Cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación

1. MIEMBROS 2013

2. TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN¿Cómo saber que llegamos a puerto?En este taller aprenderemos a trazar una estrategia de innovación y establecer diferentestipos de indicadores (culturales, financieros, operativos) para hacerle seguimiento.Impartido por: Mario Morales, CEO y Fundador de Innovare

3. Mario Morales CEO, Innovare @quieroinnovar /quieroinnovar www.quieroinnovar.com

4. CulturaCapítulo 7

5. TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN¿Qué esperan de este taller?

6. Cómo Definir una Estrategia de Innovación

7. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

9. Compact CompactCompact¿Por qué iniciar un programa de innovación? Al cliente le cuesta mucho diferenciar entre los productos y servicios de las diferentes empresas y el valor agregado que cada una ofrece. Esto hace que sea necesario innovar para diferenciarnos de los compe9dores. • La innovación va a ser una herramienta compe99va que nos va a permi9r diferenciarnos de otros rent-‐a-‐cars •  La innovación es tan importante que es uno de nuestros valores • Dentro de los obje9vos estratégicos del 2010 está implementar un proceso para sistema9zar la innovación

11. Fuente: Inves9gación Innovare

12. Ponerse al día (Catch-‐Up) Innovación •  Propuesta de valor única y diferente •  Ventaja Compe99va La Industria (El Pelotón) ¿Estamos realmente innovando?

13. Fuente: Inves9gación Innovare

16. Alineamiento Estrategia de la Empresa con la Estrategia de Innovación Coherencia ¿Cómo le creamos valor a nuestros clientes en este mercado? 1 3 Mercado Derecho a ganar 1 3 2 Forma de jugar Sistema de capacidades Productos y servicios ¿Qué capacidades tenemos para entregar la propuesta de valor (Ventaja CompeMMva) 2 ¿Qué vendemos en este mercado? Fuente: Booz&Co La estrategia de innovación debe estar alineada con la estrategia de la empresa

17. ¿Cuál es nuestra aspiración para ganar? ¿Dónde jugaremos? ¿Cómo ganaremos? ¿Qué capacidades debemos tener? ¿Qué sistemas de gesMón se necesitan? El propósito de la empresa: -‐ Nuestras aspiraciones claves El único derecho a ganar: -‐ Nuestra propuesta de valor -‐ Nuestra ventaja compe99va El terreno correcto para jugar: -‐ Donde compe9remos: geograWas, categoría de productos, segmentos de clientes, canales, integración ver9cal Conjunto de capacidades requeridas para ganar: -‐ Nuestras ac9vidades de refuerzo -‐ Nuestra conﬁguración especíﬁca El sistema de soporte: -‐ Sistemas, estructuras y métricas requeridas para soportar nuestras decisiones Alineamiento Estrategia de la Empresa con la Estrategia de Innovación

18. eBay Cisco Dell Coca-‐Cola Priceline Starbucks Hyunday P&G FedEx BMW Seguros Volvo Seguros IBM Walmart

19. ¿Cuál es la meta ambiciosa de su empresa que la va a sacar de su zona de confort y la va a inspirar a innovar?

20. ¿Cuál es su brecha de crecimiento?

21. Pensemos en Grande

22. 25 2013 2018 2018 Negocio Actual Meta Meta Innovación Meta Crecimiento Orgánico ¿Cuál es la brecha de crecimiento de su empresa?

23. 27 BrechadeCrecimientoAñosVentas ($) Estrategias de CrecimientoMeta64%1. Crecimiento Orgánico2. Expansión Geográfica3. Desarrollo de Nuevos Productos4. AdquisicionesValorCrecimiento TotalClientes/CanalesActuales NuevosActualesNuevosProductos/ServiciosNuevosProductosAdquisicio-nesExpansiónGeográficaCrec.Orgánico64%15%15%20%14%Brechas de Crecimiento

24. Ejes Estratégicos de la Estrategia de InnovaciónVivienda y EdificaciónCluster deOportunidadesUnifamiliar, Mutifamiliar, Comercial-Servicios, etc.Espacio PúblicoAceras, Ciclovías, Plazas, etc.InfraestructuraCarreteras,Proyectos hidroeléctricos,puentes, tratamientos de agua,puertos, túneles, etc.

