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Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet

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Les nouvelles-techniques-de-la-communication-sur-internet

  1. 1. Réalisé par: Proposé par: Mme Imen chaouechi Wafa Foughali Mariem Chaabene 1
  2. 2.  Introduction  Qu’est ce que la communication sur internet ?  Pourquoi communiquer sur internet ?  Ses objectifs ?  Les nouvelles techniques de communication sur internet?  Les nouvelles technologies favorisent-elles le lien social ?  Exemples  Conclusion  Webographie 2
  3. 3. Depuis l’arrivée du web, les comportements en ligne des professionnels des PME ont beaucoup évolué. Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus conscientes des enjeux et veulent de faire connaitre, rendre visible leur activité afin d’élargir leur audience web. Cependant, elles ne détiennent pas toujours tous les outils et les compétences nécessaires pour communiquer efficacement sur la toile. C’est pourquoi de nombreux prestataires proposent aujourd’hui d’accompagner les PME dans le développement et la gestion de leur communication, notamment en leur proposant la création d’un site internet. 3
  4. 4. La communication sur internet ou numérique est une nouvelle discipline de la communication qui désigne l’ensemble des actions visant à diffuser des messages par le biais d’un média numérique, web, médias sociaux, application mobile ou autres. La communication sur les médias numériques se distingue de la communication traditionnelle par son évolution constante en termes d’usages et de technologies. Elle s'est démocratisée, elle peut être utilisée par : les entreprises, les particuliers, les collectivités, les personnages publics…. 4
  5. 5. Pour tout type d’entreprise, la communication permet de développer une image positive auprès de sa clientèle. Elle a pour fonction principale de participer au développement de son activité donc :  Pour accroitre sa notoriété sur le marché  Rassurer ses clients potentiels  S’adapter aux comportements d’achats  Trouver de nouveaux clients  Fidéliser les clients  Se différencier des concurrents  Vendre 5
  6. 6. Le web présente de nombreuses opportunités pour améliorer la communication autour de son affaire. Encore faut-il savoir comment utiliser ce média pour atteindre ses objectifs? On distingue 3 grandes fonctions de la communication par internet pour une entreprise :  Améliorer sa notoriété  Renforcer son image  Convertir (vendre en ligne, acquérir des leads...). Les 2 premières relèvent de la communication, le second, de la vente. Ses objectifs:  La communication sur internet permet de mettre en place des actions de communication « one-to-one » (Le one to one regroupe les actions de marketing personnalisées dans le cadre desquelles, un émetteur unique s’adresse individuellement à chaque destinataire) En effet il est possible d’offrir des informations ciblées et personnalisées aux visiteurs. 6
  7. 7. Depuis la naissance d’Internet les comportements en ligne ont profondément évolué avec le renouveau du Web, aussi appelé Web collaboratif ou Web social. De nombreuses entreprises souhaitent se faire connaître dans cet environnement mais ne savent pas par où commencer. Pour être visible sur la toile il existe plusieurs outils de communication. 7
  8. 8.  Outils de communication axés sur les liens sociaux : Les réseaux sociaux sont l’endroit incontournable pour les marques qui souhaitent être visibles sur la toile et tisser des liens avec leurs communautés Les plus connus sont Google Plus et Facebook pour les entreprises  Outils de communication axés sur l’image et la vidéo : - Pinterest - Instagram et Vine.  Les entreprises pour lesquelles le visuel et le design sont une porte d’entrée pour le client ont tout à y gagner.  Outils de communication axés sur les liens professionnels : - Les plus populaires sont: Linkedin et Viadeo 8
  9. 9.  Le Blog: Interagir avec les internautes La caractéristique d’un blog est la simplification de la gestion et de la communication. Il donne la parole aux lecteurs en permettant les réactions et les commentaires sur les articles publiés. Pour l’entreprise, le blog permet de faire valoir son expertise et de montrer son savoir faire. Parmi les plus connus on retrouve : WordPress, Blogger et Canalblog.  Le Microblogging: Le micro-blogging, phénomène très récent sur le web et popularisé par le site Twitter. C’est un beau mélange entre les principes de blog et de SMS. Il existe également des plateformes de « microblogage » telle que Tumblr. 9
  10. 10. Le généralisation du haut débit a propulsé l’utilisation des sites de streaming qui proposent aux internautes de partager, recommander et commenter des vidéos ou musiques avec la communauté. Parmi les plus connus on retrouve : Youtube et Dailymotion D’autres sites, tels que Flickr, Picasa et Compfight permettent le partage de photos personnelles ou professionnelles. Sur le même principe communautaire, des sites sont spécialisés dans le partage de présentations et le plus connu s’appelle Slideshare. 10
  11. 11. Les forums sont des espaces de discussions un-à-plusieurs. Chaque message envoyé par un abonné est immédiatement lisible par tous les abonnés. Chaque abonné peut apporter une réponse à ce message, et la réponse sera également lisible par tous. InterNetNews est un service de forums 11
  12. 12. C’est un outil qui permet de communiquer sur toutes les actualités de l’entreprise 12
  13. 13. La question se pose de savoir si finalement ces nouvelles technologies et notamment le Web 2.0 ne permettraient pas de renforcer un lien social existant sans finalement permettre de rompre l'isolement. Les réseaux sociaux ne permettraient pas de faire aboutir des rencontres virtuelles sur de véritables amitiés ou relations, ils permettraient seulement d'alimenter des fantasmes qui, en définitive, n'aboutiraient pas à grand chose et surtout pas à la moindre relation transcendante. Pour autant, il convient de signaler que la virtualité peut aussi permettre à chacun de désinhiber, de parler sans tabous et donc d'accéder à une plus grande intimité, plus rapidement, même virtuelle. La virtualité nourrirait un lien social différent du lien réel. 13
  14. 14. Exemples d’entreprises qui communiquent sur internet 14
  15. 15. 15
  16. 16. 16
  17. 17. 17
  18. 18. 18
  19. 19. Il est risqué aujourd’hui pour une entreprise de se tenir à l’écart des nouveaux modes de communication et Il faut garder à l’esprit que la présence d’une entreprise sur Internet doit s’inscrire dans la durée et suivre les évolutions du web. 19
  20. 20.  http://www.cafes-citoyens.fr/comptes-rendus/250-nouvelles-technologies- de-communication-et-relations-humaines  http://www.strategies.fr/communication-internet.html  https://www.anthedesign.fr/communication-2/communiquer-sur-internet/  http://blog.neocamino.com/outils-de-communication-sur-internet/  https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_virtuelle 20

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