Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Van stranger tot evangelist

3 965 vues

Publié le

Presentatie over consumer generated content, online samenwerking in communities en de conversie van stranger (willekeurige bezoeker) tot evanglist.

Publié dans : Business, Voyages

Van stranger tot evangelist

  1. 1. Van stranger tot evangelist It’s all about socialising, sharing and creating Marco Derksen 31 oktober 2006
  2. 2. Aalten , Akzo Nobel, Amsterdam , analytische chemie, Arnhem , artificial intelligence , Hogeschool Arnhem-Nijmegen, scheikunde , Katholieke Universiteit Nijmegen, Organon , statistiek, datamining , marketing , consultant, VODW Marketing Village, BrandmarC , Procter & Gamble, Heineken, ING, interactieve marketing , gezin , Endemol, Share of Mind , Essent, Amicon, webanalytics, zelfstandig, nieuwe media , ilse media, Sanoma, KPN, Rabobank, New Rulez, Marketingfacts , Blogads, Upstream , Blogresearch, Eventblogs, social computing
  3. 3. EEN PAAR ONTWIKKELINGEN
  4. 4. Trends & ontwikkelingen Generation C Bron: Trendwatching.com
  5. 5. Trends & ontwikkelingen Online Oxygen Bron: Trendwatching.com
  6. 6. Trends & ontwikkelingen Virtual Connected
  7. 7. ONLINE SAMENWERKING
  8. 8. Wikipedia The Free Encyclopedia
  9. 9. IJIS Institute Integrating Justice Information Systems
  10. 10. TaxAlmanac The f ee online tax research resource and community
  11. 11. Wiki-eBay User/Customer Wiki
  12. 12. OhmyNews Every Citizen is a Reporter
  13. 13. Tremor (Procter & Gamble) VIP Community of Teens
  14. 14. Vocalpoint (Procter & Gamble) An unique network of women
  15. 15. InnoCentive W eb-based community matching top scientists
  16. 16. Marketingfacts Online community for interactive marketers
  17. 17. DE 1%-REGEL
  18. 18. Membership Life Cycle Amy Jo Kim, The SIMS
  19. 19. Membership Life Cycle Amy Jo Kim, The SIMS
  20. 20. The 1% Rule Charting citizen participation
  21. 21. The 1% Rule Creators, Synthesizers, and Consumers Bron: Bradley Horowitz (Yahoo!)
  22. 22. Participation Inequality Encouraging More Users to Contribute
  23. 23. Van stranger tot evangelist Van toevallige passant tot blogger <ul><li>Marketingfacts: </li></ul><ul><ul><li>Ca. 100.000 bezoekers/maand </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 10.000 regelmatig terugkerende bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 1.000 aktieve bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 100 vrijwilligers (60 bloggers; 40 mensen op de achtergrond) </li></ul></ul>
  24. 24. VAN STRANGER TOT EVANGELIST
  25. 25. Van stranger tot evangelist Wat is een evangelist?
  26. 26. Van stranger tot evangelist Van toevallige passant tot blogger <ul><li>Marketingfacts: </li></ul><ul><ul><li>Ca. 100.000 bezoekers/maand </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 10.000 regelmatig terugkerende bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 1.000 aktieve bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 100 vrijwilligers (60 bloggers; 40 mensen op de achtergrond) </li></ul></ul>Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist 100.000 10.000 10% 1.000 10% 100 10%
  27. 27. Van stranger tot evangelist Wat zijn de kritische succesfactoren? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  28. 28. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  29. 29. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? <ul><li>waar komen de huidige bezoekers vandaan? </li></ul><ul><li>waar staan we in de zoekmachines? </li></ul><ul><li>waar worden we gelinked? </li></ul><ul><li>hoe vaak wordt er doorgeklikt vanuit RSS-feeds? </li></ul><ul><li>hoe vaak is de nieuwsbrief verstuurd en hoeveel mensen klikken door? </li></ul><ul><li>hoe en waar ben je aktief geweest buiten eigen (blog) community? </li></ul><ul><li>wat hebben we verder gedaan aan (online) promotie? </li></ul>
  30. 30. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
  31. 31. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? 30% direct 30% via RSS 30% via zoekmachines
  32. 32. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
  33. 33. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
  34. 34. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  35. 35. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen? <ul><li>hoeveel postings (per dag) hebben we gedaan? </li></ul><ul><li>wat is de kwaliteit van de postings? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben zich geabonneerd op de rss-feed? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben zich ingeschreven voor de nieuwsbrief? </li></ul>
  36. 36. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  37. 37. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  38. 38. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  39. 39. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  40. 40. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  41. 41. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  42. 42. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? <ul><li>hoeveel reacties via email hebben we gehad? </li></ul><ul><li>hoeveel reacties op de site hebben we gehad? </li></ul><ul><li>wel/niet gestuurd door moderator? </li></ul><ul><li>zelf actief luisteren en reageren! </li></ul>
  43. 43. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  44. 44. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? <ul><li>AANTAL POSTINGS </li></ul><ul><li>CONVERSATIE INDEX (CI) = </li></ul><ul><li>AANTAL REACTIES + TRACKBACKS </li></ul>
  45. 45. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  46. 46. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  47. 47. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  48. 48. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  49. 49. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? <ul><li>hoeveel mensen hebben tips gestuurd? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben we actief ingezet om content te produceren? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben we uitgenodigd om mee te werken? </li></ul><ul><li>wie wil je dat evangelist wordt? </li></ul><ul><li>wat heb ik gedaan om mensen betrokken te houden? </li></ul>
  50. 50. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden?
  51. 51. SAMENVATTEND
  52. 52. Van stranger tot evanglist Kritische succesfactoren van online communties Promotie Content Interactie Co-creatie Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  53. 53. VRAGEN

×