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Cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación

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Cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación

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Sesión #4 del Club de la Innovación de Colombia sobre cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación. Por Mario Morales. Gerente General de Innovare. Consultores en Innovación.

Sesión #4 del Club de la Innovación de Colombia sobre cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación. Por Mario Morales. Gerente General de Innovare. Consultores en Innovación.

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  1. 1. MIEMBROS 2013
  2. 2. TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN ¿Cómo saber que llegamos a puerto? En este taller aprenderemos a trazar una estrategia de innovación y establecer diferentes tipos de indicadores (culturales, financieros, operativos) para hacerle seguimiento. Impartido por: Mario Morales, CEO y Fundador de Innovare
  3. 3. Mario  Morales   CEO,  Innovare   @quieroinnovar     /quieroinnovar   www.quieroinnovar.com  
  4. 4. Cultura Capítulo 7
  5. 5. TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN ¿Qué esperan de este taller?
  6. 6. Cómo Definir una Estrategia de Innovación
  7. 7. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  8. 8. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  9. 9. Compact CompactCompact ¿Por  qué  iniciar  un  programa  de  innovación?   Al  cliente  le  cuesta  mucho  diferenciar  entre  los  productos  y  servicios  de  las   diferentes  empresas  y  el  valor  agregado  que  cada  una  ofrece.    Esto  hace  que   sea  necesario  innovar  para  diferenciarnos  de  los  compe9dores.     • La  innovación  va  a  ser  una  herramienta  compe99va  que  nos  va  a  permi9r   diferenciarnos  de  otros  rent-­‐a-­‐cars   •   La  innovación  es  tan  importante  que  es  uno  de  nuestros  valores   • Dentro  de  los  obje9vos  estratégicos  del  2010  está  implementar  un  proceso   para  sistema9zar  la  innovación  
  10. 10. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  11. 11. Fuente:  Inves9gación  Innovare  
  12. 12. Ponerse  al  día   (Catch-­‐Up)   Innovación   •  Propuesta  de   valor  única  y   diferente   •  Ventaja   Compe99va   La  Industria   (El  Pelotón)   ¿Estamos  realmente  innovando?  
  13. 13. Fuente:  Inves9gación  Innovare  
  14. 14. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  15. 15. ©  2009  Copyright  Innovare  
  16. 16. Alineamiento  Estrategia  de  la  Empresa  con  la     Estrategia  de  Innovación                                     Coherencia   ¿Cómo  le  creamos  valor  a   nuestros  clientes  en  este   mercado?     1   3               Mercado   Derecho   a   ganar   1   3  2   Forma  de  jugar                Sistema                  de   capacidades          Productos                    y                servicios   ¿Qué  capacidades   tenemos  para  entregar  la   propuesta  de  valor   (Ventaja  CompeMMva)   2   ¿Qué  vendemos  en  este   mercado?   Fuente:  Booz&Co   La  estrategia  de  innovación  debe  estar  alineada  con  la  estrategia  de  la  empresa  
  17. 17. ¿Cuál  es  nuestra   aspiración  para   ganar?   ¿Dónde   jugaremos?   ¿Cómo   ganaremos?   ¿Qué   capacidades   debemos  tener?   ¿Qué  sistemas  de   gesMón  se   necesitan?   El  propósito  de   la  empresa:   -­‐  Nuestras   aspiraciones  claves   El  único  derecho  a  ganar:   -­‐  Nuestra  propuesta  de  valor   -­‐  Nuestra  ventaja  compe99va   El  terreno  correcto  para  jugar:   -­‐  Donde  compe9remos:  geograWas,   categoría  de  productos,  segmentos  de   clientes,  canales,  integración  ver9cal   Conjunto  de  capacidades  requeridas   para  ganar:   -­‐  Nuestras  ac9vidades  de  refuerzo   -­‐  Nuestra  configuración  específica   El  sistema  de  soporte:   -­‐  Sistemas,  estructuras  y   métricas  requeridas  para   soportar  nuestras  decisiones   Alineamiento  Estrategia  de  la  Empresa  con  la     Estrategia  de  Innovación  
  18. 18. eBay   Cisco   Dell  Coca-­‐Cola   Priceline   Starbucks   Hyunday   P&G   FedEx   BMW   Seguros   Volvo   Seguros   IBM   Walmart  
  19. 19. ¿Cuál  es  la  meta  ambiciosa  de  su  empresa  que  la  va  a  sacar     de  su  zona  de  confort  y  la  va  a  inspirar  a  innovar?    
