13. “We moeten iets met social media!”
We moeten iets met:
• zenderconcurrentie
• verschuiving van autoriteit
• realtime communicatie
14. Context is king
• Het gaat niet om een proces of product.
• Het ook niet om social media als “kanaal”
of “tool”.
• Het gaat erom de huidige context te
begrijpen
• En als communicatieprofessional vanuit je
vakkennis de klant (extern en intern) te
bedienen.
16. Overheidscommunicatie nu
• Algemeen: nog steeds te weinig kennis
van online (zowel web 1.0 als social
media).
• Klein deel omarmt het echt en
experimenteert, groot deel is
afwachtend.
• Grote behoefte aan kennis en best
practices.
17. Top 5 drempels
1. Geen tijd
2. Angst voor informatie-overload
3. Bang dat privé en zakelijk door elkaar
gaan lopen
4. Geen ondersteuning op de werkplek
(en mobiel)
5. Ziet geen toegevoegde waarde / nut
18. “Online is een specialisme”
search-optimalisatie (SEO, SEA en social) | conversie-
optimalistie (webanalytics, interaction design, usability) |
e-mailmarketing | webcare (communitymanagement) |
online reputatiemanagement | e-participatie (crowdsourcing,
conversation management) | toegankelijkheid (drempelvrij en
webrichtlijnen) | schrijven voor het web (contentstrategie,
contentplanning) | internetprojectmanagement (scrum) |
enzovoorts...
19.
20. Het is geen specialisme
maar je moet
wel
specialiseren
28. Waardeloze content
zonder call to action
“Programma X wil doelstelling Y bereiken” Vijftien
projecten zijn van start gegaan met de Programma X-
aanpak. Onder meer marktpartijen, gemeenten en
provincies voeren een gezamenlijk plan uit om
doelstelling Y te bereiken.”
“Het tempo en de omvang van de aanpak daarvan
moet omhoog, zei de minister onlangs in Den Haag
waar hij het startschot gaf voor programma X. Bij
elkaar moeten deze projecten zorgen voor realisatie
van doelstelling Y.”
29. Copywriting
• basis webschrijven
• optimalisatie voor
SEO
• schrijven voor social
media
• multimediale content
• contentstrategie en
channelmanagement
• contentplanning
30.
31. De nieuwe communicatieprofessional
• heeft basiskennis van online communicatie en
houdt die continu up-to-date
• begrijpt de dynamiek van realtime communicatie
• wil helpen met het maken van begrijpelijk beleid,
met oog voor het proces, zowel intern als extern
• kent de producten en processen van de
organisatie
• schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering
• is flexibel, zowel op de inhoud als op werktijden
• is niet bang om 'zelf aan de knoppen te zitten’
• gaat het gesprek aan met de interne klant