SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  7
Pertemuan #3

Perkembangan Teori Manajemen
Perkembangan Awal Teori Manajemen
 Ada dua tokoh printis manajemen yaitu, Robert Owen dan
Charles Babbage.

 Owen (1771-1858) seorang manajer pablik pemintal kapas di
Skotlandia menekankan pentingnya unsur manusia/orang
dalam suatu sistem produksi. Dia mulai merintis tentang hari
kerja dan usia kerja. Sumbangan Owen dalam manajemen
adalah sistem jam kerja dan usia produktif pekerja.

 Charles Babbage (1792-1871) seorang profesor di Inggris
melakukan penelitian tentang efektivitas kerja dalam sistem
kerja di pabrik. Dia menekankan, sistem yang baik akan
meningkatkan produktivitas dan menekan biaya. Sumbangan
Babbage dalam manajemen adalah spesialisasi kerja. Setiap
pekerja harus memiliki spesialisasi melalui pelatihan.
Manajemen Ilmiah
 Manajemen ilmiah dapat dikatakan dimulai saat manajemen
menjadi bidang ilmu yang menarik minat banyak kalangan.

 Ketertarikan tersebut kemudian ditulis dalam berbagai buku
yang secara sistematis menjelaskan seluk beluk/lingkup
manajemen.

 Manajemen ilmiah dapat diartikan pertama, penerapan
metode ilmiah pada studi, analisa dan pemecahan masalah
organisasi. Kedua, seperangkat mekanisme untuk efisiensi
organisasi.

 Manajemen ilmiah ditandai oleh kontribusi pemikiran dari
Frederick W Taylor, Frank dan Lillian Gilberth, Henry L.
Gannt dan Harrington Emerson.
Frederick W Taylor
1856-1915
 Disebut-sebut sebagai Bapak manajemen karena menulis
sejumlah buku manajemen seperti Shop Management dan
The Principle of Scientific Management.

 Empat prinsip dasar manajemen Taylor :
-

Menetapkan metode ilmiah dalam manajemen
Seleksi ilmiah untuk karyawan
Pendidikan dan pelatihan untuk karyawan
Kerjasama antara manajemen dan karyawan
Frank dan Lillian Gilberth
(1868-1924 dan 1878-1972)
 Kontribusi pasangan suami isteri ini pada manajemen
adalah pengembangan gerak karyawan dan waktu
untuk efisiensi.

 Dalam bukunya The Psycholgy of Management, Lilian
Gilberth menyampaikan fikiran pokoknya bahwa
manajemen ilmiah memiliki tujuan akhir untuk
membantu karyawan mencapai seluruh potensinya
sebagai makhluk hidup.
Henry L. Gannt
(1861-1919)
 Pokok pemikiran Gannt :
- Kerjasama menguntungkan antara manajemen dan
karyawan.
- Seleksi ilmiah tenaga kerja
- Sistem insentif (bonus) untuk produktivitas
- Instruksi kerja yang rinci
Harrington Emerson
(1853-1931)
 Emerson menyampaikan pokok pemikiran manajemen yang bertumpu pada
pemborosan dan ketidak efektifan sebagai penyakit manajemen.

 Emerson mengemukakan 12 prinsip efisiensi, yaitu :
- Rumusan tujuan yang jelas
- Kegiatan kerja yang logis
- Staf yang cakap
- Disiplin
- Balas jasa yang adil
- Laporan
- Pemberian perintah yang rinci
- Skedul kerja
- Kondisi kerja yang standard
- Operasi yang standar (SOP)
- Instruksi tertulis (SOP)
- Intensif

Contenu connexe

Tendances

Evolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori ManajemenEvolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori ManajemenYudita Eka
 
Evolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori ManajemenEvolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori ManajemenRadyastuti
 
5. sejarah-perkembangan-manajemen
5. sejarah-perkembangan-manajemen5. sejarah-perkembangan-manajemen
5. sejarah-perkembangan-manajemenYaskah Nugrah
 
Pengantar Manajemen : Evolusi Teori Manajemen
Pengantar Manajemen : Evolusi Teori ManajemenPengantar Manajemen : Evolusi Teori Manajemen
Pengantar Manajemen : Evolusi Teori ManajemenEsterina Danar Puja
 
Evolusi teori manajemen
Evolusi teori manajemenEvolusi teori manajemen
Evolusi teori manajemenahmad zani
 
1 evolusi teori manajemen
1 evolusi teori manajemen1 evolusi teori manajemen
1 evolusi teori manajemenekosober
 
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)dzakiaziz
 
Manajemen pendidikan
Manajemen pendidikanManajemen pendidikan
Manajemen pendidikanEvin R S
 
Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)
Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)
Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)Ninnasi Muttaqiin
 
Makalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen Umum
Makalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen UmumMakalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen Umum
Makalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen UmumFajar Jabrik
 

Tendances (20)

Wirausaha pert 2
Wirausaha pert 2Wirausaha pert 2
Wirausaha pert 2
 
2. sejarah teori manajemen
2. sejarah teori manajemen 2. sejarah teori manajemen
2. sejarah teori manajemen
 
Evolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori ManajemenEvolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori Manajemen
 
Evolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori ManajemenEvolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori Manajemen
 
Evolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori ManajemenEvolusi Teori Manajemen
Evolusi Teori Manajemen
 
5. sejarah-perkembangan-manajemen
5. sejarah-perkembangan-manajemen5. sejarah-perkembangan-manajemen
5. sejarah-perkembangan-manajemen
 
Pengantar Manajemen : Evolusi Teori Manajemen
Pengantar Manajemen : Evolusi Teori ManajemenPengantar Manajemen : Evolusi Teori Manajemen
Pengantar Manajemen : Evolusi Teori Manajemen
 
Manajemen
ManajemenManajemen
Manajemen
 
teori manajemen
teori manajementeori manajemen
teori manajemen
 
Evolusi teori manajemen
Evolusi teori manajemenEvolusi teori manajemen
Evolusi teori manajemen
 
1 evolusi teori manajemen
1 evolusi teori manajemen1 evolusi teori manajemen
1 evolusi teori manajemen
 
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
Sejarah perkembangan manajemen sebagai ilmu (1)
 
Scientific management theory
Scientific management theoryScientific management theory
Scientific management theory
 
Manajemen pendidikan
Manajemen pendidikanManajemen pendidikan
Manajemen pendidikan
 
Behavioral Management
Behavioral Management Behavioral Management
Behavioral Management
 
Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)
Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)
Perkembangan Ilmu Manajemen (Pengantar Manajemen)
 
Sejarah Manajemen
Sejarah ManajemenSejarah Manajemen
Sejarah Manajemen
 
Makalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen Umum
Makalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen UmumMakalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen Umum
Makalah Pendahuluan dan Evolusi Teori Manajemen Umum
 
Sejarah perkembangan ilmu manajemen
Sejarah perkembangan ilmu manajemenSejarah perkembangan ilmu manajemen
Sejarah perkembangan ilmu manajemen
 
perkembangan pemikiran ilmu manajemen
perkembangan pemikiran ilmu manajemenperkembangan pemikiran ilmu manajemen
perkembangan pemikiran ilmu manajemen
 

Similaire à Kuliah #3 ; perkembangan teori manajemen (pak iswandi)

Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...
Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...
Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...Miftah Iqtishoduna
 
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.pptSejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.pptssuser940815
 
13482502.ppt
13482502.ppt13482502.ppt
13482502.pptoryz agnu
 
sejarah pemkiran administrasi
sejarah pemkiran administrasisejarah pemkiran administrasi
sejarah pemkiran administrasiafiqcembik
 
Evolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDI
Evolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDIEvolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDI
Evolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDIArd's Munawir
 
Pengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemen
Pengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemenPengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemen
Pengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemenAchmad Rozi El Eroy
 
Tugas Pengantar Manajemen.pptx
Tugas Pengantar Manajemen.pptxTugas Pengantar Manajemen.pptx
Tugas Pengantar Manajemen.pptxRafliFhrz
 
PRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptx
PRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptxPRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptx
PRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptxMSyarif12
 
The evolution of management
The evolution of management The evolution of management
The evolution of management Kacung Abdullah
 
Evoulusi Teori Manajemen
Evoulusi Teori ManajemenEvoulusi Teori Manajemen
Evoulusi Teori ManajemenYudita Eka
 
02 Teori Organisasi Adm Publik
02 Teori Organisasi   Adm Publik02 Teori Organisasi   Adm Publik
02 Teori Organisasi Adm PublikAndi Iswoyo
 
dasmen Teori manajemen kelautan
dasmen Teori manajemen kelautandasmen Teori manajemen kelautan
dasmen Teori manajemen kelautanDek Pande
 
Presentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptx
Presentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptxPresentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptx
Presentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptxayudwi41
 
PENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.ppt
PENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.pptPENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.ppt
PENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.pptPutriNurOktavia
 
Konsep dasar administrasi organisasi dan manajemen
Konsep dasar administrasi organisasi dan manajemenKonsep dasar administrasi organisasi dan manajemen
Konsep dasar administrasi organisasi dan manajemenFaizal Rahman
 
Perkembangan teori manajemen
Perkembangan teori manajemenPerkembangan teori manajemen
Perkembangan teori manajemenekosober
 
definisi manajemen fix.pptx
definisi manajemen fix.pptxdefinisi manajemen fix.pptx
definisi manajemen fix.pptxMikoDewi2
 

Similaire à Kuliah #3 ; perkembangan teori manajemen (pak iswandi) (20)

Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...
Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...
Resume pengantar manajemen bab iii s.d. bab vii (Referensi Hani T. Handoko) o...
 
