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La différence entre leLa différence entre le
management des opérationsmanagement des opérations
et le management des projetet le management des projet
Realisé par :Mariem Chaabene
Encadré par : Mourad Tissaoui
décembre 17
Le planLe plan
• Introduction
• Le management des opérations
• Le management de projet
• La relation entre le management des opérations et le
management de projet
• Conclusion
• Webographie
•
214/12/2017 2
Le management des opérationsLe management des opérations
• Définition d’une opération
L’opération se caractérise par des activités permanentes et
répétitives , sujette à l’influence de nombreux facteurs. Les
facteurs influents sont essentiellement internes . Les facteurs
d’environnement n’expliquent qu’une partie des variations des
extrants ou outputs ; cette variation est mesurable, elle peut être
rendue stable et peut être prédite avec un fort degré de certitude .
Les opérations sont réversibles car la présence des causes
perturbatrices peut être facilement décelée, la nature de la cause
peut être également identifiée et éliminés.
314/12/2017 3
Le management des opérationsLe management des opérations
• On appelle Gestion des opérations l’ensemble des procédures
de direction et de contrôle des processus de production et
de distribution de biens ou de services.
• On a donc les notions de :
• Contrôle : ceci nécessite la mise en œuvre de boucles de
pilotage.
• Processus : suite d’opérations ayant pour finalité la
transformation des intrants ou la distribution des produits
414/12/2017 4
le management desle management des
opérationsopérations
• Le management des opérations est un domaine du
management dont le but est de superviser la conception et
le contrôle du processus de production et la refonte des
opérations commerciales dans la production de biens ou de
services.
• Il implique la responsabilité de veiller à ce que les opérations
commerciales soient efficaces, étant donnée la présence de
contraintes en termes d'utilisation de ressources. Ceci est
généralement requis si une entreprise veut satisfaire les
exigences du client.
•
514/12/2017 5
Le management de projetLe management de projet
(objectifs)(objectifs)
• Produire le bon type de biens et de services qui répondent aux besoins des clients (objectif
d'efficacité).
• Maximiser la production de biens et de services avec un minimum de ressources (objectif
d'efficacité).
•
S'assurer que les biens et services produits sont conformes aux spécifications de qualité
préétablies (objectif de qualité).
•
Réduire le temps de traitement - le temps qui s'écoule dans le processus de conversion - en
réduisant les retards, le temps d'attente et le temps d'inactivité (objectif de délai
d'exécution).
•
Maximiser l'utilisation de la main-d'œuvre, des machines, etc. (Objectif d'utilisation de
la capacité).
•
Minimiser le coût de production de biens ou de prestation de service (objectif de coût).
614/12/2017 6
Qu’est-ce qu’un projet?Qu’est-ce qu’un projet?
• Selon l’AFITEP-AFNOR (1991) – Un projet est une démarche
spécifique qui permet de structurer méthodiquement une
réalité à venir et implique un objectif à atteindre avec des
ressources données
714/12/2017 7
La gestion de projetLa gestion de projet
• La gestion de projet est la fonction qui apporte à la direction de
projet les informations nécessaires au pilotage du projet et en
assure la fiabilité et la pertinence, permettant de disposer en
permanence d’un état instantané et prévisionnel du projet.
• Son rôle consiste aussi à anticiper, le plus en amont possible, les
risques encourus et à prévoir les dispositions nécessaires pour les
maîtriser.
• Tout au long du projet, elle contribue à sa maîtrise en établissant
également les rapports d’avancement sur les dépenses engagées
et prévues et la tenue des délais et jalons. Elle est l’outil d’aide à
la décision de la direction de projet.
• Elle alerte la direction de projet en cas d’écarts prévisibles entre les
résultats et les objectifs préalablement définis.
814/12/2017 8
La relation entre le management desLa relation entre le management des
opérations et le management de projetopérations et le management de projet
• Le management des opérations est une fonction
organisationnelle continue qui exécute des activités pour
produire des services ou fournir des produits. Par exemple,
opérations de production, de fabrication, management de
service informatique et opérations comptables.
