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Relaciones
Humanas
Definición
• Relaciones Humanas
  – Proceso de interacción entre personas que
    involucra la fuerza activa y lleva a la creación de
    relaciones agradables o desagradables.
Tipos de Relaciones Humanas
•   Formales           -   Informales
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Humanas
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Humanas
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El silencio es más letal
que un conflicto abierto.
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• Reingeniería
  – Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de
    negocios para lograr mejoras importantes en las médidas
    críticas y contemporáneas del desempeño: costo,
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• Cultura Organizacional
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    en general, de quienes laboran en una empresa, de los
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Organizacionales

• Girl Scouts –
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• Sears Roebuck –
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a entender a los demás

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  – Jerarquía de necesidades
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• Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones
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• Está basada en la premisa de que cuando dos
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Relaciones Humanas




               Conocido por el yo   No conocido por el yo
Teoría de Freud
• Tres yo
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Diálogo analítico
• ¿Cómo influye la percepción en el significado
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Referencias


• Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007)
  Relaciones Humanas. Tercera Edición:
  México: International Thomson Editores, S.A.
• Las competencias como herramienta para
  identificar individuos con alto desempeño :
  Una visión general. Descargado de:
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Referencias



• Pirámide de Maslow. Descargado de:
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• Teorías de la personalidad; Sigmund Freud.
  Descartado de: http://www.psicologia-
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  • 2. Definición • Relaciones Humanas – Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.
  • 3. Tipos de Relaciones Humanas • Formales - Informales • Organizacionales - Personales • Estrechas - Distantes • Antagónicas - Cooperativas • Individuales - Colectivas
  • 4. ¿Por qué estudiar las relaciones humanas?
  • 5. Destrezas de las Relaciones Humanas
  • 6. Factores que afectan las Relaciones Humanas
  • 11. La cualificación técnica puede llevarte a la gerencia empresarial, pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella.
  • 12. El único denominador común de todos los desastres en los que te veas envueltos eres tú mismo. mismo
  • 13. El silencio es más letal que un conflicto abierto. Un conflicto, por muy mal planteado que esté, siempre tiene solución.
  • 15. Psicología Industrial • Reingeniería – Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las médidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo, calidad, servicio y rapidez. • Cultura Organizacional – Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los líderes y fundadores.
  • 16. Valores Organizacionales • Girl Scouts – – Hacer una buena acción diariamente • Sears Roebuck – – Calidad a un buen precio
  • 17. Teorías de que nos mueven a entender a los demás • Teoría de Maslow – Jerarquía de necesidades
  • 18. Ventana de Johari • Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente. • Algunos partes de nuestra personalidad, tanto nosotros como los demás, conocemos o desconocemos. • Está basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores. – Cultural – Religión – Lugar de nacimiento, etc.
  • 19. Téorías de las Relaciones Humanas Conocido por el yo No conocido por el yo
  • 20. Teoría de Freud • Tres yo – Ello • Impulsos primitivos – Ego • Control del hombre sobre sus acciones – Superego • Freno interno por el ambiente externo
  • 21. Estudios Hawthorne – Elton Mayo • Elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos del trabajo.
  • 27. Percepción • Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente. – Importante en las relaciones humanas – Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno
  • 28. Influencias • Cultura • Valores • Herencia • Juicios precipitados • Necesidades • Expectativas • Presiones de compañeros • Intereses
  • 29. Factores que influyen en la percepción • Efecto halo – Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es. – Características positivas • Efecto inverso o atenuado de halo – Características negativas • Estrés – Distorsionan percepciones
  • 30. Diálogo analítico • ¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes? • ¿Cómo afecta el trabajo? • ¿Cómo afecta en las relaciones personales?
  • 31. Referencias • Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edición: México: International Thomson Editores, S.A. • Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general. Descargado de: https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_ Competencias.pdf
  • 32. Referencias • Pirámide de Maslow. Descargado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Pir %C3%A1mide_de_Maslow • Teorías de la personalidad; Sigmund Freud. Descartado de: http://www.psicologia- online.com/ebooks/personalidad/freud.htm