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El emprendedor yelproceso de comunicación interpersonal
COMUNICACION ORGANIZACIONAL
¿QUE ESLA CONUNICACION INTERPERSONAL?
FORMAS DE COMUNICACIÒN
La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u
otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene
que haber un emisor, un mensaje y un receptor.
¿CUAL ES LA FORMADECOMUNICACION MASEFECTIVA?
La comunicación más efectiva es la que se realiza frente a frente ya que se
puede entender con más facilidad lo que el emisor desea transmitir.
REDES DE COMUNICACION
CODIFICAR BIEN EL MENSAJE: Es el ordenar y resumir lo tratado en el tema.
EL MEJOR MEDIO DE COMUNICACION: Es muy importante ya que depende del el caso hay
que elegir ya que puede ser de mucha importancia.
ELEGIREL MOMENTOOPORTUNO: Es importante para poder saber cuál es el momento
oportuno para presentar información.
PROPORCIONAREL MEJORAMBIENTE: eso es común cuando se trata de establecer una
negociación empresarial
HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA EN LACOMUNICACION: Es de mucha importancia que la
información sea concreta y verdadera.
Puede interna o externa, interna cuando se da entre los colaboradores de la
empresa y externa en la relación de esta con sus clientes y proveedores.
OPERACIONAL
REGLAMENTARIO
MANTENIMIENTO
ASCENDENTE / DESCENDENTE
HORIZONTAL
DIAGONAL
Las redes de comunicación se establecen entre las personas que comparten
un tema afín. Podemos encontrar algunos tipos de redes como:
CADENA

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CIRCULO
ESTRELLA
RUEDA
TODOS LOS CANALES
¿CUALES SONLOSFACTORES CLAVE PARA GENERARUNA COMUNICACIONINTERPERSONAL EFECTIVA?
Los medios tecnológicos usados con más frecuencia para las
comunicaciones son:
CORREO ELECTRONICO
CHAT
VIDEO CONFERENCIA
CD MULTIMEDIA
SISTEMA PARA EL SEGUIMIENTO DE
CLIENTES
Es el proceso mediante el cual dos o
más personas transmiten sus ideas y
pensamientos, e intervienen:
EMISOR: Es el encargado de transmitir la
información.
MENSAJE: Es la información que se transmite
CONTEXTO: representa el ambiente en el cual se codifica el mensaje.
CANAL: Es el medio por el cual se transmite el mensaje.
RECEPTOR: ES quien recibe y decodifica el mensaje.
El Emprendedor Y El Proceso De Comunicación
Interpersonal
Para ser un emprendedor se requiere tener cierto
perfil, ciertas aptitudes y ciertas características de
personalidad.

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Tipos de comunicación interpersonal y factores para generar una
comunicación efectiva personal
Se llama comunicación interpersonal al intercambio de
información que suele darse entre personas que comparten un
espacio físico, es decir, que cohabitan y por ende se ven en la
necesidad de emitir y recibir mensajes para normar u organizar
la convivencia. Esto puede referirse a ámbitos diversos, como el
hogar, el trabajo, la calle, etc.
Cuando se habla de la comunicación interpersonal, sin embargo, no
sólo se alude a la verbal, es decir, a la protagonizada por el lenguaje.
Está claro que los seres humanos nos distinguimos de los animales
por justamente nuestra capacidad de organizar y comunicar nuestra
realidad mediante un sistema de signos representados sonora y
gráficamente (el lenguaje hablado y escrito respectivamente), pero no
es exclusivamente a través de este mecanismo que nos transmitimos
información.
Por ejemplo, en la comunicación interpersonal influyen también otros
tipos de código, como la prosémica (el “espacio personal”), la
pragmática (el contenido contextual), el lenguaje corporal y otras
formas de comunicación no verbal que, sin embargo, permiten
que dos personas compartan ciertos sentidos y significados.
Muchas veces esta comunicación no verbal tiene lugar sin tomar en
cuenta la consciencia, es decir, de manera automática o sintomática,
sin intencionalidadexpresa del emisor. Es lo que ocurre durante el
flirteo, por ejemplo.
De ese modo, entendemos por comunicación interpersonal al conjunto
de relaciones de transmisión y codificación de información que se da
entre dos o más personas, o incluso al conjunto de habilidades que
una persona posee para lidiar con dichas relaciones.
Por ejemplo, cuando decimos que alguien “tiene pésimas relaciones
interpersonales”, queremos decir que se le hacen difíciles este tipo
de situaciones comunicativas o que usualmente sale mal librado de
ellas, trátese del ámbito del que se trate.

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Elementosdelacomunicación
Existen muchos canales para transmitir un mensaje, como el aire y el
papel, entre otros.
Todo proceso comunicativo, conviene acotar, se compone de una
serie de elementos, que son:
 Emisor. Aquel que emite el mensaje, es decir, el que pone en
marcha el mecanismo comunicativo. Un emisor, excepto en
ciertos contextos monodireccionales (en los que la
comunicación fluye de un lado hacia el otro únicamente), no
suele desempeñar únicamente ese rol, sino que lo alterna con el
de receptor: se habla, por ejemplo, y luego se escucha.
 Receptor. Similarmente, el receptor es aquel que recibe el
mensaje transmitido y lo decodifica para rescatar la
información en su interior. En el caso del acto de habla,
equivale al oyente. De nuevo, un receptor nunca permanece
puramente pasivo, sino que alterna con el emisor las
posiciones.
 Canal. El medio físico empleado para la transmisión del
mensaje. Puede ser el aire por el cual viajan las ondas sonoras,
puede ser un papel sobre el cual está impreso el mensaje, o
muchos otros medios. Para que la comunicación ocurra, el
canal debe estar despejado de obstáculos o barreras y
disponible para ser usado.
 Código. Todo mensaje posee una codificación, es decir,
una clave para comprender y ordenar sus sentidos. A estas
claves, por ejemplo, en el lenguaje verbal las llamamos lenguas
o idiomas: un ordenamiento convencional, social, de los signos
que componen un lenguaje. Así, el código del mensaje debe ser
manejado por tanto emisor como receptor, para que la
comunicación se produzca.
 Mensaje. En este contexto el
mensaje es el contenido de la
información, o sea, aquello que
se quiere transmitir al receptor,
sea lo que sea.