  20. 20. ¿Cuál  es  su  brecha  de  crecimiento?  
  21. 21. Pensemos en Grande
  22. 22. 25   2013   2018   2018   Negocio   Actual   Meta   Meta   Innovación   Meta   Crecimiento   Orgánico   ¿Cuál  es  la  brecha  de  crecimiento  de  su  empresa?  
  23. 23. 27   BrechadeCrecimiento Años Ventas ($) Estrategias de Crecimiento Meta 64% 1. Crecimiento Orgánico 2. Expansión Geográfica 3. Desarrollo de Nuevos Productos 4. Adquisiciones Valor Crecimiento Total Clientes/Canales Actuales Nuevos Actuales Nuevos Productos/Servicios Nuevos Productos Adquisicio- nes Expansión Geográfica Crec. Orgánico 64% 15% 15% 20% 14% Brechas  de   Crecimiento  
  24. 24. Ejes Estratégicos de la Estrategia de Innovación Vivienda y Edificación Cluster de Oportunidades Unifamiliar, Mutifamiliar, Comercial-Servicios, etc. Espacio Público Aceras, Ciclovías, Plazas, etc. Infraestructura Carreteras, Proyectos hidroeléctricos, puentes, tratamientos de agua, puertos, túneles, etc.
  25. 25. Portafolio  de  Innovación   CORE   RADICAL   TRANSFORMACIONAL   Capacidades   Actuales   Incremental   Clientes  y   Mercados   Actuales   Capacidades   Nuevas   Clientes  y   Mercados   Adyacentes   Nuevos  Modelos   de  Negocio   Clientes  y   Mercados   Nuevos  
  26. 26. Portafolio  de  Innovación   CORE   Capacidades   Actuales   Incremental   Clientes  y   Mercados   Actuales   Capacidades   Nuevas   Clientes  y   Mercados   Adyacentes   Nuevos  Modelos   de  Negocio   Clientes  y   Mercados   Nuevos   70%   20%   10%   RADICAL   TRANSFORMACIONAL  
  27. 27. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  28. 28. Tipos  de  Innovación   Incremental   Radical   Transformacional   Producción   Procesos/  Estructuras   Tecnologías  /  Equipos   Materias  primas   Oferta   Productos   Servicios   Marca   Modelos  de  negocios   -­‐   Entrega   Canales  venta  y  distribución   Medios  comunicación   Logís9ca   Ocasiones  consumo   Mercado   Segmentos  /  GeograWas   Experiencias   Alianzas  estratégicas   Matriz  de  la  Estrategia  de  Innovación  
  29. 29. Tipos  de  Innovación   Definición   Producción   Procesos/  Estructuras   Una  nueva  forma  de  hacer  un  proceso  que  lo  hace  más  rápido,  más  fácil,  más  barato  o  más   efec9vo.  Incluye  procesos  administra9vos  y  financieros.   Tecnologías  /  Equipos   Una  nueva  tecnología  o  equipos  que  permitan  mejorar  los  procesos  o  productos  de  la  empresa.   Incluye  las  tecnologías  de  la  información.   Materias  primas   Nuevos    insumos  /  ingredientes  que    permitan  incrementar  rentabilidad  y/o  mejora  en  percepción   del  cliente.   Oferta   Productos   Un  nuevo  producto  que  se  lanza  al  mercado,  preferiblemente  con  una  propuesta  de  valor  única  y   diferente.   Servicios   Un  nuevo  servicio  que  se  lanza  al  mercado,  preferiblemente  con  una  propuesta  de  valor  única  y   diferente.   Marca   Una  nueva  forma  de  agregarle  o  expandir  el  valor  de  las  marcas  de  la  empresa.   Modelos  de  negocios   Una  nueva  forma  de  definir  precios,  de  cobrar  o  de  hacer  dinero.   Entrega   Canales  venta  y  distribución   Una  nueva  forma  de  hacer  llegar  nuestros  productos  o  servicios  a  los  clientes.   Medios  comunicación   Una  nueva  forma  de  comunicarnos  con  nuestros  clientes,  aliados  o  empleados.   Logís9ca   Una  nueva  forma  de  entregar  el  producto  ya  sea  en  forma  eficiente  o  con  menor  costo.  Forma   diferente    de    abastecernos  o  distribuir  logrando  eficiencias.   Ocasiones  consumo   Crear  un  nuevo  momento  o  lugar  en  que  se  consume  el  producto  o  servicio.  