25. Portafolio de Innovación CORE RADICAL TRANSFORMACIONAL Capacidades Actuales Incremental Clientes y Mercados Actuales Capacidades Nuevas Clientes y Mercados Adyacentes Nuevos Modelos de Negocio Clientes y Mercados Nuevos

26. Portafolio de Innovación CORE Capacidades Actuales Incremental Clientes y Mercados Actuales Capacidades Nuevas Clientes y Mercados Adyacentes Nuevos Modelos de Negocio Clientes y Mercados Nuevos 70% 20% 10% RADICAL TRANSFORMACIONAL

28. Tipos de Innovación Incremental Radical Transformacional Producción Procesos/ Estructuras Tecnologías / Equipos Materias primas Oferta Productos Servicios Marca Modelos de negocios -‐ Entrega Canales venta y distribución Medios comunicación Logís9ca Ocasiones consumo Mercado Segmentos / GeograWas Experiencias Alianzas estratégicas Matriz de la Estrategia de Innovación

29. Tipos de Innovación Definición Producción Procesos/ Estructuras Una nueva forma de hacer un proceso que lo hace más rápido, más fácil, más barato o más efec9vo. Incluye procesos administra9vos y financieros. Tecnologías / Equipos Una nueva tecnología o equipos que permitan mejorar los procesos o productos de la empresa. Incluye las tecnologías de la información. Materias primas Nuevos insumos / ingredientes que permitan incrementar rentabilidad y/o mejora en percepción del cliente. Oferta Productos Un nuevo producto que se lanza al mercado, preferiblemente con una propuesta de valor única y diferente. Servicios Un nuevo servicio que se lanza al mercado, preferiblemente con una propuesta de valor única y diferente. Marca Una nueva forma de agregarle o expandir el valor de las marcas de la empresa. Modelos de negocios Una nueva forma de definir precios, de cobrar o de hacer dinero. Entrega Canales venta y distribución Una nueva forma de hacer llegar nuestros productos o servicios a los clientes. Medios comunicación Una nueva forma de comunicarnos con nuestros clientes, aliados o empleados. Logís9ca Una nueva forma de entregar el producto ya sea en forma eficiente o con menor costo. Forma diferente de abastecernos o distribuir logrando eficiencias. Ocasiones consumo Crear un nuevo momento o lugar en que se consume el producto o servicio. Por ejemplo, para un alimento, venderlo al desayuno cuando antes solo se vendía para el almuerzo. Mercado Segmentos / GeograWas Alcanzar a un nuevos consumidores, mercados, geograWas y/o clientes con los productos o servicios actuales. Experiencias Una nueva forma de hacerle ver, probar y sen9r nuestro producto o servicio a nuestros clientes Alianzas estratégicas Una alianza estratégica con otra empresa que nos permite ofrecer al mercado algo nuevo que ninguna empresa podría hacer por sí misma. Descripción de los Tipos de Innovación

30. Ejercicio Mapeo de la Estrategia de Innovación de

31. Clasiﬁque las siguientes innovaciones de Apple iPod iTunes Silueee Campaign Nike+Apple iPhone iPad iPod Nano Genius Bar iPad Nano Apple Stores

32. Tipos de Innovación Incremental Radical Transformacional Producción Procesos/ Estructuras Tecnologías / Equipos Materias primas Oferta Productos Servicios Marca Modelos de negocios Entrega Canales venta y distribución Medios comunicación Logís9ca Ocasiones consumo Mercado Segmentos / GeograWas Experiencias Alianzas estratégicas Matriz de la Estrategia de Innovación

33. Ejercicio Mapeo de la Estrategia de Innovación de

34. Clasiﬁque las siguientes innovaciones de Lego Mini-‐ﬁgure Legoland Mindstorms Videojuegos Lego Harry Poeer Lego Stores Serious Play Digital Designer

