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Réalisé par : Mariem Chaabene
1
 Introduction
 Partie 1
 C’est quoi une administration ?
 La notion de l’administration électronique ( e–administration)
 Les enjeux du e-administration
 L’administration électronique : outil de modernisation de l’administration
 Partie 2
 Etude de cas 1: Portail de la participation publique
 Etude de cas 2: Trade Net
 Conclusion
2
 Constitue l’ensemble des unités institutionnelles
(gouvernement, état, institutions, établissements
publics) qui comprend les administrations publiques
centrales, les administrations publiques locales et les
administrations de sécurité sociale.
3
 L’administration électronique peut être définie comme
« l’utilisation des techniques de l’information et de la
communication (TIC), et en particulier d’Internet, dans
le but d’améliorer la gestion des affaires publiques »
(L’administration électronique : un impératif. Rapport
OCDE 2003)
4

Vecteur
d'amélioration de la
relation
administration/citoye
n,
Proposer une offre
plus performante de
services aux usagers
L’administration
électronique permet
de et d’accroître la
transparence
administrative
5
La première consiste à
mettre des informations à
disposition des citoyens afin
de simplifier leurs
démarches administratives ;
La seconde, qui va plus loin,
permet aux usagers de
réaliser directement leurs
démarches en ligne. On
parle alors de téléservices.
6
 Permet de travailler plus efficacement ;
 Améliore la qualité des services ;
 Peut aider à instaurer la confiance entre l’administration et les
citoyens;
 Est un instrument de réforme ;
 La e-administration encourage le partage d’information
 Utiliser et adapter le cadre légal et réglementaire ;
 Adopter une approche économique entrepreneuriale plutôt qu'une
mécanique budgétaire.
7
Sont essentiels pour que le déploiement de l’administration électronique soit
couronné de succès sont notamment :
 Un engagement et un soutien au plus haut niveau de l’Etat , responsables
politiques et dirigeants ;
 La compréhension des hauts responsables des effets de la réforme, de leurs
risques et leurs avantages ;
 L’implication des agents publics qui doivent aussi comprendre leur rôle et
leurs responsabilités ;
 Une redéfinition des emplois ;
 Des programmes de formation adaptés ;
 Un plan de communication structuré . 8
 Présentation
 Le portail d’e-participation publique est un portail conçu par le
gouvernement tunisien pour répondre aux aspirations citoyennes à plus
d’implication et d’engagement dans le processus de décision publique et à
la consécration des principes de la démocratie participative.
 La constitution tunisienne prône la participation citoyenne et la démocratie
participative.
9
 Son rôle :
 Le portail de participation publique en ligne est dédié aux consultations
publiques, aux idées et aux débats publics.
 La Tunisie depuis son adhésion à l’initiative de l’open government partnership
en janvier 2014 à promouvoir l’un des principes de la gouvernance
participative et de l’engagement citoyen,
 Cette plateforme répond aux exigences citoyennes et constitue un point
d’accès aux citoyens pour soumettre leurs propositions, déposer leurs avis,
proposer des idées et participer à des débats publics.
 Lien : http://fr.e-participation.tn/
10
11
12
13
14
 Présentation du service et son rôle :
 Tunisie TradeNet gère, depuis sa création en février 2000, le guichet
unique électronique du commerce extérieur et du transport qui relie les
différents intervenants dans les procédures du commerce extérieur et du
transport de marchandises en Tunisie (Banques, Administrations, Douanes,
Autorités portuaires, …).
 TTN s’intègre dans le projet de l’administration en ligne.
 .
15
 Principaux projet :
 Les Projets "Liasse unique" et "Liasse Transport" que gère Tunisie TradeNet
ont pour but de faciliter les procédures du commerce extérieur et du transport
international de marchandises, d’en assurer la traçabilité, et de réduire les
délais de séjour des marchandises aux ports.
 L’intermédiaire dans les échanges de documents relatifs aux procédures de
commerce extérieur et du transport de marchandises en mode électronique,
Tunisie TradeNet se distingue en tant que société de services et d'ingénierie
informatique SSII.
 Lien :http://www.tradenet.com.tn/portal/accueil
16
 Son but :
 la solution apportée par Tunisie TradeNet permet aux différents opérateurs:
(Entreprises, Transitaires et commissionnaires en Douanes, Transporteurs, Agents
maritimes, affréteurs aériens, ...) de traiter les différentes formalités d’importation
et d’exportation en mode électronique
17
18
19
20
 Pour conclure, le développement de l’administration électronique s’inscrit dans
une perspective de maîtrise des dépenses publiques (une procédure
électronique ayant un coût de traitement estimé cent fois plus faible que celui
d’une procédure papier) et peut favoriser l’émergence d’un nouveau mode
de management (moins autoritaire, plus horizontal), alors que la « politique de
la donnée » doit générer une meilleure circulation et valorisation de
l’information propice au décloisonnement des administrations et à
l’amélioration de leur fonctionnement. avant de devenir source d’économies.
21
 https://www.net-
investissement.fr/lexique/a/definition-
administration-publique-483.html
 https://www.webmanagercenter.com/2005/01/15/8
793/la-e-administration-levier-de-la-reforme-de-l-
etat/
 http://www.tradenet.com.tn/portal/accueil
 http://fr.e-participation.tn/
 https://www.weka.fr/administration-locale/dossier-
pratique/reussir-sa-communication-locale-dt47/l-
e-administration-quelle-place-pour-les-
collectivites-territoriales-2812/
22
23