Por  ejemplo,  para  un   alimento,  venderlo  al  desayuno  cuando  antes  solo  se  vendía  para  el  almuerzo.   Mercado   Segmentos  /  GeograWas   Alcanzar  a  un  nuevos  consumidores,  mercados,  geograWas  y/o  clientes  con  los  productos  o   servicios  actuales.   Experiencias   Una  nueva  forma  de  hacerle  ver,  probar  y  sen9r  nuestro  producto  o  servicio  a  nuestros  clientes     Alianzas  estratégicas   Una  alianza  estratégica  con  otra  empresa  que  nos  permite  ofrecer  al  mercado  algo  nuevo  que   ninguna  empresa  podría  hacer  por  sí  misma.   Descripción  de  los  Tipos  de  Innovación  
  30. 30. Ejercicio   Mapeo  de  la  Estrategia  de  Innovación  de  
  31. 31. Clasifique  las  siguientes  innovaciones  de  Apple   iPod   iTunes   Silueee  Campaign   Nike+Apple   iPhone   iPad   iPod  Nano   Genius  Bar   iPad  Nano   Apple  Stores  
  32. 32. Tipos  de  Innovación   Incremental   Radical   Transformacional   Producción   Procesos/  Estructuras   Tecnologías  /  Equipos   Materias  primas   Oferta   Productos   Servicios   Marca   Modelos  de  negocios   Entrega   Canales  venta  y  distribución   Medios  comunicación   Logís9ca   Ocasiones  consumo   Mercado   Segmentos  /  GeograWas   Experiencias   Alianzas  estratégicas   Matriz  de  la  Estrategia  de  Innovación  
  33. 33. Ejercicio   Mapeo  de  la  Estrategia  de  Innovación  de  
  34. 34. Clasifique  las  siguientes  innovaciones  de  Lego   Mini-­‐figure   Legoland   Mindstorms   Videojuegos   Lego  Harry  Poeer   Lego  Stores   Serious  Play   Digital  Designer  
  35. 35. Tipos  de  Innovación   Incremental   Radical   Transformacional   Producción   Procesos/  Estructuras   Tecnologías  /  Equipos   Materias  primas   Oferta   Productos   Servicios   Marca   Modelos  de  negocios   -­‐   Entrega   Canales  venta  y  distribución   Medios  comunicación   Logís9ca   Ocasiones  consumo   Mercado   Segmentos  /  GeograWas   Experiencias   Alianzas  estratégicas   Matriz  de  la  Estrategia  de  Innovación   ¤   ¤   ¤   ¤   ¤  
  36. 36. Aumente sus Tácticas para Innovar
  37. 37. Building Blocks de la Innovación
  38. 38. Tipos  de  Innovación   TácMcas  de  Innovación   Producción   Procesos/  Estructuras   Tecnologías  /  Equipos   Materias  primas   Oferta   Productos   Servicios   Marca   Modelos  de  negocios   -­‐   Entrega   Canales  venta  y  distribución   Medios  comunicación   Logís9ca   Ocasiones  consumo   Mercado   Segmentos  /  GeograWas   Experiencias   Alianzas  estratégicas   Matriz  de  la  Estrategia  de  Innovación  
  39. 39. Tipos  de  Innovación/TácMcas   Incremental  (60%)   Radical  (30%)   Transformacional  (10%)   Producción   Procesos/  Estructuras   Crowdsourcing   Quirky   Tecnologías  /  Equipos   Materias  primas   Oferta   Productos   Added  FuncMonality   Styling   CustomizaMon   Product  Bundling   Oscar  Mayer   Superior  Product   Dyson   Servicios   Marca   Co-­‐Branding   Nike-­‐Ipod   Brand  ExtenMon   Victorinox   Modelos  de  negocios   Entrega   Canales  venta  y  distribución   Cross-­‐Selling   Estee  Lauder       MulMlevel  MarkeMng   Amway     Medios  comunicación   Logís9ca   Ocasiones  consumo   Mercado   Segmentos  /  GeograWas   Experiencias   Community  and  Belonging   Harley  Davidson   Alianzas  estratégicas   Complementary  Partner   UPS+Toshiba   Open  InnovaMon   P&G   Matriz  de  la  Estrategia  de  Innovación    Galletas  MulMnacionales   Estrategia  Compe99va  de  la  Empresa:    Category  Leader-­‐Innovator-­‐Premium  Player        