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.pptSejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
Sejarah Perkembangan Teori Manajemen.ppt
 
13482502.ppt
13482502.ppt13482502.ppt
13482502.ppt
 
sejarah pemkiran administrasi
sejarah pemkiran administrasisejarah pemkiran administrasi
sejarah pemkiran administrasi
 
Evolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDI
Evolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDIEvolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDI
Evolusi Teori Manajemen | Manajemen Sumber Daya Informasi MSDI
 
Pengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemen
Pengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemenPengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemen
Pengantar Manajemen: Tm 2 evolusi teori manajemen
 
Tugas Pengantar Manajemen.pptx
Tugas Pengantar Manajemen.pptxTugas Pengantar Manajemen.pptx
Tugas Pengantar Manajemen.pptx
 
Modul 8 11
Modul 8 11Modul 8 11
Modul 8 11
 
PRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptx
PRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptxPRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptx
PRESENTASI PENGANTAR MANAJEMEN........pptx
 
The evolution of management
The evolution of management The evolution of management
The evolution of management
 
Evoulusi Teori Manajemen
Evoulusi Teori ManajemenEvoulusi Teori Manajemen
Evoulusi Teori Manajemen
 
Manajemen tambang materi 1
Manajemen tambang materi 1Manajemen tambang materi 1
Manajemen tambang materi 1
 
02 Teori Organisasi Adm Publik
02 Teori Organisasi   Adm Publik02 Teori Organisasi   Adm Publik
02 Teori Organisasi Adm Publik
 
dasmen Teori manajemen kelautan
dasmen Teori manajemen kelautandasmen Teori manajemen kelautan
dasmen Teori manajemen kelautan
 
Presentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptx
Presentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptxPresentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptx
Presentasi Sejarah dan Teori Manajemen .pptx
 
PENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.ppt
PENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.pptPENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.ppt
PENGANTAR MANAJEMEN TEORI KLASIK MANAJEMEN.ppt
 
Konsep dasar administrasi organisasi dan manajemen
Konsep dasar administrasi organisasi dan manajemenKonsep dasar administrasi organisasi dan manajemen
Konsep dasar administrasi organisasi dan manajemen
 
Perkembangan teori manajemen
Perkembangan teori manajemenPerkembangan teori manajemen
Perkembangan teori manajemen
 
Manajemen
ManajemenManajemen
Manajemen
 
definisi manajemen fix.pptx
definisi manajemen fix.pptxdefinisi manajemen fix.pptx
definisi manajemen fix.pptx
 

Plus de Mu'amar ad darory

Relasi keberadaan waria dengan masyarakat
Relasi keberadaan waria dengan masyarakatRelasi keberadaan waria dengan masyarakat
Relasi keberadaan waria dengan masyarakatMu'amar ad darory
 
Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)
Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)
Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)Mu'amar ad darory
 
Kuliah #1 ; concept map op pak iswandi
Kuliah #1 ; concept map op pak iswandiKuliah #1 ; concept map op pak iswandi
Kuliah #1 ; concept map op pak iswandiMu'amar ad darory
 
Kuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandi
Kuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandiKuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandi
Kuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandiMu'amar ad darory
 
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandi
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandiKuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandi
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandiMu'amar ad darory
 
Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)
Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)
Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)Mu'amar ad darory
 
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)Mu'amar ad darory
 
Materi sejarah kebudayaan islam
Materi sejarah kebudayaan islamMateri sejarah kebudayaan islam
Materi sejarah kebudayaan islamMu'amar ad darory
 
tauhid Mencoba berbicara tentang iman
tauhid Mencoba berbicara tentang imantauhid Mencoba berbicara tentang iman
tauhid Mencoba berbicara tentang imanMu'amar ad darory
 

Plus de Mu'amar ad darory (15)

Relasi keberadaan waria dengan masyarakat
Relasi keberadaan waria dengan masyarakatRelasi keberadaan waria dengan masyarakat
Relasi keberadaan waria dengan masyarakat
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
 
Ragam bahasa gaul
Ragam bahasa gaulRagam bahasa gaul
Ragam bahasa gaul
 
Bab 6 husni (1)
Bab 6 husni (1)Bab 6 husni (1)
Bab 6 husni (1)
 
Bab 3 a
Bab 3 aBab 3 a
Bab 3 a
 
Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)
Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)
Filsafat fkm-2-sejarah-filsafat (1)
 