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E administration

  • 1. Réalisé par : Mariem Chaabene 1
  • 2.  Introduction  Partie 1  C’est quoi une administration ?  La notion de l’administration électronique ( e–administration)  Les enjeux du e-administration  L’administration électronique : outil de modernisation de l’administration  Partie 2  Etude de cas 1: Portail de la participation publique  Etude de cas 2: Trade Net  Conclusion 2
  • 3.  Constitue l’ensemble des unités institutionnelles (gouvernement, état, institutions, établissements publics) qui comprend les administrations publiques centrales, les administrations publiques locales et les administrations de sécurité sociale. 3
  • 4.  L’administration électronique peut être définie comme « l’utilisation des techniques de l’information et de la communication (TIC), et en particulier d’Internet, dans le but d’améliorer la gestion des affaires publiques » (L’administration électronique : un impératif. Rapport OCDE 2003) 4
  • 5.  Vecteur d'amélioration de la relation administration/citoye n, Proposer une offre plus performante de services aux usagers L’administration électronique permet de et d’accroître la transparence administrative 5
  • 6. La première consiste à mettre des informations à disposition des citoyens afin de simplifier leurs démarches administratives ; La seconde, qui va plus loin, permet aux usagers de réaliser directement leurs démarches en ligne. On parle alors de téléservices. 6
  • 7.  Permet de travailler plus efficacement ;  Améliore la qualité des services ;  Peut aider à instaurer la confiance entre l’administration et les citoyens;  Est un instrument de réforme ;  La e-administration encourage le partage d’information  Utiliser et adapter le cadre légal et réglementaire ;  Adopter une approche économique entrepreneuriale plutôt qu'une mécanique budgétaire. 7
  • 8. Sont essentiels pour que le déploiement de l’administration électronique soit couronné de succès sont notamment :  Un engagement et un soutien au plus haut niveau de l’Etat , responsables politiques et dirigeants ;  La compréhension des hauts responsables des effets de la réforme, de leurs risques et leurs avantages ;  L’implication des agents publics qui doivent aussi comprendre leur rôle et leurs responsabilités ;  Une redéfinition des emplois ;  Des programmes de formation adaptés ;  Un plan de communication structuré . 8
  • 9.  Présentation  Le portail d’e-participation publique est un portail conçu par le gouvernement tunisien pour répondre aux aspirations citoyennes à plus d’implication et d’engagement dans le processus de décision publique et à la consécration des principes de la démocratie participative.  La constitution tunisienne prône la participation citoyenne et la démocratie participative. 9
  • 10.  Son rôle :  Le portail de participation publique en ligne est dédié aux consultations publiques, aux idées et aux débats publics.  La Tunisie depuis son adhésion à l’initiative de l’open government partnership en janvier 2014 à promouvoir l’un des principes de la gouvernance participative et de l’engagement citoyen,  Cette plateforme répond aux exigences citoyennes et constitue un point d’accès aux citoyens pour soumettre leurs propositions, déposer leurs avis, proposer des idées et participer à des débats publics.  Lien : http://fr.e-participation.tn/ 10
  • 11. 11
  • 12. 12
  • 13. 13
  • 14. 14
  • 15.  Présentation du service et son rôle :  Tunisie TradeNet gère, depuis sa création en février 2000, le guichet unique électronique du commerce extérieur et du transport qui relie les différents intervenants dans les procédures du commerce extérieur et du transport de marchandises en Tunisie (Banques, Administrations, Douanes, Autorités portuaires, …).  TTN s’intègre dans le projet de l’administration en ligne.  . 15
  • 16.  Principaux projet :  Les Projets "Liasse unique" et "Liasse Transport" que gère Tunisie TradeNet ont pour but de faciliter les procédures du commerce extérieur et du transport international de marchandises, d’en assurer la traçabilité, et de réduire les délais de séjour des marchandises aux ports.  L’intermédiaire dans les échanges de documents relatifs aux procédures de commerce extérieur et du transport de marchandises en mode électronique, Tunisie TradeNet se distingue en tant que société de services et d'ingénierie informatique SSII.  Lien :http://www.tradenet.com.tn/portal/accueil 16
  • 17.  Son but :  la solution apportée par Tunisie TradeNet permet aux différents opérateurs: (Entreprises, Transitaires et commissionnaires en Douanes, Transporteurs, Agents maritimes, affréteurs aériens, ...) de traiter les différentes formalités d’importation et d’exportation en mode électronique 17
  • 18. 18
  • 19. 19
  • 20. 20
  • 21.  Pour conclure, le développement de l’administration électronique s’inscrit dans une perspective de maîtrise des dépenses publiques (une procédure électronique ayant un coût de traitement estimé cent fois plus faible que celui d’une procédure papier) et peut favoriser l’émergence d’un nouveau mode de management (moins autoritaire, plus horizontal), alors que la « politique de la donnée » doit générer une meilleure circulation et valorisation de l’information propice au décloisonnement des administrations et à l’amélioration de leur fonctionnement. avant de devenir source d’économies. 21
  • 22.  https://www.net- investissement.fr/lexique/a/definition- administration-publique-483.html  https://www.webmanagercenter.com/2005/01/15/8 793/la-e-administration-levier-de-la-reforme-de-l- etat/  http://www.tradenet.com.tn/portal/accueil  http://fr.e-participation.tn/  https://www.weka.fr/administration-locale/dossier- pratique/reussir-sa-communication-locale-dt47/l- e-administration-quelle-place-pour-les- collectivites-territoriales-2812/ 22
  • 23. 23