  40. 40. 0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   Que  me  sepa  rico   Que  me  alcance   Que  sea  diver9do   Que  traiga  mucho   Que  lo  vi  en  la  tele   Que  haya  dis9ntos   sabores   Oreo   Chips  Ahoy   El  Duende   Fudge  Shop   Dino/Gama   Chiky   Cremitas   Chokis   Emperador   Propuesta  Consumidor  Final,  Galleta  Dulce,  Niños   Sabor   Precio   Fun   Can9dad   Marca   Variedad   TácMcas  de   Innovacion  
  41. 41. +   TácMca  de  Innovación   Producto   Simplificación   ¿Cómo  podemos  nosotros  simplificar   nuestros  productos  para  hacerle  la  vida   más  fácil  a  nuestros  clientes  y  facilitar  su   decisión  de  compra?   TácMca  de  Innovación   Segmento   Enfoque   ¿Qué  producto  o  servicio  podemos   desarrollar  para  sa9sfacer  las   necesidades  de  un  segmento  específico   del  mercado?   TácMca  de  Innovación   Experiencia   Personalización   ¿Cómo  podríamos  personalizar  nuestros   productos  o  servicios  para  hacerlos  más   atrac9vos  para  nuestros  clientes?     +   Jugada  de  Innovación  
  42. 42. Elimine  caracterís.cas  y  detalles  del  producto  para  reducir  su  complejidad.   Seleccionar  un  vino  en  el  supermercado  es  una  tarea  muy  diWcil.  ¿Debo  comprar  un  vino  9nto  o  uno  blanco?    ¿De   qué  país?    ¿Con  qué  comida  lo  debo  acompañar?  Para  hacerle  la  vida  más  fácil  a  sus  clientes.  La  empresa  Wine   That  Goes  With  desarrolló  solamente  5  9pos  de  vino  y  a  cada  uno  le  puso  una  imagen  del  9po  de  comida  con  el   que  va:  pizza,  pasta,  pescado,  pollo  o  carne.     ¿Cómo  podemos  nosotros  simplificar  nuestros  productos  para  hacerle  la  vida  más  fácil  a  nuestros  clientes  y   facilitar  su  decisión  de  compra?   TácMca  de  Innovación    67   Producto   Simplificación  
  43. 43. Diseñe  un  producto  o  servicio  específicamente  para  un  segmento  de  mercado.   Los  gimnasios  Curves  han  sido  diseñados  exclusivamente  para  las  mujeres  que  odian  los  gimnasios  tradicionales.     Curves  ha  creado  una  comunidad  de  clientes  impresionante  a  pesar  de  excluir  a  los  hombres.     ¿Qué  producto  o  servicio  podemos  desarrollar  para  saMsfacer  las  necesidades  de  un  segmento  específico  del   mercado?   TácMca  de  Innovación    83   Segmento   Enfoque  
  44. 44. Permita  modificar  un  producto  o  servicio  para  sa.sfacer  requerimientos  individuales.     Los  chocolates  M&M´s    9enen  un  servicio  que  le  permiten  a  los  clientes  escoger  los  colores,  agregar  su  fotograWa  y   un  mensaje  de  sus  chocolates  para  darlos  como  regalos  o  en  ocasiones  especiales.     ¿Cómo  podríamos  personalizar  nuestros  productos  o  servicios  para  hacerlos  más  atracMvos  para  nuestros   clientes?     TácMca  de  Innovación    98   Experiencia   Personalización  
  45. 45. +   TácMca  de  Innovación   Producto   Simplificación   ¿Cómo  podemos  nosotros  simplificar   nuestros  productos  para  hacerle  la  vida   más  fácil  a  nuestros  clientes  y  facilitar  su   decisión  de  compra?   TácMca  de  Innovación   Segmento   Enfoque   ¿Qué  producto  o  servicio  podemos   desarrollar  para  sa9sfacer  las   necesidades  de  un  segmento  específico   del  mercado?   TácMca  de  Innovación   Experiencia   Personalización   ¿Cómo  podríamos  personalizar  nuestros   productos  o  servicios  para  hacerlos  más   atrac9vos  para  nuestros  clientes?     +   Jugada  de  Innovación  
  46. 46. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  47. 47. Dos Enfoques Básicos para Aterrizar la Estrategia de Innovación Fuente:  Adiós  a  los  Mitos  de  la  Innovación.    Mario  Morales.  