Mata kuliah-filsafat-ilmu1
Mata kuliah-filsafat-ilmu1Mata kuliah-filsafat-ilmu1
Mata kuliah-filsafat-ilmu1
 
Kuliah #1 ; concept map op pak iswandi
Kuliah #1 ; concept map op pak iswandiKuliah #1 ; concept map op pak iswandi
Kuliah #1 ; concept map op pak iswandi
 
Kuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandi
Kuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandiKuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandi
Kuliah #2 ; pengertian dan defenisi manajemen pak iswandi
 
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandi
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandiKuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandi
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial pak iswandi
 
Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)
Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)
Kuliah #4 ; manajemen dan manejer (pak iswandi)
 
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)
Kuliah #5 ; perencanaan manajerial (pak iswandi)
 
Materi sejarah kebudayaan islam
Materi sejarah kebudayaan islamMateri sejarah kebudayaan islam
Materi sejarah kebudayaan islam
 
Teologi islam klasik
Teologi islam klasikTeologi islam klasik
Teologi islam klasik
 
tauhid Mencoba berbicara tentang iman
tauhid Mencoba berbicara tentang imantauhid Mencoba berbicara tentang iman
tauhid Mencoba berbicara tentang iman
 

Kuliah #3 ; perkembangan teori manajemen (pak iswandi)

  • 2. Perkembangan Awal Teori Manajemen  Ada dua tokoh printis manajemen yaitu, Robert Owen dan Charles Babbage.  Owen (1771-1858) seorang manajer pablik pemintal kapas di Skotlandia menekankan pentingnya unsur manusia/orang dalam suatu sistem produksi. Dia mulai merintis tentang hari kerja dan usia kerja. Sumbangan Owen dalam manajemen adalah sistem jam kerja dan usia produktif pekerja.  Charles Babbage (1792-1871) seorang profesor di Inggris melakukan penelitian tentang efektivitas kerja dalam sistem kerja di pabrik. Dia menekankan, sistem yang baik akan meningkatkan produktivitas dan menekan biaya. Sumbangan Babbage dalam manajemen adalah spesialisasi kerja. Setiap pekerja harus memiliki spesialisasi melalui pelatihan.
  • 3. Manajemen Ilmiah  Manajemen ilmiah dapat dikatakan dimulai saat manajemen menjadi bidang ilmu yang menarik minat banyak kalangan.  Ketertarikan tersebut kemudian ditulis dalam berbagai buku yang secara sistematis menjelaskan seluk beluk/lingkup manajemen.  Manajemen ilmiah dapat diartikan pertama, penerapan metode ilmiah pada studi, analisa dan pemecahan masalah organisasi. Kedua, seperangkat mekanisme untuk efisiensi organisasi.  Manajemen ilmiah ditandai oleh kontribusi pemikiran dari Frederick W Taylor, Frank dan Lillian Gilberth, Henry L. Gannt dan Harrington Emerson.
  • 4. Frederick W Taylor 1856-1915  Disebut-sebut sebagai Bapak manajemen karena menulis sejumlah buku manajemen seperti Shop Management dan The Principle of Scientific Management.  Empat prinsip dasar manajemen Taylor : - Menetapkan metode ilmiah dalam manajemen Seleksi ilmiah untuk karyawan Pendidikan dan pelatihan untuk karyawan Kerjasama antara manajemen dan karyawan
  • 5. Frank dan Lillian Gilberth (1868-1924 dan 1878-1972)  Kontribusi pasangan suami isteri ini pada manajemen adalah pengembangan gerak karyawan dan waktu untuk efisiensi.  Dalam bukunya The Psycholgy of Management, Lilian Gilberth menyampaikan fikiran pokoknya bahwa manajemen ilmiah memiliki tujuan akhir untuk membantu karyawan mencapai seluruh potensinya sebagai makhluk hidup.
  • 6. Henry L. Gannt (1861-1919)  Pokok pemikiran Gannt : - Kerjasama menguntungkan antara manajemen dan karyawan. - Seleksi ilmiah tenaga kerja - Sistem insentif (bonus) untuk produktivitas - Instruksi kerja yang rinci
  • 7. Harrington Emerson (1853-1931)  Emerson menyampaikan pokok pemikiran manajemen yang bertumpu pada pemborosan dan ketidak efektifan sebagai penyakit manajemen.  Emerson mengemukakan 12 prinsip efisiensi, yaitu : - Rumusan tujuan yang jelas - Kegiatan kerja yang logis - Staf yang cakap - Disiplin - Balas jasa yang adil - Laporan - Pemberian perintah yang rinci - Skedul kerja - Kondisi kerja yang standard - Operasi yang standar (SOP) - Instruksi tertulis (SOP) - Intensif