35. Tipos de Innovación Incremental Radical Transformacional Producción Procesos/ Estructuras Tecnologías / Equipos Materias primas Oferta Productos Servicios Marca Modelos de negocios -‐ Entrega Canales venta y distribución Medios comunicación Logís9ca Ocasiones consumo Mercado Segmentos / GeograWas Experiencias Alianzas estratégicas Matriz de la Estrategia de Innovación ¤ ¤ ¤ ¤ ¤

36. Aumente susTácticas para Innovar

37. Building Blocks de la Innovación

38. Tipos de Innovación TácMcas de Innovación Producción Procesos/ Estructuras Tecnologías / Equipos Materias primas Oferta Productos Servicios Marca Modelos de negocios -‐ Entrega Canales venta y distribución Medios comunicación Logís9ca Ocasiones consumo Mercado Segmentos / GeograWas Experiencias Alianzas estratégicas Matriz de la Estrategia de Innovación

39. Tipos de Innovación/TácMcas Incremental (60%) Radical (30%) Transformacional (10%) Producción Procesos/ Estructuras Crowdsourcing Quirky Tecnologías / Equipos Materias primas Oferta Productos Added FuncMonality Styling CustomizaMon Product Bundling Oscar Mayer Superior Product Dyson Servicios Marca Co-‐Branding Nike-‐Ipod Brand ExtenMon Victorinox Modelos de negocios Entrega Canales venta y distribución Cross-‐Selling Estee Lauder MulMlevel MarkeMng Amway Medios comunicación Logís9ca Ocasiones consumo Mercado Segmentos / GeograWas Experiencias Community and Belonging Harley Davidson Alianzas estratégicas Complementary Partner UPS+Toshiba Open InnovaMon P&G Matriz de la Estrategia de Innovación Galletas MulMnacionales Estrategia Compe99va de la Empresa: Category Leader-‐Innovator-‐Premium Player

40. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Que me sepa rico Que me alcance Que sea diver9do Que traiga mucho Que lo vi en la tele Que haya dis9ntos sabores Oreo Chips Ahoy El Duende Fudge Shop Dino/Gama Chiky Cremitas Chokis Emperador Propuesta Consumidor Final, Galleta Dulce, Niños Sabor Precio Fun Can9dad Marca Variedad TácMcas de Innovacion

41. + TácMca de Innovación Producto Simplificación ¿Cómo podemos nosotros simplificar nuestros productos para hacerle la vida más fácil a nuestros clientes y facilitar su decisión de compra? TácMca de Innovación Segmento Enfoque ¿Qué producto o servicio podemos desarrollar para sa9sfacer las necesidades de un segmento específico del mercado? TácMca de Innovación Experiencia Personalización ¿Cómo podríamos personalizar nuestros productos o servicios para hacerlos más atrac9vos para nuestros clientes? + Jugada de Innovación

42. Elimine caracterís.cas y detalles del producto para reducir su complejidad. Seleccionar un vino en el supermercado es una tarea muy diWcil. ¿Debo comprar un vino 9nto o uno blanco? ¿De qué país? ¿Con qué comida lo debo acompañar? Para hacerle la vida más fácil a sus clientes. La empresa Wine That Goes With desarrolló solamente 5 9pos de vino y a cada uno le puso una imagen del 9po de comida con el que va: pizza, pasta, pescado, pollo o carne. ¿Cómo podemos nosotros simpliﬁcar nuestros productos para hacerle la vida más fácil a nuestros clientes y facilitar su decisión de compra? TácMca de Innovación 67 Producto Simpliﬁcación

43. Diseñe un producto o servicio especíﬁcamente para un segmento de mercado. Los gimnasios Curves han sido diseñados exclusivamente para las mujeres que odian los gimnasios tradicionales. Curves ha creado una comunidad de clientes impresionante a pesar de excluir a los hombres. ¿Qué producto o servicio podemos desarrollar para saMsfacer las necesidades de un segmento especíﬁco del mercado? TácMca de Innovación 83 Segmento Enfoque