914/12/2017 9
• En outre, les opérations sont des efforts permanents Efforts qui
produisent des livrables répétitifs. Les ressources sont
assignées pour faire les mêmes tâches selon des procédures
et une politique d’exploitation
•
1014/12/2017 10
• Au contraire, les projets sont provisoires et aident le business à
atteindre des objectifs organisationnels et répondre
rapidement et facilement à l’environnement externe.
• Les organisations utilisent des projets pour changer les
opérations, produits et services afin de respecter un besoin
business, gagner un avantage compétitif et répondre à de
nouveaux marchés.
1114/12/2017 11
•
§ Objectifs Différents
Les projets exigent le management de projet tandis que les
opérations exigent le management de processus métiers ou
d’opérations. Cependant, les projets et des opérations se
rencontrent à aux divers points pendant le cycle de vie d’un
produit ou d’un service.
1214/12/2017 12
§ Par exemple :
Ø Réingénierie des processus
Ø Développement ou changement de produit et services
Ø Amélioration des Opérations ou du Développement de Produits
Ø Le but du management de processus est d’améliorer continuellement
les processus. L’amélioration des processus opérationnels peut
accroître l’efficacité, réduire les coûts et procurer un avantage
compétitif.
Ø Les projets sont de la conduite du changement dans l’organisation.
Par exemple, utiliser la réingénierie de processus métier pour
aligner le besoin business sur l’attente des clients.
•
1314/12/2017 13
•
• Compétences Différentes
• De plus, les compétences nécessaires du chef de projet sont
différentes de celles nécessaires aux managers
opérationnels.
•
1414/12/2017 14
1514/12/2017 15
ConclusionConclusion
• Le management est un arme secret pour
assurer la pérennité de l’entreprise
•
1614/12/2017 16
WebographieWebographie
• https://www.boutique.afnor.org/resources/d7bf6592-4d9
•
• http://www.newagepublishers.com/samplechapter/001
• https://www.mbaknol.com/operations-management/op
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La différence entre le management des opérations et le management des opérations

  • 1. La différence entre leLa différence entre le management des opérationsmanagement des opérations et le management des projetet le management des projet Realisé par :Mariem Chaabene Encadré par : Mourad Tissaoui décembre 17
  • 2. Le planLe plan • Introduction • Le management des opérations • Le management de projet • La relation entre le management des opérations et le management de projet • Conclusion • Webographie • 214/12/2017 2
  • 3. Le management des opérationsLe management des opérations • Définition d’une opération L’opération se caractérise par des activités permanentes et répétitives , sujette à l’influence de nombreux facteurs. Les facteurs influents sont essentiellement internes . Les facteurs d’environnement n’expliquent qu’une partie des variations des extrants ou outputs ; cette variation est mesurable, elle peut être rendue stable et peut être prédite avec un fort degré de certitude . Les opérations sont réversibles car la présence des causes perturbatrices peut être facilement décelée, la nature de la cause peut être également identifiée et éliminés. 314/12/2017 3
  • 4. Le management des opérationsLe management des opérations • On appelle Gestion des opérations l’ensemble des procédures de direction et de contrôle des processus de production et de distribution de biens ou de services. • On a donc les notions de : • Contrôle : ceci nécessite la mise en œuvre de boucles de pilotage. • Processus : suite d’opérations ayant pour finalité la transformation des intrants ou la distribution des produits 414/12/2017 4
  • 5. le management desle management des opérationsopérations • Le management des opérations est un domaine du management dont le but est de superviser la conception et le contrôle du processus de production et la refonte des opérations commerciales dans la production de biens ou de services. • Il implique la responsabilité de veiller à ce que les opérations commerciales soient efficaces, étant donnée la présence de contraintes en termes d'utilisation de ressources. Ceci est généralement requis si une entreprise veut satisfaire les exigences du client. • 514/12/2017 5
