Retos y desafíos que afronta el director de marketing ante el nuevo ecosistema digital, entre ellos: el aprendizaje continuo, el análisis de datos, la omnicanalidad, el conocimiento del cliente, la evolución de los medios sociales y las nuevas narrativas digitales.

1. MARÍA LÁZARO @marialazaro
Modern Thinking
Los retos del CMO ante
el nuevo ecosistema digital
www.hablandoencorto.com

2. @marialazaro#ModernThinkingMSMK
ABOUT ME

3. @marialazaro
En aprendizaje
continuo1
#ModernThinkingMSMK

4. @marialazaro
El CMO, early adopter a la fuerza
#ModernThinkingMSMK
Con un fuerte perfil tecnológico y capacidad para detectar tendencias

5. @marialazaro
Y con habilidad para reinventarse
#ModernThinkingMSMK
La adaptación al cambio es fundamental

6. @marialazaro
Datos, datos, datos:
¿cómo y para qué analizarlos?
2
#ModernThinkingMSMK

7. @marialazaro
Analizo, luego existo
#ModernThinkingMSMK
La medición y análisis de datos es una prioridad

8. @marialazaro
La profusión de datos es ingente
#ModernThinkingMSMK
En el ecosistema digital, todo (o casi) está respaldado por un dato

9. @marialazaro
Pero la información está en silos
#ModernThinkingMSMK
El reto reside en interconectar los datos

10. @marialazaro
Es esencial saber qué información analizar
#ModernThinkingMSMK
No es la cantidad, es la calidad

11. @marialazaro
Y cómo accionarla
#ModernThinkingMSMK
El análisis de datos debe estar orientado a la toma de decisiones

12. @marialazaro
Cómo gestionar
la omnicanalidad
3
#ModernThinkingMSMK

13. @marialazaro
El cliente está híper conectado
#ModernThinkingMSMK
La multicanalidad no es suficiente: es preciso un enfoque integral para
proporcionar una experiencia homogénea

14. @marialazaro
Analizando el ‘customer journey’
#ModernThinkingMSMK
Conocer el ciclo de vida del cliente es clave para desarrollar
su experiencia de usuario

15. @marialazaro
The Internet of Things
#ModernThinkingMSMK
El “universo interconectado”

16. @marialazaro
El conocimiento
del cliente4
#ModernThinkingMSMK

17. @marialazaro
El cliente, en el centro
#ModernThinkingMSMK
Una estrategia 360º exige poner al cliente en el centro

18. @marialazaro
La personalización, clave
#ModernThinkingMSMK
Personalización de experiencias, productos, servicios, momentos

19. @marialazaro
Los medios sociales
evolucionan constantemente
5
#ModernThinkingMSMK

20. @marialazaro
¿Alguien se acuerda de Tuenti?
#ModernThinkingMSMK
La creación de nuevas plataformas genera migraciones
y cambia pautas de consumo
Usuarios de redes sociales por edades

21. @marialazaro
Yo copio, tú copias, él copia
#ModernThinkingMSMK
Las redes sociales fagocitan funciones y servicios, y diluyen especificidades

22. @marialazaro
Baja la interacción
#ModernThinkingMSMK
Aumenta el desafío creativo y se precisa mayor inversión en paid media

23. @marialazaro
Hola, Dark Social
#ModernThinkingMSMK
El social listening y la monitorización se complica

24. @marialazaro
Bienvenido, Story telling
#ModernThinkingMSMK
Surgen nuevos formatos de contenido, la historia se hace protagonista

25. @marialazaro
En busca de nuevas
narrativas digitales
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#ModernThinkingMSMK

26. @marialazaro
Los formatos se reinventan
#ModernThinkingMSMK
¿Series de intriga y cómics en Instagram?

27. @marialazaro
La realidad virtual se abre camino
#ModernThinkingMSMK

28. @marialazaro
El poder de la realidad inmersiva
#ModernThinkingMSMK
Cuando las historias se viven en primera persona

29. @marialazaro
Un rol estratégico
para la empresa
#ModernThinkingMSMK
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30. @marialazaro
Marketing ya no es vender
#ModernThinkingMSMK
(O por lo menos, no solo vender)

31. @marialazaro
¡GRACIAS!
#ModernThinkingMSMK