1. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
1
...Y qué hacer para superarlos
LOS

2. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
2
Mario Morales es reconocido en
América Latina como un experto
en innovación y creatividad.
Ha sido pionero en ayudar a las
empresas a innovar de forma
sistemática y a desarrollar
propuestas de valor que les dan
una ventaja competitiva.
Su habilidad para hacer a
los ejecutivos pensar de
forma diferente y ver nuevas
oportunidades de mercado
ha quedado demostrada en
talleres, webinars y conferencias
internacionales. En 2013 publicó
“Adiós a los Mitos de la Innovación”,
el primer libro enfocado en los
retos propios de innovar en los
países de América Latina.
Ha asesorado a numerosas
empresas en la implementación
de programas de innovación como
Kraft, Intel, HSBC, P&G, Roche,
Bayer y Banco de Bogotá, entre
otras. Actualmente se desempeña
como CEO de Innovare, la firma
de consultoría especializada en
innovación estratégica.
SOBRE EL AUTOR

3. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN 4
RETO 1: IMPACTO EN LOS RESULTADOS 5
RETO 2: LLEVAR LAS IDEAS RÁPIDAMENTE AL MERCADO 8
RETO 3: FOMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN 11
RETO 4: OBTENER FONDOS PARA LA INNOVACIÓN 14
RETO 5: FALTA DE CAPACIDADES DE LAS PERSONAS 17
¿QUÉ HACER AL RESPECTO? 19
La Estrategia de Innovación 22
La Estructura y el Presupuesto de Innovación 23
El Proceso de Innovación 24
La Cultura de Innovación 25
Las Métricas de Innovación 26
CONCLUSIÓN 27

4. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
4
T
odas las semanas tene-
mos conversaciones con
diferentes gerentes de
innovación de empresas
de América Latina y escuchamos
los retos que enfrentan al tratar de
hacer que la innovación suceda
en sus empresas. Empatizamos
mucho con estos líderes porque
sabemos que no es nada fácil ges-
tionar la innovación y son muchos
los obstáculos que deben sortear.
A lo largo de estas conversacio-
nes, hemos identificado patro-
nes comunes que se repiten en
las empresas y que queremos
compartir con usted para que los
compare con los que enfrenta en
su día a día. También proponemos
algunas ideas sobre cómo pode-
mos resolver estos retos, en aras
de generar una discusión que
nos beneficie a todos.
INTRODUCCIÓN

5. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
5
RETO
1
Uno de los dolores que
frecuentemente le escuchamos
a los gerentes de innovación
es que sus proyectos no están
teniendo suficiente impacto en los
resultados del negocio.
Se quejan de que los
lanzamientos de nuevos productos
son incrementales y tienen poca
contundencia en el mercado.
IMPACTO EN LOS
RESULTADOS

6. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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Un gerente nos dijo:
Después de 4 años de trabajarle
al tema, hoy la innovación le está
aportando a la empresa apenas el
3% de las ventas,
cuando la alta gerencia desea
que le aporte entre el
10% y 15%.”
Otro explicó:
Generamos muchas ideas,
pero pocas son de gran impacto.
Tenemos proyectos incrementales de
muy corto plazo (1 año), pero
nos faltan ideas de peso
para los siguientes 2 a 3 años.”

7. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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De acuerdo con nuestra experien-
cia, la innovación no logra tener
impacto en los resultados del ne-
gocios por alguna de las siguien-
tes razones:
• No existe una clara estrategia
de innovación que indique en
cuáles oportunidades debe en-
focarse la empresa para alcan-
zar sus metas ambiciosas.
• No se hace suficiente inves-
tigación de mercados para
identicar “insights” poderosos
que detonen ideas de mayor
impacto. Las empresas están
muy lejos del consumidor.
• Existe una falta de conocimien-
to sobre las tendencias y las
oportunidades que representan
para las compañías.
• Se depende de procesos muy
débiles para generar ideas,
como concursos masivos o ta-
lleres de creatividad aislados.
• No se cuenta con procesos ni
herramientas robustas en el
inicio del proceso (“front end”)
para generar ideas de impacto,
que realmente se enfoquen en
una necesidad insatisfecha de
los clientes.

8. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
8
RETO
2
En un mundo que cambia
tan rápido, la velocidad al
mercado se ha vuelto en sí
misma una ventaja competitiva.
Sin embargo, los gerentes de
innovación se quejan de que es
difícil desarrollar rápidamente
los proyectos de innovación en
sus empresas.
LLEVARLASIDEAS
RÁPIDAMENTEAL
MERCADO

9. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
9
Una gerente comentaba:
Tengo buenas ideas,
pero cuando las quiero ‘pilotear’
todo el mundo opina
(legal, cumplimiento, auditoría)
y ahí se me pegan los proyectos.”
Otro gerente se quejó de la falta de apoyo en Ventas:
Tenemos buenos lanzamientos,
pero falta mucho compromiso
de la parte comercial para
apoyar los nuevos productos una vez
que salen al mercado.”

10. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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A través de la práctica de consul-
toría, hemos logrado identificar
las principales causas de los re-
trasos en los tiempos de desarro-
llo. Algunas de ellas son:
• Existe poca claridad sobre el
proyecto o el producto por de-
sarrollar, lo que ocasiona altos
niveles de retrabajo.
• No están bien definidos los
criterios para seleccionar las
ideas correctas que se deben
comercializar.
• Las empresas tienen procesos
de innovación poco claros, por
lo que los diferentes departa-
mentos no conocen sus roles
y responsabilidades en los
proyectos de innovación.
• Los líderes carecen de las capa-
cidades y conocimientos para
dirigir este tipo de proyectos.
• Los sistemas de incentivos y
métricas con las que se evalúa
el desempeño de los diferentes
departamentos van en contra de
la innovación, por lo que no es una
prioridad. Esto sucede a menudo
en la fuerza de ventas, donde los
vendedores tienen un mayor incen-
tivo por vender lo viejo y conocido.

11. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
11
RETO
3
No hay gerente que no
mencione el reto de lidiar día a
día con la falta de una cultura
de innovación.
De hecho, muchas veces la falta
de esta cultura es una de las
causas de los otros retos que
hemos señalado.
FOMENTAR
UNACULTURADE
INNOVACIÓN

12. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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Nos dicen cosas como:
Tenemos una visión
de corto plazo.”
La alta gerencia tiene una
gran aversión al riesgo.”
Hay poca colaboración entre
las áreas para los proyectos
de innovación.”

13. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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Acá el gran reto que siempre ha
existido, a pesar de que las empre-
sas puedan tener las mejores estra-
tegias y procesos de innovación,
es cómo cambiarle la mentalidad
a la gente para que apoye la inno-
vación, que crea en el tema y que
esté convencida de su importancia
para la organización.
Muchos gerentes confiesan que su
sueño es sistematizar la innovación
de tal manera que se impregne en
el ADN de la empresa. Así, tal vez
algún día resulte innecesario contar
con un departamento o un gerente
específico, ya que la innovación será
algo transversal a todos los departa-
mentos y responsabilidad de todas
las personas de la empresa.
De acuerdo con nuestra experien-
cia, las empresas no logran crear
una cultura de innovación por
alguna de las siguientes razones:
• Falta de liderazgo del equipo
gerencial para cambiar la cultu-
ra predicando con el ejemplo.
• Conflicto entre los incentivos,
intereses y sistemas de com-
pensación con la innovación.
• Falta de procesos formales de
gestión del cambio que diag-
nostiquen la cultura y la inter-
vengan para fomentar las nue-
vas conductas deseadas.
• Falta de capacitación de las
personas para que comprendan
la importancia de la innovación
y su rol dentro de la misma.

14. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
14
RETO
4
Adicional a todos los retos
anteriores, como si no fuera
suficiente, los gerentes de
innovación mencionan lo difícil
que es obtener presupuesto
para la innovación.
CONSEGUIR
RECURSOSPARA
LAINNOVACIÓN

15. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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Uno de ellos se lamentaba:
Es difícil financiar las
iniciativas, ya que no hay
recursos exclusivos para la
innovación y los proyectos
deben competir con los del día
a día (H1) de la organización.”

16. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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En América Latina hemos visto que rara vez se asignan recursos para
crear áreas de innovación, nombrar a un líder o gerente de innovación,
invertir en investigación de mercados, invertir en capacitación y/o
invertir en los mismos proyectos de innovación.
Algunas de las razones que dan las empresas para no invertir en
innovación son:
• Es difícil estimar los beneficios de los proyectos de innovación o
en ocasiones hay mucha incertidumbre sobre los mismos.
• Hay proyectos que requieren demasiada inversión.
• Los tomadores de decisiones tienen otras prioridades.

17. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
17
RETO
5
El último reto recurrente entre los
gerentes de Innovación es que
sienten que a las personas que
participan en los equipos les faltan
capacidades para desarrollar
proyectos de manera efectiva.
Esto no solo es evidente en los
equipos, sino también en los
líderes que los dirigen, pues
carecen conocimientos del proceso
de innovación, de cómo dirigir
proyectos de innovación y cómo
gestionar proyectos en general.
FALTADE
CAPACIDADES EN
LASPERSONAS

18. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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Así se expresó un abrumado gerente:
Necesitamos mejorar las
capacidades de nuestra gente
para detectar oportunidades,
para vender las ideas
internamente, para comercializar
la innovación y para hacer
seguimiento de los lanzamientos
en el mercado.”
Es evidente que la causa fundamental de este
reto es la falta de capacitación de las personas
en las competencias que se requieren
para innovar.

19. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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20. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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Es difícil dar una respuesta a todos
estos retos o decir que tenemos la
receta mágica para solucionar el
abanico de problemas.
Lo que sí podemos es dar algunos
consejos básicos que nos permitan
iniciar un intercambio de ideas con
toda la comunidad de gerentes de
innovación de América Latina.
Lo primero que recomendamos es
ver la innovación como un automóvil
y que comprendamos que para que
un vehículo eche a andar, es necesa-
rio que todos sus componentes fun-
cionen integralmente. De nada sirve
tener el mejor motor si nos hace falta
una de las cuatro ruedas. O tener las
mejores ruedas, si nos hace falta una
bujía, o la batería no permite encen-
der el carro, o se acabó la gasolina.
Nuestro primer consejo es hacer
un abordaje sistemático de la
innovación, donde no existe un
solo componente que actúe como
cura prodigiosa para todos los
retos que enfrenta una empresa
en el tema de la innovación.

21. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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Los elementos para que el automóvil de la innovación funcione son:
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ESTRUCTURA
Y PRESUPUESTO
A continuación compartimos algu-
nas recomendaciones prácticas
que usted puede considerar para
enfrentar estos retos, sin querer
decir que estas son las únicas me-
didas que se pueden tomar o que
no existen otras soluciones.

22. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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• Asegúrese de que su empresa cuente con una
estrategia clara de innovación que indique una
meta en ventas y utilidades que ambiciona
alcanzar para los próximos años.
• Identifique los territorios u áreas de oportunidad
en donde su empresa debe enfocarse para
alcanzar su meta de innovación.
• Priorice los tipos (productos, procesos, modelos
de negocios, etc.) y niveles (incremental, radical)
de innovación que su empresa necesita buscar.
• Las compañías con una clara estrategia de
innovación tienen a su vez más probabilidades
de tener éxito en sus esfuerzos de innovación
que las que no la tienen.
LA ESTRATEGIA
DE INNOVACIÓN

23. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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LA ESTRUCTURA
Y EL PRESUPUESTO
DE INNOVACIÓN
• Con la estrategia definida, es importante que usted
se pregunte cuál es la estructura de apoyo que
requiere para cumplir las metas de innovación.
¿Debe su empresa tener un gerente de innovación?
¿Un comité de innovación? ¿Un equipo multi-
disciplinario dedicado?
• Haga un benchmark con otros jugadores de
su industria para ver cuánto están invirtiendo
en innovación. Si ellos invierten más que su
empresa, es posible que se quede rezagada.
• Con la estrategia y los objetivos claros, defina
el presupuesto que requiere invertir para hacer
realidad la estrategia de innovación.
• Las empresas que cuentan con una estructura
y presupuesto de innovación apropiados, han
demostrado tener resultados más sostenibles
que las que no lo tienen.

24. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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EL PROCESO
DE INNOVACIÓN
• Defina un proceso “stage-gate” con etapas y puertas claras,
en donde los diferentes departamentos conozcan sus roles y
responsabilidades en los proyectos de innovación.
• Realice suficiente investigación de mercados para identificar
insights poderosos que detonen ideas de mayor impacto.
• Implemente procesos y herramientas más robustos en el
inicio del proceso (“front end”) para generar ideas de impacto.
• Implemente un “brief” que indique claramente el proyecto
o producto que se desea desarrollar para evitar retrabajos
durante el desarrollo.
• Defina criterios claros para seleccionar las ideas correctas
que se deben comercializar. Procure que la evaluación la
realice un equipo multi-disciplinario.
• Mejore la capacidad de su gente para elaborar y vender casos
de negocios que muestren un retorno sobre la inversión.
• Las empresas que cuentan con un proceso de innovación
robusto pero flexible, tienen más éxito que las que no
cuentan con un proceso claro.

25. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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LA CULTURA
DE INNOVACIÓN
• Realice un diagnóstico de su cultura de
innovación e identifique las conductas que se
deben cambiar para apoyar la innovación.
• Capacite a los líderes de la organización en liderazgo
innovador para que cambien la cultura predicando
con el ejemplo y para que tengan capacidades para
gestionar los proyectos de innovación.
• Capacite a las personas para que comprendan la
importancia de la innovación y su rol dentro
de la misma.
• Alinee los sistemas de incentivos con las que se
evalúa el desempeño de los diferentes departamentos
para que no vayan en contra de la innovación.
• La meta final que muchas empresas desean alcanzar
es que la innovación surja de forma natural de todas
las áreas de la empresa, en vez de tener que estar
“persiguiendo” a las personas para que innoven.

26. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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LAS MÉTRICAS
DE INNOVACIÓN
• Defina un conjunto básico de métricas de entrada, de
proceso y de salida que le permita evaluar la efectivi-
dad de sus esfuerzos de innovación.
• Presente las métricas periódicamente a la alta
gerencia para que conozca y apoye el avance del
proceso de innovación.
• Defina incentivos y reconocimientos para cuando
se cumplan las metas de innovación.
• Las empresas que miden sus esfuerzos de innova-
ción tienen la oportunidad de mejorar sus resulta-
dos en el tiempo en comparación con las que no
tienen las métricas adecuadas.

27. LOS 5 RETOS MÁS COMUNES DE INNOVACIÓN... Y CÓMO RESOLVERLOS
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La innovación es un proceso comple-
jo y difícil que debe liderarse luchan-
do contra las fuerzas del status quo
de la empresa. Como explicamos
anteriormente, no existe una solu-
ción milagrosa que permita resolver
todos los retos que mencionamos
aquí: cada organización es única
y debe adaptar las herramientas y
metodologías de la innovación a sus
circunstancias específicas.
Si usted está luchando con estos
retos o tiene otros, nos encantaría
escuchar cuáles son y ofrecerle
apoyo específico para solucionarlos.
CONCLUSIÓN
Escríbanos un correo a
info@quieroinnovar.com
y muy pronto nos pondremos en
contacto.

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