  • 6. Le management de projetLe management de projet (objectifs)(objectifs) • Produire le bon type de biens et de services qui répondent aux besoins des clients (objectif d'efficacité). • Maximiser la production de biens et de services avec un minimum de ressources (objectif d'efficacité). • S'assurer que les biens et services produits sont conformes aux spécifications de qualité préétablies (objectif de qualité). • Réduire le temps de traitement - le temps qui s'écoule dans le processus de conversion - en réduisant les retards, le temps d'attente et le temps d'inactivité (objectif de délai d'exécution). • Maximiser l'utilisation de la main-d'œuvre, des machines, etc. (Objectif d'utilisation de la capacité). • Minimiser le coût de production de biens ou de prestation de service (objectif de coût). 614/12/2017 6
  • 7. Qu’est-ce qu’un projet?Qu’est-ce qu’un projet? • Selon l’AFITEP-AFNOR (1991) – Un projet est une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement une réalité à venir et implique un objectif à atteindre avec des ressources données 714/12/2017 7
  • 8. La gestion de projetLa gestion de projet • La gestion de projet est la fonction qui apporte à la direction de projet les informations nécessaires au pilotage du projet et en assure la fiabilité et la pertinence, permettant de disposer en permanence d’un état instantané et prévisionnel du projet. • Son rôle consiste aussi à anticiper, le plus en amont possible, les risques encourus et à prévoir les dispositions nécessaires pour les maîtriser. • Tout au long du projet, elle contribue à sa maîtrise en établissant également les rapports d’avancement sur les dépenses engagées et prévues et la tenue des délais et jalons. Elle est l’outil d’aide à la décision de la direction de projet. • Elle alerte la direction de projet en cas d’écarts prévisibles entre les résultats et les objectifs préalablement définis. 814/12/2017 8
  • 9. La relation entre le management desLa relation entre le management des opérations et le management de projetopérations et le management de projet • Le management des opérations est une fonction organisationnelle continue qui exécute des activités pour produire des services ou fournir des produits. Par exemple, opérations de production, de fabrication, management de service informatique et opérations comptables. 914/12/2017 9
  • 10. • En outre, les opérations sont des efforts permanents Efforts qui produisent des livrables répétitifs. Les ressources sont assignées pour faire les mêmes tâches selon des procédures et une politique d’exploitation • 1014/12/2017 10
  • 11. • Au contraire, les projets sont provisoires et aident le business à atteindre des objectifs organisationnels et répondre rapidement et facilement à l’environnement externe. • Les organisations utilisent des projets pour changer les opérations, produits et services afin de respecter un besoin business, gagner un avantage compétitif et répondre à de nouveaux marchés. 1114/12/2017 11
  • 12. • § Objectifs Différents Les projets exigent le management de projet tandis que les opérations exigent le management de processus métiers ou d’opérations. Cependant, les projets et des opérations se rencontrent à aux divers points pendant le cycle de vie d’un produit ou d’un service. 1214/12/2017 12
  • 13. § Par exemple : Ø Réingénierie des processus Ø Développement ou changement de produit et services Ø Amélioration des Opérations ou du Développement de Produits Ø Le but du management de processus est d’améliorer continuellement les processus. L’amélioration des processus opérationnels peut accroître l’efficacité, réduire les coûts et procurer un avantage compétitif. Ø Les projets sont de la conduite du changement dans l’organisation. Par exemple, utiliser la réingénierie de processus métier pour aligner le besoin business sur l’attente des clients. • 1314/12/2017 13
  • 14. • • Compétences Différentes • De plus, les compétences nécessaires du chef de projet sont différentes de celles nécessaires aux managers opérationnels. • 1414/12/2017 14
  • 16. ConclusionConclusion • Le management est un arme secret pour assurer la pérennité de l’entreprise • 1614/12/2017 16