá que los datos que dejás en internet son públicos. No permitas que tu e-mail sea visible (en tu perfil de red social por ejemplo) o fácil de consultar por un extraño. Al dejarlo en lugares visibles en internet corrés el riesgo de que personas indeseadas lo obtengan y puedan contactarte.
Compartí tu
e-mail sólo
con la gente
que conocés.
Evitá darle tu dirección e-mail a desconocidos y sólo compartílo con tus amigos, tu familia y gente de confianza. Utilizá tu buen juicio para saber quién debe tenerlo.
Evitá dejar
tu e-mail
en internet.

17. Siempre tené cuidado con los mensajes extraños que entran a tu e-mail. Si el mensaje no es claro, el remitente es desconocido o el adjunto tiene un nombre extraño, no lo abras y borrálo. Igualmente se prudente con los mensajes que enviás. No reenvíes mensajes sin revisarlos y tené cuidado con el contenido.
Tu e-mail es personal y nadie más debe tener acceso a él. Utilizá una clave personal que sea fácil de recordar pero difícil de adivinar.
No compartas tu clave personal.
Se cuidadoso
con los e-mails
que entran
y salen de
tu e-mail.

18. ¿Cómo protegerte
en el uso
de tu e-mail?
Para protegerte en las redes sociales recomendamos:
Si consultás tu mail en una computadora pública, no olvides siempre cerrar tu cuenta.
Creá una segunda cuenta de mail.
Si tienés que acceder a tu e-mail en una computadora que no es la tuya, nunca olvides cerrar tu cuenta así evitarás que la próxima persona que la use pueda acceder a tu e- mail.
Utilizá una cuenta de email alternativa para todas aquellas ocasiones en donde no estés seguro si debés o no dejarla o comunicarla. Si esta cuenta tiene problemas, podrás cerrarla fácilmente sin perder contactos o información importante para vos.

19. Nunca abras o contestes correos spam.
No envíes tus datos personales a ninguna dirección e-mail.
Los correos electrónicos se han convertido en uno de los medios más utilizados para enviar virus que pueden dañar tu computadora. Por más que el e-mail parezca interesante o divertido no lo abras y no lo reenvíes.
A menos de que conozcas el remitente y sepas para qué van a utilizar tus datos, nadie debe pedirte tus datos personales vía e-mail.
Si recibís mensajes intimidantes
o con contenido
que te moleste, bloqueá al usuario
y mostráselo
a tus padres.

20. IV.
Ciudadanía Digital:
redes
sociales:
Hola!
¿Cómo
te llamas?
¿Cómo
estas?
Hola!

21. Las redes sociales son websites que permiten a los usuarios conectarse a comunidades virtuales. Construyendo un perfil que puede, por lo general, ser visto por otras personas, los miembros interactúan entre sí compartiendo intereses personales, sociales o laborales. Muchas de estas páginas permiten a los usuarios compartir contenidos como fotos, videos, comentarios, música además de ofrecer servicios de mensajería instantánea.
Qué son

22. ¿Cómo ser un buen
ciudadano digital?
Para ser un buen ciudadano digital
tené siempre presente los siguientes consejos:
Protegé
y apreciá tu privacidad.
Mantené una buena identidad digital.
Un buen ciudadano digital sabe que su información personal no debe estar expuesta públicamente y que hay cosas que no todos deben saber. Evitá publicar tu número telefónico, tu email, tu lugar de residencia, el nombre de los miembros de tu familia o algún tipo de información que permita identificarte fácilmente. Apreciá el valor que tiene tu privacidad.
No te olvides que toda la información que subas en línea es pública y no siempre puede ser eliminada. Aún si la borrás, siempre corrés el riesgo de que alguien más la haya guardado. Utilizá tu buen juicio para publicar tus fotos o tus comentarios y evitá las situaciones que puedan causarte un mal rato en el futuro.

23. Demostrá una buena ciberconvivencia.
Tené una actitud proactiva.
Es tu deber como ciudadano digital respetar a los demás. No utilices estos espacios para insultar, faltar al respeto, desprestigiar o revelar información privada de otros integrantes de la red. En línea también sos responsable de tus actos.
Las redes sociales sirven para más cosas que socializar. Compartí con tus amigos la información interesante que encuentres, mostráles qué actividades divertidas pueden realizar en línea. Se difusor de buenas iniciativas.

24. ¿Cómo protegerte
en las
redes sociales?
Para protegerte en las redes sociales recomendamos:
Configurar las opciones de privacidad.
La mayoría de redes sociales te permiten configurar según tu elección las opciones de privacidad. Recordá que tu perfil será público y que es mejor restringir el acceso de tu información a ciertas personas. Si necesitás ayuda para hacerlo, no dudes en recurrir a tus padres.
No olvides que tu clave debe ser personal y nadie, aparte de vos, debe tener acceso a ella. Evitá compartirla o dejar tu cuenta abierta en lugares de acceso público.
Seleccionar
una clave
segura.

25. Antes de permitirle el acceso a desconocidos pensá con cuidado si querés compartir con un extraño tu información personal. Utilizá tu buen juicio para saber a quién le permitís el acceso a tu vida privada.
Evitar publicar información detallada de tu rutina.
Si te sentís amenazado por alguien, no te quedes en silencio.
Evitá dejar en tu perfil información precisa sobre los lugares en donde estás, donde vas a ir o de tu rutina diaria. Nunca sabés quién puede estar pendiente de tu información.
Algunas personas utilizan las redes sociales para intimidar, amenazar o chantajear a otros usuarios. Si encontrás información tuya insultante, recibís un mensaje amenazante o aparece una foto sin tu autorización informá a tus padres de esta situación.
Permitir el acceso sólo a tus amigos.