44. Permita modiﬁcar un producto o servicio para sa.sfacer requerimientos individuales. Los chocolates M&M´s 9enen un servicio que le permiten a los clientes escoger los colores, agregar su fotograWa y un mensaje de sus chocolates para darlos como regalos o en ocasiones especiales. ¿Cómo podríamos personalizar nuestros productos o servicios para hacerlos más atracMvos para nuestros clientes? TácMca de Innovación 98 Experiencia Personalización

45. + TácMca de Innovación Producto Simplificación ¿Cómo podemos nosotros simplificar nuestros productos para hacerle la vida más fácil a nuestros clientes y facilitar su decisión de compra? TácMca de Innovación Segmento Enfoque ¿Qué producto o servicio podemos desarrollar para sa9sfacer las necesidades de un segmento específico del mercado? TácMca de Innovación Experiencia Personalización ¿Cómo podríamos personalizar nuestros productos o servicios para hacerlos más atrac9vos para nuestros clientes? + Jugada de Innovación

47. Dos Enfoques Básicos para Aterrizar la Estrategia de InnovaciónFuente: Adiós a los Mitos de la Innovación. Mario Morales.

48. Plan de Innovación 2013

50. Tipos de Innovación Mercados Área Geográﬁca Categoría de productos Strategic InnovaMon Buckets

51. Innovación Incremental =$2M Reducción costos =$2 Mejoras a Productos =$3 Innovación Radical =$3M Proyecto Ranking Gate score X 1 88 J 2 85 Z 3 80 M 4 77 T 5 65 $2 M Proyecto Ranking Ventas X 1 43 J 2 40 Z 3 37 M 4 35 T 5 30 $3 M Proyecto Ranking Ahorro X 1 88 J 2 85 Z 3 80 M 4 77 T 5 65 $2 M Proyecto Ranking Mktng X 1 79 J 2 68 Z 3 60 M 4 56 T 5 51 $3 M Strategic InnovaMon Buckets y GesMón del Portafolio de Innovación

52. Elementos de un Presupuesto de Innovación

54. •  Brecha de Ventas •  Metas y Obje9vos Proceso para Deﬁnir una Estrategia de Innovación •  Focos de Innovación •  Vectores Crecimiento •  Tác9cas de Innovación ¿Cuánto Innovar? ¿Dónde Innovar? •  Compromiso de Recursos •  Strategic Buckets ¿Cuanto InverMr?

55. Cómo Definir Indicadores de Innovación

57. 63 /Channel distribution performance2

58. Métricas de Innovación

59. Métricas Básicas

60. Alineamiento de la Estrategia con las Métricas de Innovación

61. Métricas de Entrada

62. Métricas de Proceso

63. Métricas de Salida

64. PerspectivaFinancieraiBSCBancoPerspectivadel ClientePerspectivade ProcesosInternosPerspectivade Aprendizajey CrecimientoPremium deInnovaciónMenor costo operativo,gastos generales yadministrativosCrecimiento de fuentesnuevas y actuales y“cross-selling”La empresapara invertirEl banco a utilizarPrimeros enel MercadoServiciosDiferentesProductosAdecuadosServicio alClienteConfianzaEl bancoparatrabajarCompetenciasy Habilidadesde InnovaciónDesarrollo deLíderes deInnovaciónEquiposInter-funcionalesColaborativosCrear unaCultura deInnovaciónNuevosModelos deNegociosNuevosProductos yServiciosNuevosMercados oCanalesNuevasExperienciasNuevasAlianzasEstratégicasNuevosProcesos yTecnologíasProceso de Búsqueda de Oportunidades de Innovación (Inteligencia-Customer Insigthts)Portafolio de ideas (Fábrica de Ideas)Portafolio de ExperimentosProyectos de Innovación10% de lasutilidadesen el 2013

66. Mario Morales CEO, Innovare @quieroinnovar /quieroinnovar www.quieroinnovar.com mmorales@quieroinnovar.com