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Les nouvelles tendances de la communication digitale et du retail en 2015.

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  • 3.  10 ans d’expérience en communication – publicité chez Citroën et Mercedes-Benz  Titulaire d’un doctorat et d’une habilitation à diriger des recherches  Responsable du certificat e-marketing et e-commerce Maria Mercanti-Guerin @mercantiguerin
  • 10.  Géofencing : définition d’une zone de chalandise virtuelle  Fence : barrière  Triangulation des données › Antenne des réseaux opérateurs › Connexions Wi-fi  boxes donnent des indications de localisation › GPS : puces GPS dans les Smartphones 2 types de géofencing Géofencing applicatif Géofencing via SMS
  • 12.  Appli mobile du centre commercial  Installation de fidbox dans le centre Wi-fi  Faire télécharger l’application du centre  Faire des segments de clients (publicités personnalisées)  Publicités dans les applis partenaires qui dirigeaient vers les App Stores pour inciter les visiteurs à télécharger l’application
  • 16. • Cette expérimentation vient à la suite de la réussite d’un déploiement du géo- fencing sur l’ensemble des boutiques d’Yves Rocher dans le pays, soit 113 magasins. • 6,9% des personnes qui ont reçu un coupon promotionnel en mode push sur leur mobile, l’ont utilisé en magasin. • 6 € de plus sur le panier moyen • Ce sont les boutiques qui ont rencontré le plus de succès avec l’opération de géo-fencing qui ont été retenues pour le test de la géo-localisation des clientes par iBeacon. • L’application mobile de Yves Rocher a été téléchargé 11 000 fois.
  • 22. Twitter cards Call to Action Génération de leads 8 typologies de Twitter cards Comme pour Facebook, un ID unique Intégration des leads dans son CRM
  • 25.  La start-up a noué des partenariats avec des grandes chaînes (Fnac, Nocibé, Mango…), et perçoit une commission sur les leads apportés par le service. Volume d’affaires prévu : 15 millions d’euros en 2014. Leads Contacts qualifiés
  • 27. Mais des consommateurs qui changent
  • 37.  Un GRP  Un plan-média  Un budget brut versus net  Des frais techniques  Un support  ROPO  Show Rooming  Web-to-store  Diffusion versus audience  Taux de rebond