26. V.
Ciudadanía Digital:
chats:

27. La palabra “chat” proviene del inglés “to chat” que significa conversar. En el mundo digital, los “chatrooms” son websites que sirven como foros virtuales de discusión instantánea entre múltiples participantes. Los participantes de los chatrooms pueden conversar entre sí identificándose por medio de un seudónimo en un foro común o pueden hablar en forma privada entre ellos.
Qué es

28. ¿Cómo ser un buen
ciudadano digital?
Para ser un buen ciudadano digital tené siempre presente estas recomendaciones:
No expongas tu información personal.
Utilizá siempre un “nickname”.
Recordá que los chat- rooms son websites públicos.
Evitá utilizar tu verdadero nombre o recurrir a seudónimos que puedan ser ofensivos, ponerte en una situación incómoda o atraer comentarios indeseados.

29. Expresáte
libre
y respetuosa- mente.
No todos comparten tu mismo punto de vista y es tu obligación respetar lo que los demás puedan opinar.
Sé cuidadoso con la información que compartes.
Aunque te pregunten por tus datos personales o información privada evitá compartirla con los demás. Nunca sabés quién puede estar preguntando.
Utilizá
siempre un “nickname”.

30. ¿Cómo protegerte
en los
chatrooms?
Al igual que cuando iniciás una conversación con un desconocido en la calle, hay ciertas precauciones que tomar cuando entrás a un chatroom.
Contactar personalmente a un conocido en un chat puede ser peligroso.
Utilizá tu buen criterio antes de tener conversaciones privadas.
Recordá que los amigos virtuales son desconocidos y nunca podrás estar seguro de la verdadera identidad de la persona con la que hablás. Incluso si te muestran su imagen por un momento usando su webcam, puede ser un truco.
En una conversación privada podés estar más expuesto a divulgar información confidencial o exponerte a situaciones poco agradables. Usá tu buen juicio para saber cuándo responder o terminar una conversación privada.

31. Si te encontrás con una situación desagradable, desconectáte.
Si detectás un
comportamiento
peligroso,
denunciálo.
No hay ninguna razón por la cual debas permanecer en una conversación desagradable. Si esto sucede, es mejor cambiar de usuario o desconectarte del chat.
Si eventualmente estás expuesto a algún comportamiento indeseado por parte de los integrantes de un chat, no dudes en denunciarlo al hoster del chat o avisarle a tus padres.

32. VI.
Ciudadanía Digital:
huella
digital

33. Qué es
La huella digital es el rastro electrónico que dejamos cuando utilizamos internet. Así, cada una de nuestras acciones en línea como las búsquedas que hacemos, los blogs que escribimos, los comentarios que hacemos en las redes sociales, las fotos que subimos y toda la información personal que dejamos en línea hacen parte del acumulado electrónico que compone nuestra huella digital.

34. ¿Cómo ser un buen
ciudadano digital?
Dejá una
huella digital positiva.
Tu huella digital es una serie de pequeños rastros electrónicos que te definen como ciudadano virtual. Por eso es fundamental que, como buen ciudadano, crees una huella digital que defina realmente quien sos, que sea auténtica y positiva.
Sos el creador de tu huella digital, sé responsable.
Como constante creador de contenido digital buscá siempre crear un contenido respetuoso, positivo, seguro, útil y constructivo.
Para ser un buen ciudadano digital tené presente estos consejos:

35. Siempre reflexioná detenidamente sobre lo que subís a
internet.
Utilizá tu buen criterio antes de subir un video o una foto en internet o de dejar un comentario. Recordá que toda tu actividad virtual se acumula, no se borra y hace parte de tu huella digital. Cuando subís algo a la red, probablemente estás pensando en un público determinado y en un momento determinado. Tené en cuenta, que en ocasiones, el público o el momento cambian y lo publicado se vuelve muy incómodo.
Tu huella
digital es
pública.
Recordá que en el mundo virtual no hay anonimato y que cualquier persona puede rastrear los datos que dejás en línea. Creá una imagen virtual lo más cercana a la realidad y evitá participar en actividades en línea que puedan avergonzarte o perjudicarte.

36. ¿Cómo
protegerte?
Hacer una investigación frecuente de tu huella digital.
Es fundamental que sepas cómo es tu huella digital y qué información estás dejando en línea. Investigá los rastros que has dejado en internet buscando tu nombre, dirección e-mail, los “nicknames” que normalmente usás etc.
Intentar limitar la información personal en tu huella digital.
Cada vez somos más propensos a dejar rastros electrónicos que ponen en riesgo nuestra privacidad. Evitá siempre dejar información personal que sea fácil de rastrear.
Para protegerte de los efectos de una huella digital negativa, Tigo te recomienda:

37. Pensá que te pueden evaluar por tu huella digital.
Tené presente que un número importante de universidades y compañías tienen como política buscar y verificar la información en línea de los candidatos que se presentan. Los datos que buscan suelen tener como objetivo validar la información que diste, investigar sobre tus “hobbies” o tus gustos o saber cómo te comportás fuera del ambiente estudiantil o laboral.
Tu huella digital es permanente.
Resulta casi imposible eliminar o desaparecer rastros de tu huella digital y una vez que está en línea, la información es pública, se dispersa y en general se saca de contexto. Cuidá tu huella digital y recordá siempre que tu huella digital puede llegar a definirte.

38. Con la colaboración de:
Responsabilidad Social Empresarial Tigo.
www.pantallasamigas.net