  48. 48. Plan de Innovación 2013
  49. 49. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  50. 50. Tipos  de  Innovación   Mercados   Área  Geográfica  Categoría  de  productos   Strategic  InnovaMon  Buckets  
  51. 51. Innovación   Incremental   =$2M   Reducción   costos   =$2   Mejoras  a   Productos   =$3   Innovación   Radical   =$3M   Proyecto   Ranking   Gate  score   X   1   88   J   2   85   Z   3   80   M   4   77   T   5   65   $2  M   Proyecto   Ranking   Ventas   X   1   43   J   2   40   Z   3   37   M   4   35   T   5   30   $3  M   Proyecto   Ranking   Ahorro   X   1   88   J   2   85   Z   3   80   M   4   77   T   5   65   $2  M   Proyecto   Ranking   Mktng   X   1   79   J   2   68   Z   3   60   M   4   56   T   5   51   $3  M   Strategic  InnovaMon  Buckets   y  GesMón  del  Portafolio  de  Innovación  
  52. 52. Elementos de un Presupuesto de Innovación
  53. 53. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación
  54. 54. •  Brecha  de  Ventas   •  Metas  y  Obje9vos   Proceso  para  Definir  una  Estrategia  de  Innovación   •  Focos  de  Innovación   •  Vectores  Crecimiento   •  Tác9cas  de  Innovación   ¿Cuánto  Innovar?   ¿Dónde  Innovar?   •  Compromiso  de   Recursos   •  Strategic  Buckets   ¿Cuanto  InverMr?  
  55. 55. Cómo Definir Indicadores de Innovación
  56. 56. Cultura Capítulo 7
  57. 57. 63 / Channel distribution performance 2
  58. 58. Métricas de Innovación
  59. 59. Métricas Básicas
  60. 60. Alineamiento de la Estrategia con las Métricas de Innovación
  61. 61. Métricas de Entrada
  62. 62. Métricas de Proceso
  63. 63. Métricas de Salida
  64. 64. Perspectiva Financiera iBSC Banco Perspectiva del Cliente Perspectiva de Procesos Internos Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento Premium de Innovación Menor costo operativo, gastos generales y administrativos Crecimiento de fuentes nuevas y actuales y “cross-selling” La empresa para invertir El banco a utilizar Primeros en el Mercado Servicios Diferentes Productos Adecuados Servicio al Cliente Confianza El banco para trabajar Competencias y Habilidades de Innovación Desarrollo de Líderes de Innovación Equipos Inter-funcionales Colaborativos Crear una Cultura de Innovación Nuevos Modelos de Negocios Nuevos Productos y Servicios Nuevos Mercados o Canales Nuevas Experiencias Nuevas Alianzas Estratégicas Nuevos Procesos y Tecnologías Proceso de Búsqueda de Oportunidades de Innovación (Inteligencia-Customer Insigthts) Portafolio de ideas (Fábrica de Ideas) Portafolio de Experimentos Proyectos de Innovación 10% de las utilidades en el 2013
  65. 65. Cultura Capítulo 7
  66. 66. Mario  Morales   CEO,  Innovare   @quieroinnovar     /quieroinnovar   www.quieroinnovar.com   mmorales@quieroinnovar.com  

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