Introducción al estud io del comportamiento organizacional

1. Comportamiento Organizacional
-Definición C.O.
-Enfoques
-Retos y oportunidades
Mtra. Marisela Munguía
Administración y
Comportamiento Org.
6to. Cuatrimestre C.P. y
Finanzas
Mayo 2016

2. Definición C.O.
El Comportamiento Organizacional es el estudio y la aplicación de los
conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual
y grupalmente en las organizaciones.
Otra definición de Robbins nos dice que es un campo de estudio que investiga
el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones. Y poder aplicar este conocimiento para mejorar la
efectividad.
Pretende identificar maneras en que los individuos puedan actuar con mayor
efectividad dentro de una organización. El C.O. ayuda a que los empresarios
observen el comportamiento de los individuos dentro de la empresa y facilita la
comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que
interactúan las personas.

3. Disciplinas que intervienen en el campo del C.O.
Psicología estudia al individuo y su contribución es en el aprendizaje, motivación,
personalidad, emociones, percepción, capacitación, eficacia del liderazgo, satisfacción
en el trabajo, evaluación del desempeño, estrés en el trabajo
Psicología social aquí la unidad de análisis es en grupo y su contribución es el cambio
del comportamiento, cambio de actitud, comunicación, procesos de grupo, toma de
decisiones en grupo, poder, conflicto y comportamiento intergrupal.
Sociología- Aquí la unidad de análisis es tanto el grupo como el sistema de la
organización y la contribución es la teoría formal de la organización, tecnología org., el
cambio y la cultura organizacional.
Antropología aquí la unidad de análisis se enfoca al sistema de la organización y su
contribución se enfoca a los valores y actitudes comparativos, al analisis intercultural,
a la cultura y ambiente org. Así como al poder.

4. Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes
situaciones, con el fin de que los administradores puedan tener un flujo de
comunicación en lenguaje común respecto del comportamiento humano en el
trabajo
Predecir, lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los
empleados. Los empresarios deben adquirir la capacidad de predecir cuales
empleados son calificados, productivos y dedicados a su labor y cuales se
caracterizan por su ausentismo, retraso o conductas negativas en el entorno
laboral, a fin de encontrar soluciones preventivas.
Controlar las actividades de los individuos dentro del trabajo para poder lograr
los objetivos trazados y lograr las metas, si mismo controlar el trabajo en equipo
y lograr la productividad. Así el C. O. es una herramienta humana que se utiliza
para el beneficio de los seres humanos y las empresas.
Objetivos C.O.

5. Modelo C.O.
Hay pocos absolutos en el C.O.; todos sabemos que los seres humanos son complejos,
como no se parecen, nuestra capacidad de hacer generalizaciones sencillas, seguras y
sistemáticas sobre las personas, es limitada. Es frecuente que dos personas actúen de
forma distinta ante una misma situación y el comportamiento de la persona varié con
diferentes situaciones.
Ejemplo: No a todos los motiva el dinero, una persona se comportara distinto el
domingo en la iglesia que la noche anterior en una fiesta, etc.
Nivel de sistemas
de la
Organización
Nivel de grupo
Nivel Individual

6. Enfoque para el estudio del C.O.
Productividad
Una organización es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo insumos
al producto al costo mas bajo. La productividad implica una preocupación tanto por la
eficacia como por la eficiencia. Ejemplo un hospital es eficaz si satisface con éxito las
necesidades de su clientela. Es eficiente si lo hace a bajo costo.
Una empresa es eficaz cuando alcanza las metas de ventas o de participación en el
mercado, pero su productividad también depende de que las alcance de manera
eficiente.
Las organizaciones de las industrias de servicios necesitan prestar atención a las
necesidades y requerimientos del cliente a fin de evaluar su eficacia. Por que? Porque
este tipo de negocios existe una cadena clara de causa y efecto que va de las actitudes
y comportamiento del empleado y del cliente hasta la productividad de la
organización. Ex. SEARS
En pocas palabras el C.O se preocupa principalmente por la productividad
Se trata de saber cuales son los factores que influyen en la eficacia y eficiencia de los
individuos, de los grupos y de las organizaciones en su conjunto.

7. Ausentismo
El ausentismo se define como la inasistencia frecuente al trabajo. Constituye un costo
e interrupciones enormes para los empleados. Es difícil que una organización opere
bien y alcance sus objetivos si los empleados no llegan a sus puestos.
No todas las ausencias son malas por ejemplo en empleos de alto riesgo como de
cirujanos o bien de pilotos de aviones. No les conviene una persona fatigada o
enferma.

8. Rotación
La rotación es el retiro permanente de una organización y puede ser voluntario o
involuntaria. áreas geográficas diferentes. Una tasa de rotación elevada da como
resultado costos mas altos de reclutamiento, selección y capacitación. Representa
altos costos, ejem. Una compañía de tecnología de la información el costo que incurre
por remplazar a un programador se calcula en $34,100 usd.
Una tasa elevada de rotación interrumpe la operación eficiente de una organización
cuando el personal preparado y experimentado se va y hay que encontrar sustitutos y
prepararlos. En E.U.A. la tasa de rotación es del 3% por mes lo que implica un 36%
anual.

9. Conductas que se apartan de las normas de comportamiento en el trabajo. Dado el
costo que tiene para los empleadores el ausentismo y la rotación los investigadores del
C.O estudian dichas conductas como indicadores de un comportamiento desviado.
Puede ir desde alguien que escucha su música con un volumen demasiado alto, hasta
la violencia.
Los gerentes estudian este tipos de comportamientos a fin de enfrentar cualquier
forma de insatisfacción del empleado. Si no comprenden el por que…el problema
nunca se resolverá.
Conductas que se apartan del comportamiento en
el trabajo

11. BIBLIOGRAFIA
http://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-
comportamiento-organizacional.html
Comportamiento organizacional. Stephen Robbins.
Timothy A. Judge. Printece Hall