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Comunicación organizacional y objetivos de la comunicación
organizacional importante
La comunicación es un elemento de gran relevancia en las
relaciones humanas. Una persona, por
naturaleza, requiere relacionarse con otros individuos para poder
satisfacer sus necesidades de afecto y socialización.
En el caso de las empresas, la comunicación es la base estructural
de cualquier organización.
La transmisión de información es una actividad diaria y de gran
importancia.
Las empresas necesitan mantenerse actualizadas, estar al tanto
de las nuevas tendencias e innovar en productos y servicios, lo
cual permite su permanencia en el mundo de los negocios y estar
dentro de las empresas altamente efectivas. Para eso es necesario
que se comprometan a nivel corporativo a darle el valor que
realmente se le debe dar a los procesos vitales de comunicación
interna y que le permitan alcanzar los objetivos institucionales y
ser competitivas en relación a las demás organizaciones.
La comunicación organizacional es una herramienta fundamental
en las relaciones laborales hoy en día, ya que da lugar a la
transmisión de la información dentro de las organizaciones para
identificar los requerimientos y logros de las mismas y de sus
colaboradores.
La comunicación organizacional permite el conocimiento de los
recursos humanos, su desarrollo en la empresa, así como la
productividad que generan.
La principal finalidad de la comunicación organizacional es
primordial para cumplir con los objetivos institucionales;
elementos que en conjunto dan pasó al desarrollo de las empresas
y de sus empleados para que se vayan preparando para alcanzar
su mejor desempeño en los mercados.
La comunicación interna, es el conjunto de todas las actividades
realizadas por una empresa para crear y mantener las relaciones

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entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes
medios de comunicación existentes en la organización.
La comunicación interna ayuda a:
 Que la empresa ofrezca un reconocimiento a quienes la
conforman en un ambiente de cordialidad para que los
estimule en las actividades laborales y se origine una mayor
efectividad en los procesos.
 Poder conocer en gran medida a la organización y que sus
miembros se familiaricen con ella.
 Aumentar el compromiso de sus colaboradores con la
empresa
 Fomentar el intercambio de información en la organización
 Que los empleados entiendan la necesidad de los cambios en
la empresa y a que reduzcan su resistencia los mismos.
 Que la gente sienta que tiene una participación activa en el
negocio
 Establecer mejores relaciones entre jefes, colegas y
dependientes
Dentro de la comunicación organizacional existen diversos medios
utilizados para comunicar planes, instrucciones, proyecciones a
futuro, situación de la empresa, nuevas estrategias para diferentes
áreas. Estos medios se manejan de forma oral como lo son: los
discursos, reuniones informales con el personal, juntas,
videoconferencias, llamadas telefónicas. En cuanto a la
comunicación vía escrita los medios más utilizados son:
memorándum, cartas, informes, emails, manual de operaciones,
folletos, boletín interno, reportes, cursos en línea, entre muchos
otros.
Una ventaja de la comunicación escrita, es el hecho de que
proporciona un registro,
referencia y protección legal
de aquello que se va a
comunicar; además
promueve la aplicación
uniforme de procedimientos
y normas que colaboran en la
disminución de los costos de
comunicación, y además se

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puede cuidar con anticipación el contenido y contexto de la
información a transmitir.
Tiposdecomunicaciónorganizacional
En este sentido, la comunicación organizacional puede
ser de dos tipos:
 Interna: con la que se pretende mantener
informados y coordinados a los miembros del
equipo, fomentar el feedback entre los diferentes
integrantes y generar climas laborales positivos.
Para que sea lo más efectiva posible, se debe
desarrollar entres sentidos:
o Descendente: de los superiores a los
trabajadores, a través de instrucciones orales,
discursos, reuniones, llamadas telefónicas,
memorándums, cartas, informes, folletos,
manuales…
o Ascendente: de los empleados a los directivos
y responsables de área, mediante encuestas,
reuniones, entrevistas, formularios de
sugerencias…
o Horizontal: la que tiene lugar entre
colaboradores del mismo rango jerárquico con
la finalidad de mejorar la cohesión de los
equipos, a través de reuniones, llamadas,
correos…
 Externa: dirigida a dar a conocer la actividad
empresarial fuera de la compañía y recopilar la

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retroalimentación procedente de otros actores de la
sociedad. En este caso, la comunicación
organizacional está compuesta por las relaciones
públicas, la publicidad, los folletos informativos, los
comunicados y notas de prensa, las publicaciones
en la web o redes sociales…
En todos ellos, la comunicación organizacional estará
conformada por tres actores o elementos distintos, que
influyen en este proceso y que deben ser tenidos en
cuenta:
 Personas: al tratarse de una interacción humana, la
comunicación vendrá determinada por las
circunstancias personales de los participantes
(emociones, relación entre ellos, cargos que
ocupan, habilidades…).
 Entorno: tiene lugar en un escenario complejo
donde existe una influencia recíproca constante.
 Contenidos: los objetivos de los mensajes, los
canales empleados o el emisor y receptor de los
mismos afectan también al resultado final del
proceso comunicativo.

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